Форум Винского

**olga2977** » 13 ноя 2015, 07:46

Когда я была "распечатку с магическим словом refand" не давали. Звонила в колл центр, у билетов статус refand с 31.10. Вот когда деньги будут? Или хотя бы номерочек транзакции. Ну хоть что-то. Вот в чем вопрос.

**Edward Gein** » 13 ноя 2015, 07:52

DOl3004 писал(а) 12 ноя 2015, 21:07:И нам сегодня пришло сообщение о возврате средств с деталями транзакции Пойду напьюсь Всем удачи))))

Рано бельма заливать, денег-то еще нет. Мне тоже пришло, вот жду.

**НатальяGel** » 13 ноя 2015, 08:34

Olga2977!! У меня такая же ситуация ! Рефаунд поставили 31.10, билеты после 15.12 , сумма 110 тысруб, денег нет, письма нет. Я думала одна такая, смотрю вроде тем у кого 6 рефаунд выплачивают . Странно !! Если что узнаете напишите пожалуйста!

**tecco** » 13 ноя 2015, 08:59

НатальяGel
Вы не одна такая. Заявку подавал 30 сентября, КЦ говорит что возврат оформлен 5 ноября, деталей не видит, ждите письмо от rev_ , а они молчат.
Билеты были в шарм на январь. 82тыс.

**Roman88** » 13 ноя 2015, 09:01

Здравствуйте !

Подскажите, пожалуйста, ещё раз порядок дальнейших действий по возврату денежных средств по билету ТСО после 15.12.

Первую заявку подавал 09.10 на rev_reservation.
Далее подал заявление в банк на Chargeback 21.10 после чего меня попросили предоставить копии обращений в ТСО и маршрутную квитанцию. Предоставил. После этого билеты стали иметь статус UC (так понимаю заблокированы банком ).
С 21.10 тишина.
Теперь сидеть тихо и ждать несколько месяцев ответа или съездить на Павелецкую для Refund ?

**НатальяGel** » 13 ноя 2015, 09:09

Roman88. Вам на повелецкую не надо, так как билеты заблокированы банком... Рефаунд в таком случае не ставят. Скажут обращайтесь в банк (здесь уже такое писали)

**Roman88** » 13 ноя 2015, 09:11

НатальяGel писал(а) 13 ноя 2015, 09:09:Roman88. Вам на повелецкую не надо, так как билеты заблокированы банком... Рефаунд в таком случае не ставят. Скажут обращайтесь в банк (здесь уже такое писали)

Так а что тогда делать ? Отзывать Chargeback и ехать в офис трансаэро или ждать ответа банка?

**НатальяGel** » 13 ноя 2015, 09:15

Думаю ждать ответа от банка . Может кто ещё что посоветует. Если они уже сумму заблокировали, может процесс пошёл по чарджбеку

**Katrinbs** » 13 ноя 2015, 09:18

У меня блокировка билетов при процедуре чарджбека. Мы решили дождаться момента, когда банк получит ответа от трансов и банка эквайера и скажет, что он дальше делать будет...а вы может у своего узнать, как оперативно они блокировку с билетов снимают? А то может так и правда быстрее, чем ждать чарджбек по процедуре

**lubsya** » 13 ноя 2015, 09:20

А как Вы узнаете статус билетов?

**Katrinbs** » 13 ноя 2015, 09:37

Как показала практика, только в офисе могут точно сказать, что с ними происходит. У меня статус closed

**НатальяGel** » 13 ноя 2015, 09:40

Чтобы узнать статус надо позвонить +7 (495) 788-8080 и попросить чтобы посмотрели статус заявки на возврат! Я только что звонила , за пять минут сказали всю правду)

**lubsya** » 13 ноя 2015, 09:53

Позвонила в а/к. Билеты аннулированы. Возврат на рассмотрении. Уже месяц. Отлично Позвонила в банк (подавала так же на чарджбэк). Прошло уже больше 30ти дней. Ответа от Трансов банк не получил. Сказали, направят повторный запрос Поеду завтра на Павелецкую

**makspanda** » 13 ноя 2015, 09:59

У коллеги на работе был билет в Торнонто, он естественно подал заявку на возврат, а сегодня пришло письмо-"Ваш рейс отменен, аэрофлот Вас пересадил, дальше информация о рейсе Санкт-Петербург - РИМ"!!!!!!!!!!!!!!! Что они там курят????

**Katrinbs** » 13 ноя 2015, 10:00

НатальяGel писал(а) 13 ноя 2015, 09:40:Чтобы узнать статус надо позвонить +7 (495) 788-8080 и попросить чтобы посмотрели статус заявки на возврат! Я только что звонила , за пять минут сказали всю правду)

Позволю себе немного не согласиться ) Статус заявки на возврат и статус билетов в их системе это 2 разные разницы. У меня согласно КЦ "заявка обработана 23 окт. Ждите денег". Но только в офисе выяснилось, что билеты банком заблокированы и денег можно от ТСО не ждать.

**Santa47** » 13 ноя 2015, 10:07

Добрый день, друзья по несчастью(
Живу в Питере, заявку на возврат отправляла 02.10, в ответ одни отписки, как у всех.
В Сбере подала на чарджбек, тоже тишина. Написала заявление по форме Сбера - результат тотже((
Может быть кто-то из москвичей будет так любезен и поехав на Павелецкую захватить и мои маршрутные квитанции, поставить на заветный РЕФАУНД))
Силы на исходе( Столько денег проговорила, звоня на их московский номер) Звоню через день

**korzh_yura** » 13 ноя 2015, 11:26

Только что был в офисе. Думаю всем кто еще не заехал стоит поторопиться - уже почти никого нет и они говорят что мы почти не работаем. А еще девушка что делала рефанд загадочно спросила что вам это дает? По ее мнению - ничего. Соц сети все.. причитала она шлепая мне 12 рефандов....

**НатальяGel** » 13 ноя 2015, 11:29

Вот и я об этом ! 31.10 рефаунд поставила, а денег нет и письма о возврате тоже

**IvanNes** » 13 ноя 2015, 11:38

вчера вечером получил ответ от министерства транспорта РФ и Росавиации. Обе конторы рекомендуют мне обращаться в СУД!

**Katrinbs** » 13 ноя 2015, 11:41

IvanNes писал(а) 13 ноя 2015, 11:38:вчера вечером получил ответ от министерства транспорта РФ и Росавиации. Обе конторы рекомендуют мне обращаться в СУД!

Очень информативно. Можно подумать мы до этого сами не можем додуматься. Мне бы хотелось услышать иной ответ...Никому Роспотребнадзор не овтечал?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР