Ryanair отмена и возврат денег

[zhekas]

Кто-нибудь знает, есть бронирование на сентябрь, рейс не отменён, но когда пытаешься купить на него сейчас билеты то система говорит билеты все проданы. Я так понимаю его в последствии отменят ?

[milk_with_herring]

Я так понимаю его в последствии отменят ?

Почему вы так решили? Тут непонятно что через неделю будет,а вы про сентябрь. Вероятно все полетят уже к этому времени,так что не отменят.

[Serhio-79]

Сегодня случайно узнал, что мой рейс Барселона-Киев (на 24.08.2020) отменен.
И отменен, похоже, не из-за коронавируса, а из-за изменения расписания полетов компании Ryanair.
Дело в том, что 24.08.2020 - это понедельник, а по понедельника рейсов Барселона-Киев в расписании нет, остались только по вторникам, среда, пятницам и воскресеньям. В какой момент времени произошло изменение расписания - неизвестно. Никаких писем от авиакомпании не получал. Если к середине августа полеты откроют - намерен лететь (у меня входящий рейс Киев-Барселона на 16.08, но не Ryanair). В связи с отменой по инициативе авиакомпании, какие права у пассажира ? Можно ли будет поменять билет на другую дату без доплат, т.к. на соседние даты билеты примерно на 50 евро дороже, чем на мою дату?

[ArturKolyada]

А кто-нибудь пробовал вернуть деньги за билет через Compensair? У них на сайте просто все так сладко описано, думаю может надувательство какое?

[Romanbelic]

через Compensair

Есть опыт только в получении компенсации через другой сервис, но все эти сервисы похожи, если деньги выбьют то возьмут свою комиссию, если нет то ничего не возьмут. Только при заключении договора надо внимательно все пункты читать о возврате денег, бывали сулчаи, если сервис деньги не сможет вернуть, а Вы получите их позже от авиакомпании, то сервис будет претендовать всеравно на свою часть по договору.

[kinder pingui]

ArturKolyada, очень внимательно почитайте их условия!
Я сначала согласилась, но потом пришло смс, если я сейчас не оплачу 10€, то деньги за билет возвратный заберут все.
В правилах тоже есть такая уловка: комиссии 25%, если не указано другое.

[Lelja]

А кто-нибудь пробовал вернуть деньги за билет через Compensair? У них на сайте просто все так сладко описано, думаю может надувательство какое?

Полтора года назад делала через них возврат денег. Быстро, довольно просто, но да, комиссия. Должна была лететь Москва-Цюрих-Венеция (бизнес Свисс), прилетела в Цюрих и приходит письмо, что второй рейс отменён. В аэропорту меня довольно бестолково перекидывали на разные рейсы, сначала предлагали Вену, потом Мюнхен. В итоге летела Цюрих-Мюнхен-Венеция (все бизнес), в Венеции была глубокой ночью, пропал билет на автобус из Марко Поло в город (заранее на дату). Бодалась со Свисс, но толка было мало, поэтому решила делать через Компенсэйр. В целом, довольна, сама бы этим не стала заниматься точно.

[Bogatyr]

Рейсы 29.05. и 05.06. так и висят подтвержденные в личном кабинете Ryanair. Никаких писем пока не приходило.

[Kate Moth]

Рейсы 29.05. и 05.06. так и висят подтвержденные в личном кабинете Ryanair. Никаких писем пока не приходило.

это странно. У меня рейс на 30.05 вчера отменили и письма пришли на почту сразу

[Bogatyr]

это странно. У меня рейс на 30.05 вчера отменили и письма пришли на почту сразу

У меня в мобильном приложении все эти рейсы есть в системе бронирования, но написано sold out. Вот наверно когда там пропадут, тогда значит что отменили.
Хотя наверно всё зависит от направления.

[nemo.ss]

Да, мне сегодня два письма пришло. Ещё вчера висела надпись sold out, а сегодня вообще рейсов нет на эти даты.

[piper-maru]

Обязательно ли ввести в своем аккаунте карточку в графе Payments если я оформляла возврат денег за бронирования? или они и так знают куда вернуть деньги?

[senjoritaM]

Рейсы 29.05. и 05.06. так и висят подтвержденные в личном кабинете Ryanair. Никаких писем пока не приходило.

это странно. У меня рейс на 30.05 вчера отменили и письма пришли на почту сразу[/quote

И мне странно. Тоже рейсы на 29.05 и 5.06 Киев-Барселона-Киев, оба отменили в субботу!

[Bogatyr]

И мне странно. Тоже рейсы на 29.05 и 5.06 Киев-Барселона-Киев, оба отменили в субботу!

может быть потому что у меня внутриевропейские рейсы.

[piper-maru]

я дико извиняюсь, может быть мне кто-то пояснит принцип.
три полета несостоявшихся. оформила по форме возврат средств. номера ваучеров тем не менее есть у меня на почте.
что будет происходить дальше? рейсы были в начале мая.
1) у меня есть ваучеры, пока не произошел возврат средств на карту
2) у меня есть только ваучеры и ничего возвращать не будут?

[Katee_Sa]

Привет. Подскажите как достучаться в чате до оператора. Уже неделю в нем вишу и никто не отвечает, хочу подать заявку на возврат ваучера

[Kroxi99]

piper-maru » 25 минут назад

я дико извиняюсь, может быть мне кто-то пояснит принцип.
три полета несостоявшихся. оформила по форме возврат средств. номера ваучеров тем не менее есть у меня на почте.
что будет происходить дальше? рейсы были в начале мая.
1) у меня есть ваучеры, пока не произошел возврат средств на карту
2) у меня есть только ваучеры и ничего возвращать не будут?

У меня подобная история. Как на сегодня, то ваучером можно воспользоваться в течение года, а затем, как обещают, уже вернут деньги, если Вы его не используете или используете не полностью. Если Вы все-таки не планируете летать, то оформите возврат или через форму, или достучитесь в чат-бот. Через год, а может и раньше денежки возвратятся. Так пишут раяны.

[Kroxi99]

Katee_Sa » 11 минут назад

Привет. Подскажите как достучаться в чате до оператора. Уже неделю в нем вишу и никто не отвечает, хочу подать заявку на возврат ваучера

1)Попробуйте через форму возврата
2)Если хотите лично, то нужно терпение, какое правда не знаю. Я достучался все-таки https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=18. Пробуйте даже ночью и вначале при заполнении формы не пишите, что хотите денежку. Можете даже ничего не написать, а можете написать в теме, что хотите узнать БОЛЬШЕ о ваучерах. Такой себе трюк...

[asych]

Добрый день. При заполнении формы на возврат кого писать :имя клиента: тот кто платил(на кого оформлен аккаунт у ryanair) или кто летит(имя пассажира)?

[milk_with_herring]

или кто летит(имя пассажира)?

того,кто летит и указан в билете

[Bogatyr]

Вот отменили и мои рейсы 31.05. и 05.06.
Лауда прислала письмо.
Кстати, у Лауды всё также печально с возвратом или есть отличия?
Формально все-таки разные юрлица.

[daliyaanna]

Кстати, у Лауды всё также печально с возвратом или есть отличия?
Формально все-таки разные юрлица.

Да, всё тоже самое. Ранее в ветке есть сообщения от представителя Лауды. Перечитайте его комментарии.

[Vinvin]

Интересно, а если платил PayPal-ом, и накатать туда жалобу на возврат - сработает?
По факту, на начальных этапах было заявлено 20 дней для возврата (у меня в первых письмах это указано), которые уже давно прошли.

[Kroxi99]

Vinvin

По факту, на начальных этапах было заявлено 20 дней для возврата (у меня в первых письмах это указано), которые уже давно прошли

Именно что на начальных. Теперь ваучер на год

[Vinvin]

Именно что на начальных. Теперь ваучер на год

Спасибо, ваучеры у меня тоже есть. Но вы видимо плохо прочитали мой пост.
Попробую перефразировать - интересно узнать (ну или может кто-то уже имеет опыт), является ли для PayPal основанием для возврата денег официальное письмо от Рианов, в котором указано, что они обещают вернуть платеж в течении 20 дней, но по факту не возвращают. Причем мне на возврат пришло пару писем, что-то типа подтверждения, что моя заявка принята.
И я даже pdf-форму скачал. А ваучер пришел позже, через пару недель после этого.

[daliyaanna]

Интересно, а если платил PayPal-ом, и накатать туда жалобу на возврат - сработает?
(у меня в первых письмах это указано), которые уже давно прошли.

В этой ветке есть ответы от форумчан, где они рассказывают о диспутах в Пэйпэл - перечитайте!
(спойлер: есть решения в пользу форумчан)

;-)

[Jrik]

Вчера смотрел билеты, думал на когда менять свою поездку. Было расписание до 25.03.2021
Сегодня решил еще подумать, полез смотреть расписание, а оно теперь только до 25.10.2020 и зимнего нет.

[milk_with_herring]

Сегодня решил еще подумать, полез смотреть расписание, а оно теперь только до 25.10.2020 и зимнего нет.

они зимнюю навигацию видать будут позже анонсировать. в зависимости как пойдут дела в следующие месяцы и не только

а у кого-то тут есть рейсы из Украины во второй половине июня и на июль? их отменили? сегодня анонсировали что открывают авиа международное из Украины 15 июня,только еще непонятно куда и с кем

[Romanbelic]

а у кого-то тут есть рейсы из Украины во второй половине июня и на июль?

У меня Ryanair отменили на конец июня но там видно из за смены расписания, может вобще маршрут ликвидируют. Билеты других авиакомпаний на конец июня еще активны.

только еще непонятно куда и с кем

В другой ветке вроде писал кто то из управления какойто европейской авиакомпании что с 15 июня откроют многие страны ЕС границы, что все уже решено и это было еще в начале апреля! Может он и прав будет.

[milk_with_herring]

В другой ветке вроде писал кто то из управления какойто европейской авиакомпании что с 15 июня откроют многие страны ЕС границы, что все уже решено и это было еще в начале апреля! Может он и прав будет.

да,это я знаю)анонсировали же еще в конце апреля. просто непонятно было когда это сделает Украина. а теперь вот понятно что происходит все синхронно. Получается что и рейсы будут.

[nemo.ss]

Честно говоря не верю в информацию про открытие границ ряда стран ЕС 15.06. Возможно для граждан других стран ЕС. Внешние границы они должны открывать синхронно

[kostja]

Возможно для граждан других стран ЕС.

не для граждан, а для жителей - это 2 большие разницы

[Romanbelic]

Внешние границы они должны открывать синхронно

Думаю такого не будет, Италия и Греция охотно хотят, а Норвегия уже запретила до конца августа вьезд из третьих стран. Имхо, до конца июня часть ЕС будет пускать туристов из не ЕС стран.

[Vladson]

Добрый день. Пришло письмо - отмена рейса из Риги на Мальту 12 июля. Ждал отмены июньских, правда, не Ryanair. Предложено 2 опции: возврат денег и изменение рейса. Немного неожиданно.

[usmarine77]

Да только изменение рейса будет скорей всего дороже.

[milk_with_herring]

Пришло письмо - отмена рейса из Риги на Мальту 12 июля.

а это мальта еир или раянеир?

Да только изменение рейса будет скорей всего дороже.

это точно

[Vladson]

а это мальта еир или раянеир?

Ryanair

[topotun]

На 7 июля Рим-Варшава отменили

[russakowalena]

Прислал отмену на 4 июля Осло-Вильнюс, впрочем расписание уже было пустым неделю, но отмену сегодня прислали

[russakowalena]

Romanbelic, Норвегия с европ странами тоже запретила, не только с неЕС

[Kroxi99]

Да только изменение рейса будет скорей всего дороже.

У другого лоукостера при отмене рейса и предложении поменять билет на другую дату у меня не взяли ни копеечки, хотя на другой день билеты были дороже.

[milk_with_herring]

У другого лоукостера при отмене рейса и предложении поменять билет на другую дату у меня не взяли ни копеечки, хотя на другой день билеты были дороже.

у меня тоже. но раянеир к ним не относится. более того,эта жлобская политика у них такая с самого начала была. то есть нам не делают возвраты и просят войти в положении в связи с ситуацией,но и бесплатно поменять даты они тоже не могут. скоты

[usmarine77]

Да у другого лоукостера это предлагают на выбор: возврат или перенос на другую дату без доплат, но не у Раянов. Мой рейс полностью отменили до августа и полностью изменили расписание на август. Дату моего вылета уже неделю как убрали с расписания. Мало того, что ближайшие даты мне не подходят, так еще в два-три раза дороже. Возврат оформить не могу, потому что пока мой рейс Ереван-Салоники на мою дату официально не отменили.

[Dragmarik]

Подскажите, пожалуйста! Куплены билет Каунас - Аликанте - Каунас одним платежом. Прислали отмену рейса по первому сегменту Каунас -Аликанте. Могу ли я запросить возврат денежных средств за оба рейса(туда и обратно). Если да, то как это сделать?

[Kroxi99]

Подскажите, пожалуйста! Куплены билет Каунас - Аликанте - Каунас одним платежом. Прислали отмену рейса по первому сегменту Каунас -Аликанте. Могу ли я запросить возврат денежных средств за оба рейса(туда и обратно). Если да, то как это сделать?

При заполнении формы возврата https://refundclaims.ryanair.com/ поставить точку напротив Is this a return booking

[Kate Moth]

Да только изменение рейса будет скорей всего дороже.

Может я, конечно, ошибаюсь, но мне тоже пришла отмена рейса на 30 июля (они, видимо, просто оптимизируют рейсы, так как на другие даты рейсы есть) и вот в письме у них указано, что они обязаны пересадить на другой рейс или даже другой авиакомпанией и оплатить отели или другой транспорт, если у пассажира будут дополнительные расходы. Даже ссылку присылают на закон ЕС. Если у них есть те же рейсы в расписании на соседние даты, то это уже не прокатит, по идее, как отмена рейса под соусом Ковид-19. Хотя, понятное дело, они будут упираться и ссылаться на ковид теперь до 2025 года.

[Romanbelic]

как отмена рейса под соусом Ковид-19. Хотя, понятное дело, они будут упираться и ссылаться на ковид теперь до 2025 года.

Им и не надо упираться, то что Вы перечислили выше, будет действовать если отмена произойдет менее чем за 2 недели до вылета. При отмене более чем за 14 дней достаточно просто вернуть деньги без компенсаций как гласит закон.

[Lisadan]

Поменяла с оплатой ваучером билет мальта-афины, ест-но, с доплатой; хотя все тот же номер рейса и те же опции. Доплата составила около 40% от первоначальной стоимости. Одна мысль: лишь бы начали летать!

[Kate Moth]

Им и не надо упираться, то что Вы перечислили выше, будет действовать если отмена произойдет менее чем за 2 недели до вылета. При отмене более чем за 14 дней достаточно просто вернуть деньги без компенсаций как гласит закон.

При менее, чем через 2 недели они не будут выплачивать компенсацию, если они предложили вариант пересадки на рейс, который пакса устраивает.

Я вот сейчас пошла по ссылке «поменять рейс», мой билет Стенстед - Дрезден стоил £49 за 1 взрослого и 3 детей. Попробовала ввести Станстед - Вроцлав, который стоит на 1+3 £231 если бы я купила его сегодня. А когда иду по ссылке «поменять вылет» выдаёт, что он стоит £0,00. Я пока не нажимала кнопку поменять, так как пока в раздумьях между Вроцлавом и Краковом. Думаете, там подвох будет, когда я нажму «поменять»?

[Kate Moth]

Поменяла с оплатой ваучером билет мальта-афины, ест-но, с доплатой; хотя все тот же номер рейса и те же опции. Доплата составила около 40% от первоначальной стоимости. Одна мысль: лишь бы начали летать!

Если оплачивать ваучеров, то ясное дело надо доплачивать, так как ваучер этот как деньги и он на определенную сумму. А если обменивать билет на билет?