Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[sweet_cherry]

Мне только что позвонили из авиакомпании Etihad Airways из Абу-Даби (из их головного офиса) и их сотрудник мне сообщил следующее:
Мое бронирование никто аннулировать не собирается, с ними все в порядке, они ждут меня на борту.
Билеты имеет возможность аннулировать агенство – свяжитесь с ним, и скажите, что вы не хотите аннулировать ваше бронирование.
Думаю, что разговоры с call центром в Абу-Даби записываются и сотрудники там знают, о чем говорят.

хорошие вести.

оооочень хорошие

[AnnDu]

У меня они в Альфабанке до сих пор в холде и висят, билеты покупал 21-го, на этихадах
Альфа всегда тупит со списаниями

Аналогично. Пока в холде. Два-три дня для них, кмк, обычная практика. В данном случае, увы

Покупала через сайт Etihad 21.07 примерно в 10 утра
DME-PEK-AUH-WLG WLG-AUH-LED
26/27/29/29.02.2016 - 08-09.03 обратно
цена 15900.
Пока все ок, статус OK to fly. Etihad вчера ночью прислал повторно письмо с бронью, потом тихо.

Отношусь спокойно. Своего рода лотерея. Слетаю - хорошо, нет - что-то другое придумаю В любом случае ничем не рискую.
Австралийская виза по-любому на новогоднюю поездку нужна. С китайской вроде ничего сложного.
Да и в НЗ есть билеты Cathay на конец апреля. Получится с Этихадом просто раньше слетаю а их тогда м.б. сдам со штрафом.

Всем удачи!

[Alex. К]

Мое бронирование никто аннулировать не собирается, с ними все в порядке, они ждут меня на борту..

Обнадеживает)

[vn72]

Преименовываем тему в "возможная отмена"? Или в "отмена агентами"?

[Taxpolice]

Нострадамус? ?) - Re: Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

Желаю всем купившим удачи! Люблю глюки!

[UFO1812]

Скорее бы все-таки окончательная ясность пришла.

[vn72]

Скорее бы все-таки окончательная ясность пришла.

Мне кажется, до первого полёта ясности никакой не будет.

[xReason]

Просьба не радоваться раньше времени, дайте мути осесть.
то что говорит коллцентр это не истина в последней инстанции. Время все расставит на своим места

[!CE]

Дык, кто-то же в этихад звонил. Те сами говорят, что всем все отменят и на рейс не посадят. Между тем 3-й день давимся попкорном уже

Там кто-то в московский офис звонил, не? Девушка-оператор сказала, что "ничо не знаем, но всем отменять". Сириосли? ((:

[ilyaCHG]

Очередной плюс покупки на сайте перевозчика.

НО тем не менее, Ильяс покупал не на сайте перевозчика

билеты куплены на OTT

Хотя, конечно бесспорно, покупать на сайте а/к всегда лучше, при условии наличия цен такого же уровня, как у агентов, что бывает не всегда.

[okoslav]

Скажите пожалуйста. Как вы оцениваете ситуацию когда билеты приобретались на сайте Агента, но оплата напрямую в Этихад?

тот же отт заявляет, что ничего отменять не будет.
этихады вот то же самое говорит.
меня волнует только вопрос спишется ли холд в конце концов.
а так я и через агентов по глюкам летал и по прямым.
лишь бы агент был нормальный а не тикет сру

[pedestrian]

Мне только что позвонили из авиакомпании Etihad Airways из Абу-Даби (из их головного офиса) … Мое бронирование никто аннулировать не собирается, с ними все в порядке, они ждут меня на борту.

Это именно то, о чём я уже несколько постов написал - Этихад ничего отменять не собирается. Любые отмены/возвраты -это инициатива агентов.

[Onotole118]

Мне только что позвонили из авиакомпании Etihad Airways из Абу-Даби (из их головного офиса) по обращению на их сайте https://www.etihad.com/en-ae/about-us/c ... /feedback/ и их сотрудник мне сообщил следующее:

- Мое бронирование никто аннулировать не собирается, с ними все в порядке, они ждут меня на борту.
- Билеты имеет возможность аннулировать агенство (билеты куплены на OTT) – свяжитесь с ним, и скажите, что вы не хотите аннулировать ваше бронирование.

Думаю, что разговоры с call центром в Абу-Даби записываются и сотрудники там знают, о чем говорят.

а что именно писали в претензии?

[TUKTUK2]

я не ною, а пытаюсь до нести до всех что ВСЕМ ВСЕ отменят.

Товарисч "авиаэксперт"! А Вы уверены, что ваше до_несение про ВСЕМ и про ВСЕ кому то интересно ? Нытик в чистом виде )

[basist]

а так я и через агентов по глюкам летал и по прямым.лишь бы агент был нормальный а не тикет сру

Я по глюкам и с тикет.ру летал, до этого всё нормально и ещё билет есть Катаров, тоже тикетс

[ENTB]

Не а мне по приколу, смотреть за этим шапито, и я не ною, а пытаюсь до нести до всех что ВСЕМ ВСЕ отменят.

А если не отменят? За базар ответите?

Про Косту не надо тут тереть, они своим утопленным кораблем подорвали доверие к себе.
Им уже на репутацию плевать..
Зато многие глюки а/к проходят и даже очень.
Кто последний отменил билеты, купленные на сайте а/к?

[Ильяс Сетдинов]

а что именно писали в претензии?

я им написал

Hello!

I prohibit to modify and/or cancel my booking. My booking reference is и номер бронирования.

Мне позвонили и спросили на английском – в чем проблема, почему я им написал такую жалобу.

Я объяснил, что мое агенство прислало мне сообщение что Etihad Airways хочет отменить мои бронирования, по непонятно мне причине. Мне сотрудник сказал, что Etihad Airways не будет ничего аннулировать и бронирование в порядке. И сообщил, что мое бронирование может также отменить агент, и с таким запретом нужно обратится ним. OneTwoTrip уже в курсе, что я запрещаю им отменять мое бронирование.

[athina1]

Мне только что позвонили из авиакомпании Etihad Airways из Абу-Даби (из их головного офиса) по обращению на их сайте https://www.etihad.com/en-ae/about-us/c ... /feedback/ и их сотрудник мне сообщил следующее:

- Мое бронирование никто аннулировать не собирается, с ними все в порядке, они ждут меня на борту.
- Билеты имеет возможность аннулировать агенство (билеты куплены на OTT) – свяжитесь с ним, и скажите, что вы не хотите аннулировать ваше бронирование.

Думаю, что разговоры с call центром в Абу-Даби записываются и сотрудники там знают, о чем говорят.

Как вы думаете, стоит написать тикетсам письмо что я запрещаю отменять мою бронь без моего ведома и тд? или сидеть - не рыпаться? (от них приходило только первое письмо, второго об аннуляции не было, но и получить не хочется )

[IgorBasic2]

Мне только что позвонили из авиакомпании Etihad Airways из Абу-Даби (из их головного офиса) и их сотрудник мне сообщил следующее:
Мое бронирование никто аннулировать не собирается, с ними все в порядке, они ждут меня на борту.

Если честно, это скорее всего не говорит ни о чем, кроме того, что их индусы из колл центра не в курсе ситуации.

[ilyaCHG]

Я по глюкам и с тикет.ру летал,

Аналогично! Австралийский глюк осенью 2014 г бул куплен у тектсру.

А где посмотреть, что написано в брони? на ОТТ вообще в билете не вижу ни чего((( на этхадах в квитанции электронного билета написано: "Агент - Etihad Airways/A99"

Очень интересно, а у меня билеты были от тикетсру с таким кодом!

[Ильяс Сетдинов]

Если честно, это скорее всего не говорит ни о чем, кроме того, что их индусы из колл центра не в курсе ситуации.

Мне пришло письмо от OTT – свяжитесь с а/к по поводу отмены вашего бронирования, я связался. То что это не российский офис для глобальной компании не должно иметь значения.

[lego]

Моя переписка с Этихадами на фэйсбуке. Типа впрягаюсь за всех.

Я: Everyone should be very careful buying tickets of this airline. They do not honour their tickets. After collecting your money they may decide that the price is too low and cancel your ticket.

Etihad Airways: Sergey, can you tell us what this is in regards to? We'd like to hear more in a DM, so we can investigate what happened for you.

Я: I am writing about the tickets from Russia (DME, LED) to Melbourne which Etihad intends to cancel due to some internal technical error.

Etihad Airways We are investigating regarding this matter. Thank you for your understanding *AP

Я: Hope you will act in accordance with the law. Some travel agents have began canceling the tickets pretending they got refund claims from their clients. The clients of course do not ask to cancel the tickets. The agents say they are under pressure from Etihad and are forced to devise such fraudulent schemes. I hope Etihad will keep their hands clean and will not ruin its reputation.

[Остров]

Как вы думаете, стоит написать тикетсам письмо что я запрещаю отменять мою бронь без моего ведома и тд? или сидеть - не рыпаться?

Если у вас деньги списаны АК,то можете и написать.
И добавить,что общались с Этихадом. И там вас заверили,что с вашим бронированием все ОК.

[hellgirl]

Так, интересно, ОТТ умывает руки.
В таком случае, если билеты куплены у агентов, то Etihad не может отменить или внести изменения в билеты без агента, т.е. те кто купил билеты у агента (в данном случае у ОТТ, и им же оплатил) могут начать делать визы и планировать путешествие

Так как агенты сказали что отменять не собираются, то скорее всего этихады пока сами выборочно снимают места с рейсов и уведомляют агентов об этом,а агенты уже в свою очередь уведомляют купивших

[Taxpolice]

стоит написать тикетсам письмо что я запрещаю отменять мою бронь без моего ведома

Стоит. Попробуйте еще приписку сделать, что при аннулировании без вашего согласия вы оставляете за собой право обратиться в кое-какие органы. И прикрепить цитату из правил об одностороннем расторжении договора.

[!CE]

Мне только что позвонили из авиакомпании Etihad Airways из Абу-Даби (из их головного офиса) и их сотрудник мне сообщил следующее:
Мое бронирование никто аннулировать не собирается, с ними все в порядке, они ждут меня на борту.

Если честно, это скорее всего не говорит ни о чем, кроме того, что их индусы из колл центра не в курсе ситуации.

Конечно ни о чем не говорит, что за наивность.

Вся эта возьня с привлечением внимания - полный бред. Этихад пока ничего не отменял и не отменяет. То, что кто-то выбрал фиговых агентов для покупки билетов - проблемы только этого человека (такое случается и с вполне обычными билетами по стандартным тарифам). Не нужно орать "какой ужас, Этихад отменяет билеты" и лезть к ним. Если бы кто-то тут не слил "письмо для агентств" все бы сидели на попе ровно и думали, что все хорошо. Потому что пока так и есть. А вот вашими усилиями и всей этой шумихой, шансы на положительный исход сокращаются. Имхо.

[ilyaCHG]

Моя переписка с Этихадами на фэйсбуке. Типа впрягаюсь за всех.

Вот интересно будет продолжение! Что ответят? Ждем-с!

[IgorBasic2]

Щас впряжется так, что всем поотменяют) Лучше не отсвечивать

[!CE]

Моя переписка с Этихадами на фэйсбуке. Типа впрягаюсь за всех.

А эти "все" Вас лично попросили впрягаться?

[Махмуд]

интересно, как выглядел разговор с АК
Алло, я купил билетов на полтора мульта за 30к, наверное, с ошибкой.
И тут некоторые пишут, что кто-то сказал кому-то, что просят отменить. А вы отмените мои билеты, да? Вот мой PNR. Спасибо. Жду.

[lego]

Моя переписка с Этихадами на фэйсбуке. Типа впрягаюсь за всех.

А эти "все" Вас лично попросили впрягаться?

Послушайте, любезный. Ваше ИМХО, состоящее в "засунуть голову в песок и ждать, пока не прилетит" понятно.
Но, во первых, мы здесь в разных ситуациях: есть купившие билеты на сайте авиакомпании и есть - через агентов.

Агенты всем прислали персональные уведомления о том, что билеты будут аннулированы. Так что тактика "вы бы и так ничего не знали" здесь мимо кассы.

Во-вторых, появилась информация о нечестной игре агентов с фальшивыми заявлениями пассажиров об отмене. Это надо пресечь.

В-третьих, я то считаю наоборот. Чем больше шумихи, тем меньше у Этихадов будет желания связываться.

[vn72]

Агенты всем прислали персональные уведомления о том, что билеты будут аннулированы.

На опрос вверху посмотрите... Где там "агенты ВСЕМ прислали? Многих предупредили о возможности аннулирования - да. Но пока, насколько я понимаю, впереди паровоза только тикетсы скачут.

[xReason]

Моя переписка с Этихадами на фэйсбуке. Типа впрягаюсь за всех.
...
Я: I am writing about the tickets from Russia (DME, LED) to Melbourne which Etihad intends to cancel due to some internal technical error.
...

Вот только не надо медвежих услуг, если не можете вести переговоры, то НЕ НАДО лезть туда
Не надо писать про ошибку, не было никакой ошибки. Были билеты по такой цене, кто-то купил и все тут. Обычное динамическое ценообразование.

классика живые всех живых "НЕ БЫЛО СПИЧКИ" http://www.youtube.com/watch?v=p7f-nlezsm0

Спокойно. Секундочку.
Никто никого не ругал. Все приседали,
как макаки. Я перепутал.
И КЦ это я привез.
- Какое КЦ?
- Спичку, которую ты вынул из шапки.
- Не было спички! Дядя Вова, что ты!
- Извини, я забыл.
- Не было спички.
- Не было.

[lego]

Ба. А где в опросе строчка "Те, кому агенты прислали уведомления о том, что билеты будут аннулированы"?

[vn72]

Ба. А где в опросе строчка "Те, кому агенты прислали уведомления о том, что билеты будут аннулированы"?

Будут или могут быть? Уведомление о возможности и уведомление об аннулировании - это две огрооооомные разницы.

[!CE]

Послушайте, любезный. Ваше ИМХО, состоящее в "засунуть голову в песок и ждать, пока не прилетит" понятно.
Но, во первых, мы здесь в разных ситуациях: есть купившие билеты на сайте авиакомпании и есть - через агентов.

Агенты всем прислали персональные уведомления о том, что билеты будут аннулированы. Так что тактика "вы бы и так ничего не знали" здесь мимо кассы.

Во-вторых, появилась информация о нечестной игре агентов с фальшивыми заявлениями пассажиров об отмене. Это надо пресечь.

В-третьих, я то считаю наоборот. Чем больше шумихи, тем меньше у Этихадов будет желания связываться.

Мое ИМХО основано на опыте перелетов по подобным глюкам. У меня и сейчас запасены подобные билеты, о которых я больше не буду никому рассказывать. Чтобы не нашелся очередной такой любитель шумихи блин.
Если Вам лично что-то несправедливое делает агент - то и разбирайтесь лично с агентом. Зачем лезть в Этихад, тем более от лица "всех".
Тут пол форума даже прочитать не может правильно, что именно им прислали агенты.

[vn72]

Представляю себе арабского менеджера Этихада... Важного такого... всего в белом... И индус-помощник рядом
- Шейх Бен-Али-Бей, русские опять пишут повсюду, что мы их кинули
- И что, Раджив, много пишут?
- Много, мой шейх
-И что, Раджив, плохо пишут?
- Плохо, мой шейх
- А разве мы им что-то отменили?
- Нет, мой шейх... не отменили. Какие-то "tiketsru" отменили...
- А кто это, Раджив?
- Какой-то агент из местных, мой шейх...
- Твоего-то верблюда мать... вот хотел им оставить всем билеты... но пошли они куда подальше со своими воплями... Отмените им всё, нефть им в глотку...
- Слушаюсь, мой шейх
Индус уходит, шейх погружается в блаженную дремоту. Занавес.
На почту приходит отмена билетов Этихад.

[lego]

Ба. А где в опросе строчка "Те, кому агенты прислали уведомления о том, что билеты будут аннулированы"?

Будут или могут быть? Уведомление о возможности и уведомление об аннулировании - это две огрооооомные разницы.

Цитирую уведомление от OTT

"Уважаемый клиент!

Информируем вас о том, что в связи с системной ошибкой авиакомпании Etihad Airways, которая возникала при составлении сложного маршрута перелетов из России в Австралию с пунктами транзита в аэропортах Бангкока, Сайгона, Дели, Шанхая и других городов Азии, ваши авиабилеты будут аннулированы авиакомпанией".

Протрите мне глаза. В уведомлении указано "возможно будут" или "будут"?

В уведомлении идет речь о "системной ошибке" или нет? Ошибка по английски - это error?

[alphaville]

У меня ВТБ24 наконец списал и за вторую бронь деньги (на офсайте). Как и в первом случае, транзакция раздвоилась по числу паксов (изначально была одна). Общая сумма не изменилась и в точности соответствует указанной при бронировании в рублях (карта тоже рублёвая). Во всех случаях стоит Retail RUS MOSCOW ETIHADAIR <номер_билета> <какое-то число>. Так что смотрите внимательнее либо звоните в банк, у кого проблемы.

[vn72]

Информируем вас о том, что в связи с системной ошибкой авиакомпании Etihad Airways, которая возникала при составлении сложного маршрута перелетов из России в Австралию с пунктами транзита в аэропортах Бангкока, Сайгона, Дели, Шанхая и других городов Азии, ваши авиабилеты будут аннулированы авиакомпанией".

Факт отмены был? Зачем воевать с ветряными мельницами, дождитесь великана.

[Appl]

Всё, этихад не устоял после нашего напора. Опять глюки. При обращении http://www.etihad.com/ru-ru/ ошибка HTTP Error 400. The request is badly formed.

[Taxpolice]

ошибка HTTP Error 400

Обращайтесь к своему провайдеру

[ENTB]

Всё, этихад не устоял после нашего напора. Опять глюки. При обращении http://www.etihad.com/ru-ru/ ошибка HTTP Error 400. The request is badly formed.

все работает

[Traveller2025]

Может разгадка здесь?
http://www.financialexpress.com/article ... eal/89512/

[Anad]

Ошибка по английски - это error?

error, mistake, fail, fault
в данном случае, я бы написала system fault

Насчет шумихи, на FB уже несколько человек Этихадам отписалась, волна пошла. Так что, толку нет на одного человека здесь пенять, ИМХО.

[xReason]

Может разгадка здесь?
http://www.financialexpress.com/article ... eal/89512/

Во отличная статья. Возможно действительно Этихады крутили тарифы для Европы, но слегка перекрутили для России.

[Ильяс Сетдинов]

Факт отмены был? Зачем воевать с ветряными мельницами, дождитесь великана.

а не нужно ждать факта отмены, потому что отмененные брони восстановить будет крайне непросто.

[Xtree]

Друзья, кто покупал напрямую через сайт, можете выслать скриншот письма от Этихада о билетах. У вас два вложение pdf?

[vn72]

а не нужно ждать факта отмены, потому что отмененные брони восстановить будет крайне непросто.

То есть надо съесть борщ из кастрюли соседа, пока тот не успел съесть борщ из твоей кастрюли?

[xReason]

Вот интересно будет если билеты не отменят и все начнут массово подавать на визу. И ясный день, что кому-то завернут визу.
Предвижу следующую серию триллера - "Мне не дали визу. Как отменить билеты у Этиходов, т.к. они были куплены по технической ошибке"