Форум Винского

**СКАТ** » 11 ноя 2015, 12:15

..такая же фигня ответ от Ecom.Control ,только на письмо от 10.10.15

**Verunya88** » 11 ноя 2015, 12:22

а я 3го, может без офиса прокатит

**Katrinbs** » 11 ноя 2015, 12:26

Verunya88 писал(а) 11 ноя 2015, 12:22:а я 3го, может без офиса прокатит

Конечно прокатит, если вы знаете статус обработки ваших билетов. Не заявки, а билетов. Если они выставлены на возврат (а не просто аннулированы), то конечно можете спокойно ждать денег )

**Verunya88** » 11 ноя 2015, 12:31

кроме маршрут-квитанции надо что-то?

**Katrinbs** » 11 ноя 2015, 12:34

Verunya88 писал(а) 11 ноя 2015, 12:31:кроме маршрут-квитанции надо что-то?

Неа, только их. Офис делает возвраты в массовом порядке, так что не придется их уговаривать )

**Drew70** » 11 ноя 2015, 12:35

Verunya88 писал(а) 11 ноя 2015, 12:22: может без офиса прокатит

...меньше в офисе людям работы будет !

**невиДимка** » 11 ноя 2015, 12:37

Билеты МСК-БКК-МСК (525/526) на февраль-март оплачены на сайте. После отмены рейса, через колл-центр перебронировали на Аэрофлот без гарантии посадки.

05.10 - письмо на rev_reservation о возврате денег, осталось без ответа.
Заметил, что Берлин возвращают "волшебной кнопкой" - начал рождаться коварный план.
Двоим людям на форуме вернули в питерском офисе за рейс в Бангкок купленный на сайте, а Берлин стали возвращать на Павелецкой по письму от claims - план созрел.
28.10 - письмо на claims, не ответили. Сделал ответ сам.
29.10 - поход с распечаткой письма и билетов на Павелецкую. Взял коммуникабельную жену. Попали к девушке, которая вдалеке справа как бы отдельно сидит.
- мы по поводу возврата
- вам на claims нужно писать
- так они нас к вам и отправили, вот письмо
- ну тогда давайте билеты (письмо не стали смотреть), "прокатать" карту нельзя, я оформлю возврат и дело перейдет финансовому блоку.
Никаких распечаток не дали, только на бланке письма написали, что оформлен возврат.
2.11 - пришло описание транзакций (два платежа по двум картам) от Ecom.Control ответом на мое письмо в claims.
10.11 - деньги пришли на карты (обе кредитки Сбер) с разницей в пару часов.

**REfixer** » 11 ноя 2015, 12:43

На rev_reserv писал 2 и 13, звонил вчера в КЦ, заявка не рассмотрена еще.
Съездил на Павелецкую сегодня к 11, до меня было два человека, через 15 минут вышел довольный со штампиком и статусом complete refund.
В банк Тиньков сейчас написал что бы отменили заявку на чардж, 29 октября им писал.
Нужны были только маршрутные квитанции в офисе.

**Лапуленька** » 11 ноя 2015, 12:57

Товарищи, подскажите: до 09.11 сидела, писала, звонила-бесполезно, заявка не рассмотрена, 9.11 форумчанин отнес билетики на Павелецкую , там поставили заветную печать, а до этого 03.11 я подала на чарджбек, а сегодня решила написать, узнать что там с заявкой-возвратом, пришел ответ, мол возврат произведен 09.11, ждите денег.....А вопрос вот: надо ли бежать в сбер писать заявление на отмену чарджбэка, что б штраф не влипили или что ещё хуже деньги где нить зависнут; или сидеть ровно и ...просто сидеть и чего то ждать???

**skvira** » 11 ноя 2015, 13:03

Я была в офисе 05.11-ни писем, ни соответственно денег. Кому как повезет получается?

**Katrinbs** » 11 ноя 2015, 13:03

Лапуленька писал(а) 11 ноя 2015, 12:57:Товарищи, подскажите: до 09.11 сидела, писала, звонила-бесполезно, заявка не рассмотрена, 9.11 форумчанин отнес билетики на Павелецкую , там поставили заветную печать, а до этого 03.11 я подала на чарджбек, а сегодня решила написать, узнать что там с заявкой-возвратом, пришел ответ, мол возврат произведен 09.11, ждите денег.....А вопрос вот: надо ли бежать в сбер писать заявление на отмену чарджбэка, что б штраф не влипили или что ещё хуже деньги где нить зависнут; или сидеть ровно и ...просто сидеть и чего то ждать???

Вам ведь о возврате ответил не Rev_reservation@, правильно? Я бы не сильно доверяла ответам с остальных адресов...Мое имхо (и опыт, к сожалению)
На вашем месте запросила бы у них (reservation@) выписку о статусе вашей брони. Если там refunded, то да, можно ждать денег. А все остальное могут быть домыслами (как в нашем случае, claims@ наврали, простите). Вот когда о возврате пишут rev_reservation@ - это верняк, факт.

**AndreyVN** » 11 ноя 2015, 13:04

Позвонил в кц, сказали что статус билетов - потавлены на возврат и что это аналогично тому что ставят в офисе на павелецкой. Вот думаю - звонить в банк отменять чардж ? Или они сами там разберуться...

**tany22** » 11 ноя 2015, 13:05

YESSSSSSSS!!!! Мне тоже пришло заветное письмо о транзакции!!!
Katrinbs - спасибо еще раз !! огромное, огромное спасибо!!!
это еще не деньги, но большой шаг к их получению !

P.S. 06.11,2015 - в офисе был сделан refund.

и да, письмо от них пришло. как ответ на заявку от 05,10,2015..
но я думаю, что все таки дело в походе в офис - Екатерина!! спасибо !

**Katrinbs** » 11 ноя 2015, 13:06

AndreyVN писал(а) 11 ноя 2015, 13:04:Позвонил в кц, сказали что статус билетов - потавлены на возврат и что это аналогично тому что ставят в офисе на павелецкой. Вот думаю - звонить в банк отменять чардж ? Или они сами там разберуться...

Ну сами-то вряд ли )) Кто-то сразу забрал заявление, кто-то денег дожидается....не думаю, что есть сильная разница, на штраф точно не нарветесь.

**Katrinbs** » 11 ноя 2015, 13:08

tany22 писал(а) 11 ноя 2015, 13:05:YESSSSSSSS!!!! Мне тоже пришло заветное письмо о транзакции!!!
Katrinbs - спасибо еще раз !! огромное, огромное спасибо!!!
это еще не деньги, но большой шаг к их получению !

P.S. 06.11,2015 - в офисе был сделан refund.

Ну супер!! Я тоже очен рада, что это было сделано не зря! Наконец-то что-то реально подействовало )) Всем остальным - набраться терпения ))

**Helga17** » 11 ноя 2015, 13:08

У меня такая же ситуация, на чарджбэк подавала 2.11, а "рефанд" сделали 5.11. Звонила в Сбер на горячую линию, с двумя разными операторами разговаривала. Говорят, ничего страшного, заявление "само отвалится". Но я что-то все равно не верю. Подожду, когда деньги реально на карту упадут и буду снова что-то предпринимать по отзыву заявки на ЧБ.
Самое сложное в том, что я не могу прийти просто в отделение, где оставляла заявление, и забрать его, т.к. я заявление по электронке отправлила

**Лапуленька** » 11 ноя 2015, 13:12

Katrinbs писал(а) 11 ноя 2015, 13:03:Вам ведь о возврате ответил не Rev_reservation@, правильно?

Да, в ответ запросила № транзакции, пока тишина(

**tany22** » 11 ноя 2015, 13:15

Katrinbs писал(а) 11 ноя 2015, 13:08:
tany22 писал(а) 11 ноя 2015, 13:05:YESSSSSSSS!!!! Мне тоже пришло заветное письмо о транзакции!!!
Katrinbs - спасибо еще раз !! огромное, огромное спасибо!!!
это еще не деньги, но большой шаг к их получению !

P.S. 06.11,2015 - в офисе был сделан refund.

Ну супер!! Я тоже очен рада, что это было сделано не зря! Наконец-то что-то реально подействовало )) Всем остальным - набраться терпения ))

Да, и Ситибанк , где было подано в эл виде заявление на опротестование операции 23.10.2015 ( пришло смс, что 30 дней на рассмотрение) молчит..
В том же разделе сразу же 06.11.2015 написала, что отзываю свое заявление, но никакой реакции не было.. как бы не заблокировал зачисление, но по идее не должене уже.. да и на фиг ему это не надо, мне кажется..

**Katrinbs** » 11 ноя 2015, 13:16

Лапуленька писал(а) 11 ноя 2015, 13:12:
Katrinbs писал(а) 11 ноя 2015, 13:03:Вам ведь о возврате ответил не Rev_reservation@, правильно?

Да, в ответ запросила № транзакции, пока тишина(

Сразу говорю (узнавала), никто кроме rev_res не располагает ID транзакцией, так что можете не тратить время, не ответят или направят на rev_res...

**coco2014** » 11 ноя 2015, 13:17

Куплены еще летом билеты из Екатеринбурга в Римини на 25 ноября-2 декабря, сегодня пришло с отменой, пишут что рейсы отменены ,давайте на возврат, реально ли побороться с ними, чтобы поменяли билеты на Аэрофлот направление Болонья, в Римини Аэрофлот сейчас не летает!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР