Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[sybelle001]

У меня сегодня тоже рейсы осенние сдвинулись на 15-30 мин. Скажите, пожалуйста, а если все устраивает, нужно звонить подтверждать?

[korzh_yura]

Не нужно. Если не хотите конечно, чтобы билет обратно не стал невозвратным и неизменяемым.

[Chami Li]

Прислали изменения сегодня (вторая часть из 2 RT):
Москва-Стамбул 18 ноября - с 21.25 на 20.50;
Стамбул-Дубай 19 ноября - с 01.45 на 01.25;
Дубай-Стамбул 6 декабря - с 02.35 на 02.40;
Стамбул-Москва 6 декабря - с 10.55 на 11.50.

[art720]

Сегодня (вчера уже) компания буквально атаковала кучей изменений зимнего расписания (3 из 4 сегментов), но все на 10-30 минут. Самое странное, что сподвигло написать сюда - СМСки в полночь в числе 5 штук с номеров +7950, окончания разные, а вот содержание вообще странное, будто вирус какой и до них дошёл - Sn.IVAN IVANOV-X, 23510**** numarali biletinizde kayitli 0Recently expired: Abdullahi 10-1004 (-1 days),... Expires soon: Kune 9-916 (1 days),...
Вместо многоточий ещё по паре имен с теми же скобочками и номерами того же формата, за *** номер билета. Все 5 одного содержания. Похоже, смс-рассыльщик слил инфу о пассажирах с проблемами по-английски, вместе с напоминанием на турецком, что в моем билете есть изменения.

[jour]

Не нужно. Если не хотите конечно, чтобы билет обратно не стал невозвратным и неизменяемым.

А что эти билеты стали возвратными в связи с изменеиями? А были совсем невозвратными? В условиях туманно написано.

[Chami Li]

Были невозвратные, стали возвратные.

[mitroshin]

Мне тоже поменяли почти все сегменты рейса на 15-45 минут.
Было Москва-Токио-Москва и Москва-Лос-Анджелес-Москва.
Есть 2 вопроса:
1) Эти билеты можно поменять на кодшеринговые рейсы? Если да, то на какие?
2) Можно поменять город вылета (например на рейсе в ЛА, чтобы вышло Москва-ЛА, а обратно Сан-Франциско (или Лас-Вегас)-Москва (причем другой авиакомпанией)?

И куда писать по поводу смены дат-городов? Брал у агента!

[korzh_yura]

1) в колл центре сказали код шеринг включен, но при запросе через агента авиакомпания отвечает - мы туда не летаем
2) можно, если есть прямой рейс Туркишей. В SFO есть, в LAS нет.

Писать только агенту. Авиакомпания только консультирует. Ни офис, ни email ничего не меняет как только видит в билете выписка через агента.

[fermo]

Сегодня попытались воспользоваться изменениями в расписании и поменять город вылета - отказали. Сказали, что в данном случае можно поменять только дату и время вылета.

[Poseidon]

1) Эти билеты можно поменять на кодшеринговые рейсы? Если да, то на какие?

На кодшеринговые рейсы можно поменять в том случае, если рейс по купленному Вами направлению отменён, а если произошёл сдвиг по времени и не рушится стыковка, то как правило на кодшеринговые рейсы билет не меняется.

[mitroshin]

Ну я в общем там уже губу раскатал даже чисто на рейсы Туркишами.
Москва-Токио-Москва хочу заменить на Москва-Сеул-Токио и обратно Осака-Москва.
А Москва-Лос Анджелес-Москва заменить один сегмент на Москва-Сан-Франциско, а обратный сегмент на Лас-Вегас-Москва и проехать между ними Мегабасом с заездом в Лос-Анджелес.

[vords]

Сегодня тоже пришел отказ на изменение города вылета.
Был билет Москва-Ханой-Пхукет-Москва. Изменилось время вылета на 20 минут из Москвы. Попытались выставить вылет из Санкт-Петербурга.
Ответ от тикетс: 

Уважаемый клиент!
Ваша заявка была отклонена по причине:
К сожалению авиакомпания не подтвердила возможности переоформления билета на выбранные Вами альтернативы.

В прошлый раз такая схема проходила.((
Знающие люди, не подскажите: прикрыли лавочку?

[Poseidon]

прикрыли лавочку?

Пока не совсем, но всё к этому идёт.

[Chami Li]

Вот пассажиру сегодня поменяли Бангкок на Пхукет:
kupibilet ру - кто покупал авиабилеты?
kupibilet ру - кто покупал авиабилеты?
Может, это и правильно - а то за 15-20 минут мы слишком многого хотим.))

Мне менять не на что, все изменения устраивают, но из спортивного интереса попробую ближе к дате вылета поменять возврат на Ростов, если в наличии будут более интересные буквы тарифа.

Стамбул-Москва 6 декабря - с 10.55 на 11.50.

[vords]

Стамбул-Москва 6 декабря - с 10.55 на 11.50.

Да, вероятней всего, Вы правы. Не надо было так офигевать из-за 20 минут. Ладно, пока получил от них более удобный возврат (был в четверг, теперь суббота), чтобы по максимуму задействовать отпуск. Ну а теперь буду ждать еще изменений, чтобы еще разок попытать судьбу)

[vords]

Кстати, можно еще один вопрос? В теме он задавался, но ответа не нашел. Если предположить, что из 2 rt я слетал один раз, а потом произошло изменение времени, которое меня не устраивает, какую стоимость можно вернуть? Как она расчитывается? Был у кого-либо опыт?

[Poseidon]

Кстати, можно еще один вопрос? В теме он задавался, но ответа не нашел. Если предположить, что из 2 rt я слетал один раз, а потом произошло изменение времени, которое меня не устраивает, какую стоимость можно вернуть? Как она расчитывается? Был у кого-либо опыт?

Авиакомпания посмотрит из чего складывается тариф по неиспользуемым рейсам и вернёт то, что будет положено.

[korzh_yura]

Я вот думаю попробовать отменить первый неизменившийся rt в билете 2rt, чтобы убрать Ригу и оставить Москву. Мне даже возврат денег не нужен, т.к. второй сегмент отдельно был дороже...

Если смотреть на ценообразование в 2rt, то там только слезы - тариф 1 евро.

[Poseidon]

Если смотреть на ценообразование в 2rt, то там только слезы - тариф 1 евро.

Если они пойдут на полный возврат одного RT билета из двух, то они не только будут учитывают тариф, но и все неиспользуемые таксы.

[Елена Д]

Коллеги, а на сайте турок где-то прописано, что при изменении времени вылета на хх минут у пассажира появляется право сделать возврат билета без удержания штрафных санкций? Я вот не могу найти (возможно, плохо смотрю).

И второй вопрос - какое изменение считается существенным для осуществления возврата? 15 мин? 20 мин? 30 мин? Где-то это указано?