Форум Винского

**UNameNN** » 15 апр 2020, 12:55

Flame14 писал(а) 15 апр 2020, 12:16:WE ARE IN THIS TOGETHER - YOUR AIRASIA FLIGHT BOOKING (BOOKING NUMBER R*G*JV) / CASE NUMBER 36472881
WE ARE IN THIS TOGETHER - YOUR AIRASIA FLIGHT BOOKING (BOOKING NUMBER B*W8*M) / CASE NUMBER 36472816

У меня так же, я подумал что присвоен новый номер просто

**Flame14** » 15 апр 2020, 13:08

veLuk писал(а) 15 апр 2020, 12:55:У меня так же, я подумал что присвоен новый номер просто

жду чат, чтобы спросить что за фигня. отпишусь

**Flame14** » 15 апр 2020, 15:09

В чате ответили: because every refund case ,when the our system will create the new one ,so you have the case number ,and also refund department have the case number ,the number is different ,but actually is same case

**Sandarsan** » 15 апр 2020, 15:16

Flame14, скажите пожалуйста как долго вы ждали когда придут деньги на кредитный счёт? У меня кейс от 28/03/2020, а статус до сих пор NEW. Это нормально?)

**Flame14** » 15 апр 2020, 15:20

Sandarsan писал(а) 15 апр 2020, 15:16:Flame14, скажите пожалуйста как долго вы ждали когда придут деньги на кредитный счёт? У меня кейс от 28/03/2020, а статус до сих пор NEW. Это нормально?)

я жду до сих пор. у меня два кейса от 29 февраля. До сих пор в прогрессе

**zolotzzze** » 15 апр 2020, 17:25

Добрый день!
У нас три рейса, два успешно подали на возврат ещё 14 марта через Аву. Они сейчас в статусе In progress.
Проблема с третьей бронью, которую покупали через Gotogate.
В гоутугейт запрос сделали, но они сказали ещё обращаться в авиакомпанию. Утром обращалась, мне сказали написать на почту client****@airasia.com. И они завершили чат до того, как я успела скопировать эту почту.
Пыталась повторно спросить эту почту, но попался какой-то упоротый и сказал обращаться только к Гоутугейт.
Собственно, вопрос:
Кто-нибудь знает полный адрес этой почты client****@airasia.com?

Спасибо!

UPD. Нашла! clientsupport@ airasia.com

**RenaM** » 15 апр 2020, 18:03

Простите великодушно, в свете последних событий улыбнула ваша фраза

zolotzzze писал(а) 15 апр 2020, 17:25:Проблема с третьей бронью,

То есть вы считаете, что с двумя другими всё в порядке?))
У меня с 12 февраля статус "In prigress"
Я уже перешла к стадии "Смирение" - что денег в обозримом будущем нам от а/к не видать...

**Flame14** » 15 апр 2020, 18:13

RenaM писал(а) 15 апр 2020, 18:03:То есть вы считаете, что с двумя другими всё в порядке?))
У меня с 12 февраля статус "In prigress"
Я уже перешла к стадии "Смирение" - что денег в обозримом будущем нам от а/к не видать...

вот мне интересно, почему у кого-то заявки от марта уже деньги идут в банк или что там, а старые заявки висят в прогрессе.

**Viachik** » 15 апр 2020, 18:27

Возможно - что по одному и тому же бронированию нашлепали кучу ( у некоторых деятелей, по их признанию, десятки) кейсов.

**venerolog1978** » 15 апр 2020, 18:36

Добрый день. 13 апреля должен быть лететь из Лангкави в Куала-Лумпур. Рейс непонятно отменили или нет. Сайт пишет что мой самолёт улетел), а сайты отслеживающие самолёты говорят что этого рейса не было. В итоге через Аву я не могу оформить возврат. На последнем этапе перед выбором на каких пассажиров оформлять возврат, меня отправляют в чат. Причем что при выборе возврат денег или возврат бонусами, ситуация одинаковая. Как в этом случае можно поступить?

**RenaM** » 15 апр 2020, 18:47

Viachik писал(а) 15 апр 2020, 18:27:Возможно - что по одному и тому же бронированию нашлепали кучу ( у некоторых деятелей, по их признанию, десятки) кейсов.

не мой вариант. у меня только одна заявка

**Viachik** » 15 апр 2020, 18:51

RenaM писал(а) 15 апр 2020, 18:47:не мой вариант. у меня только одна заявка

RenaM писал(а) 15 апр 2020, 18:03:У меня с 12 февраля статус "In prigress"
Я уже перешла к стадии "Смирение" - что денег в обозримом будущем нам от а/к не видать...

Re: AirAsia возврат денег за билеты

**Flame14** » 15 апр 2020, 18:52

нет, там говорили что рейс должен был быть в марте и сделали возврат. а тут уже второй месяц ждем и ничего не мея

venerolog1978 писал(а) 15 апр 2020, 18:36:Добрый день. 13 апреля должен быть лететь из Лангкави в Куала-Лумпур. Рейс непонятно отменили или нет. Сайт пишет что мой самолёт улетел), а сайты отслеживающие самолёты говорят что этого рейса не было. В итоге через Аву я не могу оформить возврат. На последнем этапе перед выбором на каких пассажиров оформлять возврат, меня отправляют в чат. Причем что при выборе возврат денег или возврат бонусами, ситуация одинаковая. Как в этом случае можно поступить?

идти в чат и общаться с живым человеком

**RenaM** » 15 апр 2020, 18:57

Viachik писал(а) 09 апр 2020, 21:23:забудьте про 30 дней. Когда будут деньги, т.е. когда будут летать снова и поправят свой бусинес, вспомнят и о вас )))). Нужно быстрей ? Переоформляйте возврат на credit account.

вот вот. сертификат мне не нужен, уж лучше ждать пока будут снова летать.
Хотя по времени одинаково примерно получится - сертификат же не используешь сейчас, когда а/к все рейсы отменила)

**Viachik** » 15 апр 2020, 22:43

Тем, кто имеет одобренные кейсы по возврату на карту, придется непредсказуемо долго ждать или, когда ждать надоест, переоформить возврат на credit account. Либо пробовать инициировать chargeback в своем банке. Если на момент создания кейса было письмо от AirAsia о том, что рейс отменен и вы имеете право на полный возврат ( который теперь по кейсу задерживается) - ваши шансы на chargeback возрастают очень сильно по сравнению с теми, у кого такого письма нет. Главное, с подачей на chargeback, не пропустить 120 дней с момента даты отмененного рейса.

**TAO** » 16 апр 2020, 10:12

Вот, третьи сутки жду соединения))

**nastena5363** » 16 апр 2020, 17:54

У меня рейс на 31 мая куала-лумпур - нячанг. светится , что он в силе , на самом деле , когда пытаюсь купить билет на май по этому направлению, то сайт выдает , что невозможно , а с 1го июня все ок.
очевидно , что рейсы в мае летать не будут .
Есть смысл начинать уже начинать писать им и просить возврат на карту ?

**landak** » 16 апр 2020, 18:01

nastena5363 писал(а) 16 апр 2020, 17:54:Есть смысл начинать уже начинать писать им и просить возврат на карту ?

Почему нет, пишите по схеме, указанной выше. У меня в аналогичной ситуации процесс занял меньше 5 минут, письмо об отмене рейса пришло только часа через три после создания кейса. Вот только возврат на карту- жду до сих пор...

**IgorP_** » 16 апр 2020, 18:04

nastena5363 писал(а) 16 апр 2020, 17:54:очевидно , что рейсы в мае летать не будут .

Мне доводилось летать рейсом, который сначала был в продаже, потом пропал и появился в продаже снова за пару дней до вылета. Рейс был по России. Так что Ваше заявление не очевидно. Скорее крайне вероятно.

**nastena5363** » 16 апр 2020, 18:07

IgorP_ писал(а) 16 апр 2020, 18:04:
nastena5363 писал(а) 16 апр 2020, 17:54:очевидно , что рейсы в мае летать не будут .

Мне доводилось летать рейсом, который сначала был в продаже, потом пропал и появился в продаже снова за пару дней до вылета. Рейс был по России. Так что Ваше заявление не очевидно. Скорее крайне вероятно.

Очевидно ещё в том плане, что вьетнамцы отменили все рейсы в и из страны до конца июня. Так что вряд ли AirASia сможет залететь во Вьетнам 31 мая

landak писал(а) 16 апр 2020, 18:01:
nastena5363 писал(а) 16 апр 2020, 17:54:Есть смысл начинать уже начинать писать им и просить возврат на карту ?

Почему нет, пишите по схеме, указанной выше. У меня в аналогичной ситуации процесс занял меньше 5 минут, письмо об отмене рейса пришло только часа через три после создания кейса. Вот только возврат на карту- жду до сих пор...

Спасибо )

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами