Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[dijo]

Vikont323
Мне она сказала тоже самое, ожидайте возврата, в офисе мы ничего не возвращаем, но при этом сама что-то поколдовала на компьютере минут 5, распечатала пару бумажек и сказала, что отправила запрос на возврат.
Может действительно человеческий фактор, не могу судить

[Katrinbs]

"Уточнить у нас" - Интересно, это прямо вот именно в офисе на Павелецкой уточнить?

К сожалению, видимо да. Тк девушки из КЦ не обладают той инфо, который девушки в офисе. Видимо у них разные доступы в программы

[Vikont323]

В первой строке где у меня 24 окт и 23 окт - какие у вас даты?

007 WWW007 825 1419 09OCT15 /RU/PID36999 /04.10.2015 13:02
001 WWW007 882 0658 25JUN15 /RU/PID83043

[Bolga7]

"Уточнить у нас" - Интересно, это прямо вот именно в офисе на Павелецкой уточнить?

К сожалению, видимо да. Тк девушки из КЦ не обладают той инфо, который девушки в офисе. Видимо у них разные доступы в программы

Печалька.
Я же тоже подавала на чарджбэк 2 недели назад. Боюсь, как раз моя ситуация.

[dijo]

007 WWW007 825 1419 09OCT15 /RU/PID36999 /04.10.2015 13:02
001 WWW007 882 0658 25JUN15 /RU/PID83043

04.10 в 13:02 принята Ваша заявка, 09.10 - аннулировали бронирование.
Специалисты с reservation мне так трактовали данную запись из системы бронирования

[Katrinbs]

007 WWW007 825 1419 09OCT15 /RU/PID36999 /04.10.2015 13:02
001 WWW007 882 0658 25JUN15 /RU/PID83043

Судя по всему ваша заявка обработана 9 окт. Но как правильно сказал dijo это не значит, что был осуществлен возврат...

[Vikont323]

Если произведен возврат, то должен быть статус REFUNDED:

А вот у меня REFUNDED, в присланном ответе, отсутствует ((

Но как правильно сказал dijo это не значит, что был осуществлен возврат...

Похоже на то (((

[nnmpost]

Сейчас схожу на Павелецкую надеюсь как прошлый раз не пошлют. Как раз за первым столом меня и послали. Билеты аннулированы, а возврата нет

[Katrinbs]

Сейчас схожу на Павелецкую надеюсь как прошлый раз не пошлют. Как раз за первым столом меня и послали. Билеты аннулированы, а возврата нет

Ссылайтесь на нас, если что! Что с утра нам оформили возврат и распечатали подтверждение

[Katrinbs]

Кстати, еще инфо

Сейчас друзья позвонили, которым отменили бронь. Зашли в сбер забрать заявление на чарджбек. И с удивлением обнаружили, что их заявление поставили на рассмотрение на 15 февраля 2016 года (февраля 2016, карл!!). В связи с тем, что нестандартная транзакция. Это я к тому, что Сбер Сберу рознь )))

[Vikont323]

nozap, отпишитесь потом, плиз!

[dBugger]

Покупал билет Трансаэро на 2 марта 2016 в интернет банке Авангарда. Позвонили из банка и предложили написать заявление на возврат средств.
Написал "Заявление в свободной форме" с данными, указанными в http://transaero.ru/ru/2015-10-05-press/

[Тигреночка]

Сегодня ответили на письмо, написали что для перебронирования Ваших билетов позвоните по такому-то телефону. Позвонила. Нашли мой рейс UN309 22.11 , Берлин, сказали Вы точно летите Аэрофлотом , но посадить мы Вас никак не можем .Ждите, когда придет время Вам позвонят на мобильный. Так что не такой и "волшебный" этот Берлин, никак не хотят пересаживать.

[faceoff2000]

Писал выше, 3 октября подавал заявку на возврат на 5 билетов Спб-Бкк-Спб, 3 ноября подал на чарджбэк в ВТБ24, 5 ноября подал на чарджбэк в Русский стандарт, вчера писал письма на reservation, на rev_reservation, спрашивал про состояние заявки. Сегодня пришел ответ с выпиской и извинениями, что возврат произведен, теперь жду денег. Возврат на сумму больше 200т.

[Ирусик1]

Заявка на возврат от 9.10, продублировано 23.10 и 30.10 кроме отписок роботов ничего, тишина. 29.10 съездила в сбер спб написала заявление на возврат. Сегодня написала письмо на reservation c вопросом о статусе брони (вылет после 15)....... в ответ через 10 минут пришло письмо: Бронь активна!!!!!!
Как ускорить процесс аннулирования брони, кто знает Подскажите пжлст?

[Romulus]

Бизнес в Бангкок за баллы, опять старая песня- мы не можем Вас пересадить в бизнес-класс Аэрофлота, только эконом. Уроды блин, опять поеду в офис на Павелецкую, может там помогут. В прошлый раз в аналогичной ситуации там помогли, переписали билет в Бизнес.

[Helga17]

Как ускорить процесс аннулирования брони, кто знает Подскажите пжлст?

Я прямо по телефону просила, мне сделали. Только толку то!

[nnmpost]

Вообщем, всем ехать на Павелецкую, пока там добренькие тети.
У меня все вылеты после 15.12 (Пхукет-февраль, Рим-январь), куплены через интернет, 05.10.2015 отправлены заявления об аннулировании и возврату на rev_, далее куча писем без ответа на все возможные адреса. От оператора по телефону удалось лишь узнать, что билеты аннулированы и получил на почту соответствующее подтверждение. До настоящего времени никакой информации о сроках возврата не получал, никто толком ничего не говорит. Решил попытать удачу и снова пойти в офис на Павелецкой. В общем все прошло на ура. Сказал, что писал заявление 30 дней назад и все без ответа, билеты аннулированы, попросил можно ли ускорить рефаунд. Мне сказали давайте попробуем. В итоге дали по каждому билету такую бумажку. Ждем-с, полагаю деньги скоро вернутся. Всем удачи!!!
P.s. на чарджбек заявление не подавал (у меня сбер), но заявление в СБ по предложенной форме подавал 28.10. Полагаю, если деньги вернут, обращусь в отделение СБ, куда подавал заявление, об отзыве заявлений по причине возврата денег ТСО.

[8008]

Наши билеты в Прагу на 5.12-14.12 сегодня поменялись на АФЛ Время вылетов осталось почти таким же, правда, пока только FIM надо,видимо, до Павелюги доехать Хоть что то можно планировать начать

[sl4vik]

Кстати, еще инфо

Сейчас друзья позвонили, которым отменили бронь. Зашли в сбер забрать заявление на чарджбек. И с удивлением обнаружили, что их заявление поставили на рассмотрение на 15 февраля 2016 года (февраля 2016, карл!!). В связи с тем, что нестандартная транзакция. Это я к тому, что Сбер Сберу рознь )))

Тоже самое 23 февраля . Заговор!