Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[miha.e82]

Покупать у посредников, а потом их обзывать, в этом смысл? Не проще ли идти по-прямой?

Это такая же лотерея, как и брать заранее глючные билеты у а/к. Сейчас я своим агентом доволен. Разослали письмо от этихгадов, выполнили их предписание, оповестить клиентов, что их билеты будут аннулированы и на этом все пока. Результат будет известен только на посадке/непосадке

[konstant_in]

Ну скажем так, не 50 человек скорее всего и может не на месяц, как раз на жигули)))

А сколько? Есть цифра?

А у вас 50 человек из достоверного источника? Кажется фраза про жигули была сказана без претензий на абсолютную точность, а чтобы передать смысл, что докапываться-то...

[trashtravel]

А сколько? Есть цифра?

Ой сорри, всегда догадывался, что этот форум переполнен личностями которые прямо серьезно обсуждают какую то мифическую херню, а теперь убедился

[IgorBasic2]

Думаю, цифра в районе нескольких тысяч билетов

[furaichik]

Покупать у посредников, а потом их обзывать, в этом смысл? Не проще ли идти по-прямой?

Это такая же лотерея, как и брать заранее глючные билеты у а/к. Сейчас я своим агентом доволен. Разослали письмо от этихгадов, выполнили их предписание, оповестить клиентов, что их билеты будут аннулированы и на этом все пока. Результат будет известен только на посадке/непосадке

т.е. до посадки/непосадки вы готовы ходить в неведении? А отели, визы?

[miha.e82]

Думаю, цифра в районе нескольких тысяч билетов

Не, Игорян, гонишь, мне кажется. Тысяча, две максимум. Винского и пиратов складывать не нужно, например, т.к. многие и там и там состоят

[infernno]

Брал на anyway , почти сразу, как обнаружился глюк , почему не взял на прямую на этихадах? из за региона не бился сегмент BKK - MEL - поленился поклацать на сайте и взял на агенте. Как бонус оплата в ГРН. без конвертация - цена как на сайте.
Билеты выписанны, бронь бьется на сайте этихадов, деньги в холде 3 дня.

Сегодня пришли письма , с ануляцией билетов , без предложений сделать refund с моей стороны. Факт - билетов нет, деньги вернут.

С одной стороны ушла лафа, с другой, походу судьба, но это чисто личное )))

[ENTB]

Покупать у посредников, а потом их обзывать, в этом смысл? Не проще ли идти по-прямой?

Это такая же лотерея, как и брать заранее глючные билеты у а/к. Сейчас я своим агентом доволен. Разослали письмо от этихгадов, выполнили их предписание, оповестить клиентов, что их билеты будут аннулированы и на этом все пока. Результат будет известен только на посадке/непосадке

А теперь вопрос. Если я полечу а Вы нет, будете дальше пользоваться своим посредником?

[gered]

Этихады и авторизуют и списывают в рублях.

[miha.e82]

т.е. до посадки/непосадки вы готовы ходить в неведении? А отели, визы?

Если через недельку все будет также ok to fly, можно вздохнуть свободно и делать все необходимые действия

[ENTB]

А сколько? Есть цифра?

Ой сорри, всегда догадывался, что этот форум переполнен личностями которые прямо серьезно обсуждают какую то мифическую херню, а теперь убедился

Это пишет человек, у которого регистрация 23.07.2015 и 5 сообщений. ну-ну.
Речь о Тикетс.ру и их мифических наварах.
Свои доводы плизз.

[miha.e82]

А теперь вопрос. Если я полечу а Вы нет, будете дальше пользоваться своим посредником?

Встречный. А если я полечу, а Вас по каким-то обстоятельствам а/к отсеет? может не надо "а если, да кабы"? вскрытие покажет))

[Viachik]

Разослали письмо от этихгадов, выполнили их предписание, оповестить клиентов, что их билеты будут аннулированы и на этом все пока. Результат будет известен только на посадке/непосадке

Какой страннейший вывод про то что "результат будет известен на посадке". Если статус билетов не поменяется в чуть отдаленном временном периоде - посадка 100% будет.

[ENTB]

А теперь вопрос. Если я полечу а Вы нет, будете дальше пользоваться своим посредником?

Встречный. А если я полечу, а Вас по каким-то обстоятельствам а/к отсеет? может не надо "а если, да кабы"? вскрытие покажет))

То есть разницы брать у посредника или у а/к напрямую нет?
Я так не думаю.

[miha.e82]

Какой страннейший вывод про то что "результат будет известен на посадке". Если статус билетов не поменяется в чуть отдаленном временном периоде - посадка 100% будет.

Не факт, потому как а/к брызжет угрозами сейчас, но скорее всего так и будет.

[eugen721]

Интересно, читают ли сотрудники Этихад этот форум?
Я бы предложил им компромисное решение - сохранить билеты Москва-Абу-Даби-Австалия-Абу-Даби-МСК-Пулково, но исключить лишние сегменты в Коломбо, Бангкок или Пекин, минимизируя свои расходы таким образом. Учитывая не самую высокую заполняемость рейсов в Австралию, это разумно, ведь цель купивших Австралия или Новая Зеландия.

[miha.e82]

То есть разницы брать у посредника или у а/к напрямую нет?
Я так не думаю.

Когда в этом глюке будут явные факторы того, что все, кто брал на сайте - везунчики, а кто брал например на отт - лохи, только тогда и можно рассуждать с кем можно дело иметь, а с кем нет. А сейчас так, вилами по воде все.

[анна1972]

Речь о Тикетс.ру и их мифических наварах.

Навары мифические или нет в данной ситуации лучше, чем кассовые разрывы. Просто вспомнилось громкое падение какого-то агрегатора в самом начале января 14 (если не ошибаюсь) года.

[gered]

Интересно, читают ли сотрудники Этихад этот форум?
Я бы предложил им компромисное решение - сохранить билеты Москва-Абу-Даби-Австалия-Абу-Даби-МСК-Пулково, но исключить лишние сегменты в Коломбо, Бангкок или Пекин, минимизируя свои расходы таким образом. Учитывая не самую высокую заполняемость рейсов в Австралию, это разумно, ведь цель купивших Австралия или Новая Зеландия.

Туда очень высокая заполняемость Не стройте илюзий))

[Viachik]

Какой страннейший вывод про то что "результат будет известен на посадке". Если статус билетов не поменяется в чуть отдаленном временном периоде - посадка 100% будет.

Не факт, потому как а/к брызжет угрозами сейчас, но скорее всего так и будет.

Вы промеж белиберды , отдавайте отчет в том, что влияет на посадку. На посадку влияют не угрозы - а статус авиабилетов

[superskiy]

"Иностранные агенты" типа Expedia и ей подобные уже сняли у кого-то места?

[анна1972]

Не факт, потому как а/к брызжет угрозами сейчас, но скорее всего так и будет.

Просто странно она брызжет пока, только купившим через агентов, но в любом случае жду с большим интересом, вдруг повезет.

[miha.e82]

Вы промеж белиберды , отдавайте отчет в том, что влияет на посадку. На посадку влияют не угрозы - а статус авиабилетов

Отдаю отчет, поэтому и написал, что если билеты будут биться до конца, то все ок скорее всего. Но засады возможны, потому как некоторые а/к непредсказуемы.

[Viachik]

Не факт, потому как а/к брызжет угрозами сейчас, но скорее всего так и будет.

Просто странно она брызжет пока, только купившим через агентов, но в любом случае жду с большим интересом, вдруг повезет.

Что за очередная фигня? Авиакомпания грозит аннуляцией билетов. Если аннуляция будет - вы увидите это по изменению статуса авиабилета. Если он не поменяется до вылета - очевидно, что полет состоится.

[Poseidon]

если билеты будут биться до конца, то все ок скорее всего. Но засады возможны, потому как некоторые а/к непредсказуемы.

Какие ещё засады, если билеты не будут аннулированы ?

[miha.e82]

Какие ещё засады, если билеты не будут аннулированы ?

Ок, старейшины скорее всего правы

[анна1972]

Что за очередная фигня? Авиакомпания грозит аннуляцией билетов. Если аннуляция будет - вы увидите это по изменению статуса авиабилета. Если он не поменяется до вылета - очевидно, что полет состоится.

Мож я чего-то пропустила, но тут выкладывали письма, пересланые через агенства, и ничего иного пока нет. На счет статуса знаю, по идее еще должны емейл на почту прислать. У меня март, так что времени полно, причем скоро уезжаю до середины августа на Алтай, там интернета не будет по большей части, честно говоря не очень то верю в положительное решение, но если так то будет сюрприз по приезду.

[HallucinogenLSD]

А что раздел спецпредложений таки сделали закрытым для юзверей без регистрации!?

UPD: Да, официальный пост там появился по этой теме

[seekeraus]

ну чо походу у ОТТ тоже яйца упали... в группе на фейсбуке вчера появился пост о том что ОТТ отменил билет одному паксу. по той же мерзкой схеме что и тикет сру. типа запрос подтвердите возврат и не дожидаясь подтверждения - сами отменили. предупреждение

[GromRom]

Не выдумляйте фантазии. Агент ни при чем

Да конечно! Как бабло наше стричь - так они причём! А как лояльность к клиенту проявить - так не при чём? Этихад - это их контрагент, а НЕ наш! У нас нет отношений с Этихадом - у нас договор купли - продажи с вот конкретно этим агентом. И они - не при чём? Дудки!

[Ariss]

Да конечно! Как бабло наше стричь - так они причём! А как лояльность к клиенту проявить - так не при чём? Этихад - это их контрагент, а НЕ наш! У нас нет отношений с Этихадом - у нас договор купли - продажи с вот конкретно этим агентом. И они - не при чём? Дудки!

у вас договор перевозки конкретно с Этихадом. а агент действует по поручению авиакомпании, а не пакса. изучайте матчасть

[xReason]

А что раздел спецпредложений таки сделали закрытым для юзверей без регистрации!?

UPD: Да, официальный пост там появился по этой теме

О! И правильно сделали, а то уже какой-то невменяемый ажиотаж
Зарегистрироваться не сложно

[pedestrian]

Да конечно! Как бабло наше стричь - так они причём! А как лояльность к клиенту проявить - так не при чём? Этихад - это их контрагент, а НЕ наш! У нас нет отношений с Этихадом - у нас договор купли - продажи с вот конкретно этим агентом. И они - не при чём? Дудки!

у вас договор перевозки конкретно с Этихадом. а агент действует по поручению авиакомпании, а не пакса. изучайте матчасть

В который раз убеждаюсь, что на форуме просто необходим раздел "Трэвел-агенты - что это за звери?", но пока ни я, ни кто-либо из форумчан-агентов, такого раздела не создал - дам небольшой комментарий. Как мне кажется, за 15 лет работы трэвел-агентом, матчасть я изучил неплохо.

Утверждение, что агент действует по поручению компании, справедливо только в отношении трэвел-агенств имеющих прямые договоры с Этихадом (но они работают по контрактным netto-ценам, к которым системные глюки отношения не имеют). Подавляющее большинство агенств работает на основе генеральной лицензии. Т.е. они заключают договора с системами бронирования (Sabre, Amadeus и/или любая другая) и клиринговой компанией (например BSP) и по этим договорам получают право бронировать/выписывать билеты любой авиалинии имеюшей договор с соответствующей системой (там есть тонкости, которые здесь рассматривать не имеет смысла).

Т.е. купив у агента билет вы заключили договор именно с агентом (действующем на основании контракта с системой бронирования), а авиакомпания (своим договором с той же самой системой) гарантировала, что такой билет будет признан и услуга оказана.

В обсуждаемой в этой ветки ситуации события, как мне кажется, развивались так:

1. Этихад ввёл ошибочную информацию в глобальные системы резервации
2. Спохватившись, Этихад не стал отменять выписанные билеты (это чревато серьёзным конфликтом с GRS и IATA), а разослал по агенствам письмо с рекомендацией такие билеты отменить и разрешил делать это без штрафа
3. Некоторые агенства выбор между авиалинией, которую ещё продавать и продавать, и случайно зашедшими на вебсайт клиентами, которые больше никогда на него не зайдут, сделали в пользу Этихада и отменили такие билеты.

Так что, если Ваш билет был отменён - это вина только агенства. Любая жалоба непосредственно в Этихад приведёт к ответу - "Мы ничего не отменяли. Обращайтесь по месту приобретения билета."

[seekeraus]

у вас договор перевозки конкретно с Этихадом. а агент действует по поручению авиакомпании, а не пакса. изучайте матчасть
В который раз убеждаюсь, что на форуме просто необходим раздел "Трэвел-агенты - что это за звери?", но пока ни я, ни кто-либо из форумчан-агентов, такого раздела не создал - дам небольшой комментарий. Как мне кажется, за 15 лет работы трэвел-агентом, матчасть я изучил неплохо.

Утверждение, что агент действует по поручению компании, справедливо только в отношении трэвел-агенств имеющих прямые договоры с Этихадом (но они работают по контрактным netto-ценам, к которым системные глюки отношения не имеют). Подавляющее большинство агенств работает на основе генеральной лицензии. Т.е. они заключают договора с системами бронирования (Sabre, Amadeus и/или любая другая) и клиринговой компанией (например BSP) и по этим договорам получают право бронировать/выписывать билеты любой авиалинии имеюшей договор с соответствующей системой (там есть тонкости, которые здесь рассматривать не имеет смысла).

Т.е. купив у агента билет вы заключили договор именно с агентом (действующем на основании контракта с системой бронирования), а авиакомпания (своим договором с той же самой системой) гарантировала, что такой билет будет признан и услуга оказана.

В обсуждаемой в этой ветки ситуации события, как мне кажется, развивались так:

1. Этихад ввёл ошибочную информацию в глобальные системы резервации
2. Спохватившись, Этихад не стал отменять выписанные билеты (это чревато серьёзным конфликтом с GRS и IATA), а разослал по агенствам письмо с рекомендацией такие билеты отменить и разрешил делать это без штрафа
3. Некоторые агенства выбор между авиалинией, которую ещё продавать и продавать, и случайно зашедшими на вебсайт клиентами, которые больше никогда на него не зайдут, сделали в пользу Этихада и отменили такие билеты.

Так что, если Ваш билет был отменён - это вина только агенства. Любая жалоба непосредственно в Этихад приведёт к ответу - "Мы ничего не отменяли. Обращайтесь по месту приобретения билета."

а в течении какого времени агенты могут отменять билеты? кто то говорил в 24 часа или без разницы?

[!CE]

Если не секрет, что у вас с повторный оплатой билетов? У меня первый платеж, который вначале Этихадцам ушел, вернулся и висит в холде. Второй платеж, по которому билеты были выписаны тоже в холде пока висит.

Оба в холде пока.

Второй платеж списался.

[him22]

такое ощущение что половина народа в этой ветке живет на луне -

[Keter]

...

Т.е. сами Этихады ничего аннулировать не собираются и всё оставляют на усмотрение агенств.

Как я понимаю "агенты с яйцами" просто ответили что, поскольку билеты выписывались по официально опубликованному тарифу то ничего они отменять и возвращать не собираются.

Так часто на испуг берут. Пусть сами отменяют, но очевидно еще пока решение не принято. И агентам незачем себе работу лишнюю создавать, Этихад её не оплатит.

В check my reservation на сайте АК с сегодняшнего дня пишет "The system has detected that your itinerary does not qualify for online changes.", на Virtually There статус билетов (кроме перелетов S7) сменился с Сonfirmed на Ok to Fly. Куплено у ОТТ с деньгами в АК, в eTicket АГЕНТ: Etihad Airways/Z73.

Просто для общего развития. Какой агент у вас? Статус билетов?

Изменение статуса на confirmed может означать много что, но в случае с билетами EY из ШриЛанки это означало статус Suspended, улететь по такому билету невозможно, пока ак статус не поменяет. Такие билеты даже вернуть агентам система не даст.

[pedestrian]

а в течении какого времени агенты могут отменять билеты? кто то говорил в 24 часа или без разницы?

Если говорить именно об отмене, то это зависит от конкретной клиринговой компании. Скажем, у нас (ARC) это возмозно в течении текушего дня и следующего рабочего (т.е. билеты выписанные в пятницу можно отменить даже в следующий понедельник), а в Европе (BSP), насколько я знаю, только в течении дня выписки.
Но, если говорить именно об обсуждаемом здесь вопросе, у большинства пострадавших билеты были не отменены, а сданы на возврат (эту операцию можно производить до момента вылета, а иногда и после него), поскольку Этихад дал особое разрешение на возврат без штрафа.

[Сattus_SPb]

Вылет в начале сентября. Когда придет понимание с позицией а/к? В консульстве ждать не будут, а без визы никак..

[sweet_cherry]

и у меня второй платеж списался. Первый до сих пор висит. При этом первый раз билет пыталась купить через сайт визой, в банке средства морозились, после чего поступал звонок с международного номера этихгадов с просьбой оплатить билет, что через сайт мой платеж не проходит. Вторую покупку подтвердили по телефону, даже не заинтересовавшись суммой.

[seekeraus]

а в течении какого времени агенты могут отменять билеты? кто то говорил в 24 часа или без разницы?

Если говорить именно об отмене, то это зависит от конкретной клиринговой компании. Скажем, у нас (ARC) это возмозно в течении текушего дня и следующего рабочего (т.е. билеты выписанные в пятницу можно отменить даже в следующий понедельник), а в Европе (BSP), насколько я знаю, только в течении дня выписки.
Но, если говорить именно об обсуждаемом здесь вопросе, у большинства пострадавших билеты были не отменены, а сданы на возврат (эту операцию можно производить до момента вылета, а иногда и после него), поскольку Этихад дал особое разрешение на возврат без штрафа.

спасибо. ну насколько я понимаю, возврат должен осуществляться с моего согласия?

[sergyy]

Но, если говорить именно об обсуждаемом здесь вопросе, у большинства пострадавших билеты были не отменены, а сданы на возврат (эту операцию можно производить до момента вылета, а иногда и после него), поскольку Этихад дал особое разрешение на возврат без штрафа.

ИМХО, что б никого не обидеть )) - сейчас дали четкие указания агентам так как львиная доля именно ими и купила. После этого, займутся теми кто покупал на сайте. Ибо указали же в оф. письме с такими билетами паксы к перевозке не будут допущены. И что б тут не просчитывали и не убеждали свое ЭГО в обратном.

[Milena67]

Пришло письмо от ОТТ с просьбой связаться с АК по поводу отмены билетов,написала чтобы они от моего имени самостоятельно не производили отмену.Просят номер брони..Нужен совет "Бывалых", что делать? Плиз!!!

[Taxpolice]

должен осуществляться с моего согласия?

Пролистайте несколько страниц назад - там давалась цитата с сайта Этихадов (что-то типа договора при покупке). Для того, чтобы купить билеты, вы должны согласиться с этими условиями. По ним отмена (аннуляция) билетов может быть совершена без вашего согласия.
Да и агенты сильно с этим не заморачиваются - отменяют, даже если вы им письмо об отказе от такой отмены пишите.

[Taxpolice]

Нужен совет "Бывалых", что делать?

Ничего. Сидите ровно. Вы все правильно сделали.

[wallorus]

...

Т.е. сами Этихады ничего аннулировать не собираются и всё оставляют на усмотрение агенств.

Как я понимаю "агенты с яйцами" просто ответили что, поскольку билеты выписывались по официально опубликованному тарифу то ничего они отменять и возвращать не собираются.

Так часто на испуг берут. Пусть сами отменяют, но очевидно еще пока решение не принято. И агентам незачем себе работу лишнюю создавать, Этихад её не оплатит.

Расскажите это тикетсам,они и предложили сделать запрос и сами отправили его от моего имени

[xReason]

должен осуществляться с моего согласия?

Пролистайте несколько страниц назад - там давалась цитата с сайта Этихадов (что-то типа договора при покупке). Для того, чтобы купить билеты, вы должны согласиться с этими условиями. По ним отмена (аннуляция) билетов может быть совершена без вашего согласия.
Да и агенты сильно с этим не заморачиваются - отменяют, даже если вы им письмо об отказе от такой отмены пишите.

А что вы прицепились к правилам на сайте. Главное правило, что правила не должны противоречить законам страны в который ты продаешь товар(билет). Если они в правила добавят пункт, что имеют право в самолете снять с вас одежду, вы тоже будете это выполнять?

[Taxpolice]

правила не должны противоречить законам страны в который ты продаешь товар(билет).

Вы не на АФЛ билет покупаете. В Этихадах свои законы - арабские. Наши им как-то побоку.

[dkrivcov]

У меня вылет конец октября - хорошо что кто то полетит вперёд ))
А то большинство брали гораздо позже.

Вылет в начале сентября. Когда придет понимание с позицией а/к? В консульстве ждать не будут, а без визы никак..

[pedestrian]

Ибо указали же в оф. письме с такими билетами паксы к перевозке не будут допущены.

Пожалуйста, очень прошу, покажите мне наконец это обсуждаемое письмо, в котором якобы чётко сказано, что Этихады по этим билетам никого не посадят в самолёт. Пока что я видел лишь письма в которых Этихады просили агентов отменить/сдать на возврат билеты от своего имени, поскольку сами Этихады этого делать не собирались.

отмена (аннуляция) билетов может быть совершена без вашего согласия.

Это - правда. Но Этихады на это не идут, поскольку для них это чревато серьёзными последствиями.