Air Arabia отмена/перенос рейса, возврат денег

[Kiss77]

Дополню свою историю, сегодня пришло письмо с чеком о возврате
Срочно купили другие билеты через Гуанчжоу, а оттуда Аэрофлотом в Москву . Билет был на 28/06 Бангкок Шарджа Екатеринбург
Сумму вернули 28 тыс ( общий билет был 62). На карту еще не пришли

[Atrides]

Пересадка на этихады, аэрофлот, эмирейтс или китайцев плюс 100 к. к туру.

Не перестаю удивляться алчности туроператоров. Там красная цена билета 55 - 65к.

[Vigr]

Kiss77, а почему так мало денег вернули?

[colt]

почему так мало денег вернули?

У них в правилах возврат со штрафом 30 %. Рейс же не отменили и это "как бы" по желанию пассажира

[matami]

У них в правилах возврат со штрафом 30 %. Рейс же не отменили и это "как бы" по желанию пассажира

Как раз судя по посту автора рейс как раз отменили иначе почему он тогда им не улетел.Они на все транзитные рейсы из Азии во время боевых действия никого не сажали и отменяли рейсы до Шарджи. А возврат такой связан с условиями тарифа. там кто берет с выбором места и багажом 20 кг. возврат только ваучером с удержанием 100 дирхам за сегмент, кто берет 30 кг то возврат 50% деньгами, 50% ваучер. а вот кто берет просто базовый с ручной кладью удержание 200 дирхам за сегмент. А так их билеты можно сдать за 24 часа до полета.

[MK_BNE]

Как раз судя по посту автора рейс как раз отменили иначе почему он тогда им не улетел.

Наверное, потому что рейс у Kiss77 был запланирован на 28 июня, а сегодня всего лишь 26...

[dubinin2005]

я дозвонилась до нашего колл-центра, милая ответственная девушка посоветовала написать на почту головного офиса, приложив скан заявления.
Я так и сделала. Через 20 минут пришло извещение о возврате!

Форму на отмену рейса вчера отправила

Скиньте пожалуйста форму заявления и адрес почты головного офиса.

[Verunok]

Рассказываю свою позитивную историю. 13 июня муж должен был лететь из Москвы в Коломбо арабией. В аэропорту узнал, что рейс отменили. Я с детьми была уже на Шри Ланке, поэтому варианта не лететь не было. Купили новый билет Emirates. Air Arabia покупали через ЧаБука, поэтому написали им на возврат. Они ответили что только ваучером или пытайтесь сами через а/к. Написали в арабию, они тоже только ваучером. В итоге написали в арабию, приложили новый билет на Emirates, и что будем подавать в суд с требованием возместить оба билета. Тогда нам прислали ссылку на возмещение деньгами. В итоге сегодня вернули всю сумму полностью.

[Aleks-NN]

будем подавать в суд с требованием возместить оба билета

Наглость - второе счастье.
Так как услуга перевозки была оказана - АА должны были бы возместить стоимость вновь купленного билета Emirates.
Естественно судебные издержки и моральный ущерб (например проезд до аэропорта и возвращение домой если не уведомили об отмене/переносе рейса)
Им не захотелось возиться с Вашим кейсом и решили что проще вернуть деньгами.
В этой ситуации затрат они не перенесли, ни на Вашу перевозку ни на аэропортовое обслуживание, ни топливо
(только использование системы бронирования при покупке билета, я думаю его стоимость минимально, С7 берёт 400р вроде).

[Verunok]

Да, именно на это и был расчёт! Возиться с судом в реальности не особо хотелось, но вот получить за возврат деньгами, а не ваучером хотелось!

[alex_ufa]

Нам тоже вернули деньги за билеты. Отменился рейс 28 июня из Шарджи в Уфу. Было письмо на почту. Проверили бронирование: отменили также рейс из Бангкока в Шарджу. По ссылке из письма заполнили форму на возврат на оба билета, но через несколько дней вернули только за один перелет. Жена уже дома написала письмо с претензией, через пару дней пришел возврат на второй билет.

[Aleks-NN]

Уже можно сделать вывод, что АК ведёт себя адекватно, это очень радует.
На руках уже есть билеты на ноябрь 25 и март 26, и если возникнет непредвиденная ситуация - можно ожидать её положительного решения.
Не все АК РФ ведут себя так лояльно...

[Lancia]

Дополню свой случай.
Прошёл уже почти месяц с заполнения формы на возврат денежных средств (Рейс был отменён из-за ирано-израильского конфликта)
на сайте AirArabia, но средства так и не поступили (((
В личном кабинете вижу кредит, но я просил вернуть деньги, а не ваучер, который скорее всего сгорит.
По совету сотрудницы представительства авиакомпании написал им через форму обратной связи ("Complaint")
Отправить можно кстати только из английской версии, из русской не получается.
Кто-нибудь может подсказать: куда ещё можно обратиться?
(Спортлото не предлагать )))

[alex_ufa]

Жена писала на два адреса и форму тоже заполнила.

[Giftence]

Мне прислали отмену рейсов в Абу-Даби на 19 августа (причём именно на этот день все рейсы отменили), я позвонила по номеру, указанному в приложении, они сказали, что могут перенести максимум на +-3 дня (чем я и воспользовалась), вернуть деньги или оставить деньги на балансе.
Поменяли всё в этот же день.

[Andrew Lawlays]

Мой рейс на сентябрь перенесли на 1 день и вылет и обратный. Я написал почту, попросил возврат денег. Отмену подтвердили, сказали что деньги будут возвращены в течении 7-21 день. Сегодня 15 день, денег нет. На 21 день буду писать досудебную претензию.

[Marina_N]

Столкнулись со странной ситуацией были куплены билеты Коломбо - АбуДаби - Москва, единым билетом с короткой стыковкой в АбуДаби. Сегодня прислыли мейл что время вылета изменнено и почему то первый сегмент Коломбо - АбуДаби стоит на сутки позже, а второй остался как был. Написал в Эйр Арабию и жду ответа. Но ситуация странная первый раз с таким сталкиваюсь, хорошо что вылет только в феврале, надеюсь что все разрешиться. Кто нибудь может с таким сталкивался?

[Hwan]

Напишите в на эл. почту клиентской поддержки офиса Эйр Арабия в Москве, они обычно быстро отвечают.

[knu6ih5pn]

Пришло аналогичное письмо по двум бронированиям Коломбо - АбуДаби - Москва (перелеты в январе и феврале 2026). В обоих перенос второго сегмента на три! дня вперед.

[Valentina Nikolaevna]

То же самое. Перенесли вторую часть полета с Абу-Даби до Москвы на 3 дня в конце января 26. Написала в поддержку, жду ответа. Взяты уже билеты не возвратные дальше из Москвы, теперь не знаю что делать.. в шоке. Самое интересное, что набираю новое бронирование и выдает билеты на этот рейс на ту дату, которую перенесли нам на 3 дня. Что за ерунда тогда, почему перенесли, если дальше продают на него