Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[mammedka]

вчера вечером получил ответ от министерства транспорта РФ и Росавиации. Обе конторы рекомендуют мне обращаться в СУД!

если компания признана банкротом, то и судиться, мне кажется, будет непросто. точнее добиться выполнения решения суда..

[IvanNes]

жду до 23 числа ( срок сказанный мне на павелецкой ), и скорее всего буду обращаться в сбер насчет чарджа! читая форум делаю выводы, что все таки не всем тсо выплачивает, оказывается есть и такие кому рефаунд сделали до 6 ноября, а денег и писем НЕТ, не говоря уже о тех людях, которые даже получили номер с суммой возврата - есть и такие - и они тоже все ждут). Игра в неизвестность уже порядком надоела, терпение на пределе..

[kvn]

информация для статистики:

06.10.2015 писал заявления (2 шт) на возврат билетов Москва-Париж-Москва с вылетом 30.12.2015

потом были многочисленные гневные письма по всем возможным адресам, письменные заявления в сбере и подача заявления в банк об оспаривании транзакции - все без результата.

06.11.2015 съездил в офис на павелецкую, где девушка оформила возврат.

вчера, 12.11.2015, в ответ на самое первое письмо пришло письмо с rev-reservation с деталями транзакции по возврату денег за билеты .

Жду зачисления

[IvanNes]

везет Вам коллега!

[FaUSSt]

6 ноября какая то магическая дата. Такое впечатление что заявки на возврат обрабатывали только от тех людей, которые в эту дату на Павелецкую приезжали.

[Katrinbs]

6 ноября какая то магическая дата. Такое впечатление что заявки на возврат обрабатывали только от тех людей, которые в эту дату на Павелецкую приезжали.

Могу со своей стороны сказать, что те, у кого в этот день заявки оформлялись Людмилой, включая и моих друзей, с которыми я первый раз пошла, получили письма счастья. Сложно сказать, как это могло на что-то повлять....just saying

Надо подождать инфо от тех, кого я оформляла в понедельник 9 ноября не у Людмилы. Так сказать, для чистоты эксперимента ))

[mammedka]

Тоже сейчас позвонила в колл-центр, чтобы узнать статус заявки на возврат. Отправляла её 22 октября. Сказали, что заявка ещё не обработана. В связи с большим кол-вом заявок, обрабатывают их в течение 30-45 дней и не факт, что после обработки всем будет выслано уведомление. Если к концу ноября уведомление так и не придёт, звоните ещё раз, посмотрим что с вашей заявкой..

[Katrinbs]

Если к концу ноября уведомление так и не придёт, звоните ещё раз, посмотрим что с вашей заявкой.

Так можно ж в офис подъехать и все оформить. Если вы из Москвы...

[kvn]

6 ноября какая то магическая дата. Такое впечатление что заявки на возврат обрабатывали только от тех людей, которые в эту дату на Павелецкую приезжали.

Могу со своей стороны сказать, что те, у кого в этот день заявки оформлялись Людмилой, включая и моих друзей, с которыми я первый раз пошла, получили письма счастья. Сложно сказать, как это могло на что-то повлять....just saying

Надо подождать инфо от тех, кого я оформляла в понедельник 9 ноября не у Людмилы. Так сказать, для чистоты эксперимента ))

оформлял не у Людмилы, а у девушки за вторым от входа столом. Сначала не хотела ничего делать, но после аргументов - сдалась.

[IvanNes]

А не могут ли они специально затягивать выплаты тем людям, кто очень много и гневно забрасывал их письмами и заявками? что то у меня такое предчувствие, да и кто то из коллег уже поднимал данный вопрос

[Katrinbs]

А не могут ли они специально затягивать выплаты тем людям, кто очень много и гневно забрасывал их письмами и заявками? что то у меня такое предчувствие, да и кто то из коллег уже поднимал данный вопрос

Ой, ну мне кажется это уже из области фантастики ))) Нам же сказали что до 14 дней. Так что есть смысл просто подождать...понятно, что это все уже задрало ))) Но а что делать...Кто первый пойдет в суд - свистните, будем следить.

[bsi803]

Добрый день! Оформляли возврат на Павелецкой 07 ноября не у Людмилы, квиток о "рефаунде" сразу на руки не получили. Отъехали недалёко, перелистали форум , вернулись. Девушка сказала, что в системе все проведено, но и квиток со статусом рефаунд по моей настоятельной просьбе выдала на одного из группы приобретённых билетов. 12 ноября получили заветное письмо от ecom.control с номером транзакции. Ждём денег. Сумма значительно превышает 100000 руб.

[IvanNes]

Мы с женой уже готовы на проценты от суммы, скажем 10-15 % отдать девчонкам в офисе, но только чтоб вернули эньги! ( у нас сумма превышает 120000)

[8008]

Мы с женой уже готовы на проценты от суммы

не умно... не удивлюсь, если сейчас Вам в личку начнут поступать предложения "возврат средств тсо без очереди, предоплата..."

[Katrinbs]

не удивлюсь, если сейчас Вам в личку начнут поступать предложения "возврат средств тсо без очереди, предоплата..."

5 баллов )))) если у нас еще осталось чувство юмора после все этого, то значит еще не все потеряно ))

[jakseniya]

Я уже писала выше,что мне после поездки на Литейный в СПб прислали
Здравствуйте,
Ваша Претензия в отношении пассажиров: *********,
зарегистрирована под номером *******.
Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.
Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ТРАНСАЭРО».

А вчера вот что прислали

Здравствуйте,
Проверка по Вашему обращению **** завершена.
Материалы дела направлены на рассмотрение претензионной комиссии ОАО «АК «ТРАНСАЭРО».
О принятом решении Вы будете проинформированы после утверждения протокола заседания претензионной комиссии.

Это тупо отписка?

[brusnika02]

Так можно ж в офис подъехать и все оформить. Если вы из Москвы...

а мы вот из региона, переживаем, ничего не двигается

[Katrinbs]

Это тупо отписка?

Нет-нет...я склонна считать это не отпиской. Тк они правда сначала в течение 14 дней осуществляют проверку, а потом до 30 дней сообщают о результатах проверки. Если результат будет в вашу пользу, то вам придет что-то типа на основании Протокола заседания претензионной комисиии № *** было принято такое-то решение. Так по крайне мере писали тут наши коллеги, в середине октября. Тут было 2 решения по-моему по Акту....то, что я запомнила.

[Татьяна-77]

У меня 11 ноября была активная переписка с некоей Ириной с небезызвестного вам адреса reservation.А 12 ноября я получила долгожданное письмо. Не знаю могла ли эта переписка повлиять как-то????
Но, в любом случае, на Павелецкую в офис я не ездила. Я думаю ,что это просто нервы уже сдают у всех, поэтому и пытаемся ,как-то понять и дать объяснение тому ,что происходит. Но несмотря на все, в моем случае, они уложились 30 банковских дней, которые положены на оформление возврата.

[IvanNes]

Мы с женой уже готовы на проценты от суммы

не умно... не удивлюсь, если сейчас Вам в личку начнут поступать предложения "возврат средств тсо без очереди, предоплата..."

Понимаю что не умно! но уж лучше потерять 10-15% но вернуть хотя бы что то. Пока "ждем" как и все тут присутствующие, но с момента заявки от 03.10 прошло уже достаточно времени и в сроки обещанные ТСО я не укладываюсь к сожалению, а тема насчет выплат кому и как все еще актуальна! лично мне не понято совсем, как они рассматривают заявки, и как делают возвраты...какого принципа придерживаются? хотел бы я взглянуть на этот REV_rezervation...