Форум Винского

**savl1** » 30 май 2021, 21:37

fevralina писал(а) 30 май 2021, 21:36:Лучше снова звонить в службу поддержки в нашем случае?

Зачем? Если речь о ваучере, попробуйте через сайт. Для начала - и посмотрите, что будет.

**KontaktoMan** » 31 май 2021, 00:43

fevralina писал(а) 30 май 2021, 14:48:Что-то еще возможно сделать в нашей ситуации?

Один из вариантов - надеяться на то, что авиакомпания изменит время вылета или вовсе отменит рейс. В таком случае можно будет вернуть билет и деньги.

**fevralina** » 31 май 2021, 10:34

KontaktoMan писал(а) 31 май 2021, 00:43:Один из вариантов - надеяться на то, что авиакомпания изменит время вылета или вовсе отменит рейс.

Спасибо. В таких случаях авиакомпания Aegean уведомляет пассажиров насколько заранее?

**savl1** » 31 май 2021, 10:37

fevralina писал(а) 31 май 2021, 10:34:В таких случаях авиакомпания Aegean уведомляет пассажиров насколько заранее?

Обычно в течение суток после факта изменений (точнее, появления изменений в "моём бронировании"). А вот за сколько до рейса - это уже по обстоятельствам, всякое бывает.

**K#S#A** » 01 июн 2021, 19:33

Сегодня отменили рейс Спб-Афины,на 24.06, обратный висит.
При этом рейсы на 20.06 и 27.06 пока висят в расписании

**fevralina** » 02 июн 2021, 08:08

savl1 писал(а) 30 май 2021, 21:37:Если речь о ваучере, попробуйте через сайт. Для начала - и посмотрите, что будет.

Запросила. Пришел ответ: в ваучерах нам отказано, так как рейсы на данный момент актуальны.

**savl1** » 02 июн 2021, 08:12

fevralina писал(а) 02 июн 2021, 08:08:Запросила. Пришел ответ: в ваучерах нам отказано, так как рейсы на данный момент актуальны.

Жаль. Но, по крайней мере, теперь точно понятно, что, к сожалению, вариантов уже нет...

**vesna0411** » 04 июн 2021, 17:14

Пришло письмо об отмене рейса Москва - Салоники 12 июля. обратный на 27 июля пока не отменили

**Vladson** » 04 июн 2021, 17:54

Эк далеко ушло. У меня отменили только сейчас в оба конца СПб-Салоники-СПб 13.06., 26.06.

**Tatanatta** » 04 июн 2021, 18:07

vesna0411 писал(а) 04 июн 2021, 17:14:Пришло письмо об отмене рейса Москва - Салоники 12 июля. обратный на 27 июля пока не отменили

Нам отменили и обратный на 25 августа. Мы не угадали с датами. Вылет туда и обратно пропал из расписания.

**azazelio** » 04 июн 2021, 18:14

на ближайшие рейсы можно пересесть?

**Tatanatta** » 04 июн 2021, 18:16

я час уже пытаюсь дозвониться.. пока безуспешно

**Vladson** » 04 июн 2021, 18:20

Наберитесь терпения.
1. Они могут сбрасывать звонок каждые 20 мин.
2. Сейчас у них часы пик. Позвоните, скажем, в 23:00
3. Можете дозвониться, но могут ответить на английском. Если владеете, плюс к вашей карме. У меня начинает скрипеть, когда доходит до нюансов.))) Удачи.

**Tatanatta** » 04 июн 2021, 18:22

Vladson писал(а) 04 июн 2021, 18:20:Позвоните, скажем, в 23:00

О! Я не знала, что они так допоздна работают. Случайно не знаете режим работы колл-центра?

**Vladson** » 04 июн 2021, 18:34

Круглосуточно.

**spagat** » 04 июн 2021, 19:50

Коллеги, кто-то уже оформлял возврат денежных средств за ваучер? Сколько по времени занимает сам возврат денег? Вчера получил письмо, что деньги отправили. Волнуюсь, что что-то не так заполнил в форме для возврата д/с

**negodn** » 04 июн 2021, 20:50

У меня на 18 июня из Салоников отменили. А я сейчас в Греции, вот весело мне дозваниваться со Скайпа и с местным инетом ещё.

**Uhochmok** » 04 июн 2021, 20:55

spagat писал(а) 04 июн 2021, 19:50:Коллеги, кто-то уже оформлял возврат денежных средств за ваучер? Сколько по времени занимает сам возврат денег? Вчера получил письмо, что деньги отправили. Волнуюсь, что что-то не так заполнил в форме для возврата д/с

Мне ещё 2го июня пришло письмо, что деньги отправили. До сих пор не пришли, тоже переживаю. Отпишитесь, пожалуйста, если вам поступят деньги на счёт.

**Vladson** » 04 июн 2021, 20:57

Не уверен, но где-то мелькала информация, что деньги могут возвращать до 3 месяцев. Так что, возможно, волноваться рано.))

**savl1** » 04 июн 2021, 20:59

Vladson писал(а) 04 июн 2021, 20:57:мелькала информация, что деньги могут возвращать до 3 месяцев.

Это от подачи заявки на возврат (и то далеко не всегда). После перечисления - в течение нескольких дней или недели.

**Vladson** » 04 июн 2021, 21:16

Помогите понять эту фразу:
A prerequisite for making a refund request is that you have not previously requested a Credit Voucher and/or have not yet received a Credit Voucher for a canceled flight.
О чем речь? То ли обязательным условием подачи заявления на возврат является не подача заявки на ваучер до этого и тем более его получение уже. А если я текущие отмененные билеты покупал за предыдущий ваучер? Как расценивать эту фразу?

**savl1** » 04 июн 2021, 21:19

Vladson писал(а) 04 июн 2021, 21:16:Помогите понять эту фразу:
A prerequisite for making a refund request is that you have not previously requested a Credit Voucher and/or have not yet received a Credit Voucher for a canceled flight.

Так, в общем-то, всё буквально: "Обязательным условием для запроса на возврат средств является то, что вы ранее не запрашивали и/или ещё не получили кредитный ваучер на отмененный рейс".

Vladson писал(а) 04 июн 2021, 21:16: обязательным условием подачи заявления на возврат является не подача заявки на ваучер до этого и тем более его получение уже.

Именно так.

Vladson писал(а) 04 июн 2021, 21:16: если я текущие отмененные билеты покупал за предыдущий ваучер? Как расценивать эту фразу?

Точно так же. А какая связь? Прошлых ваучеров уже нет, они "перешли" в новые билеты, о них и речь. У Вас есть билет(ы) - неважно, как и за что они были куплены. Если Вы уже успели подать на ваучер(ы) за них - возврат Вам не светит (по крайней мере, пока ваучерам не исполнится 18 месяцев).

**sluda** » 05 июн 2021, 11:18

Из расписания и продажи исчезли рейсы Москва-Афины на июль. В личном кабинете бронь без изменений. Какая причина?

**savl1** » 05 июн 2021, 11:20

sluda писал(а) 05 июн 2021, 11:18:Какая причина?

Точную причину пока, кроме "Эгейцев", не знает никто. Я думаю, что:
1) это пока не значит, что рейс на 100% отменят,
2) "Эгейцы", чтоб потом не разгребать вал отмен, решили пока "затаиться" и до прояснения ситуации не продавать новые билеты (при этом судьба уже проданных пока под вопросом), поскольку они тоже являются заложниками сложившейся ситуации.
В общем, Вам тоже пока надо ждать и следить за ситуацией, больше ничего не остаётся...

**negodn** » 05 июн 2021, 12:02

А сейчас хоть какие-то рейсы из Афин в Москву летают фактически? 13 июня смогу я из Греции улететь или тоже есть вероятность отмен?

**savl1** » 05 июн 2021, 12:04

negodn писал(а) 05 июн 2021, 12:02:сейчас хоть какие-то рейсы из Афин в Москву летают фактически?

Летают. Помониторьте табло аэропортов (только не планируемые, а уже состоявшиеся рейсы).

negodn писал(а) 05 июн 2021, 12:02:или тоже есть вероятность отмен?

Есть.

**Poseidon** » 05 июн 2021, 12:24

negodn писал(а) 05 июн 2021, 12:02:13 июня смогу я из Греции улететь или тоже есть вероятность отмен?

