Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Helga17]

Так, на сегодня третий счастливчик! Хочется верить в положительную динамику!

[Lenivko]

У меня от 02.10 по заявке так и тишина...
Кажется, что реально она была утеряна. Следующую отправляла 14.10) подожду)

[Sergey86]

Так, на сегодня третий счастливчик! Хочется верить в положительную динамику!

счастливчик выигравший в лотерею, сразу вспоминается фильм "Остров" )))

[jjj7]

у нас по 2 заявкам из 3 от 29 сентября тишина.
мы, кстати из РБ - ни по каким Сберам не поездишь...

[dasharomanova12]

Мой билет МОсква-НЙ-Москва на 22 -29 ноября нашелся на сайте аэрофлота. По трансаэровоской брони, но выдает уже свой код АФЛ. время почти такое же.
По возврату другого билета на рейс после 15 декабря - тишина, как у большинства.

[Alunamoon]

Подскажите,сегодня открылась бронь на туда и обратно на сайте аэрофлота,нужно ехать на Повелецкую или уже не надо?как думаете,может кто столкнулся с этим?

[Тигреночка]

Сегодня опять писала письма о пересадке на рейсы в Берлин , отвечали не автоматом , а очень вежливые девочки, спрашивали все старые данные и очень сожалели,что ничем не могут помочь, просили написать еще через несколько дней. Я прямо удивилась..

Очень надеемся, что момент Вашего последующего обращения, в системе появятся новые данные.

Но так ничего и не сделали, может проблемы потому, что я согласилась на перевыписку билетов из-за переноса во Внуково и теперь у них какая-то неразбериха пошла. Потому что я называла и старые номера билетов и новые трансаэровские, но так и не нашли возможность пересадить.

[Ксёна]

[/quote]налаживают - возможно, наладили - врядле, потому что наши на 5.12-14.12 без изменений, летим на тсо [/quote]
[/quote]ну, подождите, люди про 21 ноября пишут, до Вас еще руки не дошли [/quote]


У нас Прага 11-15 ноября. Сегодня всё еще "за 2 дня до вылета"

[olgagoryacheva]

У меня перелет Москва 3.11-Дели Москва 19.11,
Прислали сейчас информацию на почту, что могут вроде пересадить на рейс Аэрофлота, но только "туда", обратно висит билет трансаэро. Я не хочу рисковать, а лучше бы вернуть деньги. Скажите, кто-то уже оформлял возврат денег в случае если предложен на замену рейс Аэрофлота? и вообще имею я право потребовать деньги обратно в таком случае?

[dasharomanova12]

налаживают - возможно, наладили - врядле, потому что наши на 5.12-14.12 без изменений, летим на тсо [/quote]
[/quote]ну, подождите, люди про 21 ноября пишут, до Вас еще руки не дошли [/quote]


У нас Прага 11-15 ноября. Сегодня всё еще "за 2 дня до вылета"[/quote]

зайдите на сайт АФЛ и введите в "поиск бронирования" код трансаэро. может быть, уже там есть.

[Drew70]

Сегодня мне и моей подруге пришло письмо о том, что произведен возврат денег за перелет после 15.12 в Бангкок

...а какой №рейса и даты ? а то у меня тоже БКК на НГ, заяву подавал 6 окт., так на всяк случай, что бы понять за какой рейс возврат был.

[Ксёна]

У нас Прага 11-15 ноября. Сегодня всё еще "за 2 дня до вылета"

зайдите на сайт АФЛ и введите в "поиск бронирования" код трансаэро. может быть, уже там есть.[/quote]

каждый день только этим и занимаюсь - не найдено

[Maxim555у]

Добрый день.
Помогите разобраться.
Билеты приобретались в агентстве Go2See.
Москва-НЙ-Москва.
Сумма заказа: 51694


Перед покупкой билета пассажиры ознакомились и согласились с нашей офертой, где прописано, что сервисный сбор за услуги агентства возврату не подлежат.
Фактически понесенные расходы составляют 1,8% от стоимости заказа. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Агентом в целях организации исполнения заказа Заказчика, в том числе оплата штрафов в пользу перевозчиков, лиц, предоставляющих услуги по оформлению билетов.

6.13. Заказчик/Клиент, пассажир, согласен, что в случае аннуляции (добровольный или вынужденный отказ от перевозки) Заказчиком/Клиентом, пассажиром оплаченного заказа, стоимость аннулированного Заказа, возвращается ему за вычетом сборов оплаченных при оформлении Заказа, сборов за оформление обмена и/или возврата билета, и фактических расходов Агента равных 1,8% (Одной целой восьми десятым процента) от полной стоимости Заказа. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Агентом в целях организации исполнения заказа Заказчика, в том числе оплата штрафов в пользу перевозчиков, лиц, предоставляющих услуги по оформлению билетов.

Я что-то совсем не понял, из чего сложилась такая огромная сумма (более 7 тысяч рублей), которую удержал агент??

Так вот тут вина то не наша!
Я тоже у этих гон__в покупал билеты! Ино еще и не перечислили ничего! не дают ID транзакции!
Я по образованию юрист. Недавно с ментов стянул 2 000 000 компенсации за утрату здоровья на службе. Думаю тут ваши 7000 как два пальца об__ть!
У меня ситёвина такая же го2сии. взяли 1390. Я это так не оставлю! Билеты были казан сочи казань на НГ.
ИСК однозначно со всеми вытекающими для продавца издержками! Пошлина, услуги представителя (уж я тут не поскуплюсь!!!) тыщ 15000-20000... ну и думаю моралку еще какнить вкрутим... может и оффтоп. но надеюсь будет инфа полезна.

[Drew70]

тоже отчитаюсь: перелет на нг в бангкок - заявка на возврат от 03.10.15

... какие рейсы и даты ? для лич статистики ! спасибо

[AndreyVN]

Заявка от 2ого октября, сначала писали про 30 дней, 30 дней прошло, ответили пишите на claims, которые теперь молчат. Теперь пишут про 30 банковских дней и заверяют что обязательно все вернут...

[Sergey86]

У меня перелет Москва 3.11-Дели Москва 19.11,
Прислали сейчас информацию на почту, что могут вроде пересадить на рейс Аэрофлота, но только "туда", обратно висит билет трансаэро. Я не хочу рисковать, а лучше бы вернуть деньги. Скажите, кто-то уже оформлял возврат денег в случае если предложен на замену рейс Аэрофлота? и вообще имею я право потребовать деньги обратно в таком случае?

меня тоже волнует этот вопрос, что делать, если нас сажают на аэрофлот
по сути это трансы выполняют свои обязательства, т.к. тот же класс перелета, может быть то же время, только аэропорт сменили
но вот то, что они нас сажают только ТУДА я считаю это грубым нарушением по билету туда-обратно
теоретически в ст.18 п.1 Закона о защите прав потребителей есть такое
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

но может тут другая ситуация и разные форс мажоры и договоры помощи между авиакомпаниями и тд
что юристы смогут потом доказать, что наш отказ был добровольным, а не вынужденным
(в статье про вынужденный возврат в воздушном кодексе я не нашел пункта,предложили лететь другой авиакомпанией, а значит в теории это добровольный отказ будет)
хотя мое личное мнение, что хотел бы я купить билет аэрофлота, то купил, а если трансы не летают сами
и другие варианты мне не подходят тупо потому что аэрофлот то это мой законный выбор и деньги должны вернуть все

[Katrinbs]

ответили пишите на claims, которые теперь молчат

вам ответили с rev_reservation@ "пишите на claim@"??

[Елеена]

тоже отчитаюсь: перелет на нг в бангкок - заявка на возврат от 03.10.15

... какие рейсы и даты ? для лич статистики ! спасибо

У меня сегодня возврат по заявке от 05.10 по рейсам
UN 034
UN 033
UN 523
UN 526
UN 038
даты 31.12; 01.01; 10.01

[Katrinbs]

меня тоже волнует этот вопрос, что делать, если нас сажают на аэрофлот

Насколько я помню, еще в самом начале этой заварухи после тех самых пресс-релизов говорилось, что наравне с теми, кто уже точно не летит по пресс-резлизу, могут подавать на возврат все остальные в случае если их не устраивает:
- смена аэропорта
- смена перевозчика
- изменение времени вылета

Пишите обоснование и все.

Коллеги-долгожители ветки, поправьте, если я не права.

[tany22]

...
У меня сегодня возврат по заявке от 05.10 по рейсам
UN 034
UN 033
UN 523
UN 526
UN 038
даты 31.12; 01.01; 10.0


Все думаю, может я что не так сделала ?.. заявку не так отправила.. вы как слали? На всех пассажиров одним письмом? или на каждого? по заявке тоже от 5,10 пока глухо, как в танке..