Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6641

Сообщение amironim » 01 ноя 2015, 10:37

любовь72 писал(а) 01 ноя 2015, 10:34:Вчера позвонила в КЦ сказали бронь аннулирована ещё 3.10 это тот день,когда я подавала первую заявку, дублировав её раз 5. Хотя с адреса reservation, после темы письма "досудебное урегулирование спора" мне пришёл ответ С извинением, за задержку и ответом, Здравствуйте!
Ваше бронирование аннулировано, заявка на возврат принята в обработку.
Мы приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки.
На данный момент поступает большое количество заявок на возврат, в связи с чем увеличивается время ожидания обработки заявки.
После оформления Вашей заявки, в течение 30 банковских дней происходит перевод денежных средств.
Претензия отправлена заказным с увёд. 10 дней назад получена ими , иск готов не знаю подавать или потом получится, что мне скажут вот и получай по исполнительному листу, а всем Сбера с аэрофлотом выплатит. А я буду сидет со своим исполнительным к ТЭ у которых нет денег. Простите мысли вслух ! Кто нибудь готов подавать в суд?
Можно взыскать убытки, моральный, проценты за недобровольное погашение 50% от присуждённой судом суммы, за пользование чужими денежными средствами и 3% от задолженности за неисполнение претензии в 10 дневный срок



У вас на какую сумму бронь ?
Гляди на мир глазами этого мира! (с) АнималДжазз.
Аватара пользователя
amironim
путешественник
 
Сообщения: 1071
Регистрация: 24.11.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 41
Страны: 31

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6642

Сообщение kalashnikova90 » 01 ноя 2015, 10:42

Доброе утро. Сейчас муж с дочкой улетают в Ларнаку. Был рейс UN3161 заменили за 3 дня на аэрофлот. Без звонков - просто проверяла статус на сайте трансаэро, потом когда увидела новую бронь - проверила к лк аэрофлота - все ок. Выбрали места заранее - на тех же местах сейчас сидят в самолете. Два дня назад в 12 ночи позвонил парень из Трансаэро и спросил, знаем ли мы о пересадке, попросил приехать в Шереметьево за 3-4часа до вылета. Мы приехали за три часа.. на стойке у трансаэро не было ни одного человека - девушка 10 минут что-то печатала, потом отправила на регистрацию. теперь ждем обратный рейс.. буду пытаться перенести дату на два дня раньше.. в колл-центре говорят, если раньше - это реально.
kalashnikova90
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 28.09.2014
Город: Серпухов
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Сообщение: #6643

Сообщение SVI.lana » 01 ноя 2015, 11:54

Рейс в Прагу на завтра, перебронирование подтверждено, билеты получены в офисе на Павелецкой. Сейчас хотела зарегистрироваться. Ничего не получилось. На сайте Аэрофлота пишут: Бронирование обнаружено, но регистрация невозможна. Только в аэропорту. Что это значит, подскажите, пожалуйста? Самое интересное, места выбрать дают, а регистрация невозможна.
SVI.lana
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 29.10.2015
Город: Пушкино
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Пол: Женский

Re:

Сообщение: #6644

Сообщение YoZHiK » 01 ноя 2015, 12:19

SVI.lana писал(а) 01 ноя 2015, 11:54:На сайте Аэрофлота пишут: Бронирование обнаружено, но регистрация невозможна. Только в аэропорту. Что это значит, подскажите, пожалуйста?


вы наверное не поверите, но это значит только то, что там и написано - регистрация только в аэропорту на стойке регистрации.
Аватара пользователя
YoZHiK
почетный путешественник
 
Сообщения: 3751
Регистрация: 04.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Отчеты: 1

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6645

Сообщение любовь72 » 01 ноя 2015, 12:37

Больше 70000, какое это имеет значение?
любовь72
участник
 
Сообщения: 176
Регистрация: 10.02.2014
Город: Тюмень
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 45
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6646

Сообщение Greor1979 » 01 ноя 2015, 12:44

Отправлял запрос 02/05/07 октября сегодня продублировал запрос, пришел такой ответ:
"Добрый день!
Возврат производится в течении 30 банковских дней."

Интересно земных банковских дней или марсианских, нам дни длиннее))
Greor1979
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 28.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 109

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6647

Сообщение irs20 » 01 ноя 2015, 13:37

alex900az писал(а) 31 окт 2015, 21:43:Есть кто-то кого пересадили с рейсов UN323 (Москва-Вена) и UN384 (Вена-Москва)? Куда пересаживали? Дали ли возможность выбора рейса? (У АФЛ по 3 рейса в день в/из Вену/ы) Особенно интересует статистика с 384-м рейсом, т.к. мне особо важно пересесть на максимально поздний АФЛ в Москву. Заранее спасибо за ответы.

Пересадили с UN 324 на самый ранний , выбор не дали.
irs20
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 04.02.2015
Город: Дзержинск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6648

Сообщение Vlam » 01 ноя 2015, 15:41

irs20 писал(а) 01 ноя 2015, 13:37:Пересадили с UN 324 на самый ранний , выбор не дали.

С UN 324 на SU 2185. Выбор не предлагали.
Vlam
путешественник
 
Сообщения: 1095
Регистрация: 01.12.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 71
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6649

Сообщение icsapfir » 01 ноя 2015, 16:00

Если кому будет полезна информация:
рейс 323 Москва - Вена 3 ноября, обратно 6 ноября рейс 384, сейчас звонила сотрудница Трансаэро и сказала, что нас пересадили на эту же дату на Аэрофлот.
Мы уже решили, что не летим, поэтому я попросил аннулировать билеты.
Заявку на возврат я писал 26 октября, девушка сказала, что повторно дублировать заявку на возврат средств не надо.
Звонок был неожиданностью, сам хотел звонить завтра в Трансаэро и просить аннулировать билеты.
icsapfir
полноправный участник
 
Сообщения: 487
Регистрация: 19.05.2011
Город: Калуга
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 58
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6650

Сообщение kanoreiko » 01 ноя 2015, 16:42

Для информации, должны были лететь в Гонконг 8.11, рейс un965. Сегодня без всяких звонков приехали в офис на Павелецкой, народу человека 3 было. Сказали, что хотим узнать статус рейса, пересадили ли нас. Девушка спросила номер брони и минут через 5 выписала билеты уже Аэрофлота, сказала заранее не надо приезжать. Даты те же, время на парку часов отличается туда
kanoreiko
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 13.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 34
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6651

Сообщение alex900az » 01 ноя 2015, 18:02

icsapfir писал(а) 01 ноя 2015, 16:00:Если кому будет полезна информация:
рейс 323 Москва - Вена 3 ноября, обратно 6 ноября рейс 384, сейчас звонила сотрудница Трансаэро и сказала, что нас пересадили на эту же дату на Аэрофлот.
Мы уже решили, что не летим, поэтому я попросил аннулировать билеты.
Заявку на возврат я писал 26 октября, девушка сказала, что повторно дублировать заявку на возврат средств не надо.
Звонок был неожиданностью, сам хотел звонить завтра в Трансаэро и просить аннулировать билеты.


А с 384 рейса куда сказали что пересадили до того как Вы отказались?
alex900az
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 04.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6652

Сообщение Orange_T-shirt » 01 ноя 2015, 18:11

Делимся:
билет на 3.11 Москва- Лондон (UN333) (оставшийся кусок билета). Пересадили на SU2578. Время утреннее.
В субботу были в офисе на Павелецкой - билет переписали.

Про регистрацию в офисе на Павелецкой сказали - пробуйте по номеру брони Трансаэро.
Пару минут назад звонили из Трансаэро - сказали - регистрацию можно делать по брони Аэрофлота.
Завтра утром проверим, отпишемся.

Update.
Только что проверила бронь на сайте Аэрофлота и система дала зарезервировать место. Завтра попробуем сделать chech-in.

Два вопроса - возможно наивных:
1. А Аэрофлот случаем мили не начислит за этот полет?
2. С багажом как? Будут мерять 20 кг? или дадут 23 кг провезти?

спасибо
Нина
С наилучшими пожеланиями
Аватара пользователя
Orange_T-shirt
участник
 
Сообщения: 124
Регистрация: 20.03.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 48
Страны: 66
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6653

Сообщение kalashnikova90 » 01 ноя 2015, 18:15

Orange_T-shirt
Нам аэрофлот начислил мили.. причем билет был за баллы. Просто мы добавили бронь в личный кабинет аэрофлота.. там сразу было видно - сколько миль они начислят..
По поводу багажа - после добавления брони в лк аэрофлота - Вы увидите, сколько можно везти багажа.. и лучше уточнить у аэрофлота. (Отредактировала)
Последний раз редактировалось kalashnikova90 01 ноя 2015, 18:51, всего редактировалось 1 раз.
kalashnikova90
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 28.09.2014
Город: Серпухов
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6654

Сообщение YoZHiK » 01 ноя 2015, 18:26

kalashnikova90 писал(а) 01 ноя 2015, 18:15:Нам аэрофлот начислил мили.. причем билет был за баллы.


стоит проверить их наличие. у многих эти начисленные за пересадку с ТСО мили АФЛ уже списал.
Аватара пользователя
YoZHiK
почетный путешественник
 
Сообщения: 3751
Регистрация: 04.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 145 раз.
Возраст: 43
Страны: 46
Отчеты: 1

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6655

Сообщение kalashnikova90 » 01 ноя 2015, 18:28

YoZHiK
Спасибо, я проверю. Не читала об этом... отпишусь, если снимут...
kalashnikova90
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 28.09.2014
Город: Серпухов
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6656

Сообщение icsapfir » 01 ноя 2015, 18:33

alex900az писал(а) 01 ноя 2015, 18:02:А с 384 рейса куда сказали что пересадили до того как Вы отказались?

К сожалению я не уточнил номер рейса
icsapfir
полноправный участник
 
Сообщения: 487
Регистрация: 19.05.2011
Город: Калуга
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 58
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6657

Сообщение 8008 » 01 ноя 2015, 18:43

kalashnikova90 писал(а) 01 ноя 2015, 18:15:и Вас пересадили на рейс аэрофлота, требования к багажу будут аэрофлотовские.

где то в этой теме писали о противоположном, все замерили, багаж был разрешен по нормам тсо, видимо, пришлось доплатить
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15140
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6658

Сообщение MarinaByk » 01 ноя 2015, 18:46

8008 писал(а) 01 ноя 2015, 18:43:
kalashnikova90 писал(а) 01 ноя 2015, 18:15:и Вас пересадили на рейс аэрофлота, требования к багажу будут аэрофлотовские.

где то в этой теме писали о противоположном, все замерили, багаж был разрешен по нормам тсо, видимо, пришлось доплатить

Точно писали, что у людей был самый дешевый тариф Трансов, где только 10 кг разрешено, а они больше везли, Афл заставил платить.
Аватара пользователя
MarinaByk
путешественник
 
Сообщения: 1124
Регистрация: 23.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 48
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6659

Сообщение kalashnikova90 » 01 ноя 2015, 18:48

Тогда простите за дезинформацию. Я отредактирую. но в лк аэрофлота была указана норма провоза багажа..
Позвонила в аэрофлот, уточнить данный вопрос - сказли нормы провоза багажа, как были у трансаэро.. очень странно..
Последний раз редактировалось kalashnikova90 01 ноя 2015, 18:56, всего редактировалось 1 раз.
kalashnikova90
новичок
 
Сообщения: 39
Регистрация: 28.09.2014
Город: Серпухов
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #6660

Сообщение 8008 » 01 ноя 2015, 18:55

kalashnikova90 писал(а) 01 ноя 2015, 18:48:Я отредактирую. но в лк аэрофлота была указана норма провоза багажа..

вот и рискнули поэтому больше взять, не прокатило хотя, большой статистики по этому вопросу нет, м.б. просто людям не повезло
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15140
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль