Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Poseidon]

Интересно, с таким кейсом, есть шанс своих денег всё-таки дождаться?

Есть. Ещё раз свяжитесь с авиакомпанией, возможно придётся подать по новой на возврат.

[spagat]

Poseidon, благодарю. Так и сделал. Посоветовали подождать немного. Пообещали связаться со мной, если деньги вернутся им обратно

[smart100500]

Добрый день. В прошлом году получил ваучер, но так им и не воспользовался. Сейчас прошло 12 мес. и я бы хотел получить деньги, но в заявке на возврат выдаёт ошибку в номере билета. Указывает, что номер должен начинаться с цифры 3 и не даёт отправить форму. Мой номер начинается с 3, но ошибка все равно выходит( Может у кого была такая ситуация, что в этом случае делать?

[savl1]

Сейчас прошло 12 мес. и я бы хотел получить деньги, но в заявке на возврат выдаёт ошибку в номере билета

Я думаю, дело в другом. По изначально установленным "правилам игры" ваучеры можно "обналичивать" лишь через 18 мес. после их выдачи.

что в этом случае делать?

Ждать, когда "стукнет" 18 мес.

[tgleb]

Возможен ли у эгейцев возврат билетов (самый дорогой тариф) просто так? Я хочу их купить для визы, а потом вернуть. У меня уже есть другие билеты (не прямые)

[savl1]

Возможен ли у эгейцев возврат билетов (самый дорогой тариф) просто так?

https://ru.aegeanair.com/plan/booking-i ... --classes/

[tgleb]

https://ru.aegeanair.com/plan/booking-i ... --classes/

Спасибо! Там сказано про "возможен возврат с удержанием сбора". Речь про сбор со стороны аэропорта? А Вы не знаете насколько муторный процесс возврата денег?

[savl1]

Там сказано про "возможен возврат с удержанием сбора

Что-то я там такого вообще не вижу... Только "с удержанием суммы ххх" для Эконом. класса и "Возврат стоимости билета в случае отмены рейса" (т.е. полный) для бизнеса...

А Вы не знаете насколько муторный процесс возврата денег?

Я подавал на возврат только по отмене рейса, это, наверное, не показатель...

[tgleb]

Что-то я там такого вообще не вижу... Только "с удержанием суммы ххх" для Эконом. класса и "Возврат стоимости билета в случае отмены рейса" (т.е. полный) для бизнеса...

Это в "Особенности" для эконома с тарифом ComfortFlex.

Я подавал на возврат только по отмене рейса, это, наверное, не показатель...

Эх..

[Uhochmok]

Сейчас прошло 12 мес. и я бы хотел получить деньги, но в заявке на возврат выдаёт ошибку в номере билета. Указывает, что номер должен начинаться с цифры 3 и не даёт отправить форму. Мой номер начинается с 3, но ошибка все равно выходит( Может у кого была такая ситуация, что в этом случае делать?

У меня прошло тоже 12 месяцев, подобной ошибки не было. Пробовала через эту форму раньше чем через 12 месяцев подать заявку на возврат, на сайте писало что-то типо такого: "Вы можете вернуть денежные средства только с 1 июня 2021 года", дата как раз совпадала (оформила ваучер 31.05.20 + 12 месяцев). Оформила возврат, только вот денежные средства так и не поступили на счёт, хотя они еще 2го июля отправили письмо, что перевели деньги. Позвоните в колл-центр.

[1201]

Добрый день всем
По телефону указанному на сайте (+7) 495 139 87 90 дозвониться в КЦ нереально.
Подскажите, как это вам удается?

[savl1]

По телефону указанному на сайте (+7) 495 139 87 90 дозвониться в КЦ нереально.

Гипотетически реально. Просто надо не звонить, а дозваниваться... Практически непрерывно с утра до вечера.
Или звонить по греческому номеру.

[1201]

Так и делаю вторые сутки.
Если я правильно понял, других вариантов (через сайт, электронную почту и пр.) обмена билетов на отмененные рейсы нет, только через КЦ?

[savl1]

других вариантов (через сайт, электронную почту и пр.) обмена билетов на отмененные рейсы нет, только через КЦ?

Обмена - нет. Через электронную почту можно попробовать, я сам им утром запрос отправил.
Другое дело, что если Вы хотите поменять, скажем, на осень (то есть не горит), то чем дольше сейчас подождёте, тем больше рейсов будет у Вас для нового выбора, так мне кажется...

[Tatanatta]

По телефону указанному на сайте (+7) 495 139 87 90 дозвониться в КЦ нереально.
Подскажите, как это вам удается?

В прошедшую пятницу сделала 120 звонков, не дозвонилась. В субботу дозвонилась со второго раза где-то в промежутке с 15.00 до 16.00. В воскресение смогла дозвониться где-то в это же время.

[savl1]

В субботу дозвонилась со второго раза где-то в промежутке с 15.00 до 16.00. В воскресение смогла дозвониться где-то в это же время.

К "нашим"? На русском отвечали?

[Tatanatta]

К "нашим"? На русском отвечали?

да, на русском. На англоязычных операторов так и не попала. Зря репетировала речь)) Причем оба раза отвечала одна и та же девушка. Мне так повезло или она там одна?
Письмо на электронную почту отправила в пятницу вечером, когда отчаялась дозвониться. Ответа нет

[1201]

Обмена - нет. Через электронную почту можно попробовать, я сам им утром запрос отправил.
Другое дело, что если Вы хотите поменять, скажем, на осень (то есть не горит), то чем дольше сейчас подождёте, тем больше рейсов будет у Вас для нового выбора, так мне кажется...

Обмен на другой рейс есть You can rebook your ticket on any available flight at a new time or future date, through our call center or through your travel agent.
Тоже отправил письмо - пока тишина
Осенние как раз и отменяют сейчас - у меня Москва-Салоники на сентябрь отмена

[savl1]

Обмен на другой рейс есть You can rebook your ticket on any available flight at a new time or future date, through our call center or through your travel agent.

Ну так это и есть то, что его нет, Вы же спрашивали про "через сайт". А сайт ничего не позволяет сделать, только перенаправляет "к человеку"...

Осенние как раз и отменяют сейчас - у меня Москва-Салоники на сентябрь отмена

Так вот и я про то. Но отменяют по ситуации на "здесь и сейчас", когда наши продинамили их со страшной силой. Но если решат-таки "дружить" и дадут "зелёный" регулярке, многие рейсы восстановятся и появятся. Про то я и говорю: сейчас менять просто не на что, при всём желании...

[1201]

Тогда, как вариант получить ваучер и оплатить им новые билеты