Форум Винского

**8008** » 05 авг 2020, 22:39

Verochca писал(а) 05 авг 2020, 14:13:как им воспользоваться.

Позвонить в Сербию и выбрать новые рейсы, например.

**Verochca** » 05 авг 2020, 22:55

8008, А, если я не говорю на английском и сербском? И. не кого попросить?

**Poseidon** » 05 авг 2020, 22:55

olesh_davich писал(а) 03 авг 2020, 17:17:А вот как им воспользоваться? Только через сербский колл-центр, получается?

Необязательно через сербский. Можно и через московский.
495 510-25-45

Verochca писал(а) 05 авг 2020, 22:55:А, если я не говорю на английском и сербском?

То говорите на русском. Телефон выше.

**Verochca** » 05 авг 2020, 23:54

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**bgtcstrim** » 10 авг 2020, 09:26

Сегодня получил ответ с ящика горячей линии по рейсам на начало сентября Москва-Рим-Москва (через Белград), что пока они стоят в расписании и не отменены. Ответили быстро, за 1 рабочий день.
Хотя я уже и сам готов бы перенести\получить возврат, т.к. не хочется за 1 день до вылета получить информацию, что рейс отменяется :(
А сейчас бронировать жилье\авто - потом мучиться с отменами. Т.к. кажется, что границы в этом году не откроют. Ситуация максимально странная.

**Рыжый UP** » 13 авг 2020, 20:13

Сегодня получили полный возврат на карту.
Билеты были через Ван Ту Трип, возврат от Аир Сербия.
Билеты были на начало апреля.

**olesh_davich** » 14 авг 2020, 09:54

Poseidon,

Poseidon писал(а) 05 авг 2020, 22:55:Необязательно через сербский. Можно и через московский.
495 510-25-45

Не отвечают. Впрочем на сайте а/к так и написано, что пока закрыто представительство там.
Краснодарский номер посылает в авиакомпанию.

**SmSv** » 14 авг 2020, 19:05

Здравствуйте, мне пришёл ответ от сербов:
Note that if you have purchased the ticket via travel agency ( as is in your case ) and you choose the refund of the unused part of your travel, you need to contact the travel agency where you purchased your ticket, so they could process your refund, under the conditions stated below.

Я покупала через Купибилет, от них ни слуха ни духа.. Проблема усугубляется еще и тем, что отменены рейсы: Москва-Белград-Ницца и Ницца-Белград. Последнее плечо до Москвы не отменили. Обязаны ли мне вернуть деньги за весь билет? Или не ждать и соглашаться на ваучеры?

**8008** » 14 авг 2020, 19:29

SmSv писал(а) 14 авг 2020, 19:05: Обязаны ли мне вернуть деньги за весь билет?

Безусловно. Но возвращать должен агент... а если он

SmSv писал(а) 14 авг 2020, 19:05:от них ни слуха ни духа..

... думаю, возврат будет ох каким небыстрым...

SmSv писал(а) 14 авг 2020, 19:05:Или не ждать и соглашаться на ваучеры?

Если а) билет стоил обычные деньги (не сверхдешевый, глючный и тд) и б) вам хочется «решить» этот вопрос быстрее - брать ваучеры...

**MikelMikel** » 20 авг 2020, 19:56

У кого-то Сербы отменяли рейсы по уже переписанным билетам? Правильно ли я понимаю, что при повторной отмене остается право только на ваучер, судя по этому правилу - "Only one change per ticket is permitted, without penalty"?

**8008** » 20 авг 2020, 20:20

Думаю, что и при «повторных отменах» опция переноса/смены направления тоже останется...

**bgtcstrim** » 21 авг 2020, 00:29

MikelMikel, только что пришло письмо об отмене уже перенесенного рейса. Преблагают ваучер +10% / замена дат / замена направлений.
Попробую поменять даты на декабрь-январь. В прошлый раз они без всяких доплат поменяли. Надеюсь, что сейчас тоже получится, тк билеты очень дешевые, на эту сумму уже никуда не улететь.

**verbatimverbatim** » 21 авг 2020, 21:36

bryce.terner, добрый вечер, возврат вернулся на карту, one two trip все вернул... Так что что обошлось менее 2тр, за возврат 2 билетов комиссия

**Sergey-23** » 21 авг 2020, 22:40

Были билеты на начало июня. Покупал через купибилет.
Почитал про возвраты от других агентов и...решил заплатить купибилет 2000 руб, за возврат денег.
Написал купибилет 8 дней назад им с вопросом - ничего не изменилось, могу ли я запросить возврат...Но так, как до сих пор ответа не получил, понял что это напрасно.
Остаётся надеяться только на ваучер от Air Serbia. Надеюсь, ещё не поздно...

**Poseidon** » 21 авг 2020, 22:59

Sergey-23 писал(а) 21 авг 2020, 22:40:Остаётся надеяться только на ваучер от Air Serbia. Надеюсь, ещё не поздно...

Не поздно, но и возврат запрашивать у агента тоже не поздно. Просто долго ждать, там через BSP link, то есть запрос на возврат с ожиданием непонятно каким..

**SmSv** » 22 авг 2020, 07:05

Я тоже жду от купибилет, они пока не реагируют. А вопрос: если они ответят после даты отменённого рейса, будут ли шансы на возврат?

**Poseidon** » 22 авг 2020, 10:18

SmSv писал(а) 22 авг 2020, 07:05:вопрос: если они ответят после даты отменённого рейса, будут ли шансы на возврат?

Да.

**maks1mjkeee** » 25 авг 2020, 00:24

eday3, подскажите пожалуйста какие документы собирали?

**Masha1211** » 26 авг 2020, 14:32

Добрый день! Подала заявку на ваучерБ в ответ пришло письмо, что ваша жалоба получена, спасибо и т.д. Так и должно быть?

**krapl** » 26 авг 2020, 15:27

Добрый лень.Хочу перенести поездку в Подгорицу через Белград с сентября на июнь следующего года. В Купи билет ответили,что есть такая возможность через контактный центр авиакомпании callcenter@airserbia.com.Там пока молчок.Кто-нибудь переносил свои билеты на другой срок? Если да,то как и сколько ждать?Спасибо.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР