Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[FroSS]

Часа на стыковку по вашим ощущениям будет достаточно?

В нашей ситуации и меньше часа было достаточно в Барсу, а вот обратно 20 минут потратили на TAX Free, поэтому лучше часа полтора, не меньше.

В Москву, из Москвы летели утренним рейсом?

Из Москвы в 17:40, из Барсы в 6:40

Как еда? Какую заказывали? (Думаю, стоит ли брать сифуд)

Заказывали SeaFood, принесли раньше чем другим. Обычная еда отличается от SeaFood мясом место рыбы на "второе".

Сколько времени в Риме занимает путь из самолета до выхода с погранконтроля?

5-7 минут.

Сложно ли было сориентироваться на пути из терминала 1 к терминалу 3, с барселонского рейса на московский?

Там везде указатели, заблудиться нереальною

На чем летели, как самолетики - состояние? (У них по этим маршрутам обычно 321 или 320 летают, 321 вызывает особое любопытство)

Какието Аирбасы...Места для ног было достаточно. Особенно когда обратно летели около аварийных выходов.

P.S. Конечно всякое возможно, но с Alitalia я бы полетел ещё.

[BouH]

FroSS, а расскажите пожалуйста про сами стыковки. Лечу 4 марта тоже в Барсу.
В дьютике в Москве есть смысл что-то покупать или отнимут? На обратном пути в дьютике Барсы?
По каким указателям идти? Транзит? Я так понимаю, что в Риме проходится погранконтроль на пути туда и обратно - он много времени занимает?
Таксфри пробовали ставить в Барсе или сразу оставили на Рим?

[FroSS]

FroSS, а расскажите пожалуйста про сами стыковки. Лечу 4 марта тоже в Барсу.
В дьютике в Москве есть смысл что-то покупать или отнимут? На обратном пути в дьютике Барсы?

Что купите в Москве придётся выпить или отнимут по прилёту в Рим. У меня даже колу отобрали.
Когда полетите обратно, то дьютик в Риме, чуть дальше Tax Free.

По каким указателям идти? Транзит? Я так понимаю, что в Риме проходится погранконтроль на пути туда и обратно - он много времени занимает?

Идти в транзитную зону по указателям к сектору написанному в посадочном. Погранконтроль (паспортный) занял минут 5-7 не больше.

Таксфри пробовали ставить в Барсе или сразу оставили на Рим?

Tax Free оформляли в Риме, т.е. в пункте пересечения границы евросоюза. Там несколько окон. Сначала с заполненными чеками к таможенникам (левое окно) за штампом, а потом в синее окно (справа) за деньгами. Идите по указателям, не ошибётесь.

[yury98]

Тема уже не новая. Есть ли у кого-то реальный результат?

[lianah]

Уважаемые форумчане, подскажите номер телефона, по которому можно позвонить сотрудникам Алиталии. Билеты в Барселону куплены на airtickets.ru, не знаю, как проверить на сайте алиталии, что они действительно куплены. Впервые собираемся самостоятельно лететь за границу. Абсолютно неопытна в подобного рода вопросах. Буду благодарна за помощь.

[NikolayNemo]

"ЗВОНИТЕ в ALITALIA CALL CENTER

с 9.00 до 19.00
в Москве (495) 22 111 30 или Санкт-Петербурге (812) 33 444 51 "

взято от сюда
http://www.alitalia.com/RU_EN/contact_a ... enter.aspx

там же можно другие телефоны посмотреть, но вроде по этому сам звонил месяца 3 назад, хотя точно не помню, но находил телефон точно на этом сайте.

[Jeremis]

Добрый день!

Может быть кто-нибудь из форумчан сталкивался с такой ситуацией.
Месяца 2-3 назад брал билет на Мальту Alitalia, причем брал до того, как поменял загранпаспорт. В старом заграннике фамилия и имя были написаны как Kodrantsev Andrey, в новом -- Kodrantcev Andrei (то есть изменилось по одной букве в фамилии и имени). В билетах соответственно указана первая версия написания. Можно ли будет изменить фамилию и имя в билетах, если принести в офис Alitalia старый и новый загранник? Был ли у кого-нибудь подобный случай?

Заранее спасибо всем ответившим!

[Kamaran]

Добрый день!

Может быть кто-нибудь из форумчан сталкивался с такой ситуацией.
Месяца 2-3 назад брал билет на Мальту Alitalia, причем брал до того, как поменял загранпаспорт. В старом заграннике фамилия и имя были написаны как Kodrantsev Andrey, в новом -- Kodrantcev Andrei (то есть изменилось по одной букве в фамилии и имени). В билетах соответственно указана первая версия написания. Можно ли будет изменить фамилию и имя в билетах, если принести в офис Alitalia старый и новый загранник? Был ли у кого-нибудь подобный случай?

Заранее спасибо всем ответившим!

Простите, но зачем вам это? Для перевозчика это одна и та же фамилия. Допускается несовпадение 3-х символов. У вас не будет проблем ни регистрации с текущим билетом.

[Jeremis]

Простите, но зачем вам это? Для перевозчика это одна и та же фамилия. Допускается несовпадение 3-х символов. У вас не будет проблем ни регистрации с текущим билетом.

Мне это нужно для успокоения :)
Просто я думал, что проблемы возникнут как при посадке на борт, так и при получении визы в посольстве, так как фамилия и имя в паспорте отличаются от тех, что в билете.
А у Вас была такая же ситуация и у Вас все прошло благополучно?

[Kamaran]

Была но с Испанией и Трансаэро. Не возникло проблем ни с визой, ни с перелетом. Здесь нет повода для беспокойства. Такие несовпадения разрешены.

[travellerша]

Свои 5 коп в копилку вашего успокоения - летела Дельтой в НЙ, фамилия на билете была во французской транслитерации, т.к. оплачивала карточкой, полученной еще с первым загранпаспортом. Сейчас в паспорте английская транслитерация, разница в 3 знаках, никаких проблем не было.

[Innokentia]

Добрый день. Помогите, пожалуйста...

Только что взяли билеты, получили подтверждение.
Для 1-го пассажира расписаны места (само как-то произошло, мы ничего не делали:), для второго - нет.
... и чего делать?

[Agafa P.]

... и чего делать?

А что ответили русскоговорящие сотрудники авиакомпании на ваш вопрос?

[Innokentia]

Ответили... не мне, правда, а второму пассажиру-счастливчику с местами...и уже с визой, кстати:)
Мне трубку не дали, т.к. я уже собиралась верещать и стенать в духе "фсё пропаааало!"
Слабо-русскоговорящая девушка сказала, что ничего страшного нет, для визы этого достаточно, а места дадут при регистрации.
На замечание, что места могут быть вааааще в другом конце самолета, а 2 человека летят как бы вместе, девушка ответила, что после получения визы мы можем позвонить еще раз и они проставят места.
Вот как-то так...

[Agafa P.]

Ответили...
Слабо-русскоговорящая девушка сказала...

Ну вот видите, всегда лучше позвонить в авиакомпанию и задать вопрос там, чем бежать на форум и довольствоваться предположениями участников.

[Innokentia]

Ну вот видите....

Вижу, нижайшее спасибо за науку.
Если когда-либо впредь возникнет вопрос, буду уточнять, что я прибежала(с) не за предположениями(с), а за опытом, каковой (=опыт) м.б. у кого-то имел место в подобной ситуации.

[Velund]

Интересная сегодня ситуация. Покупаю билеты SVO-FCO-MAD и обратно. Деньги списываются, подтверждение на емейл приходит... А вот когда захожу на сайт алиталии в просмотр маршрута (по коду бронирования) - маршрут вижу, но статус - the ticket has not been issued , the reservation expires on 06/10/2012 alle 03:30 ...

И как такое надо понимать? Не окажется в день вылета что реально нет билета из за какого то сбоя? Другой рейс если что не спасет, там стыковка с райнами в Мадриде.

Кстати, где то еще кроме алиталии должен этот код светиться? Virtually there?

[Agafa P.]

И как такое надо понимать? Не окажется в день вылета что реально нет билета из за какого то сбоя?

Не могу опять удержаться от вопроса - вы в саму авиакомпанию звонили? Вам не дали разъяснения?

[Velund]

Не могу опять удержаться от вопроса - вы в саму авиакомпанию звонили? Вам не дали разъяснения?

Максимум что я узнал, позвонив в субботу в московское представительство Alitalia, это то, что живые люди там работают понедельник-пятница с 9 до (не помню). ;) Звонить в Рим и общаться с итальянцем по английски я был не готов. ;)

[flowerwalk]

Интересная сегодня ситуация. Покупаю билеты SVO-FCO-MAD и обратно. Деньги списываются, подтверждение на емейл приходит... А вот когда захожу на сайт алиталии в просмотр маршрута (по коду бронирования) - маршрут вижу, но статус - the ticket has not been issued , the reservation expires on 06/10/2012 alle 03:30 ...

И как такое надо понимать? Не окажется в день вылета что реально нет билета из за какого то сбоя? Другой рейс если что не спасет, там стыковка с райнами в Мадриде.

Кстати, где то еще кроме алиталии должен этот код светиться? Virtually there?

Я в аналогичном случае уточняла у сотрудников авиакомпании по телефону. Если вопрос не срочный - это, наверно, лучший способ. А в системах бронирования (особенно для просмотра со стороны), как я стала замечать, часто бывают глюки и косяки.

Кстати, а где на сайте вы проверяли статус билета? Я искала, искала и в итоге не нашла:(

[Newcomer]

Кстати, а где на сайте вы проверяли статус билета? Я искала, искала и в итоге не нашла:(

смотрите на итальянском сайте:)
кнопка "I miei viaggi".

[Velund]

Кстати, а где на сайте вы проверяли статус билета? Я искала, искала и в итоге не нашла:(

My Bookings - на сайте и вправду ссылки нет, зато поисковик ее помнит. ;)

Там еще другая проблема вырисовалась. Вместо кода Аэрофлот Бонуса попал в бронь код программы АирФранс (номер при этом аэрофлот бонуса). По телефону звонил - исправить враз не смогли. Интересно, смогут ли на регистрации.

Похоже у алиталии там на сайте косяков более чем достаточно.

[Newcomer]

методом "тыка":) найдено
но по какой-то удивительной причине:)) там указывается меньше информации, чем на chеckmytrip.

[Velund]

методом "тыка":) найдено
но по какой-то удивительной причине:)) там указывается меньше информации, чем на chеckmytrip.

Мой код на checkmytrip вообще не светится, а по телефону заверили что все ок.

[Newcomer]

у меня 2 кода (покупка была на expedia) - expedia id и alitalia confirmation.

на checkmytrip можно посмотреть только по коду expedia, alitalia почему-то не идентифицируется, как и у вас.

но там есть инфо и по местам и по типу питанию.
правда, места мне пришлось менять через колл-центр - на expedia вообще не было такой опции, при покупке оформление прошло автоматом в разных рядах.

[wmcasher]

Добрый день, подскажите в течении какого времени идет возврат денег на карту у Alitalia? Звонил сегодня в Российское представительство, озвучили срок от 3 до 6 месяцев на возврат, это действительно так? или в реале быстрее деньги возвращают?

[Ohotnichek]

у меня в общем то классическая ситуация. покупал еще в ноябре 2 билета, Питер- Барселона через Рим авиакомпании AlItalia. Билеты на май, не возвратный тариф. Сейчас уже точно понимаю, что полететь не смогу. Хотелось бы узнать может кто-то возвращал этой АК свои билеты, подобно моему случаю? И какую причину можно указать для положительного результата. Может даже со штрафом, но хоть сколько-то вернуть.
А что скажет Тетя лошадь? что у нее получилось с возвратом? Хотя конечно времени уже прошло немало.

[aivaeva]

скажите, а можно при попытке сдать билеты зацепиться за то, что время вылета было сдвинуто? правда, всего на 10 минут

[merial]

правда, всего на 10 минут

нет

[tadadam]

методом "тыка":) найдено
но по какой-то удивительной причине:)) там указывается меньше информации, чем на chеckmytrip.

Мой код на checkmytrip вообще не светится, а по телефону заверили что все ок.

Velund, так это их сайт так глючит? У меня сейчас такая же ситуация...Stato: il biglietto non è stato emesso , la prenotazione scade il ... не дождусь понедельника))

[KOCMOHABT]

коды АлИталии пробиваются на сайте Saudi Arabian Airlines

[tadadam]

коды АлИталии пробиваются на сайте Saudi Arabian Airlines

Мой не пробивается

[KOCMOHABT]

Попробуйте по номеру итикета

[Solnce)]

Покупала родителям билеты в Испанию, маму за 2 недели до поездки с тромбом положили в больницу.
Сайт Саудии говорит, что у них тариф W. В билетах написано
Rimborso
Prima della partenza:non consentito
Dopo la partenza:non consentito
Cambio prenotazione
Prima della partenza:consentito con 60,00 R
Dopo la partenza:consentito con 60,00 R

Что такое Cambio prenotazione? Гугл криво переводит. Это возможность замены билетов за 60 евро?

[Poseidon]

Что такое Cambio prenotazione? Гугл криво переводит. Это возможность замены билетов за 60 евро?

Ну да, то есть изменение дат разрешено как до вылета так и после

[Solnce)]

А в 60 евро выйдет изменение обоих дат - и вылета, и прилета? Они хотят поездку на осень перенести. Или по 60 евро за изменение каждой даты? Та надпись, которую я привела стоит и под данными вылета, и под прилетом обратно.

[Poseidon]

А в 60 евро выйдет изменение обоих дат - и вылета, и прилета? Они хотят поездку на осень перенести. Или по 60 евро за изменение каждой даты? Та надпись, которую я привела стоит и под данными вылета, и под прилетом обратно.

да, обоих, ну то есть всего 60 евро надо заплатить

[Tilins]

Я так меняла, взяли штраф и за туда и за обратно. Я позвонила, начали меня парить, что туда - это один билет, а обратно - уже другой. те 2 билета и 2 раза штраф. Несмотря на то, что выписаны одним бланком. Я не стала мотать нервы и упираться ( у меня штраф был что-то вроде 45 евро)

[Solnce)]

Все уже заменили, взяли штраф с человека 60 евро за перелет туда/обратно плюс доплату до тарифа 450 рублей.
При этом сказали, что если человек не может лететь, т.к. лежит в больнице и предоставит об этом справку, либо справку, в которой будет написано, что после госпитализации противопоказан перелет, то они замену могут сделать без штрафа и этому человеку и члену семьи с которым был вместе выписан билет.
Родители не стали собирать справки, т.к. я улетаю послезавтра, а их билетами занимаюсь я, поэтому они решили, что им проще заплатить штраф сейчас, чем потом самостоятельно разбираться с Alitalia.

[Lena M]

Ну да, то есть изменение дат разрешено как до вылета так и после

я правильно понимаю, что через несколько дней после перелета можно обратиться и за комиссию поменять если пассажир не полетел?
а то в колл-центре хамоватая девушка посоветовала мне забить в гугл слово "депарчер", т.к. по ее словам "афтер депарчер - это если б вы первый сегмент пролетели, то остальные только можно поменять".

[vitrysk_]

девушка права

[Lena M]

но к первому сегменты тоже указано, что можно за комиссию поменять как до, так и после отправления. как это понимать??

[vitrysk_]

но к первому сегменты тоже указано, что можно за комиссию поменять как до, так и после отправления. как это понимать??

не к первому сегменту а по тарифу по которому продан первый сегмент. а тариф "туда-обратно" в любом случае. просто факт - все что сказала девушка - правда. а смысл "депарчер" мне приходится объяснять на тренингах так же зачастую тем кто откровенно не понимает - "ну погуглите что ли"... и тренинги у меня не для русскоязычных))

[Valdemaar]

смотрите на итальянском сайте:)
кнопка "I miei viaggi".

Так до недавнего времени и делал. Но тут случилось "Алиталии" обновить интерфейс и никак не могу найти ту кнопку. Она вообще сохранилась у них при обновлении?

[Kate_Sh]

смотрите на итальянском сайте:)
кнопка "I miei viaggi".

Так до недавнего времени и делал. Но тут случилось "Алиталии" обновить интерфейс и никак не могу найти ту кнопку. Она вообще сохранилась у них при обновлении?

У меня в избранном сохранена ссылка https://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx

[Valdemaar]

У меня в избранном сохранена ссылка https://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx

Теперь и у меня тоже.

[dreamy]

У меня в избранном сохранена ссылка https://mm.alitalia.com/IT_IT/booking/apvsearch.aspx

При проверке бронирования по данной ссылке пишут
Stato: il biglietto non è stato emesso , la prenotazione scade il 22/04/2013 alle 01:13
В переводе: Статус: билет не был выдан , бронирование истекает 22/04/2013 в 1:13
и далее мое бронирование.
Покупала на expedia

Кто-нибудь подскажет, что сие означает? надо ли совершать по данному поводу какие-либо действия?

[dreamy]

Форумчане, а как вы считаете, реально ли поменять город вылета? Куплены билеты на Expedia Москва-Рим-Флоренция (и обратно также). А теперь понимаю, что придется вылетать из Питера. Есть рейсы Питер-Рим-Флоренция. Как думаете, если обратиться в офис в Питере, могут пойти навстречу или не реально?

[Mriya]

Форумчане, а как вы считаете, реально ли поменять город вылета? Куплены билеты на Expedia Москва-Рим-Флоренция (и обратно также). А теперь понимаю, что придется вылетать из Питера. Есть рейсы Питер-Рим-Флоренция. Как думаете, если обратиться в офис в Питере, могут пойти навстречу или не реально?

Конечно реально, правила меняемых тарифов это позволяют. Но не бесплатно, конечно же.

[lego]

Куплены билеты на Expedia Москва-Рим-Флоренция (и обратно также).Как думаете, если обратиться в офис в Питере, могут пойти навстречу или не реально?

Обращаться надо в Expedia по электронной почте, поскольку именно они являются продавцом билета. Обычно Expedia пишет, что билет не сдаваемый и неизменяемый, но попробовать можно.