Рейс Aegean если у Вас, то он в расписании пока. Отменят - пересадят, нужно будет в этот же день улететь - пересадят на Люфтганзу.

**negodn** » 05 июн 2021, 12:26

Ясно. Воскресные вроде летали, проверяла.
Вчера дозвонилась в колл центр по американскому номеру (на Скайпе подписка на американские, безлимит, подключена), достаточно быстро, минут за 20. Отмененный прямой Салоники-Москва поменяли на Салоники-Афины-Москва. Стыковка удобная, всего полтора часа.

**Tatanatta** » 05 июн 2021, 15:36

sluda писал(а) 05 июн 2021, 11:18:Из расписания и продажи исчезли рейсы Москва-Афины на июль. В личном кабинете бронь без изменений. Какая причина?

У меня рейс отменили, вчера письмо пришло на почту, а на сайте бронирование все ещё есть.

**Mascher** » 06 июн 2021, 08:58

подскажите пожалуйста! с прошлого года зависли ваучеры, в этом году купили на эти ваучеры билеты на август на Кипр и вчера пришло сообщение, что обратный рейс из Ларнаки отменили.

Хочу вообще вернуть деньги за билет, но пришла стандартная отписка, типа идите на сайт, а на сайте по моему бронированию только очередной ваучер, не хочу опять ваучер, хочу возврат

Я им звонила, объясняла ситуацию, девушка мне посоветовала описать все в письме и направить, что я и сделала и получила стандартную отписку

Есть шансы вернуть?

**Vladson** » 06 июн 2021, 09:13

А разве формы на возврат среди обратной связи на сайте компании нет?

**Mascher** » 06 июн 2021, 09:18

мне только ваучер предлагают, а я не хочу ваучер

**Vladson** » 06 июн 2021, 09:25

В мобильной версии я не нашел, а вот в стандартной нажимаете "помощь и контакты" и потом "отправить электронное сообщение" и в нем устанавливаете "отмену бронирования" ну и можете описать что к чему. Или они уже ответили вам на это отпиской?

**Mascher** » 06 июн 2021, 09:30

именно так, ответили отпиской

чувствую я попала с этими греками)) ни фига не вернут

**negodn** » 06 июн 2021, 09:31

А ваучеры пристроить на осеннее время не вариант? Недавно же была у них распродажа м очень неплохими ценами.

**Mascher** » 06 июн 2021, 09:34

ну это крайний вариант, тк в наличии школьник, которому нельзя пропускать школу кроме каникул, так что не все так просто, но буду искать варианты

короче еще я заполнила какую-то форму на возврат))) посмотрим, небось опять ваучер впихнут

**savl1** » 06 июн 2021, 09:36

Mascher писал(а) 06 июн 2021, 09:30:ни фига не вернут

Ну почему? В самом худшем случае - через 18 мес. после выдачи ваучера.

Mascher писал(а) 06 июн 2021, 08:58: по моему бронированию только очередной ваучер

А здесь пробовали? https://ru.aegeanair.com/refund-application/

**negodn** » 06 июн 2021, 09:37

А вы в этот раз вообще не хотите лететь на Кипр? В августе? Может менять даты обратного полета на август? Там в Афинах пересадка?

**Mascher** » 06 июн 2021, 09:52

savl1 писал(а) 06 июн 2021, 09:36:а здесь пробовали

да, вот сейчас отправила на всякий случай, вдруг сработает))

negodn писал(а) 06 июн 2021, 09:37:А вы в этот раз вообще не хотите лететь на Кипр? В августе? Может менять даты обратного полета на август? Там в Афинах пересадка?

да что-то уже неохота, да я уже не уверена, что и этот обратный рейс не отменят, подозреваю, что это очень возможно

**spagat** » 06 июн 2021, 15:47

Похоже, что я перепутал при заполнении формы о возврате денег банк-получатель и банк-посредник. В получатели вписал JPM, а в посредник Тинькофф. Интересно, с таким кейсом, есть шанс своих денег всё-таки дождаться?

**Poseidon** » 07 июн 2021, 12:29

spagat писал(а) 06 июн 2021, 15:47:Интересно, с таким кейсом, есть шанс своих денег всё-таки дождаться?

Есть. Ещё раз свяжитесь с авиакомпанией, возможно придётся подать по новой на возврат.

**spagat** » 07 июн 2021, 12:52

Poseidon, благодарю. Так и сделал. Посоветовали подождать немного. Пообещали связаться со мной, если деньги вернутся им обратно

**smart100500** » 07 июн 2021, 17:42

Добрый день. В прошлом году получил ваучер, но так им и не воспользовался. Сейчас прошло 12 мес. и я бы хотел получить деньги, но в заявке на возврат выдаёт ошибку в номере билета. Указывает, что номер должен начинаться с цифры 3 и не даёт отправить форму. Мой номер начинается с 3, но ошибка все равно выходит( Может у кого была такая ситуация, что в этом случае делать?

**savl1** » 07 июн 2021, 17:52

smart100500 писал(а) 07 июн 2021, 17:42:Сейчас прошло 12 мес. и я бы хотел получить деньги, но в заявке на возврат выдаёт ошибку в номере билета

Я думаю, дело в другом. По изначально установленным "правилам игры" ваучеры можно "обналичивать" лишь через 18 мес. после их выдачи.

smart100500 писал(а) 07 июн 2021, 17:42: что в этом случае делать?

Ждать, когда "стукнет" 18 мес.

**tgleb** » 07 июн 2021, 19:28

Возможен ли у эгейцев возврат билетов (самый дорогой тариф) просто так? Я хочу их купить для визы, а потом вернуть. У меня уже есть другие билеты (не прямые)

**savl1** » 07 июн 2021, 19:50

tgleb писал(а) 07 июн 2021, 19:28:Возможен ли у эгейцев возврат билетов (самый дорогой тариф) просто так?

https://ru.aegeanair.com/plan/booking-i ... --classes/

**tgleb** » 07 июн 2021, 19:53

savl1 писал(а) 07 июн 2021, 19:50:https://ru.aegeanair.com/plan/booking-i ... --classes/

Спасибо! Там сказано про "возможен возврат с удержанием сбора". Речь про сбор со стороны аэропорта? А Вы не знаете насколько муторный процесс возврата денег?

**savl1** » 07 июн 2021, 19:58

tgleb писал(а) 07 июн 2021, 19:53: Там сказано про "возможен возврат с удержанием сбора

Что-то я там такого вообще не вижу... Только "с удержанием суммы ххх" для Эконом. класса и "Возврат стоимости билета в случае отмены рейса" (т.е. полный) для бизнеса...

tgleb писал(а) 07 июн 2021, 19:53:А Вы не знаете насколько муторный процесс возврата денег?

Я подавал на возврат только по отмене рейса, это, наверное, не показатель...

**tgleb** » 07 июн 2021, 20:06

savl1 писал(а) 07 июн 2021, 19:58:Что-то я там такого вообще не вижу... Только "с удержанием суммы ххх" для Эконом. класса и "Возврат стоимости билета в случае отмены рейса" (т.е. полный) для бизнеса...

Это в "Особенности" для эконома с тарифом ComfortFlex.

savl1 писал(а) 07 июн 2021, 19:58:Я подавал на возврат только по отмене рейса, это, наверное, не показатель...

Эх..

**Uhochmok** » 08 июн 2021, 08:26

smart100500 писал(а) 07 июн 2021, 17:42:Сейчас прошло 12 мес. и я бы хотел получить деньги, но в заявке на возврат выдаёт ошибку в номере билета. Указывает, что номер должен начинаться с цифры 3 и не даёт отправить форму. Мой номер начинается с 3, но ошибка все равно выходит( Может у кого была такая ситуация, что в этом случае делать?

У меня прошло тоже 12 месяцев, подобной ошибки не было. Пробовала через эту форму раньше чем через 12 месяцев подать заявку на возврат, на сайте писало что-то типо такого: "Вы можете вернуть денежные средства только с 1 июня 2021 года", дата как раз совпадала (оформила ваучер 31.05.20 + 12 месяцев). Оформила возврат, только вот денежные средства так и не поступили на счёт, хотя они еще 2го июля отправили письмо, что перевели деньги. Позвоните в колл-центр.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР