Egypt Air,возврат билетов.

[tavernet]

В представительстве в Москве по телефону нам тоже предложили поменять даты, туда: вместо 06 марта -на выбор 04 или 08 марта, это ещё устраивает, но обратный вылет с 20 марта переносят аж на 29 марта (!) - вот это мало подходит, отпуск-то не резиновый
Однако, это ещё были цветочки ...на сайте Egyptair.com в разделе просмотра статуса забронированных билетов обнаружил следующую инфу о смене дат с предложением согласиться с этим маразмом!!! Они нам предлагают вылететь из Москвы в Каир 08 марта, а из Каира в КЛ 07 марта...

Теперь не знаю, плакать или смеяться! Написал на три электронных адреса в egyptair - жду теперь ответа, вернут ли мне в такой ситуации всю сумму без штрафных санкций или нет. Уже нашел новые билеты на нужные даты Эмиратами по нормальной цене.

[ksu6a]

Ну у меня тоже самое было,такой же билет абсолютно) не надо паниковать)я поменяла на 4 число без проблем, а обратно у меня там и осталось 22 марта, наверное уже мест нет просто на 22 и на 27!(это мне на выбор предлагали когда я звонила)

[tavernet]

Да, я и не паникую, просто у нас с женой нет возможности перенести даты вылета на 9 дней. Кроме того, ситуация в Египте ещё ухудшилась после вчерашнего выступления Мубарека,ИМХО. Гарантий, что рейсы на новые даты также не будут отменены, нет никаких.
Вот получил такой ответ от египтян:

Dear sir/Madame
Thank you for choosing egyptair
Sorry for inconvenience sir, as KUALA LUMPUR flights are currently suspended, so you are kindly be advised that your tickets will be fully refunded due to the current situation.
For any further assistance, please do not hesitate to contact us.

Best regards
Manar Ali
Ecommerce dept .
EGYPTAIR Airlines Co
Tel: 26964278-22657380
webbookingsupport@egyptair.com
paymentsupport@egyptair.com

Аннулировал бронирование, отправил заявление на возврат денег через он-лайн форму.
Теперь посмотрим, сколько вернут и когда

[ksu6a]

Теперь у меня паника! снова с ними пообщалась, с МСК и с Египтом по телефону, говорят, что на март у них установлено расписание, но то которое описывалось мной ранее (по определенным дням), а до конца февраля в Куалу летать не будут! Для того,чтобы точно быть уверенной, что все ок, сказали позвонить в 20 числах февраля) вот подбодрили так подбодрили)

[ksu6a]

Теперь у меня паника! снова с ними пообщалась, с МСК и с Египтом по телефону, говорят, что на март у них установлено расписание, но то которое описывалось мной ранее (по определенным дням), а до конца февраля в Куалу летать не будут! Для того,чтобы точно быть уверенной, что все ок, сказали позвонить в 20 числах февраля) вот подбодрили так подбодрили)

А вообще думаю если что и будет, то попрошу их на Бангкок перекинуть вылет (они каждый день туда летают), а там до КЛ рукой подать

[20 знаков]

Московский офис египтян сегодня мне сообщил, что мне придется самой связываться и решать все вопросы о переносе\замене\гостинице с куала-лумпурским офисом - у них на этот счет распоряжение руководства не заниматься "потеряшками-транзитниками". Что делать - ума не приложу... никогда не думала, что зависну в ЮВА... да и английский мой на уровне "фак ю вери мач"...
На какой электронный адрес можно написать письмо егтптянам? или малазийской электронки ни у кого нету?

[ksu6a]

Напишите письмо и всем разошлите одно и тоже: webbookingsupport@egyptair.com, callcenter@egyptair.com, wecare@egyptair.com!
Пусть если никак из КЛ, то попросите чтоб на Бангкок вас пересадили, из КЛ недорого долететь то Бангкока! Пусть думают!
Только писать надо на английском и желательно не фак ю вери мач), а то боюсь не поймут) Удачи

[Галкин77]

у меня перенос обратного вылета, на 3 дня и оверстей соответственный.
Нужно будет платить?
Или египтяне справку какую дадут?

[20 знаков]

<callcenter@egyptair.com> вот отсюда пришел ответ: предложили рейс на сутки раньше Эмиратами Куала-Лумпур-дубай-Каир, затем пересадка на Египтэйр Каир-Москва. Самое неприятное - потеря оплаченной брони в отеле на 1 сутки в Малайзии и стыковка в Дубаи 10-часовая. Но все же лучше, чем ничего.

[lady-kate]

В Бангкок тоже судя по всему в марте будет перенос. Смотрюв расписании, мой рейс 14 марта не значится, попробую перенести на 12 марта.

Отчитываюсь. Египтяне по моей просьбе любезно перенесли рейс на 12 марта, даже места сохранили те же самые. Мне это даже очень на руку, появилось 2 дополнительных дня отдыха.
Писала на webbookingsupport@eg​yptair.com

[Gauloises]

У нас были куплены билеты египтян до Куала-Лумпура через агентство "На борту" (вылет из Мск 4 марта, из Каира 5 марта). Позавчера позвонили, сказали, что рейс отменен (без каких-либо вариантов переноса - я спрашивала), хотят вернуть деньги. Надо подъехать в офис, подписать заявление. Пока не подъезжали. Возврат билетов нам только на руку, потому что поездка уже давно не срасталась. Пишу просто для информации.

[ksu6a]

В/из КЛ до конца марта все рейсы отменены! В итоге я поменяла КЛ на Бангкок на те же даты,что и были с 4 марта из МСК по 22 марта,еле нашли билеты на 6 человек из БКК обратные, а оттуда уже в КЛ) все нормально поменяли спокойно)Ну конечно Египет подкинул всем лишних забот!

[tavernet]

Значит, мы вдвойне правильно сделали, что не согласились переносить наши рейсы на другие даты. Не хотелось ещё раз наступать на египетские грабли.
Купили билеты на Emirates всего на 1100 руб. с человека дороже, чем покупали в начале января у Egyptair

ksu6a, а откуда инфа об отмене рейсов?

[Белочкин]

Gauloises
когда и каким образом покупали билеты ??

tavernet
на www.egyptair.com в news есть расписание до 26-го марта.

[tavernet]

Белочкин, спасибо! Всегда смотрел у них на сайте новости по дате, последний пост датирован 10 февраля, а обновления более ранних сообщений не заметил.
Теперь египтяне стопудово обязаны вернуть полную сумму за билеты без штрафов

[ksu6a]

Да именно на сайте и звонила когда еще не было расписания до 26 марта в Каир! Если бы у нас были лишние бабосики на 6 билетов- мы бы тоже без промедления взяли бы Emirates или еще что-нить! Но пока деньги вернут, то се, решили была не была)) еще раз в Бангкоке потусим)

[ksu6a]

Стопудово вернут полную сумму!

[Gauloises]

Gauloises
когда и каким образом покупали билеты ??

Покупали через агенство "На борту" еще в мае 2010 года.

[Kreps-v]

кто сдаст билеты в связи с происходящими событиями, отпишитесь в какой промежуток вернули деньги и действительно ли 100%.

Сегодня подал заявление на возврат денег. Вернут - отпишу

Сегодня деньги поступили на карту. Не 100%, но практически все, правда у меня был бизнес-класс

[Mari@]

Сегодня деньги поступили на карту.

Это хорошо, а как долго Вы ждали?
У меня ситуёвина следующая - Билет МСК-Каир-Куала Лумпур туда/обратно, покупали на сайте, тариф Fare type: Best offer/Economy Restricted (типа самый дешёвый )
ТУДА улететь успели, а обратно - нет. Обратный рейс должен был состоятся 09/02. Когда рейс КЛ-Каир стали отменять мы не выдержали и 02/02 купили билет на Родину другой А/к, а на сайте Egypt Air заполнили форму Online Refund.
Надо сказать перед этим упорно писали в СтарАльянс, типа "в связи с экстренной ситуацией, спасайте и посадите на другой самолёт" - ответа никакого, за то отбойнике о том что наш запрос получен только сейчас стал приходить по 30 раз на дню
В общем от Egypt Air пришёл ответ, мол ваш запрос получен, ждите 21 рабочий день. Срок скоро истекает,а деньги так и не вернулись
И вообще как думаете, вернут ли?