China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

[Alex@ndErSl]

Вчера оплатил в евро картой БНБ на немецкой версии сайта. В ранее созданной учетке в приложении все видно.

[astanid]

купил билеты Москва - Шанхай - Москва. сегмент туда использовал, назад - планы изменились.
есть ли варианты что-то получить за эти билеты ? вылет назад 19 декабря

[Poseidon]

есть ли варианты что-то получить за эти билеты ?

Если тариф позволяет, то есть. Связывайтесь с авиакомпанией или по месту покупки билета и запрашивайте. Вам ответят возможно или нет.

[ngbngb]

Билет куплен на trip.com , до вылета несколько месяцев . Можно при этом выбрать место на сайте ? Попытка проверить наличие билета и зарегистрироваться в личном кабинете ни к чему не привела . Форум почитала , разные варианты попробовала , на их почту написала , но все впустую . Может это потому , что билет куплен не на их сайте ? Подскажите )

[nadjats]

Билеты на 29.12, в конце ноября выбрали место, первые 35-40 рядов платные, остальные в основном бесплатно.

[Penc]

Билет куплен на trip.com , до вылета несколько месяцев . Можно при этом выбрать место на сайте ? Попытка проверить наличие билета и зарегистрироваться в личном кабинете ни к чему не привела . Форум почитала , разные варианты попробовала , на их почту написала , но все впустую . Может это потому , что билет куплен не на их сайте ?

У меня билет куплен через авиакассу. Все нормально, место выбирается, на рейс регистрируется, вот ответ из саппорта

Уважаемые пассажиры,
Мы приготовили для Вас страницу "Часто Задаваемых Вопросов", где Вы можете найти ответы на самые популярные вопросы пассажиров - http://ce-air.ru/часто-задаваемые-вопросы/

ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИ НА РЕЙС - https://ru.ceair.com/ru/check-in.html
ВЫБОР МЕСТА - https://ru.ceair.com/ru/select-seat.html

*Вы купили свой билет на сайте агента или в офисе агента?
Пожалуйста, обратитесь к агенту, если:
-требуется возврат/обмен билета;
-корректировать имя/фамилию/паспортную информацию;
Внимание: для корректировки ошибок в написании фамилии/имени Вы также можете отправить копию паспорта по адресу электронной почты 95530@ceair.com, затем позвонить на горячую линию авиакомпании 8-10-8621-206-95530 со стационарного телефона или 8621-206-95530 с мобильного телефона.
-заказать специальное питание;
-оплатить дополнительное место багажа/забронировать перевозку спортивного оборудования;
-забронировать люльку для младенца (предоставляется детям до 8 мес.);
-выбрать место в салоне самолета разрешено сразу после оформления билета, но не позже 48 часов до вылета; выбрать место также можно на сайте авиакомпании https://ru.ceair.com/ru/select-seat.html, введя номер билета, имя и фамилию пассажира.

*Вы купили билет на сайте авиакомпании https://ru.ceair.com?
- обмен/возврат необходимо производить там же, войдя в свой заказ;
- ответ на вопрос не найден, пожалуйста, обратитесь на адрес электронной почты info@ce-air.ru;

*Сверхнормативный багаж Вы можете оплатить, как у своего агента по месту оплаты билета, так и на стойке регистрации в аэропорту вылета.
*О дополнительных сервисах: https://ru.ceair.com/newCMS/ru/ru/conte ... 24312.html
«Уважаемые пассажиры, сообщаем Вам, что временно приостановлены все дополнительные сервисы, такие как: транзитный отель, ваучер на питание, билет на скоростной поезд Maglev, бесплатный трансфер, предоставление дневной гостиницы для отдыха, обзорная экскурсия, массаж ног, экскурсия в Диснейленд.»
*Животные к перевозке временно не принимаются. О возобновлении сервиса будет сообщено дополнительно.

*Подробные правила перевозки багажа указаны на сайте авиакомпании
https://ru.ceair.com/newCMS/ru/ru/conte ... _6760.html

Сквозная регистрация багажа осуществляется при транзите в аэропортах Пудун в Шанхае и Дасин в Пекине, если: нет ночевки в этих пунктах, маршрут оформлен единым билетом, все рейсы выполняются MU/FM. В остальных пунктах при транзите требуется получение багажа и регистрация на следующий рейс.

Внимание: по вопросам потери/порчи багажа, забытых предметах в салоне самолета, перевозке нестандартного багажа и проч., необходимо обращаться по адресу электронной почты feedback@ce-air.ru.


Уважаемые агенты! Если Вы не нашли ответ на сайте для агентов http://ce-air.ru/, пожалуйста, обратитесь по адресу электронной почты info@ce-air.ru;

Внимание: Авиакомпания не оказывает консультации по паспортно-визовым вопросам, не устанавливает правил въезда, а также не регулирует сроки действия паспортов. По данным вопросам обратитесь, пожалуйста, в консульства стран назначения и транзита.

[Нижегородец]

первые 35-40 рядов платные, остальные в основном бесплатно.

Ужасная информация, если не знать, что на А-330-ом, который обычно летает из Москвы, эконом как раз и начинается с (25) 31-го ряда (после 12-го ряда бизнеса, который начинается с 6-го (!)), а всего в самолёте получается 75 -78 (по нумерации) рядов! Вот такая у китайцев арифметика.

[ngbngb]

Эти рекомендации изучала , но попытки побороть сайт не увенчались успехом , не понятно в чем причина , плохо , что билета не нахожу на сайте )

[Крошка Мю]

ngbngb,

Можно проверить подлинность билета, главное там имя и фамилию писать так Ivanov/Ivan через косую черту. И переводить через переводчик, перейти на русский или хотя бы английский у меня не получилось. Ну и можно попробовать выбрать места, должны выбираться

[makus]

плохо , что билета не нахожу на сайте

номер билета с 781 начинается?

[Penc]

попытки побороть сайт

Идете по ссылке
https://ru.ceair.com/ru/select-seat.html
Дальше открываете свой билет и смотрите 1) номер билета 2) номер рейса 3) имя, фамилия как в билете на латинице
вбиваете в форму, открывается выбор места

[Кристина П]

Добрый день!
Подскажите кто нибудь покупал билеты в офисе ак?
на карте выдает
China Eastern Airlines
пн-чт 10:00–17:00, перерыв 13:00–14:00; пт 10:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
Большой Толмачёвский пер., 16
Есть ли там офис продаж что бы купить билеты, нужно оплатить картой мир сбера?

[makus]

Подскажите кто нибудь покупал билеты в офисе ак?

А посмотреть несколько страниц выше недосуг?

Re: China Eastern Airlines покупка билетов, изменения, возврат

[tshen]

Пробую зарегать ЛК на сайте CE.
Перебрал полмира (в смысле смс). ТАм где приходят - после введения кода, две ошибки: 1. вышел срок годрости кода (прошло 20-30 сек макс) 2. введите идентефикацию и ее срок.

[Penc]

Пробую зарегать ЛК на сайте CE.
Перебрал полмира (в смысле смс).

Это впринципе пустое занятие и я забил.
Выбрать места можно заранее, на весь маршрут и туда и обратно.
Зарегистрироваться на рейс из Москвы можно за 24 часа, несмотря на то что они пишут про 48.
Все это без всяких ЛК.
Да, если сегмента в одну сторону 2 то регистрироваться придется видимо 2 раза, но это не что то невозможное, в отличии от регистраций в их многострадальном кабинете.

[tshen]

посадочные в москве дают до конца, или нужно будет херней страдать?
ровно как и назад.

[Penc]

посадочные в москве дают до конца, или нужно будет херней страдать?

Через пару дней точно отвечу. Буду их долбить чтобы багаж до конечного пункта и посадочные до конца маршрута в оба конца.
Постараюсь это выяснить на российском сегменте при вылете.
У меня оба рейса MU, из транзитной зоны я выходить не буду, поэтому думаю - не ночевка.
Да, не знаю что в их понимании ночевка. По маршруту туда прилетаю 8:50 в Шанхай по местному, на ночевку не похоже.
А вот на обратном пути в Шанхай в 05:00 - ночевка или нет? На мой взгляд не ночевка, но посмотрим.
Отдельная тема на этот счет есть Шанхай, аэропорт Pu Dong (PVG): терминалы, стыковки, транзит

[Крошка Мю]

обратном пути в Шанхай в 05:00 - ночевка или нет

Добрый вечер) напишите потом, пожалуйста все таки как по факту получилось у вас) у нас просто такой же обратный рейс в 5 утра)

[Penc]

апишите потом, пожалуйста все таки как по факту получилось у вас) у нас просто такой же обратный рейс в 5 утра)

У многих такой рейс, после нг праздников смогу написать как оно на самом деле )))

[Primitta]

Здравствуйте, у есть билет Хошимин-Шанхай-Москва. Покупала на русской версии сайта и платила Газпром банковским юнионпеем. Сейчас возникла необходимость улететь на день раньше. Тариф позволяет изменить дату вылета с доплатой, но как мне ее осуществить, карты-то перестали работать газпромовские? Да и сумму бы хоть за замену рейса как узнать? Я так понимаю звонить в ак бесполезно, может в офис съездить? Или написать им?