Трансаэро - возврат "невозвратных" билетов

[GromRom]

Странно и не понятно...
я лететь не хочу - сам нашёл для АК покупателя на моё место. Осталось только формальность поправить.
А теперь? Буду изголяться, получать справку, по которой они как миленькие вернут мне всё за неделю до вылета... И наверняка полетит пустое кресло.
Спекулянтов элементарно выявить - у них будет много попыток сменить пассажира (более одного в год).
Такая фигня во всех АК, или только ТСО демонстрирует чудеса клиентской лояльности?

[merial]

Такая "фигня" у всех а/к.

[JCalaghan]

Добрый день, форумчане!

Подскажите, купили билеты со 2 по 17 октября Москва-Нью-Йорк Трансаэро, купили не особо дешево, за 46 2 билета - на билетикаэро
Сейчас по рабочим обстоятельствам, нужно сдвигать на 2 недели вперед, обратились в компанию - озвучили 200 долларов хоть возврат, хоть обмен. Плюс такой цены все равно уже нет и будет дороже + еще и 200 долл.

Как быть в такой ситуации? Готовы доплатить разницу, но не 200 долларов, дешевле лететь Аэрофлотом прямым..

Очень верю, что есть знатоки, кто подскажет как поступить, может, в связи с ситуацией Трансаэро есть какие-то обходные пути?

[merial]

в связи с ситуацией Трансаэро есть какие-то обходные пути?

Никакой связи с ситуацией нет.

, кто подскажет как поступить

Получить справку от врача и вернуть билеты.

[M Владимир]

Сейчас по рабочим обстоятельствам, нужно сдвигать на 2 недели вперед, кто подскажет как поступить, может, в связи с ситуацией Трансаэро есть какие-то обходные пути?

Следите за расписанием, если время в расписании поменяют, то можно сдавать без штрафа.

[JCalaghan]

Следите за расписанием, если время в расписании поменяют, то можно сдавать без штрафа.

А это касается время вылета-прилета? То есть если изменят рейс или время?

[Poseidon]

Именно изменения времени и касается. Если поменяется номер рейса, но не поменяется время - никакого возврата.

[M Владимир]

А если перевозчика предложат другого с тем же временем?

[Poseidon]

А если перевозчика предложат другого с тем же временем?

У другого перевозчика время вылета будет на 25 минут раньше, а обратно на 5 минут раньше, и если рейс Трансаэро выполняться не будет в этот день ( но на 2 октября будет), то пересадят сами понимаете куда. Вот тут уже неизвестно как будет решаться вопрос с полным возвратом в случае отмены рейса Трансаэро, но мне кажется в данном случае вынужденного возврата не будет, так как время вылета практически совпадает.

[Edward Gein]

Не нашел никакой другой темы, так что спрошу здесь.
Нынче пишут, что у сабжевой авиакомпании какие-то проблемы, чуть ли не банкротство. Мол, более другая авиакомпания собирается ее перекупить и.т.д
У меня уже оплачен билет (невозвратный есесно...) на ноябрь. Так вот, мне интересно, какова вероятность того, что я по своему билету не улечу вообще? Или они уже оплаченных товарищей в любом случае обслужат? А то, знаете ли, ссыкотно как-то. Поездка женланна, да и отель оплатил уже.

[Poseidon]

Не нашел никакой другой темы

Есть и такие темы:
Отмена рейсов Трансаэро всвязи с продажей Аэрофлоту (домыслы и факты)
Обсуждение текущей ситуации в Трансаэро

У меня уже оплачен билет (невозвратный есесно...) на ноябрь. Так вот, мне интересно, какова вероятность того, что я по своему билету не улечу вообще? Или они уже оплаченных товарищей в любом случае обслужат?

Если рейс не будет отменён - улетите. Если на ваши даты он будет отменён или по данному направлению рейсы выполняться не будут - будут предложены альтернативные варианты.
Не стоит думать о каких-то неудобствах или проблемах, пока они не возникли.

[Edward Gein]

Если рейс не будет отменён - улетите. Если на ваши даты он будет отменён или по данному направлению рейсы выполняться не будут - будут предложены альтернативные варианты.
Не стоит думать о каких-то неудобствах или проблемах, пока они не возникли.

С последним утверждением полностью согласен, просто моя чрезмерно беспокойная натура покоя не дает. Тем более, что у кого-то могли быть похожие случаи, у меня пока, к счастью, не было.

С темами ознакомлюсь.

[Паня Тяпкина]

Оснований к сожалению нет.

Отслежи вайте изменения в расписании, если вылет Вам сместят, то это уже основание о вынужденном возврате! Я именно так и вернул всю сумму, но справочку о запрете по состоянию здоровья раздобыл на всякий случай

Мой рейс в Нью-Йорк 25 сентября состоит из сегментов, Петербург-Москва-Нью-Йорк. Лететь не могу. Мне позвонили из авиакомпании и сообщили, что вылет из СПб перенесен на два часа раньше. Как Вы думаете, это основание? И не могли бы Вы поделиться процедурой: куда обращаться и какие слова писать/говорить, на личном примере. Может быть, у Вас форма письма сохранилась. Будьте любезны!

[Алексей Евгеньевич]

Среда, 15 июля 2015, 0:39 +03:00 от Reservation@transaero.ru:
Здравствуйте!

При приобретении билета на сайте Трансаэро, для возврата необходимо заполнить форму: http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet

Если билет был куплен не на сайте Трансаэро, то за возвратом вы обращаетесь по месту приобретения билета.


Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Ольга,258

Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия
+1 877 747 1191США
vopros@transaero.ru
www.transaero.ru

Я форму эту на сайте заполнял, указав о переносе рейса авиакомпанией.

[Паня Тяпкина]

Алексей Евгеньевич, спасибо, так и сделаю.
Мне удалось дозвониться до Трансаэро (оставила заявку на обратный звонок, перезвонили через час). Они подтвердили, что рейс перенесен на более раннее время, это изменение в расписании и является основанием для вынужденного возврата. По телефону обещали вернуть деньги в течение месяца.

[Алексей Евгеньевич]

Но форму всё таки заполните, а то разговор он не на бумаге. И переписку сохраните пока деньги не вернут.

[Паня Тяпкина]

Заполнила форму, в дополнительных сведениях указала, что хочу все деньги из-за переноса времени. Меня смущает, что для отправки формы пришлось поставить галочку о согласии с правилами возврата. А в правилах пишут, что не вернут. Написала еще в отдел рекламации claims@transaero.ru по совету в этой ветке. Сообщу, что получится.

[Алексей Евгеньевич]

Всё вернут, у Вас вынужденный возврат!

[Задумчивый]

Рейс "Трансаэро", которым я собираюсь лететь, постоянно задерживается на 2-3 часа.
В месте прилёта забронирован тур, который отправляется через час после прибытия рейса по расписанию. И до места сбора ещё полчаса где-то на такси ехать. Я у них в группе этим рейсом лечу один, ждать будут готовы минут 15-20, но не больше. Да, знаю, что впритык, но билет покупался раньше, чем нашёл тур. Место в туре не оплачено, другие варианты либо дороже, либо неинтересны, и получается, что если в день моего вылета рейс будет задержан даже на 30 минут, то мне по большому счёту, уже не будет смысла лететь. Читал где-то, что можно требовать вынужденный возврат на основании минимальной задержки. Можете ли просветить - куда в таком случае обращаться (касса, представитель) и на какой ФАП ссылаться, если мне будут говорить, что "два часа задержки фигня, мы по такой возврат не оформляем"

[merial]

Читал где-то, что можно требовать вынужденный возврат на основании минимальной задержки.

При задержке не можете, только если более 5 часов(вроде). Можете при переносе рейса и то там есть минимальное время, т.е. не на 5 минут.