Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[flash77777]

Офис в питере на осуществляет возвраты, которые делают операторы в москве. Уточняла в москве, сказали, что другим реагиональным офисам видимо не было дано ОК на такие действия

Ну вам из Мытищ виднее, ок. Пардон муа, а человек хотя бы там был? Сам спрашивал? А вдруг - чего сразу в не самый дешевый и разумный вариант-то впадать? )

люди, которые там были, писали, что возврат там не делают

[Katrinbs]

Пардон муа, а человек хотя бы там был? Сам спрашивал? А вдруг - чего сразу в не самый дешевый и разумный вариант-то впадать? )

Так я уже которую страницу прошу коллег из регионов сходить и поговорить на эту тему с начальниками офисов...пока никто не отзывался )) ПО одинаковое, руки у всех есть. Осталось понять, почему они (офисы) этого не делают.

Если бы у нас в Мытищах было всевидящее око...ах если бы )) Просто были форумчанины, которые говорили, что там знать не знают про такие рефанды...это не мое имхо ))

[giperzloi]

люди, которые там были, писали, что возврат там не делают

Ну точно так, если люди пишут. А операторы клиентские там сидят необычные, с песьими головами - это я вам говорю.
Функциональность питерского офиса такая же, как павелецкого. Инсайд 100%.)

[8008]

Вопрос, дождаться поступления денег на карту или сразу информировать Ситибанк об этом письме? Кто уже получил деньги, сколько они шли на карту, действительно 14 дней?

дождаться, информировать потом (хотя это необязательно, они сами все знают)

[kalashnikova90]

Я позвонила и по телефону попросила оформить аннуляцию билета (вылет в январе). Девушка сказала, что это тоже самое, что делают в офисе. У кого нет возможности поехать в офис можно попробовать по телефону.

По пересадке:
Был рейс из Ларнаки в Москву на 12 ноября. Где-то в первых числах ноября нас перебронировали на 13 ноября на аэрофлот, звонила, просила пеенести на 11 число - поставили в лист ожидания - 6 ноября лист ожидания слетел и появились новые номера билетов на 13 ноября в продаже аэрофлота билеты на 11 были (бизнес), но нам упорно твердили мест нет и вообще никто уже ничего переоформлять не будет, т.к. в Ларнаке нет представителя трансаэро, все данные туда уже кому-то направили. Я думаю, если бы была какая-то очень важная причина, они бы поменяли.. была бы стыковка или еще чего-то подобное.. а так летим 13 ноября.. бизнес за баллы. Туда тоже был бизнес за баллы - посадили в аэрофлот в бизнес.. думаю, что при наличии мест они сохраняют класс..

[Katrinbs]

Девушка сказала, что это тоже самое, что делают в офисе. У кого нет возможности поехать в офис можно попробовать по телефону.

А девуша вам случайно не сказала, что аннуляция билетов не означает постановку билетов на возврат? Что люди с аннулированными билетами тут по 3-4 недели ждали постановку на возврат (тот самый refund)? Мне тоже девушка из КЦ пела эту песню...однако ж именно в офисе оказалось, что аннуляция билетов и постановка на возврат это разные действия. Как-то так...

[Стассс]

Отписываюсь по своей ситуации:
1) Оформлены билеты за мили с возвратом после 15.12. Оплата сборов была наличкой в Питере на Литейном. Позавчера пришел туда - никаких очередей, несколько минут, три подписи - и всю сумму отдали наличкой.
2) Купил на сайте Трансаэро по банковской карте билеты с вылетом после 15.12. В начале октября отправил заявку на возврат. Пока что никакой реакции.

[Vikont323]

Друзья, у кого тоже статус closed и процедура чарджбек. У вас что-то есть новое от банков? Какие-нить комментарии-статусы?

Пока ничего, через день звоню в банк, оставляю заявку, чтобы со мной связались по этому вопросу.
К обеду, обычно, перезванивает сотрудник банка, устанавливает мою личность и коротко отвечает:
- "Заявление/рассмотрение в работе, максимал'ный срок ответа - 9 декабря. ДА, возможно ответ будет ран'ше"

Претензионное пис'мо же было зарегестрировано от 22 октября. Банк Москвы.

[Rostra]

Для общей информации - только что был на Павелецкой. Зашел в 13:36, был вторым в электронной очереди. За мной же народу набежало... человек 15. Обеденный перерыв, видимо. Работают 3 девушки, попал в 5 окно, к Лиане. Без вопросов оформляют аннулирование брони и постановку на возврат. Ждать до 30 дней. Ничего, кроме маршрутной квитанции, не нужно. Я вообще оформил свои 3 билета и 3 коллег с форума, о существовании которых еще с утра не знал Ждем дальше...

[IvanNes]

Прошло уже два дня как я посетил Павелецкую с заветной целью, но ни письма, ни чего не приходит, а другим коллегам по истечении двух дней высылают даже транзакцию! что то тут опять не чисто...

[Helga17]

Здесь кому-то деньги на карту возвращались и без заветного письма с rev_rezervation с номером транзакции

[Татьяна-77]

Отправила письмо на reservation..... Уважаемая Ирина!Пришлите мне ,пожалуйста,выписку о статусе обработки моей брони,что она точно выставлена на возврат!
Заранее благодарю!
Ответ:Уважаемая Татьяна!У нас нет такой технической возможности!
В от интересно,на Павелецкой есть такая тех/возможность?

[Katrinbs]

Ответ:Уважаемая Татьяна!У нас нет такой технической возможности!

Врут )) Кое что они могут прислать, вида:
*THIS PNR WAS ENTIRELY CANCELLED*
008 WWW007 211 1548 24OCT15 /RU/PID25715 /GPB CB 23OCT15
001 WWW007 882 1833 10JUL15 /RU/PID66387

ну и далее по тексту....

На павелецкой вам конечно всю инфо скажут.

[Татьяна-77]

Ответ:Уважаемая Татьяна!У нас нет такой технической возможности!

Врут )) Кое что они могут прислать, вида:
*THIS PNR WAS ENTIRELY CANCELLED*
008 WWW007 211 1548 24OCT15 /RU/PID25715 /GPB CB 23OCT15
001 WWW007 882 1833 10JUL15 /RU/PID66387

ну и далее по тексту....

Ну что с ними сделаешь???

[Atsu]

Прошло уже два дня как я посетил Павелецкую с заветной целью, но ни письма, ни чего не приходит, а другим коллегам по истечении двух дней высылают даже транзакцию! что то тут опять не чисто...

если вы внимательнее почитаете, сегодня коллегам приходили письма с рев в основном на оформленный в офисе возврат от 6ноября. С утра несколько человек об этом отписалось. И у них прошло определенно больше двух дней.
Лично мне в офисе сказали, что письма может и не быть. И посоветовали просто ждать денег.
так что паниковать пока точно рано.

[Katrinbs]

Ну что с ними сделаешь???

Если я правильно помню, то вы ждете ID транзакции. Но этого никто кроме rev_reservation не знает. Даже на павелецкой, тк они не с финансовой стророны смотрят. Так что смысла ехать туда тоже нет...остается только ждать заветного письма

Моя выдержка из статуса выше не касается ID транзакции. Он про статус брони...ну как бы должен быть про него. У разных людей там разные штуки прописаны. Для общего развития можно конечно его запросить...но не знаю, насколько он в вашем случае будет информативен

[сироткаMO]

жена сегодня заехала на павелецкую, но бумажку ей дали не с рефандом, а с канцелелед- я так понимаю, что это только половина дела(( еще знаю, что мой банчок собрался с силами и 5/11 выставил чарджбэк (заявление на чарджбэк было 19/10). Вопрос- имеет смысл послать жену второй раз в офис за рефандом или это ничем не поможет, так как все равно чарджбэк выставлен? (я бы в воспитательных целях конечно еще разок бы отправил жену, чтобы научить добиваться поставленных задач, но если не поможет ускорить- то наверное не имеет смысла деньги на метро тратить)

[Drew70]

Лично мне в офисе сказали, что письма может и не быть. И посоветовали просто ждать денег.

...аналогично ! однако сегодня пришло письмо, 06.11 был в офисе ждите !

[Katrinbs]

жена сегодня заехала на павелецкую, но бумажку ей дали не с рефандом, а с канцелелед- я так понимаю, что это только половина дела(( еще знаю, что мой банчок собрался с силами и 5/11 выставил чарджбэк (заявление на чарджбэк было 19/10). Вопрос- имеет смысл послать жену второй раз в офис за рефандом или это ничем не поможет, так как все равно чарджбэк выставлен? (я бы в воспитательных целях конечно еще разок бы отправил жену, чтобы научить добиваться поставленных задач, но если не поможет ускорить- то наверное не имеет смысла деньги на метро тратить)

Подскажите, а что стоит в самой бумажке, которую они распечатывают из своей системы UTS2000? прям слово cancelled? Не припомню, чтобы такой статус хоть у кого-то тут был....

[Алиса Рыжикова]

жена сегодня заехала на павелецкую, но бумажку ей дали не с рефандом, а с канцелелед- я так понимаю, что это только половина дела(( еще знаю, что мой банчок собрался с силами и 5/11 выставил чарджбэк (заявление на чарджбэк было 19/10). Вопрос- имеет смысл послать жену второй раз в офис за рефандом или это ничем не поможет, так как все равно чарджбэк выставлен? (я бы в воспитательных целях конечно еще разок бы отправил жену, чтобы научить добиваться поставленных задач, но если не поможет ускорить- то наверное не имеет смысла деньги на метро тратить)

Подскажите, а что стоит в самой бумажке, которую они распечатывают из своей системы UTS2000? прям слово cancelled? Не припомню, чтобы такой статус хоть у кого-то тут был....

вот такое оказывается сегодня выдают на Павелецкой:
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/photo.php?fbid ... =3&theater