Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #61

Сообщение Marin04ka » 20 авг 2013, 14:53

Lary писал(а) 20 авг 2013, 12:56:
Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42:что делать то?


По факту при бронировании авиабилетов довольно часто имеет место быть такая картинка:
- вначале средства на карте авиакомпания блокирует;
- далее происходит списание денег с карты (причем, если билетов несколько, то часто суммы списываются за каждый билет отдельно), при этом блокировка сохраняется на длительный срок, который зависит от конкретного банка - Райффайзен - месяц, СИТИ - 15 дней ... если не путаю ...можно "вручную" разблокировать эти суммы звонком в колл-центр и запросом от банка в адрес "торговой точки" ...
В Вашем случае удивляет, что разблокировка имела место, а списания не было...
М.б. есть смысл обратиться в Ваш банк с запросом о том, не было ли запроса на списание суммы... м.б. по каким то причинам банк отказал в авторизации?


спасибо за информацию)
заблокировали сумму 08.07.2013 г., в банк я звонила неоднократно... сказали ждать 30 дней! 08.08.2013 ден. средства вернули обратно (сегодня 20.08.13))))
списания так и не произошло))) в том то и дело))) и билеты в личном кабинете на сайте авиакомпании есть! и оператор в кол-центре говорит, что все хорошо! билеты оплачены!)) ерунда какая-то)))
в банк звонила! отказа они не давали, сказали, что "банк Гонконга деньги не принял"))))
"Отправляясь в отпуск, возьми вдвое меньше вещей и вдвое больше денег" (с) Андерсон, Сьюзен
Аватара пользователя
Marin04ka
участник
 
Сообщения: 181
Регистрация: 26.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #62

Сообщение Marin04ka » 20 авг 2013, 14:57

Viachik писал(а) 20 авг 2013, 13:09:
Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42: что делать то?))))

А что вы можете сделать ? Ничего !
Ситуации такого характера были описаны на форуме в какой-то теме ... Результаты - у кого то списали позже . Один написал - что слетал , а деньги так и остались на карте . Не с ДжетСтар.


ну у меня есть 2 варианта))) купить новые билеты)) или оставить все как есть и попробовать слетать так))) а если за день/два все отменят?!)) и вылететь я не смогу (так то у меня отели уже забронированы и даты фиксированные (Гонконг - Сингапур - Бали и обратно ))))
настораживает, что оператор кол-центра Джетстар, говорит, что билеты оплачены и бронирование подтверждено!))))
"Отправляясь в отпуск, возьми вдвое меньше вещей и вдвое больше денег" (с) Андерсон, Сьюзен
Аватара пользователя
Marin04ka
участник
 
Сообщения: 181
Регистрация: 26.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #63

Сообщение Viachik » 20 авг 2013, 15:02

Marin04ka
если не жалко денег - покупайте еще и возможно с такой же проблемой
если вас это так заморачивает - напишите в а.к. про свои отмороженные деньги
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #64

Сообщение Lary » 20 авг 2013, 15:07

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 14:53:сказали, что "банк Гонконга деньги не принял"


странная формулировка...
т.е. если попытаться понять...то списание было и был возврат от банка Продавца???
все же ... я бы попытался еще раз с Продавцом связаться и сообщить им, что "банк Гонконга деньги не принял" ...
м.б. они со своей стороны сделают запрос на повторное списание оплаты??


Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 14:57:оператор кол-центра Джетстар, говорит, что билеты оплачены и бронирование подтверждено!


так, может, в такеом случае, они повторно пришлют подтверждение бронирования... тогда (в случае чего) можно будет этим аппелировать..
Lary
Навечно в списке
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 61
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #65

Сообщение Marin04ka » 20 авг 2013, 15:31

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 14:57:оператор кол-центра Джетстар, говорит, что билеты оплачены и бронирование подтверждено!


так, может, в такеом случае, они повторно пришлют подтверждение бронирования... тогда (в случае чего) можно будет этим аппелировать..[/quote]

подтверждение бронирования у меня есть)) я его в любой момент могу распечатать с сайта!)))
"Отправляясь в отпуск, возьми вдвое меньше вещей и вдвое больше денег" (с) Андерсон, Сьюзен
Аватара пользователя
Marin04ka
участник
 
Сообщения: 181
Регистрация: 26.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #66

Сообщение Marin04ka » 20 авг 2013, 15:32

Viachik писал(а) 20 авг 2013, 15:02:Marin04ka
если не жалко денег - покупайте еще и возможно с такой же проблемой
если вас это так заморачивает - напишите в а.к. про свои отмороженные деньги


да писала!!! а они говорят, что оплата за билеты была))))))
"Отправляясь в отпуск, возьми вдвое меньше вещей и вдвое больше денег" (с) Андерсон, Сьюзен
Аватара пользователя
Marin04ka
участник
 
Сообщения: 181
Регистрация: 26.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #67

Сообщение Lary » 20 авг 2013, 15:33

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 15:31:подтверждение бронирования у меня есть))


я как раз имею ввиду именно повторное (!!!) ... т.е, подтверждающее, что после выявления всех этих проблем с оплатой - авиаперевозчик считает бронь активной...
Lary
Навечно в списке
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 61
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #68

Сообщение Viachik » 20 авг 2013, 15:38

Marin04ka
через manage booking оплатите выбранные места
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #69

Сообщение Marin04ka » 21 авг 2013, 08:57

Lary писал(а) 20 авг 2013, 15:33:
Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 15:31:подтверждение бронирования у меня есть))


я как раз имею ввиду именно повторное (!!!) ... т.е, подтверждающее, что после выявления всех этих проблем с оплатой - авиаперевозчик считает бронь активной...


через управление бронированием распечатала повторное бронирование!
"Отправляясь в отпуск, возьми вдвое меньше вещей и вдвое больше денег" (с) Андерсон, Сьюзен
Аватара пользователя
Marin04ka
участник
 
Сообщения: 181
Регистрация: 26.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #70

Сообщение Marin04ka » 21 авг 2013, 08:58

Viachik писал(а) 20 авг 2013, 15:38:Marin04ka
через manage booking оплатите выбранные места


места уже выбраны и оплачены (вроде как))) т.е. попробовать перевыбрать?!))) и посмотреть, пройдет ли оплата?)
хм.... также можно и с другими опциями попробовать... питание например...))
"Отправляясь в отпуск, возьми вдвое меньше вещей и вдвое больше денег" (с) Андерсон, Сьюзен
Аватара пользователя
Marin04ka
участник
 
Сообщения: 181
Регистрация: 26.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 36
Страны: 52
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: ДжетСтар Проблема

Сообщение: #71

Сообщение Viachik » 21 авг 2013, 09:02

тогда питание .. не суть что
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #72

Сообщение Anorsel » 21 ноя 2014, 19:45

А билеты у них невозвратные? А то сейчас акция как раз на наши даты
Anorsel
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 29.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #73

Сообщение Olci » 01 дек 2014, 11:04

Товарищи, есть три вопроса:
1. Купили билеты джет стар, сразу после оплаты сняли деньги (звонила в банк, действительно сняли а не заморозили), однако высветилась табличка, в которой написано что они не смогли снять деньги, будут пытаться еще в течение трех часов. Однако на почту пришла бронь...в которой нет номеров билетов, но есть номер брони.
Значит им таки удалось снять деньги? и с билетами все ок? (смущает что нет номеров на них)
2. Хочу поменять обратный билет, с 16 числа на 17. Сколько с меня сдерут за это? Есть опыт? Билет хочу поменять дорогой на более дешевый
3.При бронировании указала адрес не по прописке (т.е. тот к которому привязана карта), а фактический. Это важно? Или ни на что не повлияет
Olci
участник
 
Сообщения: 143
Регистрация: 02.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 49 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #74

Сообщение Anorsel » 05 дек 2014, 10:30

Прислали акцию
Buôn Ma Thuột to Tp. Hồ Chí Minh 03/02/15 – 18/02/15 199.000đ
Phú Quốc to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 199.000đ
Huế to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 299.000đ
Nha Trang to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 320.000đ
Đà Nẵng to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 320.000đ
Hà Nội to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 400.000đ
Hải Phòng to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 400.000đ
Thanh Hóa to Tp. Hồ Chí Minh 03/02/15 – 19/02/15 400.000đ
Vinh to Tp. Hồ Chí Minh 03/02/15 – 19/02/15 400.000đ
Anorsel
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 29.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #75

Сообщение xReason » 10 дек 2016, 01:15

Может кто подскажет, нужны билеты на июнь 2017 г по Вьетнаму, сейчас в продаже только по конце марта. Когда откроют продажи на лето?
Осторожно, рецидивист!
Аватара пользователя
xReason
путешественник
 
Сообщения: 1125
Регистрация: 21.07.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 47
Страны: 41
Пол: Мужской

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #76

Сообщение зефиринка » 09 фев 2017, 19:49

Помогите пожалуйста. Стала проверять свои билеты и не пойму. Изменение рейса.
зефиринка
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 05.02.2017
Город: Паттайя
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #77

Сообщение зефиринка » 09 фев 2017, 20:35

Кто подскажет куда можно написать чтобы исправить ошибку допущенную в эмейле,куда должны были выслать электронные билеты . Джетстар .
зефиринка
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 05.02.2017
Город: Паттайя
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #78

Сообщение Poseidon » 09 фев 2017, 21:15

зефиринка,
Можете связаться через
https://ssl.jetstar.com/au/en/customer- ... nt-enquiry
Или по Live Chat, можно и через виртуального помощника
booking and payment issues
http://www.jetstar.com/sg/en/contact-us
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45128
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13644 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #79

Сообщение dodoh » 10 фев 2017, 09:26

Форумчане, помогите разобраться пожалуйста.
Вчера смотрела билеты на интересующие меня направления на ноябрь, сегодня решила покупать, а билетов-то нет. Не то, что дороже или что, просто на ноябрь нет билетов ни туда, ни обратно.
Я схожу с ума, или это глюк сайта?
Кто-нибудь еще сталкивался с подобным?
dodoh
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 05.12.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 34
Страны: 42

Re: Бронирование авиабилетов на сайте JetStar

Сообщение: #80

Сообщение Poseidon » 10 фев 2017, 11:02

dodoh писал(а) 10 фев 2017, 09:26:Не то, что дороже или что, просто на ноябрь нет билетов ни туда, ни обратно.

Конкретно откуда куда нет билетов?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45128
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3796 раз.
Поблагодарили: 13644 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 113
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль