Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[icecream85]

Есть билет трансов 5-13 декабря в Барселону, сегодня прислали замену аэрофлот на 5-12 декабря, меня 12е никак не устраивает, а они утверждают что на 13е мест нет, хотя их полно в продаже. Можно как-нибудь их все же уговорить?

Звоните ещё, не с первого раза, но пересадят, если места действительно есть. Разные операторы по-разному всё говорят и делают.

[puzatik10]

Сижу на Павелецкой) очередь большая... Практически все делают refund

[assa1981]

Был вчера на Павелецкой в офисе. Приехал к 18-00. передо мной было 22 человека. Прождал 1 час 10 мин. Посадили к окну 6. У меня невозвратные билеты москва-коломбо-москва с 26.12-10.01. Сказал что хочу оформить возврат. Очень милая девушка при мне ввела в компьютере все данные, поставила печати на маршрутных квитанциях и сказала ждите 30 дней поступления денег на карту... Промолвилась, что они сейчас помогают бойцам невидимого фронта с rev_rezer отменять билеты и отправлять на возврат ден.средств... Так что мой совет, не ждите ответа с rev (сам отправлял заявки со 2-го по 30-е раз 10ть, ни ответа ни привета), а отправляйтесь в офис на Павелецкую пока у них эту функцию опять не аннулировали или пока они не поувольнялись все)..
P.S. Кто оформлял чарджбэк, то сидите на попе ровно и ждите что банк скажет...А скажет он скорее всего через пару месяцев что обращайтесь в трансаэро, во всех овостях говорят что деньги всем возвращают...
да и не банкрот трансаэро...

[Shindich]

билеты москва-коломбо-москва

Привет Ланкийским братьям)
Тоже собираюсь с этими билетами прокатиться. Но так не хочется там час сидеть.

[Нино55]

Вопрос к Edward Gein: Как Вы узнали НОМЕР своей заявки на возврат? Мы были на Павелецкой, возврат оформлен про номер ничего не знаем, как узнать, распечатка, что рефанд билет на руках.

[assa1981]

билеты москва-коломбо-москва

Привет Ланкийским братьям)
Тоже собираюсь с этими билетами прокатиться. Но так не хочется там час сидеть.

А что делать)... Деньги не маленькие..Если б на руках был берлин, так наверно и не поехал б... Кстати если кто собирается на машине ехать, с парковкой трабл...
Сворачиваете с садового, проезжаете дальше офиса трансаэро метров 50 и слева будет шлагбаум - платная парковка павелецкого вокзала...Первый час 100 р, последующие по 150...
Имейте ввиду)

[Natabak]

Господа, кто на Павелецкую собирается? Может поможете возврат оформить? Мы из регионов и в Москву приехать не можем. Заявки на возврат отправляла трижды, но никто ничего так и не ответил, к сожалению.

[Edward Gein]

Вопрос к Edward Gein: Как Вы узнали НОМЕР своей заявки на возврат? Мы были на Павелецкой, возврат оформлен про номер ничего не знаем, как узнать, распечатка, что рефанд билет на руках.

Я оформлял по старой системе, когда на их сайте была соответсвующая форма. После заполнения которой пришло письмо с номером заявки, а билеты перестали пробиваться в личном кабинете. Насколько я понял, сейчас такого уже нет.

[rodinad]

У меня были билеты на декабрь, 5 туда, 15 обратно, невозвратные.
Писала заявку на возврат денег, когда началась вся эта заварушка, сначала в ТСО на rev_rezervation (5 и 20 октября), еще 26го в Сбербанке.
Потом 1-11 написала на чарджбэк в своем банке через личный кабинет.
6-11 позвонили с 4957550050 , сказали, на какие рейсы Аэрофлота пересаживают, если я согласна, еще сказали что емейл подтверждения не будет. получилось 5-14 декабря. Я согласилась. Ну и через пару дней билеты новые появились в разделе "проверка брони" на сайте АФЛ
Вот я и думала вслух - могли бы на 15 место найти или нет...

[flash77777]

Господа, кто на Павелецкую собирается? Может поможете возврат оформить? Мы из регионов и в Москву приехать не можем. Заявки на возврат отправляла трижды, но никто ничего так и не ответил, к сожалению.

Друзья, может и наши билеты кто-нибудь захватит? ехать из Питера в Москву нет возможности. Будем очень благодарны

[Vikont323]

....
P.S. Кто оформлял чарджбэк, то сидите на попе ровно и ждите что банк скажет...А скажет он скорее всего через пару месяцев что обращайтесь в трансаэро, во всех овостях говорят что деньги всем возвращают...
да и не банкрот трансаэро...

Это что за глумление и отсебятина?! Как в беде, так: "родной форум, спасите-помогите-подскажите", а как воспол'зовался информацией, так...
Эх, люди...

[assa1981]

....
P.S. Кто оформлял чарджбэк, то сидите на попе ровно и ждите что банк скажет...А скажет он скорее всего через пару месяцев что обращайтесь в трансаэро, во всех овостях говорят что деньги всем возвращают...
да и не банкрот трансаэро...

Это что за глумление и отсебятина?! Как в беде, так: "родной форум, спасите-помогите-подскажите", а как воспол'зовался информацией, так...
Эх, люди...

Почему глумление? Мысли вслух не более того...

[Katrinbs]

P.S. Кто оформлял чарджбэк, то сидите на попе ровно и ждите что банк скажет...А скажет он скорее всего через пару месяцев что обращайтесь в трансаэро, во всех овостях говорят что деньги всем возвращают...

Я лично оформляла возвраты на брони, по которым люди подавали на чарджбек. Но банки еще не давали ход обращению, поэтому возврат в офисе оформили без проблем. Не путайте и не пугайте людей!

На попе ровно можно сидеть только в случае, если банк дал ход заявлению уже заблокировал у ТСО возможность что либо делать с вашими билетами. При этом в брони будет стоять статус closed. В этом случае - распечатывать бумажки со статусами в офисе, ставить штампики и нести их в свой банк, прикладывать к заявлению, описывать ситуацию и долбить уже дальше ваш банк по самой процедуре чарджбека. ТСО теперь деньги физически не сможет вернуть. Только банк.

[Танюфка]

Люди добрые, и мои билеты возьмите, если не сложно, если вдруг кто собирается на Павелецкую, не москвичи мы...С 03.10 тоже бьемся по электронным адресам

[Vikont323]

assa1981, поменяйте ситуацию наоборот и обратите ваши же "Мысли вслух" против себя, может тогда и представите, что почувствует огромное количество человек, прочитавших ваши размышления. Мы все находимся в этом сообществе, чтобы помочь друг другу, сообща, решить ОБЩУЮ проблему.
А не для того, чтобы "выбравшись из кувшина", обернувшись плюнуть через плечо, со словами, ну, выгребайте дал'ше сами. А потом мы сами удивляемся, почему часто слышим о том, как бывает неприятно, путешествуя по Миру, встречать своих соотечественников.

Совершенно искренне желаю, чтобы ваш денежный возврат был скорым и полноценным. Но, продолжать данное обсуждение, здесь с вами, мне бы не хотелось. Как я говорил выше, у нас тут другие задачи. Счастливо!

[Katrinbs]

Друзья, давайте наши мысли вслух, если они ничем не потдверждены (например от операторов КЦ, от reservation@/claims@, от операторов в офисе), а просто являются размышлениями, помечать их как "мое имхо"...чтобы не сеять путаницу и панику ) Тут и так нервов достаточно...

[Elena1506]

Пишу для отчетности..час назад пришло сообщение с reservation сообщение - Здравствуйте!По Вашему билету произведен возврат.

Билеты оплачивали в Евросети... у кого то подобные сообщения были? И сколько еще ждать кода возврата тоже неизвестно

[assa1981]

assa1981, поменяйте ситуацию наоборот и обратите ваши же "Мысли вслух" против себя, может тогда и представите, что почувствует огромное количество человек, прочитавших ваши размышления. Мы все находимся в этом сообществе, чтобы помочь друг другу, сообща, решить ОБЩУЮ проблему.
А не для того, чтобы "выбравшись из кувшина", обернувшись плюнуть через плечо, со словами, ну, выгребайте дал'ше сами. А потом мы сами удивляемся, почему часто слышим о том, как неприятно путешествую по Миру, встречать своих соотечественников.

Совершенно искренне желаю, чтобы ваш денежный возврат был скорым и полноценным. Но, продолжать данное обсуждение, здесь с вами, мне бы не хотелось. Как я говорил выше, у нас тут другие задачи. Счастливо!

Оппа...Четта я и не заметил как мы на личности перешли... Уважаемый Виконт, просьба разделять: мухи отдельно, котлеты отдельно...Я просто поделился тем, что если Вы не подавали на чардж то езжайте в офис
и Вам оформят возврат... А если Вы подали на чардж то как писали в этой ветке выше (читайте сообщения) Вам скорее всего откажут, сославшись на то, что Банк заблокировал обращайтесь в банк... Согласитесь если человек поедет с чарджем в кармане и ему окажут тоже будет неправильно...
Сим подведу итог:
1.Если подавали на чаржд то не лишним будет позвонить в офис трансаэро и поинтересоваться как продвигаются дела назвав номера билетов... Я так понимаю что если Банк по чарджу сделал запрос, то сотрудник трансаэро(или это уже аэрофлотовец сидит) скажет Вам обращайтесь в банк..Если Вы услышите (как было в моем случае) что Ваши билеты активны), то смело езжайте в офис трансаэро даже если Вы подавали на чардж..
2. просьба обсуждать проблему а не "желать быстрого возврата" ...

[Katrinbs]

А если Вы подали на чардж то как писали в этой ветке выше (читайте сообщения) Вам скорее всего откажут, сославшись на то, что Банк заблокировал обращайтесь в банк...

Уважаемый коллега, вы видели, что я писала вообще? У меня лично по моим билетам ситуация с чарджем, поэтому я не отсебятину несу, а про реальную ситуацию рассказываю. Тк прошла все стадии - от некомпетентных девушек в КЦ и claims до офиса на павелецкой и в данный момент веду активную беседу со своим банком.
В офис нужно ехать в любом случае, подавали на чардж или нет. То, что банк дал ход заявлению на чардж знают только в офисе и только в офисе. Ну как это еще донести? Ни в КЦ этого не видят, ни reservation/claims.

[assa1981]

P.S. Кто оформлял чарджбэк, то сидите на попе ровно и ждите что банк скажет...А скажет он скорее всего через пару месяцев что обращайтесь в трансаэро, во всех овостях говорят что деньги всем возвращают...

Я лично оформляла возвраты на брони, по которым люди подавали на чарджбек. Но банки еще не давали ход обращению, поэтому возврат в офисе оформили без проблем. Не путайте и не пугайте людей!

На попе ровно можно сидеть только в случае, если банк дал ход заявлению уже заблокировал у ТСО возможность что либо делать с вашими билетами. При этом в брони будет стоять статус closed. В этом случае - распечатывать бумажки со статусами в офисе, ставить штампики и нести их в свой банк, прикладывать к заявлению, описывать ситуацию и долбить уже дальше ваш банк по самой процедуре чарджбека. ТСО теперь деньги физически не сможет вернуть. Только банк.

Вам так скажу: Не всякой бочке нужна затычка)...