Ryanair отмена и возврат денег

[ivaska555]

Доброго)
Есть 3 отмененных рейса на май, начиная с 18, ну и в ЛК есть кнопки перебронировать или возврат.
Такой вопрос, обязательно связываться сейчас с ними, пока не прошла дата вылетов, или можно просто подождать несколько месяцев, пока все утрясется и тогда перебронировать просто эти рейсы?

[milk_with_herring]

Прекрасно понимаю, что денег не дадут, но интересно от какой даты пришлют ваучер. Если пришлют.

а их там партиями клепают,вне зависимости от даты. мне пришло 20 апреля ваучер датированный 18 апреля за рейс в середине марта. тут некоторые писали что им тоже пришел ваучер в те же даты, то есть такая массовая рассылка))

Такой вопрос, обязательно связываться сейчас с ними, пока не прошла дата вылетов, или можно просто подождать несколько месяцев, пока все утрясется и тогда перебронировать просто эти рейсы?

если вы собираетесь менять даты и лететь позже, то я бы сделала это сразу. тем более зная точно когда хочу лететь. Они вам сами все что надо вышлют,и ваучер,и всякие имейлы с уведомлениями. Но я бы не ждала месяцами)

[Leki]

Здравствуйте, сегодня на сайте райенов увидела, что с Украины отменили все рейсы с мая по июль. У меня рейс в Грецию на конец июня, я так понимаю, что рейс уже автоматически аннулировался?

[russakowalena]

Из Норвегии тоже отменили весь май и июнь сегодня по всем направлениям.

[Bogatyr]

Из Норвегии тоже отменили весь май и июнь сегодня по всем направлениям.

По ходу все направления отменили. Везде на май-июнь чисто.

[MarishkaA]

У меня на 13 июня билеты из Риги, сегодня на сайте Райнеров нет рейсов до июля(
Интересно теперь, если отменили все полеты, то когда ждать инфу об отмене рейсов...

[Kroxi99]

Мне об отмене рейса в апреле прислали на почту за 20 дней до полета. Вполне возможно, что теперь с сообщением об отмене особо торопиться не будут. У них теперь девиз - всем ваучер. Хочешь, не хочешь ваучер и все. А хочешь денежку жди год, как-то так.

[Нинок]

А ваучер спустя какое время предлагают? А то я 28 апреля заполнила форму на возврат денег, но предложение заменить их ваучером мне еще не пришло

[Kroxi99]

Мне прислали в день планируемого вылета, т.е.отмененного. до этого я уже тоже заполнил форму на возврат. Когда мне прислали ваучер, то я ещё вышел в чат и попросил оператора, чтобы он зафиксировал мою просьбу о возврате денег. Возможно сейчас все делается с опозданием или раяны сами ещё не знают как будут жить дальше. Однако надо заметить, что самолёт в небо не поднялся, а значит я не летал им, но денежкой они моей планируют пользоваться аж год.

[ingeniero]

Открывал диспут в Paypal 21 апреля, вчера вечером закрыли в мою пользу. Деньги пока не пришли на карту, но ожидаю на днях.

[MarishkaA]

Спасибо! Тогда буду ждать сообщения об отмене своих рейсов...я уже и ваучеру рада буду, ведь закончинтся же когда-то этот карантин.

[Лингвистон]

Пытаюсь заполнить форму для возврата денег. Пишут что некорректно введен номер бронирования и электронный адрес. Не могу понять в чем проблема.

[Stomas]

Привет форумчане.Такой вопрос(всю ветку не перечитывал),рейс Лаппенранта-Будапешт,5-12 июня,не отменён, и даже может состоится,но уверен, что границу с Финкой не откроют.,подскажите есть варианты получить ваучер? Писать в фб?

[Гость]

Пишут что некорректно введен номер бронирования

Вам нужно почитать тему, прежде чем задавать вопрос. Тогда все станет понятно

[MrsOwl]

Привет форумчане.Такой вопрос(всю ветку не перечитывал),рейс Лаппенранта-Будапешт,5-12 июня,не отменён, и даже может состоится,но уверен, что границу с Финкой не откроют.,подскажите есть варианты получить ваучер? Писать в фб?

Воспользоваться возможностью смены даты-направления и поменять на что-то, что с большей вероятностью отменится?
У меня был Дублин - Брюссель, который до сих пор летает, вот только в Дублин уже никак не добраться было. Поменяла, замененный отменился, жду ваучер.

[Stomas]

MrsOwl, у вас отменился,а мой если не отменится?
Поменять даты сейчас стоит дороже чем новое бронирование.В общем остаётся ждать только офиц.отмены,или могут пойти навстречу,если граница Россия-Финляндия будет закрыта?
Т.е будь я в Финляндии улетел бы,а то что я из России и не могу добраться, в принципе не их проблемы.

[Stomas]

Может кому пошли на встречу?

[MarishkaA]

Stomas, у меня аналогичная проблема. Рига-Кипр с 13 по 27 июня... вчера на сайте райнеров небыло рейсов до конца июня и я уже порадовалась, что остается ждать официального сообщения в почту об отмене рейса, а сегодня опять появились рейсы на июнь(

[milk_with_herring]

Поменять даты сейчас стоит дороже чем новое бронирование.В общем остаётся ждать только офиц.отмены,или могут пойти навстречу,если граница Россия-Финляндия будет закрыта?
Т.е будь я в Финляндии улетел бы,а то что я из России и не могу добраться, в принципе не их проблемы.

как они вам могут пойти на встречу и с чего вдруг, если это сугубо ваша проблема что у вашей страны будут закрыты границы. Ждите когда отменят)

[Стрелка39]

А если пока (!) стоит отмена июньского рейса в одну сторону, но возвратный активен. Билеты куплены сначала туда, потом обратно (не одним действием).
При отмене полета к месту назначения, есть шанс получить тот же ваучер на сумму неотмененного обратного полета?
Спасибо.

[milk_with_herring]

ну если вам и обратный перелет отменят, то конечно да. а так нет. это же два разных перелета разными билетами, не одним)

[Стрелка39]

milk_with_herring, и что мне мешало одним махом оформить туда- назад?))). Спасибо, вроде бы кнопку нажала, но не вижу.

[nemo.ss]

У знакомого был куплен одним действием RT перелет. При этом апрельский сегмент давно отменили и поставили на возврат, а майский рейс до недавнего времени еще был активен.

[milk_with_herring]

и что мне мешало одним махом оформить туда- назад?))).

риторический вопрос)))

При этом апрельский сегмент давно отменили и поставили на возврат, а майский рейс до недавнего времени еще был активен.

у меня рейс туда отменили первым, а обратно аж через неделю))

[nemo.ss]

у меня рейс туда отменили первым, а обратно аж через неделю))

Это я к тому, что не стоит убиваться по поводу не купленного перелета в обе стороны одним билетом. У лоукостов другая классификация. И даже если оба перелета покупались одним билетом, отменять их все равно будут по сегментам

[TetianaKyiv]

Когда отменили полет туда, я оформила запрос на возврат на оба рейса в одном бронировании. То есть и на обратный тоже. Просто поставила галочку там, где запросить возврат на все рейсы под этим бронированием и на всех пассажиров. Потом, когда пришло сообщение по обратном рейсу, я ничего уже не делала. Потом пришёл ваучер, который покрывал по сумме рейс туда обратно.

[milk_with_herring]

И даже если оба перелета покупались одним билетом, отменять их все равно будут по сегментам

их будут отменять по очереди, но при отмене хоть одного перелета можно запросить возврат за оба. А если куплены два билета отдельно, то тут и так все очевидно. либо два отменят и получишь за два, либо только за один. по-моему тут и так все очевидно, так что убиваться не о чем, но и денег жалко

Когда отменили полет туда, я оформила запрос на возврат на оба рейса в одном бронировании. То есть и на обратный тоже.

аналогично

[Bogatyr]

Ryanair вернули в систему бронирования все рейсы с 28 мая до 1 июля. Но без возможности купить на них билеты, по всем рейсам sold out. А с 1 июля уже можно купить.

П.С. Надо отдать им должное, могли бы как Аэрофлот продолжать продавать билеты доверчивым оптимистичным гражданам, а потом обменивать их на ваучеры. Но не стали.

[Robbiecool]

Ryanair вернули в систему бронирования все рейсы с 28 мая до 1 июля.

Не вернули.

[Bogatyr]

Не вернули.

Сейчас опять убрали. В 2 часа ночи, когда я писал своё сообщение рейсы были.
В любом случае, никто не получил писем про отмену июньских рейсов. У меня до сих пор висит подтвержденный.

[Jrik]

П.С. Надо отдать им должное, могли бы как Аэрофлот продолжать продавать билеты доверчивым оптимистичным гражданам, а потом обменивать их на ваучеры. Но не стали.

Дада, какой замечательный РайнАер, мог бы как Аэрофлот сразу убрать все рейсы из продажи до 01 августа еще три недели назад и не продавать на них билеты. А он вместо этого убирает рейсы небольшими кусками и продолжает продавать билеты, и потом обменивает их на ваучеры :)

[Bogatyr]

Дада, какой замечательный РайнАер, мог бы как Аэрофлот сразу убрать все рейсы из продажи до 01 августа еще три недели назад и не продавать на них билеты. А он вместо этого убирает рейсы небольшими кусками и продолжает продавать билеты, и потом обменивает их на ваучеры :)

В целом так, но всё равно чуточку лучше нашего нацпера :) Ryanair зависит от множества правительств и структур ЕС, которые каждый день принимают новые решения об открытии / закрытии границ с конкретными странами для своих граждан / граждан ЕС / третьих стран. Такую ситуации в целом сложнее мониторить и принимать решения об отмене сразу всех рейсов по всем направлениям. Аэрофлот же зависит только от одного правительства в котором имеет инсайд.
По моему мнению, со стороны Аэрофлота продавать билеты в конце апреля на международные рейсы в мае было чуть более цинично, чем со стороны Ryanair :)

[nemo.ss]

У меня в мобильном приложении все направления активны до сих пор. Везде надпись "sold out". Но дни рейсов активны начиная с 30 мая

[lauda]

Рейсы не отменены а только продажа поставлена в стоп лист. Сейчас ожидается решения стран по открытию границ в том числе и внешних. По этому критерию некоторые рейсы будут возобновляться а некоторые отменяться.
P.S. В Германии были митинги крупные против ограничений из за вируса, а также митингуют локально работники тур бизнеса. Посмотрим до какого числа продлят там запрет на въезд граждан третьих стран.

[kinder pingui]

Ребят, кто разбирается в юридических аспектах, помогите, пожалуйста.
Рейс Львов-Краков 18.03.20, мне пришло письмо об отмене 14.03.
Я уже 2 месяца не могу заполнить форму на сайте refundclaims, мне выдаёт сообщение «Ваш рейс не был отменён или перенесён на более чем 3 часа».
Я писала в чат 2 раза, мне они отписывают: да, у нас есть ваша заявка и тд.
Но я понимаю, это они отписывают всем:)
Как поступить?
Никаких ваучеров тоже не прислали на этот рейс.

[lauda]

Никаких ваучеров тоже не прислали на этот рейс.

Если хотите ваучер то напишите об этом в чат, о деньгах уже было раньше все сказано.

[Bogatyr]

В Германии были митинги крупные против ограничений из за вируса

Ну строго говоря митинговали из-за ограничений, которые накладываются в личном плане на каждого немца. 99 % из тех, кто там митинговал абсолютно всё равно на "запрет на въезд граждан третьих стран".

[lauda]

Я и не говорил что митинги за открытие границ, просто к слову написал о границах. По мне интересно до какого числа продлят, думал сегодня приймут решение а нет. Имхо, открой Германия вскоре внешние, многие страны подтянутся которые может бы и хотели но сами не рискнут начинать этот процесс.

[kinder pingui]

lauda, я не хочу ваучер.
Уточню свой вопрос: с юр.точки зрения я не потеряю возможность забрать свои деньги, допустим, через год?
Когда все успокоится.
Или есть какие-то временные рамки?

[lauda]

я не потеряю возможность забрать свои деньги

Не потеряете, вот через год Ryanair и планирует производить выплаты.

[Tatsiana_I]

Добрый день! Покупала билеты для подруги на ее имя со своего аккаунта и оплачивала своей картой. Пришло письмо об отмене рейса. Подскажите, пожалуйста, как правильно заполнить форму на возврат денег. В графе "Customer First Name:" и "Customer surname:" указывать свои данные или имя и фамилию подруги?

[milk_with_herring]

данные человека, на которого был оформлен билет)

[Kroxi99]

Добрый день! Покупала билеты для подруги на ее имя со своего аккаунта и оплачивала своей картой. Пришло письмо об отмене рейса. Подскажите, пожалуйста, как правильно заполнить форму на возврат денег. В графе "Customer First Name:" и "Customer surname:" указывать свои данные или имя и фамилию подруги?

Я посмотрел форму по возврату. Ниже есть нечто вроде подсказки кого туда писать. Предлагается вернуть всем или только некоторым ПАССАЖИРАМ.
По логике - Вашу подругу.

[nelchnelch]

Без разницы кого вписывать. Ваучер все равно будет на имя первого пассажира в билете.

[Kate Moth]

Сейчас посмотрела FT The Global Boardroom с этим старым пройдохой О'Лири, сидит весь из себя такой позитивный, полностью уверен в завтрашнем дне, типа щас все остальные авиакомпании поразорятся и к нему паксы повалят валом. Вощем натягивает сову на глобус так, что птичку уже жалко. Спросили про рефанды его, конечно же. Так вот оказывается, что рефанды это такие архи-сложные процессы, нужен к каждому пассажиру индивидуальный подход, и на эти уйдут недели и месяцы, потому как в обычное время у них 10 тысяч рефандов в месяц, а сейчас 50 миллионов в очереди. А ваучеры это автоматический процесс, не требующий трудозатрат, а у них и так персонал сократился на 75% (ясный пень, уволил, чтобы зарплату не платить, жирный кот), ну типа сидят они дома и рефанды не могут оформлять, а ваучеры оформляются сами. Но, тем не менее, клятвенно обещал несогласных на ваучеры отрефандить в течение полугода, а те, кто согласился на ваучер и не использовал его, получат свои деньги по истечение 12 месяцев. Жалко не я его интервьюировала, я бы ему сказала, что у других количество возвратов не меньше, но вот как-то Бритиш Эйрвэйс и Букинг справляются со своими возвратами в считанные дни, а ты, жлобская морда, не в состоянии людям деньги вернуть за свой паршивый сервис!

[Vladimir.B]

Всем привет!
Сегодня вернулись деньги за билеты, оспаривал операцию ( т.н. чарджбэк) в Тинькофф Банке, покупал с карты привязанной к счету в евро.
Были куплены билеты Хельсинки-Вена-Хельсинки на конец апреля у дочки Ryanair Lauda

Сначала были проделаны все стандартные попытки возврата, которые описаны другими участниками форума в этом топике, затем 21 апреля подал обращение в Тинькофф. 9 мая из банка поступил ответ, что срок рассмотрения обращения увеличивается и что оспорить ситуацию может не получиться, так как платежные системы могут менять правила возврата в связи с пандемией. Уже подумал, что придется воспользоваться ваучером. Однако сегодня вся сумма в евро вернулась обратно на счет.

[Bogatyr]

https://corporate.ryanair.com/news/ryan ... ?market=ua

Ирландский лоукостер Ryanair 12 мая заявил о своих планах восстановить 40% регулярных рейсов с 1 июля 2020 года. Разумеется, при условии, что ЕС отменит ограничения на полёты внутри Европы, а в аэропортах будут соблюдаться меры безопасности.

Ryanair будет ежедневно выполнять почти 1000 рейсов, восстанавливая, таким образом, 90% своей маршрутной сети в «доковидные» времена. Меньше будет только их частота.

«Теперь, когда европейские государства разрешают постепенное возвращение к нормальной жизни, мы ожидаем, что это будет развиваться в ближайшие недели и месяцы. Ryanair считает, что 1 июля — это наиболее практичная дата для возобновления нормального расписания полетов, чтобы мы могли позволить друзьям и семьям воссоединиться, пассажирам вернуться к работе и позволить таким основанным на туризме экономикам, как Испания, Португалия, Италия, Греция, Франция и другие, восстановить то, что осталось от туристического сезона этого года», — сказал исполнительный директор Ryanair Эдди Уилсон.

Новые правила, направленные на охрану здоровья, — проверка температуры на входе в аэропорт и постоянное ношение масок на борту самолета экипажем и пассажирами, а также ограниченное питание (предварительно упакованные закуски и напитки) и оплата только по безналичному расчёту.

Очередь в туалет будет под запретом, доступ в уборную будет предоставляться по запросу.

Ryanair попросит своих пассажиров проходить регистрацию онлайн и брать с собой меньше сумок, а посадочный талон нужно будет загрузить на смартфон.

Все пассажиры, выполняющие рейсы в июле и августе, в момент регистрации должны будут заполнить информацию о себе: как долго будет продолжаться их поездка, по какому адресу планируется проживание, а также предоставить контактные данные, которые будут предоставляться правительствам стран ЕС, чтобы помочь им контролировать правила самоизоляции в случае её необходимости.

Компания утверждает, что все самолеты Ryanair оснащены воздушными фильтрами HEPA (аналогичными тем, что используются в палатах интенсивной терапии), а салон дезинфицируют каждую ночь с помощью химикатов, которые действуют более 24 часов.

[Док85]

Не потеряете, вот через год Ryanair и планирует производить выплаты.

а Лауда? )

[Kroxi99]

И за лауду обещают

[Док85]

И за лауду обещают

через год??? мне писали в течении 20 дней