Форум Винского

**chipolinochka** » 28 май 2020, 12:44

Taty___ писал(а) 28 май 2020, 12:37:Я прошу прощения за настойчивость))) Что в ваучере, сумма, фио и срок использования?

Фио, сумма, срок до 31.12.2021 и номер ваучера. Тоже на 115 начинается и тоже 13 цифр. Но отличается от бывшего номера билета.

**azsx12** » 28 май 2020, 12:47

Кому-нибудь отвечают по почте? Оперативно ответили при первом письме, попросили написать вопросы по-англ., нем., франц. или сербски после чего пропали и молчат уже несколько дней. :)))))))

**lissabon2006** » 28 май 2020, 13:17

Аналогично. Написал по-русски, пишут, что нужно по английски или по сербски писать. Написал ещё раз. Самый главный вопрос, как поменять на другую дату, если нет расписания рейсов.

**vokorokov** » 28 май 2020, 16:19

Taty___ писал(а) 28 май 2020, 12:37:Что в ваучере, сумма, фио и срок использования?

Вот так ваучер выглядит, в другой ветке показывал:
Re: Авиакомпания Air Serbia: отзывы, сервис

**АленкаD** » 29 май 2020, 12:49

Добрый день. Кому-нибудь удалось воспользоваться ваучером? Мне тоже 28 мая прислали ваучер и написали, что я могу им воспользоваться, позвонив по телефону +381 11 311 21 23. А что делать если не владеешь сербским?) Можно ли приобрести билет, написав им в службу поддержки? Или сделать это в офисе в Москве? Есть какая-нибудь информация, когда они откроются?

**chipolinochka** » 29 май 2020, 13:00

У меня до октября нет рейсов на сайте. Это глюк или что? Смотрю банально мск-белград

**АленкаD** » 29 май 2020, 13:33

chipolinochka писал(а) 29 май 2020, 13:00:У меня до октября нет рейсов на сайте. Это глюк или что? Смотрю банально мск-белград

Смотрела сегодня Москва-Тиват на сентябрь, рейсы были. Только подорожали почти в 2 раза.

**chipolinochka** » 29 май 2020, 13:39

АленкаD писал(а) 29 май 2020, 13:33:Смотрела сегодня Москва-Тиват на сентябрь, рейсы были. Только подорожали почти в 2 раза.

Я сначала смотрела были по хорошей цене, потом были в два раза дороже, а сейчас все месяцы этого года написано нет рейсов. Непонятно.
Тиват сейчас залезла. Весь сентябрь пустой. Это с сайта аирсербии. Через авиа сэйлз есть рейсы по безумным ценам...

**АленкаD** » 29 май 2020, 13:46

chipolinochka писал(а) 29 май 2020, 13:39:Я сначала смотрела были по хорошей цене, потом были в два раза дороже, а сейчас все месяцы этого года написано нет рейсов. Непонятно.
Тиват сейчас залезла. Весь сентябрь пустой. Это с сайта аирсербии. Через авиа сэйлз есть рейсы по безумным ценам...

Залезла на сайт АирСербия, все рейсы есть) У вас похоже глюк какой-то.

**Боцмэн** » 29 май 2020, 17:02

Для статистики
Покупал через Суперсавер 2 билета Москва-Белград RT за 11926 (итого) на июнь. Оформлены билеты двумя бронями (туда и обратно).
Соответственно, отменили.
Суперсавер хотел за возврат по 30 евро.
21 мая оформил запрос через сайт Airserbia на ваучер.
Сегодня прислали 4 (четыре) ваучера на двоих.
По 59,3 и 39,54 евро на каждого.

**Гость** » 29 май 2020, 17:18

То есть вы еще и в прибыли? Сколько в евро была сумма на момент покупки?

**Боцмэн** » 29 май 2020, 17:21

Билеты брал 7 ноября
Сами считайте)

**Гость** » 29 май 2020, 17:42

Посчитал. Плюс 17% в евро

**Боцмэн** » 29 май 2020, 17:46

Только толку то с того?
Были билеты, а сейчас виртуальный кукиш)
Новые стоят 230 ойро

**Гость** » 29 май 2020, 17:51

Думаю, они пока везде поставили максимальные тарифы (перебрал почти все маршруты). С началом реальных полетов и прояснением реального спроса образуются реальные цены))) Надеюсь, они будут как раз на 20-30% выше старых. А может, даже и такие же как в предыдущей реальности

**sapafaro** » 29 май 2020, 22:25

Ловить и надеяться на распродажи, суперцены и т.д. хуже нет. Постоянно мониторить.
А ещё, если нужно 2 или более дешёвских билета, а промо только 1, вот красота
зато ваучерами одарили(

p.s. мой запрос по чарджбеку Тинькофф продлил до 12.06.

**Masha1211** » 30 май 2020, 09:28

В очередной раз поменяли рейс, пишу на почту, игнорит вторую неделю, вчера написала на Фейсбуке, вместе обычного вежливого ответа, что с вами свяжутся в ближайшее время, практически была послана ждать дальше (((

**Гость** » 30 май 2020, 11:59

sapafaro писал(а) 29 май 2020, 22:25:Ловить и надеяться на распродажи, суперцены и т.д. хуже нет. Постоянно мониторить.
А ещё, если нужно 2 или более дешёвских билета, а промо только 1, вот красота
зато ваучерами одарили(

Речь шла отнюдь не о распродажах и не о "ловить", а об уровне цен, который установится, когда авиакомпания и люди полетят.

А единственный дешевый билет и раньше точно так же мог продаваться за деньги (а теперь за ваучер), от формы оплаты цена и количество доступных по этой цене билетов ну вот никак не зависят. Только от алгоритма формирования ценовой выдачи, который вряд ли изменится (если только в сторону как раз увеличения доли сравнительно недорогих билетов, если спрос не вернется к прежнему уровню).

**sapafaro** » 01 июн 2020, 12:42

Air Serbia прислали подтверждение на полный возврат денег на карту, может Тинькофф повлияли, не знаю,
отправляли им всего 1 письмо на callcenter@airserbia.com, что хотим только полный возврат и номера броней, сегодня прислали ок.

**lena-elena** » 01 июн 2020, 14:10

У меня вопрос- я согласилась на ваучеры, но теперь чувствую, что полететь скоро не получится. Можно запросить возврат денег? Или поезд ушёл? Покупала через Купибилет, деньги списала авиакомпания.

**sapafaro** » 01 июн 2020, 14:34

lena-elena, за спрос денег не берут
если новые билеты не выписывали, пишите им, что личные обстоятельства изменились, хочу полный возврат

**Гость** » 01 июн 2020, 18:53

lena-elena писал(а) 01 июн 2020, 14:10:Покупала через Купибилет, деньги списала авиакомпания.

У меня тоже купибилет и якобы списание в авиакомпании (в выписке по карте стоит AIR SERBIA и номер билета).

При этом авиакомпания упорно утверждает, что списывала не она, а третьи лица, к ним, мол, и обращайтесь.

Так что на возврат денег в вашем случае можно рассчитывать только через купибилет. Ну как рассчитывать.... Лучше и не рассчитывать)

**Dydochkin** » 02 июн 2020, 13:26

Писал в авиакомпанию 18 мая, о том что предложенные варианты не устраивают и хочу полный возврат. Сегодня прислали письмо следующего содержания:
Dear passenger,

Thank You for contacting Air Serbia Call Center.

We apologize for any inconveniences caused by the schedule changes due to spread of COVID-19 virus.

Due to flight cancellation, full refund of your tickets is permitted free of charge.

The funds would be credited back to bank account linked to payment card used for this transactions. The refund process takes 7 to 30 days to complete.

Please confirm that your credit card is active to use so we can start the process.

**Гость** » 02 июн 2020, 14:23

Смущает вот это:

Dydochkin писал(а) 02 июн 2020, 13:26:Please confirm that your credit card is active to use

Обычно можно вернуть даже на закрытую/заблокированную и неактивную карту. Странное требование.

**ArinaKristina** » 02 июн 2020, 16:40

Тинькофф отказал в оспаривании операции( остается надеяться на то что авиакомпания как-то не быстро, но сделает возврат. ибо ваучер вообще нам не сдался, из Ростова нет рейсов и видимо еще не скоро откроются...

**sapafaro** » 02 июн 2020, 23:14

ArinaKristina, а какая причина отказа у Тинькофф?
у меня приняли сразу, но было долгое ожидание в чате со специалистом по чаржбеку, может Вам не тот сотрудник попался? попробуйте ещё!

**8008** » 02 июн 2020, 23:27

bryce.terner писал(а) 30 май 2020, 11:59:Только от алгоритма формирования ценовой выдачи, который вряд ли изменится (если только в сторону как раз увеличения доли сравнительно недорогих билетов, если спрос не вернется к прежнему уровню)

Есть еще одна "возможная проблема" - конкурентные тарифы для продажи за "живые деньги" могут выдаваться лишь через системы бронирования ... а на сайте авиакомпании предлагаться лишь "ваучерная" цена...

**TMB_MIR** » 03 июн 2020, 14:15

Dydochkin, скажите, пожалуйста, а тариф ваших билетов позволял сделать возврат ?

**TMB_MIR** » 03 июн 2020, 14:26

Добрый день, поделитесь , пожалуйста информацией, кто знает, если отменен один сегмент рейса Москва-Белград, а второй не отменен Белград - Париж (operted by AirFrance), куплено единым билетом в эйрсербия, ваучер возвращают на полную сумму билета или одного сегмента?

**Dydochkin** » 03 июн 2020, 15:54

TMB_MIR писал(а) 03 июн 2020, 14:15:скажите, пожалуйста, а тариф ваших билетов позволял сделать возврат ?

Нет, у меня были самые дешёвые невозвратные билеты. 2 без багажа и 1 с багажом.

**8008** » 03 июн 2020, 17:15

TMB_MIR писал(а) 03 июн 2020, 14:26:если отменен один сегмент рейса Москва-Белград, а второй не отменен Белград - Париж (operted by AirFrance), куплено единым билетом в эйрсербия, ваучер возвращают на полную сумму билета или одного сегмента?

При отмене сегмента, Вы имеете право на вынужденный возврат всего билета, сот-но, ваучер будет на общую сумму за билет.... но с продавцом то свяжитесь, само по себе «все» может и не произойти...

**eday3** » 03 июн 2020, 17:43

Dydochkin писал(а) 02 июн 2020, 13:26:Писал в авиакомпанию 18 мая, о том что предложенные варианты не устраивают и хочу полный возврат. Сегодня прислали письмо следующего содержания:Dear passenger

Скажите пожалуйста вы 18 писали письмо, а 18 от них приходило автоматическое письмо, что то типа того, что они получили ваше сообщение и скоро ответят ? Я с 14.05 их письмами закидываю не одного ответа пока. 26.05 кинул очередное письмо на него пришло, первый раз, автоматическое сообщение от них что приняли и скоро ответят.

**Masha1211** » 03 июн 2020, 17:46

Я пишу с 18.05, никаких уведомлений в этот раз нет, на мейл не реагируют. На мою тираду в ФБ написали, что очень сожалеют, очень перегружены, ждите ответа.

**8008** » 03 июн 2020, 17:51

eday3 писал(а) 03 июн 2020, 17:43:Я с 14.05 их письмами закидываю не одного ответа пока.

Некоторые почтовые серверы настроены так, что ... после "закидывания" день-два-три ... остальных писем никто уже не увидит. (это я к тому, что не нужно думать, что именно вас одного забыли, а со всеми разобрались уже - не разобрались, они перегружены, это правда.)

**Dydochkin** » 03 июн 2020, 18:18

Никаких уведомлений о получении писем мне не приходило...

**Гость** » 04 июн 2020, 15:53

Примерно через 10 дней после заполнения заявки на сайте пришел ваучер. Номинирован в рублях (полет был из Москвы в ЕС), однако
возвращенная сумма оказалась на 25% выше первоначально уплаченной в рублях и даже на 14% выше, если пересчитывать в евро.
Хоть они и пишут, что добавили лишь 10% к сумме тарифа, топливного сбора и допуслуг.

Видимо, потому что билеты у них номинированы в евро, но для оригинальных рейсов из России ваучеры пересчитывают в рубли по сегодняшнему курсу. Ну и еще билеты покупались через купибилет, там была скидка около 14% от цены авиакомпании на момент покупки. Темный лес и партизаны, но выгодно)

Ваучер можно передать другому лицу. Срок использования до конца 2021 года на полеты до конца 2021 года. Нормально, считаю

**lissabon2006** » 04 июн 2020, 15:59

На сайте покупали или агента?

**Кусок_Кота** » 04 июн 2020, 20:27

Писал 18 мая, сегодня пришел ответ, что готовы вернуть.
Заполнил кое-как их форму.
Буду ждать ответа и денег от них.

**Maggyruss** » 05 июн 2020, 00:28

bryce.terner писал(а) 04 июн 2020, 15:53:Срок использования до конца 2021 года на полеты до конца 2021 года.

Ну вот, совсем другое дело! Хоть разбежаться можно. Хорошая новость (после полного возврата денег).
А мне в письме ваучер только до конца 2020 г. предложили. Есть шанс, что мне ваучер придет тоже до конца 2021г? Типа, они пролонгировали срок его действия?

**Гость** » 05 июн 2020, 09:32

Видимо, увеличили срок действия ваучеров "по просьбам трудящихся". Вряд ли только для меня)

**likuriss** » 05 июн 2020, 13:26

Ура! Нам сегодня вернули полную стоимость билетов! 3 мая AirSerbia подтвердила возврат и только сегодня деньги пришли на карту.

**Maggyruss** » 05 июн 2020, 15:34

Сегодня прислали ваучеры. "Разумное" количество дней от заявления = 18.
И да, срок до конца 2021 года!
647 руб. сверху.
Это 10% от еврового эквивалента тарифа на дату покупки + топливный сбор.
На дату покупки в рублях.

**Sailes** » 05 июн 2020, 23:12

У меня 4 билета - 2 из них брал на озон трэвел, 2 напрямую у сербов. Сербы в письме в начале мая обещали все вернуть по 2 билетам купленных у них, озон также обещал возврат.
Сегодня на озон на личный счет упали деньги за 2 билета, потом деньги ушли на карту(еще идут). Сами сербы деньги не вернули, но пока подожду.

**Sailes** » 06 июн 2020, 10:18

Сегодня утром деньги на карту упали непосредственно от сербов.

**azsx12** » 10 июн 2020, 17:31

Покупал билеты через трип.ру. Были билеты на конец июня-начало июля. Сначала пришло письмо с отменой от сербов с 3 вариантами. Написал, что хочу поменять дату на сентябрь. Прошло недели 2. Ответа нет до сих пор. Позавчера пришло письмо от трипа: отмена, попробуем вернуть деньги, но не обещаем. Поэтому решил сегодня позвонить сербам, по телефону все поменяли, в течение 5 минут пришли новые билеты. Единственно при обмене обратите внимание, что некоторые рейсы у них совместные с Аэрофлотом и на них они, разумно, не могут обменять. В общем, звонить, звонить и еще раз звонить.

П.С. непонятно, конечно, почему не могли организовать работу московского офиса хотя бы на удалёнке (теперь то уже и физически его можно открыть)... в чем там у них сложности.

**Capricornus_** » 10 июн 2020, 17:36

Обмен только до октября? Зимнего расписания на сайте нет...

**azsx12** » 10 июн 2020, 17:41

Capricornus_ писал(а) 10 июн 2020, 17:36:Обмен только до октября? Зимнего расписания на сайте нет...

Я октябрь не рассматривал даже, поэтому не спрашивал. Но раз расписания нет, то тяжеловато поменять :))) Подождите, должно появиться.

**АленкаD** » 15 июн 2020, 14:13

azsx12 писал(а) 10 июн 2020, 17:31:Покупал билеты через трип.ру. Были билеты на конец июня-начало июля. Сначала пришло письмо с отменой от сербов с 3 вариантами. Написал, что хочу поменять дату на сентябрь. Прошло недели 2. Ответа нет до сих пор. Позавчера пришло письмо от трипа: отмена, попробуем вернуть деньги, но не обещаем. Поэтому решил сегодня позвонить сербам, по телефону все поменяли, в течение 5 минут пришли новые билеты. Единственно при обмене обратите внимание, что некоторые рейсы у них совместные с Аэрофлотом и на них они, разумно, не могут обменять. В общем, звонить, звонить и еще раз звонить.

Подскажите, а Вы звонили на горячую линию сербам? Разговаривали по сербски или по английски?

**azsx12** » 15 июн 2020, 15:24

АленкаD писал(а) 28 сен 2009, 16:44:Подскажите, а Вы звонили на горячую линию сербам? Разговаривали по сербски или по английски?

Да, на общий номер. По-английски. Через Скайп, так дешевле. Ждал ответа оператора долго.

**snakecrew** » 16 июн 2020, 10:29

Подскажите, пожалуйста, а в какое время звонили ? И сколько примерно висели на линии? 2 раза уже пробовал, 30 и 20 мин провисел-потом звонок обрывается

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР