Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[denizzz]

Всем привет!
Подскажите пожалуйста.
Покупали билеты в Рим через Стамбул 21.04.19, через Агента
Сегодня пришло оповещение о изменении времени рейса Мск-Стамбул на 1 час. Получается что рейс прилетает в Стамбул в 8.35 , а мы должны были улететь из Стамбула в Рим в 8.15
Туркиши сказали звонить агенту ( Trip.ru), агент требует денег за изменение
Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?

У вас перелет Москва-Стамбул-Рим в рамках одного билета оформлено?
Если так, то вас должны посадить на другой самолет до Рима бесплатно

Либо вы можете отменить билет, что скорее всего будет не выгодно

[IKHOKHLIN]

да, в рамках одного.

[IKHOKHLIN]

Уточнили с Агентом, отменить можно бесплатно, а изменение рейса через Туркишей, но нормальных билетов уже не осталось у них, только 6 часов ожидания в аэропорту Стамбула

[borovski]

Звоните туркишам и уточняйте наличие свободных мест на удобный для вас рейс. Мне в подобных случаях переносили вылет на удобный рейс даже по самому дорогому тарифу, правда в том же экономическом классе. Но если в экономе мест на нужный вам рейс нет, то в бизнес билет не поменяют.

[IKHOKHLIN]

К сожалению ничего дельного нет, только с пересадкой 5 часов в Стамбуле и потерей полного дня в Италии(
Спасибо за советы.

[Taxpolice]

IKHOKHLIN, А какова стоимость билета?
Просто на вашу дату есть прямой рейс Уральских авиалиний из Жуковского. Ценник 6300. Правда, без багажа...

[IKHOKHLIN]

Да, я видел)
но только туда сдать билеты нельзя(.
Можно только весь сегмент поменять а мы брали Мск-Рим-Мск 21.04-02.05
Брал билеты за 10500

[denizzz]

Да, я видел)
но только туда сдать билеты нельзя(.
Можно только весь сегмент поменять а мы брали Мск-Рим-Мск 21.04-02.05
Брал билеты за 10500

А если вариант, поменять на день раньше (20 число) и полететь?

[IKHOKHLIN]

Виза с 21.04

[borovski]

Еще есть время решить вопрос с визой.к тому же можно вылететь 20 и переночевать в Стамбуле или даже провести там часть дня.

[denizzz]

Тоже самое хотел предложить
Летите 20 в Стамбул, погуляете - покушаете - переночуете и полетите в Рим в 8 утра
Стамбул прекрасный город

[borovski]

Можно и на экскурсию бесплатную попасть. А в определенных случаях и ночевку за счет туркишей получить можно. В принципе, кроме Рима, Туркиши летают и в Неаполь, и в Бари. Но это уже более сложная ситуация.

[tema-travel]

Подскажите, а что туркиши теперь не дают двигать даты при изменении рейсов? Мне сегодня в русскоязычном коллцентре предложили выбирать рейсы только на ту же дату, что и была изначально.

[denizzz]

На сайте в личном кабинете менять даты дает, но не доходил до конца с сохранением.

[tema-travel]

На сайте в личном кабинете менять даты дает, но не доходил до конца с сохранением.

Пробовал, вылезает ошибка.

[denizzz]

А вы через агента или через сайт туркишей делали?

[tema-travel]

Через сайт туркишей. Я у них напрямую покупал.
На пути туда один из сегментов изменен на 5 минут, на пути обратно — на 1.5 часа.
Хотелось бы все путешествие дней на 5 подвинуть...

[Tanyeli]

Удалено

[Chami Li]

Виза с 21.04

можно вылететь 20 и переночевать в Стамбуле или даже провести там часть дня.

Тоже самое хотел предложить
Летите 20 в Стамбул, погуляете - покушаете - переночуете и полетите в Рим в 8 утра

Вы тут сейчас насоветуете... С чего вы решили, что туркиши вообще посадят на свой рейс в Москве 20-го при имеющейся визе с 21-го?

Я бы рекомендовала снова звонить туркишам в call-центр, звонить в головной офис в Стамбуле (если английским владеете), сходить в их офис в Москве, в общем, добиваться своего: нет мест на своих рейсах - пусть пересаживают на партнеров по альянсу. Уж куда-куда, а в Рим-то летают, по-моему, все и не по одному разу в день, начиная от LOT и заканчивая Люфтганзой.
Говорите, что Вам кровь из носу нужно попасть в Рим до полудня (например). Турки сложные, но все же чаще настойчивые пассажиры своего добиваются.

[Элена777]

Подскажите, пожалуйста, если турки перенесли рейс на 1,5-2 часа, и предложили взамен неудобное мне время, я могу выбрать другое время вылета? Перенесли с 00 часов ночи на 02 часа. А я хочу вечерний рейс (но это будет на день раньше). Покупали на 20 апр. вылет в 00.30, они изменили вылет на 20 апр. 02.40. Я могу заменить на 19 апр. на 19.00 вылет?