Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[Alena2903]

а каким образом вы сохраните эту же сумму?!?
ведь они дают к ваучеру + 10%, чего как раз хватает приобести билет сейчас, далее наверняка цены повысятся..так еще после 30/09 необходимо доплачивать по тарифу..и самое главное - неизвестность открытия границ..в чем экономия?!?

Я покупала свой билет за 48 тр в январе. Сейчас такой же стоит 80 тр. Если ваучер, то это 52800 руб. Я перенесла даты пока на конец июня. И я действительно думаю, что к этому времени все устаканится. Если нет - перенесу на сентябрь. Если уж такое случится, что и к сентябрю все будет закрыто (едва ли), тогда перенесу на 2021 год с доплатой, которая примерно составит 7-10 тр (на эту сумму меня сориентировали по телефону), что в принципе опять таки выгоднее ваучера в моем случае.

[ustlena]

А есть возможность сделать несколько переносов? Никто не знает?

[Alena2903]

А есть возможность сделать несколько переносов? Никто не знает?

Одновременно нет.) Когда я спросила оператора (катарского на анг языке), можно ли будет перенести еще раз бесплатно рейс в случае если ситуация сохранится и на конец июня, он сказал, можно до 30 сентября. После надо будет доплатить разницу в тарифе.

[ustlena]

Пространные рассуждения: по идее если ситуация сохранится и после 30 сентября (надеюсь нет), то наверное и катар увеличит перриод бесплатных переносов...

[Игуменья]

В Вашем случае полный возврат невозможен, так как Ваш рейс никто не отменял (пока только есть изменения в расписании, но пока наступит 29 мая...) Если Вы сами отказывайтесь лететь и анулируйте билеты - то возврат будет не полный и с Вас возьмут штраф по правилам тарифа.

Правило полного возврата, при изменении авиакомпанией времени вылета более чем на 12 часов, никто пока не отменил.

[Sheriandsheri]

Добрый вечер !Подскажите все ли могут войти в своё бронирование !?У меня пишет ,что бронирование не найдено ,хотя ещё недавно все было нормально !Вылет 6 мая должен быть !

[Viachik]

все ли могут войти в своё бронирование !?

По кличковски ставите вопрос. Ответ такой же - не все могут войти. Вернее, войти могут не только лишь все, мало кто может это сделать.

[myxa2-16]

Я покупала свой билет за 48 тр в январе. Сейчас такой же стоит 80 тр. Если ваучер, то это 52800 руб. Я перенесла даты пока на конец июня. И я действительно думаю, что к этому времени все устаканится. Если нет - перенесу на сентябрь. Если уж такое случится, что и к сентябрю все будет закрыто (едва ли), тогда перенесу на 2021 год с доплатой, которая примерно составит 7-10 тр (на эту сумму меня сориентировали по телефону), что в принципе опять таки выгоднее ваучера в моем случае.

А есть возможность сделать несколько переносов? Никто не знает?

Пространные рассуждения: по идее если ситуация сохранится и после 30 сентября (надеюсь нет), то наверное и катар увеличит перриод бесплатных переносов...

вот и я о том же - абсолютно пространственные рассуждения.)
полечу ,,когда-нибудь,,..ваучеры, наверное, продлят..если и тп
сейчас все думают о сейчач и о завтра, хотя бы потому, Что даже Мир не знает, что преподнести нам пандемию завтра)

#1 - 48 и 80 сейчас видимо на те же даты, а я имела ввиду, что покупая теже направления сейчас, но на сентябрь, например, у меня лично цена выходит старая цена+10% = ваучер+10%.
#2 - пересчет тарифа на дату переноса скорее всего произойдет в тенденции 48 и 80..что не составит 7-10.
#3 - никто не спешит открывать границы, но даже если и так, то уже идут разговоры о выборочном варианте..хотя я была бы и сама За обеими руками хотя бы за сентябрь)

[Alena2903]

Я покупала свой билет за 48 тр в январе. Сейчас такой же стоит 80 тр. Если ваучер, то это 52800 руб. Я перенесла даты пока на конец июня. И я действительно думаю, что к этому времени все устаканится. Если нет - перенесу на сентябрь. Если уж такое случится, что и к сентябрю все будет закрыто (едва ли), тогда перенесу на 2021 год с доплатой, которая примерно составит 7-10 тр (на эту сумму меня сориентировали по телефону), что в принципе опять таки выгоднее ваучера в моем случае.

А есть возможность сделать несколько переносов? Никто не знает?

Пространные рассуждения: по идее если ситуация сохранится и после 30 сентября (надеюсь нет), то наверное и катар увеличит перриод бесплатных переносов...

вот и я о том же - абсолютно пространственные рассуждения.)
полечу ,,когда-нибудь,,..ваучеры, наверное, продлят..если и тп
сейчас все думают о сейчач и о завтра, хотя бы потому, Что даже Мир не знает, что преподнести нам пандемию завтра)

#1 - 48 и 80 сейчас видимо на те же даты, а я имела ввиду, что покупая теже направления сейчас, но на сентябрь, например, у меня лично цена выходит старая цена+10% = ваучер+10%.
#2 - пересчет тарифа на дату переноса скорее всего произойдет в тенденции 48 и 80..что не составит 7-10.
#3 - никто не спешит открывать границы, но даже если и так, то уже идут разговоры о выборочном варианте..хотя я была бы и сама За обеими руками хотя бы за сентябрь)

Я смотрела в марте цену на август - была 78 тр. Да и если все страны будут закрыты до сентября, тогда, думаю, будет мощнейший экономический кризис и массовая безработица. Скорее всего этого никто не допустит.

Наверное мы ушли в оффтоп.

[ustlena]

А если у меня бронирование на толпу, могу ли я перенести разных людей на разные даты?

[Sofrite]

Все, дождался, растудыт их. У меня были билеты Москва-Бангкок-Москва, 31.05- 28.06. Вчера Катарцы прислали письмо, что рейсы отменены, в личном кабинете тоже стоит не подтверждены. Буду оформлять полный возврат, было 3 билета, посовещавшись, решили, если откроются перелеты в августе-сентябре, то купим по факту, но уже 2 билета, один пассажир соскочил. Блин у меня еще там куча перелетов, которые соответственно слетели, что с ними делать, ума не приложу, там 4 перелета и 3 страны, как там все отменять, хотя там рейсы еще не отменили, так что деньги за те перелеты мне никто не вернет, во попадос то. Да, есть ли какойто номер русскоязычный у Катарцев?

[Alena2903]

Все, дождался, растудыт их. У меня были билеты Москва-Бангкок-Москва, 31.05- 28.06. Вчера Катарцы прислали письмо, что рейсы отменены, в личном кабинете тоже стоит не подтверждены. Буду оформлять полный возврат, было 3 билета, посовещавшись, решили, если откроются перелеты в августе-сентябре, то купим по факту, но уже 2 билета, один пассажир соскочил. Блин у меня еще там куча перелетов, которые соответственно слетели, что с ними делать, ума не приложу, там 4 перелета и 3 страны, как там все отменять, хотя там рейсы еще не отменили, так что деньги за те перелеты мне никто не вернет, во попадос то. Да, есть ли какойто номер русскоязычный у Катарцев?

Вот по этому номеру дозванивалась в марте +74959810787. Это московский офис, который сейчас работает на удаленке

[Sofrite]

Ага, звоню на этот номер, номер временно не в сети.

[ustlena]

Мне Билетикс прислали вот эти номера +74959810077, +74955439962 круглосуточно. Сама я правда не дозвонилась не по одному...

[ustlena]

У меня вылет должен был быть завтра, возврата я пока не добилась, я могу получить этот ваучер потом? Если вдруг так и не добьюсь, или пора на него хотя бы соглашаться? Как перенести дату вылета тоже не понятно, дозвонится до них не могу, на сайте бронирование не заходит, как будто сайт перегружен :(

[Veronika_paris]

Я недавно смогла перенести дату вылета по этому мэилу kulenquiries@my.qatarairways.com . Сработали очень быстро. За пару часов всё сменили.
Остальные способы : через сайт, через др мэилы, по телефону не получалось ничего.

[Sofrite]

Дозвонился, сказали делать полный возврат только через сайт, но ждать не меньше месяца, да и оптимизма в голосе, что ближайшие 2-3-месяца наладится все, не было, поэтому девушка мне сама посоветовала, лучше делать полный возврат средств.

[Чертовка]

Дозвонился, сказали делать полный возврат только через сайт, но ждать не меньше месяца, да и оптимизма в голосе, что ближайшие 2-3-месяца наладится все, не было, поэтому девушка мне сама посоветовала, лучше делать полный возврат средств.

По какому номеру дозвонились?

[Sofrite]

+74959810787

[Чертовка]

+74959810787

русскоязычная ответила поддержка или англо?

[sepikoff89]

Расскажу свою историю с билетами. Был билет Москва Коломбо Москва. 13.03-31.03.Прилетели На Шри-Ланку, немного поездили, потом у них ввели комендантский час, мы подумали, что там будет дальше неизвестно и взяли билет на 24.03 Россией. Осталась неиспользованная часть билета, который должен состояться 31.03 Коломбо-Доха-Москва. 25.03 позвонил по номеру +74959810787 ответила девушка на русском языке, объяснив ей ситуацию она сказала, чтобы я отправил запрос через оф сайт катара, билеты покупал через оф сайт, и я написал в комментарии, что я хочу деньги, а не ваучер. 31.03 пришёл ответ, что мой вопрос рассматривают, а 10. 04 прислали ваучеры. Билеты были куплены за 56000 рублей на двоих, а ваучеры прислали на 32000 каждый по 16000 рублей.

[anna1174]

Дозвонилась сегодня. +74959810787. Техподдержка русскоязычная.
Вылет был сегодня. Бронь пропала с личного кабинета,после беседы с девушкой
Будем ждать.

[Sofrite]

Русская

[алекс док]

Моя история вкратце. На 23.03 был запланирован перелёт через Доху в Непал. 13.03.Непал закрыл границу. 16.03. я сдал билеты на сайте. Ещё был выбор - деньги или ваучер.И тишина. 11.04 пришло письмо от катарцев с обещанием вернуть деньги. Сегодня 14.04 все деньги ДО КОПЕЙКИ пришли на карту.вообщем респект . Осталось дождаться денег за отменённый стопповер в Дохе. Там тоже обещали всю сумму вернуть без штрафа.

[eraykova]

Для статистики:
Нам тоже вот упали деньги от Катарцев, но пока только за одну бронь. Осталось дождаться ещё 2 возврата. Все вылеты были запланированы во Вьет на апрель. Возврат оформляла на сайте 27.03.

[Sofrite]

Так что, как я правильно понимаю, деньги нужно ждать не раньше чем через месяц. Оформил возврат вчера, вылет был 31.05 в Бангкок.

[ustlena]

Надеюсь и в моем случам сменят гнев на милость, а то сначала только ваучер предлагают, а сейчас вообще замолчали... переживаю

[Marina 000]

Так что, как я правильно понимаю, деньги нужно ждать не раньше чем через месяц. Оформил возврат вчера, вылет был 31.05 в Бангкок.

Ну,мне через неделю вернули....

[venerolog1978]

27 марта оформил на сайте возврат. Заявка на сегодня имеет статус "open". Больше никаких подвижек. Авиакомпания сама отменили рейс, я писал об этом выше. Ваучер не предлагали.

[Sofrite]

А как на сайте посмотреть статус заявки на возврат?

[Marina 000]

27 марта оформил на сайте возврат. Заявка на сегодня имеет статус "open". Больше никаких подвижек. Авиакомпания сама отменили рейс, я писал об этом выше. Ваучер не предлагали.

Не могу вам в личку ответить,ошибка выскакивает постоянно...продублирую сюда

Добрый день! Нет, несколько раз переносили время...я тянула до последнего, надеялась,что все ж не отменят. Но ,когда 28 марта объявили общую изоляцию,стало все понятно...
1 апреля ,я через сайт подала на возврат средств ( тогда был выбор из выпадающих предложений- ваучер, или возврат средств) ,прождала сутки, ответа не было( я решила,что это очень долго)))) а сейчас смотрю,люди неделями ждут) в общем ,не получив ответ на следующий день, я решила продублировать.3 апреля В лк уже не было выбора - только ваучеры. Ну , чтобы хоть что то вернули- выбрала ваучеры.4 апреля пришло письмо ,что они вернули мне деньги на карту,с которой была оплата,а 7 апреля деньги упали на счет

[Marina 000]

Мне сейчас каждый день шлют письма,что мой рейс был отменён 11 апреля и мне надо срочно связаться с авиакомпанией и получить ваучеры или возврат..в ЛК на сайте сейчас ни, Билетов,ни обращений,как будто никогда и не пользовалась их услугами...

[Sofrite]

Сейчас в выпадающем меню есть и ваучер и перенос и возврат.

[Sofrite]

У меня в личном кабинете билеты до сих пор есть, только не подтверждены, хотя я заявку на возврат вчера оформил, сразу как они мне прислали письмо об отмени моих рейсов.

[ustlena]

Я вообще не могу на сайте в сво> бронирование зайти... вы просто входите в сво> бронирование и там возврат делаете?

[Sofrite]

Да

[k0nstantin]

Скажите, есть ли у кого-то опыт или четкое понимание ситуации:
Катары отменили оба сегмента на завтра (обратный перелет из Бангкока). На горячей линии девушка сказала что она наши с супругой брони пометит что бы они не ушли в архив (при этом они исчезнут из личного кабинета, что и произошло), и, уже после даты вылета (вернее невылета), когда что-то будет более-менее понятно, мы можем принять решение что делать - переносить перелет на другие даты, менять порт или запрашивать возврат (на карту или получить ваучер +10%).
Нам на самом деле так удобнее (чем сейчас требовать возврат средств), поскольку билетов по такой цене мы уже не купим, тем более OW. Верно ли ее утверждение? Не возникнет ли потом проблем с переносом или возвратом?

[MA8]

Подскажите, а где на сайте катаров найти свои открытые заявки на возврат средств? Не могу найти в меню. Хочу посмотреть текущий статус.

[svmashin]

MA8, https://qatarairways.zendesk.com/

[Sofrite]

Ну и что по этой ссылке? Сорри нашёл.

[Alena2903]

Скажите, есть ли у кого-то опыт или четкое понимание ситуации:
Катары отменили оба сегмента на завтра (обратный перелет из Бангкока).... Не возникнет ли потом проблем с переносом или возвратом?

У меня был перелет 20 марта. Дозвонилась до московского офиса уже после этой даты. Они сказали, лучше подождать и посмотреть что будет в мире через месяц и потом уже решить, что делать с билетом.. так же как и Вам, бронь мне сняли и как то пометили билет.. а уже в начале апреля я дозаонилась в офис в Катар и там мне англоязычный оператор перенес даты билета на лето. У меня никаких сложностей не возникло. Билет они видели, хотя бронь с сайта исчезла

[ArtSpb]

Всем привет.
Сегодня получил возврат в полном обьеме (тариф был не возвратный). Первый запрос через сайт Катарцев был сделан 18.03, после еще три. Шесть дней назад статус запросов стал ,,solved,, а сегодня пришли деньги. Вылет должен был быть 30 марта Led-Kul и 28.04 Bkk-led через Доху.

[eraykova]

И нам за оставшиеся 2 брони сегодня вернули. Кстати, по одной брони ранее прислали ваучеры, но я их не заказывала. Ещё раз напишу, что возврат оформили 27.03 через сайт. Вылеты должны были быть 02.04 и 19.04 в Дананг.

[Zhenechka3006]

Добрый день!!!сегодня нам вернули деньги на карту,13.03 я сделала возврат через сайт катарцев, затем раза 2 писала письма на все почты , которые тут указывали раньше, писала что напишу лучшие отзывы,и супер плачевные письма!!!т.к наш рейс был 02.06, и его ещё не отменили,вернули деньги, минус-15000, но мы на это были готовы!и слава богу что так))))

[ustlena]

Расскажу мой итог: до офиса Катарцев я все таки дозвонилась, они сказали что я должна обратится в Билетикс так как я покупала билет через них и если у Билетикса какие-то проблемы с возвратом пусть свяжутся с Катаром и Катар даст им инструкцию как возвращать деньги (до этого я конечно в Билетикс и обратилась, вот только они меня послали в Катар), на мои сообщения на почте Катар ответил тоже, что даньги в Билетикс уже вернул. При повторном обращении в Билетикс они сказали, да деньги ваши у нас, но вы нас сначала по 1000 за персону заплатите какого-то сбора, а потом мы вам их переведем... но это уже истории для другой ветки. Но если у кого-то как-то так тоже было или кто-то знает как к подобному относится, напишите, пожалуйста, мне.

[Sofrite]

Не понимаю ваши телодвижения и панику, у вас вылет аж 02.06, зачем раньше времени паниковать и отменять просить возврат, когда Катарцы ещё не отменили ваши рейсы и при этом значит терять деньги при самостоятельной отмене. У нас вылет 31.05 и мы сидели ровно, пока Катарцы не прислали письмо с отменой наших ресов и с вариантами что мы можем в этом случае предпринять, мы и оформили возврат, ждём, а с учётом постов выше, деньги в этом случае возвращают полностью.

[muro4ka]

с 25 марта тишина((( все заявки в статусе open. писала на все перечисленные здесь емейлы, ответа нет

[Pollys14]

Добрый день! Сегодня на карту пришел возврат за билеты в полном объеме. Перелет планировался 26.05-09.06. Запрос подавала 18 марта, тогда нам увеличили время стыковки, которые нас не устроили, но еще не были отменены рейсы. В начале апреля перелеты перешли в статус не подтверждено и от Катар пришло письмо об отмене рейсов с предложением ваучеров, я ответила, что ваучеры меня не устраивают и я хочу получить полный возврат. Так же писала по катарским адресам, указанным в чате(их там 6 или 7) , писала 3 раза и наконец дождалась ответа, что запрос в обработке, и извинениями за долгое ожидание. Параллельно переписывалась с русским офисом. И вот сегодня получила долгожданный возврат в полном объеме. Катар вернул доверие и уважение, молодцы!

[Eduardo Irk]

Доброго времени суток,уважаемые форумчане! Вкратце моя история-07 марта купил относительно недорогие билеты в ZNZ на оф.сайте "катарцев" на начало сентября. Затем,естественно,мировая эпидемия короновируса спутала все карты, более того, на 90% уверен что ситуация в сентябре нисколько не улучшится,14-дневную изоляцию по возвращению точно не отменят,плюс на таких "возвернувшихся" у нас смотрят как на прокаженных(. В конце марта инициировал возврат денежных средств, пока решил просто слёзными письмами (в support и прочие адресаты QATAR,указанные в вышеизложенных постах).
Вот что мне ответили, с пометкой solved.
Посему имею 2 вопроса-1) это есть полный рефунд?? 2)если это так, нужно ли параллельно в "моем бронировании" кликать на "возврат",боюсь,вдруг всё же возьмут крупное удержание,билеты-то невозвратные. Или они сами автоматически делают рефунд, кто с этим сталкивался?

[ustlena]

Сегодня пришли деньги, без комисий удержаний и прочего :) с момента "мы вам выслали" до момента "деньги на карте" прошли сутки.