Форум Винского

**marsiel** » 14 ноя 2015, 13:39

Я тоже всеми правдами и неправдами пыталась вернуть деньги за билеты на 31 декабря во Франкфурт, писала несколько раз по электронной почте в Трансаэро с пометкой срочно, написала заявление в Сбербанке, никакого движения не было.
Потом поехала в офис на Павелецкую, рядом с каждым оператором тогда стояла табличка, электронные билеты после 15 декабря не возвращаем, пишите письма на электронную почту, но я все равно дождалась своей очереди и девушка Татьяна не спросив ни одного документа, только фамилию и номер рейса, что-то поделала в системе и сказала ждите сообщения на почту. Я попросила чек или какую-нибудь бумажку с подтверждением возврата, но ничего не дали.

В итоге в офисе была 29 октября, письмо о возврате с номером транзакции пришло на почту 2 ноября, деньги поступили на карту 11 ноября)

**Sergey86** » 14 ноя 2015, 13:53

а мне вчера позвонили с номера 495-788-80-80
сказали всем знакомые фразы, типа обратный вылет после 15 декабря поэтому билет будет аннулирован
бла бла бла, принято решение и тд ждите возврата в течение 30 дней (спросили еще раз почту, отправлял ли заявку)
в общем тактическая неопределенность с их стороны (на почту ничего не присылают, чтобы было доказательством)
жду 15 декабря и новых заявлений или сюрпризов от них

**IvanNes** » 14 ноя 2015, 14:52

ну вот подошли сроки ответа и возврата денег для тех кто был на павелецкой 9-ого ноября ( сужу по коллегам,которые были 6-ого, они почти все получили ответы 9-10-11 числа ). А у меня в почтовом ящике кроме купленных новых билетов AFL и брони на гостиницы НЕТ ни чего...

**tekkman** » 14 ноя 2015, 15:03

Товарищи, я завтра утром планирую ехать на павелецкую.
Кто из регионов хотел пришлите мне билетики и что там еще надо для возврата денег... только до завтрашнего утра.
m.mishin собака мэйл.ру
отпишусь по результатам

**olesya.alexia** » 14 ноя 2015, 15:22

tekkman

**Фрау Ильза** » 14 ноя 2015, 15:24

нельзя такие вещи в открытый доступ выкладывать

**olesya.alexia** » 14 ноя 2015, 15:38

Поняла. Исправилась)))

**Ayshe** » 14 ноя 2015, 16:11

Кто-нибудь знает, сколько деньги идут? Мне сказали по телефону (звонила я сама) что возврат произведен 5 дней назад по двум билетам. До сих пор денег нет. Одна карта - российская Сбербанк, вторая - эмиратский ФГБ. На почту никаких писем ни о возврате, ни о каких-то транзакциях не было. Ждать? Сколько?

**Norra-wn-100** » 14 ноя 2015, 16:19

Товарищи, я завтра утром планирую ехать на павелецкую.
Кто из регионов хотел пришлите мне билетики и что там еще надо для возврата денег... только до завтрашнего утра.
m.mishin собака мэйл.ру
отпишусь по результатам

Написала Вам, возьмите пожалуйста наши билеты с собой

**LesyaVS** » 14 ноя 2015, 16:25

Была на Павелецкой 6 ноября. Поставили рефаунд, прошла неделя - на почту ничего не пришло.
Видно я такая невезучая(((

**IvanNes** » 14 ноя 2015, 16:29

LesyaVS писал(а) 14 ноя 2015, 16:25:Была на Павелецкой 6 ноября. Поставили рефаунд, прошла неделя - на почту ничего не пришло.
Видно я такая невезучая(((

я такой же не везучий, Вы не одна...

**tekkman** » 14 ноя 2015, 16:38

Друзья, хватит, у меня больше бумаги нету.. уже приличная папка с маршрутками собралась за пару часов:)

**alpiwovar** » 14 ноя 2015, 17:24

strannik96 писал(а) 13 ноя 2015, 20:09:

Аналогичная ситуация, но была замена аэропорта прилета через колл-центр в связи с отменой первоначального рейса.
С Reservation@transaero.ru отписались 03.11.2015:
"Здравствуйте!
Для оформления возврата, Вам необходимо обратиться в офис Трансаэро по месту нахождения с первоначальными билетами для осуществления возврата. Если же в Вашем городе нет офиса Трансаэро, Вам необходимо направить заявку для оформления возврата по адресу claims@transaero.ru в наш отдел рекламации"
Написал на claims, на письмо не ответили.
9.11.2015 попросил знакомых в Мск съездить в офис на Павелецкой, в уголке билетов поставили штампик TRANSAERO PAVELETSKAYA 2 c надписью " Возврат произведен". Уж не знаю refund это или нет. Пока ждем.

**нинанина** » 14 ноя 2015, 18:33

IvanNes, не всем пришли письма кто был на Павелецкой 06.11. Мгне например ничего нет, ну просто клубок невезений какой-то проследнее время.Нас на форуме всего несколько человек которые платили в Евросети, двоим пришли письма о получении денег, чему я несказанно рада, а мне вот ни фига. Такая карма.Жду еще неделю и сново их долбать.

**IvanNes** » 14 ноя 2015, 18:37

нинанина
А как долбить? опять ехать в офис? опять что то по нажимают в компьютере, и снова ждите 30 дней...
Просто уже нет ни сил ни нервов, сколько можно 'пудрить' нам мозги...
Что касается меня, жду так же неделю и подаю в сбер на чардж, хватит уже играть...

**нинанина** » 14 ноя 2015, 18:42

Думаю надо ждать когда пройдет 30 дней с момента статус рефаунд и , да опять на Павелецкую ехать, писать по всем адресам трансов, если они еще будут, в аэрофлот, на сайты правительства, росавиаци,и др.

**IvanNes** » 14 ноя 2015, 18:48

опять ждать...чего? Нет, писать смысла нет, куда я только не писал, имею ввиду трансов, все одно и тоже - ТИШИНА!
На сегодняшний день имею три ответа от властей, один от сбербанка по поводу чарджа. Писать исковое буду тогда когда наступит дата вылета, а у меня она наступает 9 января. Буду подавать на чардж. Другого выхода пока не вижу.И поездки на павелецкую ни чего не решат, если мы не получим сообщения от rev_rezervation. они играют с нами, специально тянут время, затягивают с выплатами...установка видать от ВВ или ДА

**Degt** » 14 ноя 2015, 19:13

Интересно ...
сайт transaero.ru заблокирован хостинг-провайдером, ссылка http://info-services.transaero.ru/status активна, кто же у нее провайдер?

**VSR** » 14 ноя 2015, 19:16

Сайт трансаэро работает

**Degt** » 14 ноя 2015, 19:22

VSR писал(а) 14 ноя 2015, 19:16:Сайт трансаэро работает

У кого как ...

Вырезал командную строку (((( там http://www.transaero.ru было написано.

Увидел вопрос: "Вы владелец сайта?", позвонил своему управляющему ... тот сказал, что такого актива у меня нет, стало обидно ...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР