Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 16

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7941

Сообщение marsiel » 14 ноя 2015, 13:39

Я тоже всеми правдами и неправдами пыталась вернуть деньги за билеты на 31 декабря во Франкфурт, писала несколько раз по электронной почте в Трансаэро с пометкой срочно, написала заявление в Сбербанке, никакого движения не было.
Потом поехала в офис на Павелецкую, рядом с каждым оператором тогда стояла табличка, электронные билеты после 15 декабря не возвращаем, пишите письма на электронную почту, но я все равно дождалась своей очереди и девушка Татьяна не спросив ни одного документа, только фамилию и номер рейса, что-то поделала в системе и сказала ждите сообщения на почту. Я попросила чек или какую-нибудь бумажку с подтверждением возврата, но ничего не дали.

В итоге в офисе была 29 октября, письмо о возврате с номером транзакции пришло на почту 2 ноября, деньги поступили на карту 11 ноября)
marsiel
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 04.03.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7942

Сообщение Sergey86 » 14 ноя 2015, 13:53

а мне вчера позвонили с номера 495-788-80-80
сказали всем знакомые фразы, типа обратный вылет после 15 декабря поэтому билет будет аннулирован
бла бла бла, принято решение и тд ждите возврата в течение 30 дней (спросили еще раз почту, отправлял ли заявку)
в общем тактическая неопределенность с их стороны (на почту ничего не присылают, чтобы было доказательством)
жду 15 декабря и новых заявлений или сюрпризов от них
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7943

Сообщение IvanNes » 14 ноя 2015, 14:52

ну вот подошли сроки ответа и возврата денег для тех кто был на павелецкой 9-ого ноября ( сужу по коллегам,которые были 6-ого, они почти все получили ответы 9-10-11 числа ). А у меня в почтовом ящике кроме купленных новых билетов AFL и брони на гостиницы НЕТ ни чего...
«чует мое сердце, что мы накануне грандиозного шухера»
IvanNes
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 03.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7944

Сообщение tekkman » 14 ноя 2015, 15:03

Товарищи, я завтра утром планирую ехать на павелецкую.
Кто из регионов хотел пришлите мне билетики и что там еще надо для возврата денег... только до завтрашнего утра.
m.mishin собака мэйл.ру
отпишусь по результатам
tekkman
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 21.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7945

Сообщение olesya.alexia » 14 ноя 2015, 15:22

tekkman
Последний раз редактировалось olesya.alexia 14 ноя 2015, 15:37, всего редактировалось 1 раз.
olesya.alexia
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 27.03.2015
Город: Апатиты
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7946

Сообщение Фрау Ильза » 14 ноя 2015, 15:24

нельзя такие вещи в открытый доступ выкладывать
Фрау Ильза
почетный путешественник
 
Сообщения: 2651
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 259 раз.
Возраст: 40
Страны: 43

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7947

Сообщение olesya.alexia » 14 ноя 2015, 15:38

Поняла. Исправилась)))
olesya.alexia
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 27.03.2015
Город: Апатиты
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7948

Сообщение Ayshe » 14 ноя 2015, 16:11

Кто-нибудь знает, сколько деньги идут? Мне сказали по телефону (звонила я сама) что возврат произведен 5 дней назад по двум билетам. До сих пор денег нет. Одна карта - российская Сбербанк, вторая - эмиратский ФГБ. На почту никаких писем ни о возврате, ни о каких-то транзакциях не было. Ждать? Сколько?
Gönül buğday tanesine benziyor, bizse değirmene.
Değirmen nereden bilecek bu dönüşün sebebi ne?
Değirmen taşına benziyor beden, düşünce ce kaygı, suyu.
Su kulak kabarttı, dinledi, taş başından geçeni söyledi durdu.
Ayshe
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 11.05.2012
Город: Dunyali
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 48
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7949

Сообщение Norra-wn-100 » 14 ноя 2015, 16:19

Товарищи, я завтра утром планирую ехать на павелецкую.
Кто из регионов хотел пришлите мне билетики и что там еще надо для возврата денег... только до завтрашнего утра.
m.mishin собака мэйл.ру
отпишусь по результатам


Написала Вам, возьмите пожалуйста наши билеты с собой
Norra-wn-100
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 04.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7950

Сообщение LesyaVS » 14 ноя 2015, 16:25

Была на Павелецкой 6 ноября. Поставили рефаунд, прошла неделя - на почту ничего не пришло.
Видно я такая невезучая(((
LesyaVS
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 17.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7951

Сообщение IvanNes » 14 ноя 2015, 16:29

LesyaVS писал(а) 14 ноя 2015, 16:25:Была на Павелецкой 6 ноября. Поставили рефаунд, прошла неделя - на почту ничего не пришло.
Видно я такая невезучая(((

я такой же не везучий, Вы не одна...
Последний раз редактировалось IvanNes 14 ноя 2015, 18:33, всего редактировалось 1 раз.
«чует мое сердце, что мы накануне грандиозного шухера»
IvanNes
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 03.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7952

Сообщение tekkman » 14 ноя 2015, 16:38

Друзья, хватит, у меня больше бумаги нету.. уже приличная папка с маршрутками собралась за пару часов:)
tekkman
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 21.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7953

Сообщение alpiwovar » 14 ноя 2015, 17:24

strannik96 писал(а) 13 ноя 2015, 20:09:

Аналогичная ситуация, но была замена аэропорта прилета через колл-центр в связи с отменой первоначального рейса.
С Reservation@transaero.ru отписались 03.11.2015:
"Здравствуйте!
Для оформления возврата, Вам необходимо обратиться в офис Трансаэро по месту нахождения с первоначальными билетами для осуществления возврата. Если же в Вашем городе нет офиса Трансаэро, Вам необходимо направить заявку для оформления возврата по адресу claims@transaero.ru в наш отдел рекламации"
Написал на claims, на письмо не ответили.
9.11.2015 попросил знакомых в Мск съездить в офис на Павелецкой, в уголке билетов поставили штампик TRANSAERO PAVELETSKAYA 2 c надписью " Возврат произведен". Уж не знаю refund это или нет. Пока ждем.
alpiwovar
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 06.08.2015
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7954

Сообщение нинанина » 14 ноя 2015, 18:33

IvanNes, не всем пришли письма кто был на Павелецкой 06.11. Мгне например ничего нет, ну просто клубок невезений какой-то проследнее время.Нас на форуме всего несколько человек которые платили в Евросети, двоим пришли письма о получении денег, чему я несказанно рада, а мне вот ни фига. Такая карма.Жду еще неделю и сново их долбать.
нинанина
полноправный участник
 
Сообщения: 259
Регистрация: 31.10.2013
Город: москва россия
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 65
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7955

Сообщение IvanNes » 14 ноя 2015, 18:37

нинанина
А как долбить? опять ехать в офис? опять что то по нажимают в компьютере, и снова ждите 30 дней...
Просто уже нет ни сил ни нервов, сколько можно 'пудрить' нам мозги...
Что касается меня, жду так же неделю и подаю в сбер на чардж, хватит уже играть...
«чует мое сердце, что мы накануне грандиозного шухера»
IvanNes
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 03.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7956

Сообщение нинанина » 14 ноя 2015, 18:42

Думаю надо ждать когда пройдет 30 дней с момента статус рефаунд и , да опять на Павелецкую ехать, писать по всем адресам трансов, если они еще будут, в аэрофлот, на сайты правительства, росавиаци,и др.
нинанина
полноправный участник
 
Сообщения: 259
Регистрация: 31.10.2013
Город: москва россия
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 65
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7957

Сообщение IvanNes » 14 ноя 2015, 18:48

опять ждать...чего? Нет, писать смысла нет, куда я только не писал, имею ввиду трансов, все одно и тоже - ТИШИНА!
На сегодняшний день имею три ответа от властей, один от сбербанка по поводу чарджа. Писать исковое буду тогда когда наступит дата вылета, а у меня она наступает 9 января. Буду подавать на чардж. Другого выхода пока не вижу.И поездки на павелецкую ни чего не решат, если мы не получим сообщения от rev_rezervation. они играют с нами, специально тянут время, затягивают с выплатами...установка видать от ВВ или ДА
«чует мое сердце, что мы накануне грандиозного шухера»
IvanNes
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 03.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7958

Сообщение Degt » 14 ноя 2015, 19:13

Интересно ...
сайт transaero.ru заблокирован хостинг-провайдером, ссылка http://info-services.transaero.ru/status активна, кто же у нее провайдер?
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7959

Сообщение VSR » 14 ноя 2015, 19:16

Сайт трансаэро работает
--
Число «13» несчастливое. Поэтому, если вам дали тринадцатую каюту на теплоходе или тринадцатое место в вагоне, ведите себя так, чтобы о вас потом все вспоминали с содроганием.
VSR
полноправный участник
 
Сообщения: 485
Регистрация: 10.05.2014
Город: Асгард
Благодарил (а): 208 раз.
Поблагодарили: 101 раз.
Возраст: 52
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #7960

Сообщение Degt » 14 ноя 2015, 19:22

VSR писал(а) 14 ноя 2015, 19:16:Сайт трансаэро работает

У кого как ...
Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Вырезал командную строку (((( там http://www.transaero.ru было написано.

Увидел вопрос: "Вы владелец сайта?", позвонил своему управляющему ... тот сказал, что такого актива у меня нет, стало обидно ...
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5777
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 449 раз.
Поблагодарили: 574 раз.
Возраст: 63
Страны: 35
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль