China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 23

China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #81

Сообщение VictoriaD » 24 авг 2010, 05:16

Купить авиабилеты China Southern оплатив российской картой (хоть МИР) можно на сайте https://avia.awd.ru

VictoriaD
активный участник
 
Сообщения: 802
Регистрация: 25.10.2009
Город: Владивосток
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 118 раз.
Возраст: 57
Страны: 48
Пол: Женский

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #82

Сообщение wolfut » 23 июл 2019, 14:14

Ситуация следующая, хочу поменять даты в билете china southern и добавить инфанта в билет. Покупал на aviakassa.com. Но они уже 2 недели динамят с обменом (не советую покупать у них из-за такого сервиса).
Связался на прямую с авиакомпанией, они могут поменять, но нужно ехать к ним в офис.
Вопрос такой, если я меняю на билет с меньшей стоимостью, штрафы за изменения погашаются разницей в цене с более дешевыми билетами. Или штраф за изменения - это минимальная стоимость, которую придется платить?
(выбираю между двумя рейсами один стоит как мой, другой на 10к дешевле, но плюс пересадка. Вот думаю, есть ли смысл выбирать более дешевый рейс)
wolfut
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 02.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #83

Сообщение Poseidon » 23 июл 2019, 14:26

wolfut писал(а) 23 июл 2019, 14:14:Вопрос такой, если я меняю на билет с меньшей стоимостью, штрафы за изменения погашаются разницей в цене с более дешевыми билетами.

Нет, не погашаются.
wolfut писал(а) 23 июл 2019, 14:14:Или штраф за изменения - это минимальная стоимость, которую придется платить?

Это штраф, который надо оплачивать в любом случае. Другое дело, если билет возвратный (возвратный со штрафом) и есть смысл сдавать и покупать новый, но не всегда такое бывает возможно и выгодно. Надо смотреть в конкретном случае.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45017
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3784 раз.
Поблагодарили: 13605 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #84

Сообщение wolfut » 23 июл 2019, 14:41

Это штраф, который надо оплачивать в любом случае. Другое дело, если билет возвратный (возвратный со штрафом) и есть смысл сдавать и покупать новый, но не всегда такое бывает возможно и выгодно. Надо смотреть в конкретном случае.


правила тарифа такие
Код: Выделить всё
 PENALTIES
FOR V- TYPE FARES
CHANGES
CHARGE USD 40.00.
NOTE -
A CHANGE IS A ROUTING/DATE/BOOKING CLASS/FLIGHT
MODIFICATION. WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT
IS BEING CHANGED THE HIGHEST PENALTY OF ALL
CHANGED FARE COMPONENTS WILL APPLY.
BEFORE DEPARTURE OF JOURNEY
IF CHANGE DOES NOT OCCUR ON THE FIRST FARE
COMPONENT OF THE JOURNEY NEW FARE WILL BE
RECALCULATED USING FARES IN EFFECT WHEN TKT WAS
ISSUED.
WHEN CHANGE OCCURS ON THE FIRST FARE COMPONENT OF
THE JOURNEY ONLY OR ON THE FIRST FARE COMPONENT
AND OTHER FARE COMPONENT OF THE JOURNEY NEW FARE
WILL BE RECALCULATED USING FARES IN EFFECT ON
DATE OF REISSUE.
AFTER DEPARTURE OF JOURNEY
NEW FARE WILL BE RECALCULATED USING FARES IN
EFFECT WHEN TKT WAS ISSUED.
THE NEW TICKET FARE AMOUNT MUST BE EQUAL TO OR
HIGHER THAN THE PREVIOUS TICKET FARE AMOUNT.
CHARGE DIFFERENCE IN FARE PLUS CHANGE FEE IF ANY
IF THE NEW FARE AMOUNT IS LOWER THAN THE PREVIOUS
FARE AMOUNT IGNORE ANY RESIDUAL AMOUNT AND NO
REFUND PERMITTED. CHARGE CHANGE FEE IF ANY
APPLY THE HIGHEST CHANGE FEE OF ALL CHANGED FARE
COMPONENTS WITHIN THE JOURNEY. CHANGE FEE IS
SUBJECT TO EACH CHANGE TRANSACTION.
CHANGES MUST BE WITHIN TICKET VALIDITY.
CANCELLATIONS
CHARGE USD 60.00.
NOTE -
CHILD 2-11 AND INFANT UNDER 2 WITH A SEAT
CHANGE/CANCELLATION/NOSHOW
ANY TIME
SAME CHARGE WITH ADULT.
INFANT UNDER 2 WITHOUT A SEAT
CHANGE/CANCELLATION/NOSHOW
ANY TIME
PERMITTED WITH NO CHARGE.
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
NOTE -
CANCELLATIONS
THE MOST RESTRICTED RULE WILL BE APPLIED WHEN
FARES COMBINED.
AND
FOR REFUNDABLE FARES/TICKETS
REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND
THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION USE.
AND
FOR NON REFUNDABLE FARES/TICKETS
THE INTERNATIONAL/DOMESTIC SURCHARGES OF
YQ/CARRIER IMPOSED MISC FEE AND YR/FUEL SERVICE
FEE WILL NOT BE REFUNDED.
HIP/MILEAGE EXCEPTIONS
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
NOTE -
THE HIGHER INTERMEDIATE POINT RULE DOES NOT APPLY
FOR STOPOVERS
AND-THE HIGHER INTERMEDIATE POINT RULE DOES NOT
APPLY FOR CONNECTIONS.
TICKET ENDORSEMENT
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
THE ORIGINAL AND THE REISSUED TICKET MUST BE ANNOTATED -
Q/NONEND PENALTY APPLS - IN THE ENDORSEMENT BOX.
CHILDREN DISCOUNTS
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
ACCOMPANIED CHILD 2-11 - NO DISCOUNT.
NOTE -
UNACCOMPANIED CHILD NOT PERMITTED
OR - INFANT UNDER 2 WITH A SEAT - NO DISCOUNT
OR - INFANT UNDER 2 WITHOUT A SEAT - CHARGE 10 PERCENT OF
THE FARE.
TICKETING CODE - BASE FARE CODE PLUS IN90.
VOLUNTARY CHANGES
DO A CATEGORY 31 SPECIFIC TEXT ENTRY TO VIEW CONTENTS
ALSO REFERENCE 16 PENALTIES - FOR ADDITIONAL CHANGE INFORMATION


Как я понимаю за 2x взрослых будет 80$ за изменения в независимости от количества сегментов и 100$ за возврат (если нет дополнительных fee)
wolfut
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 02.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #85

Сообщение Poseidon » 23 июл 2019, 14:48

Можете сдать со штрафом и купить билет, который дешевле на 10 тысяч, но менее удобный. Или заплатить штраф и поменять на удобный рейс. Делайте так, как удобно вам.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45017
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3784 раз.
Поблагодарили: 13605 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #86

Сообщение ZuevaElena » 24 окт 2019, 10:33

Имела неосторожность купить билеты China Southern через Aerobilet (( Никогда не заморачивалась с выбором агенства - билеты невозвратные все равно, казалось бы: выбрал подешевле, купил и забыл, больше тебе агент не нужен. Но не в этот раз. Авиакомпания решила перейти на зимнее расписание и отменила в этот день рейс, который является частью нашего стыковочного перелета... в итоге мы подвисаем в Гуаньчжоу на 2 дня, что очень неудобно. Позвонила в российское представительство авиакомпании, мы подобрали вариант как можно поменять маршрут, чтобы было удобно. Но непосредственно вносить изменения нужно там, где покупали - через Aerobilet. Вот тут-то я и узнала, что Aerobilet имеет рейтинг 1 из 5, что дозвонится до них не реально, а если всё таки получилось, то отвечают не очень хорошо горящие по-русски товарищи, так как офис у них в Турции... ну и решить с ними ничё невозможно... если и обещают, то все равно не делают. Это по отзывам. Поговорить с ними не удалось - после часа прослушивания музыки звонок сбрасывается.

Внимание вопрос: есть ли шанс уговорить авиакомпанию поменять маршрут в билете? Или они при всём желании не могут это сделать? Или все-таки могут?
Аватара пользователя
ZuevaElena
участник
 
Сообщения: 167
Регистрация: 25.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 42
Страны: 41
Пол: Женский

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #87

Сообщение Sifilisn » 24 окт 2019, 11:04

Подскажите, купили билеты у данной компании туда- обратно.
Если мы полетим туда другим билетом, а вернётся cgina southern билеты не аннулируются?
Sifilisn
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 17.03.2019
Город: Витебск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #88

Сообщение Poseidon » 24 окт 2019, 13:26

Аннулируются.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45017
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3784 раз.
Поблагодарили: 13605 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #89

Сообщение thevery » 24 окт 2019, 13:35

ZuevaElena писал(а) 24 окт 2019, 10:33:Внимание вопрос: есть ли шанс уговорить авиакомпанию поменять маршрут в билете? Или они при всём желании не могут это сделать? Или все-таки могут?

Скорее всего смогут за сутки до вылета.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3681
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #90

Сообщение ZuevaElena » 26 окт 2019, 12:51

thevery писал(а) 24 окт 2019, 13:35:Скорее всего смогут за сутки до вылета.


Правильный ответ - могут
В Московском представительстве отказали, а при звонке напрямую в Китайскую службу поддержки - поменяли.
Точнее выписали новый маршрут, а старый не убили - теперь по маршрутной квитанции я два раза из Москвы вылетаю... но это уже другая история ))
Аватара пользователя
ZuevaElena
участник
 
Сообщения: 167
Регистрация: 25.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 42
Страны: 41
Пол: Женский

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #91

Сообщение exims » 23 ноя 2019, 20:05

Ситуация такая. Намудрил я что то с бронированием. Забронировал вроде всё нормально билеты на двоих человек. Потом увидел что у одного из пассажира буква не так написано. Прочитал что нужно сдать и купить билет заново. В бронировании на один билет кажется нажал на возврат и было написано что обращение принято. Сейчас передумал сдавать билеты. и хочу оставить всё как есть. и не понятно сделал я возврат или нет. Полечу я или нет. мне не понятно. в бронировании на официальном сайте ничего такого не вижу. Заказывал я через официальный сайт через него. Ну захожу я своё бронирование. и что? всё кажется обычно. но я же помню что я чтото нажимал поводу возврата. но как это и где это отображается я не понимаю. Короче что в итоге с авибилетами и в каком статусе они я не знаю. как всё проверить на 100% что с моим бронированием я не понимаю и имеются ли у меня билеты или нет? как со всем разобраться помогите.
exims
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 04.12.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #92

Сообщение Poseidon » 23 ноя 2019, 20:22

Спросите у них, московский телефон (495) 987-46-29
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45017
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3784 раз.
Поблагодарили: 13605 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #93

Сообщение Alx21 » 26 янв 2020, 22:35

Добрый вечер, а вот если брали через купибилет и, ну мало ли не спадет лихорадка в СМИ и Поднебесной, сдача авиа через Агента - как они написали мне - или звонит в офис Мск. ps летим в начале апреля.
Alx21
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 04.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #94

Сообщение Poseidon » 26 янв 2020, 23:13

Alx21,
Не важно где купили билет на сайте авиакомпании или у агента - если авиакомпания допускает возврат денег в связи с вирусом, то возврат возможен.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45017
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3784 раз.
Поблагодарили: 13605 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #95

Сообщение Alx21 » 26 янв 2020, 23:29

Poseidon писал(а) 26 янв 2020, 23:13:Не важно где купили билет на сайте авиакомпании или у агента - если авиакомпания допускает возврат денег в связи с вирусом, то возврат возможен.
смежный вопрос-если позволите - а если визу делать то за сколько раб.дней(или у них календарных 7дней),чтобы не рисковано?
Alx21
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 04.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #96

Сообщение Glukovich » 27 янв 2020, 12:19

кстати, дозвонился в офис - сказали - что возвращают билеты до 28марта которые. У нас позже, но думаю и время есть, и с визой и с авиа и маршрутом.
Glukovich
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 18.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #97

Сообщение barrro » 29 янв 2020, 17:13

Glukovich писал(а) 27 янв 2020, 12:19:кстати, дозвонился в офис - сказали - что возвращают билеты до 28марта которые. У нас позже, но думаю и время есть, и с визой и с авиа и маршрутом.

как вы вообще смогли дозвониться до них?
несколько раз им сегодня набирала, хотела уточнить инфу по вынужденному возврату, не берут трубку.

По последней информации от 28.01.20 вот что пишут про возврат билетов:
"China Southern Airlines (СZ)
позволяет осуществить вынужденный возврат в течение всего срока годности билета на любые рейсы в/из Китая, для билетов, приобретенных по 24 января 2020. Данные правила распространяются на все внутренние и международные рейсы, выполняемые авиакомпанией China Southern Airlines, или совместные рейсы с кодом CZ"
barrro
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 10
Пол: Женский

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #98

Сообщение Alx21 » 29 янв 2020, 17:24

barrro писал(а) 29 янв 2020, 17:13:По последней информации от 28.01.20 вот что пишут про возврат билетов:
"China Southern Airlines (СZ)
позволяет осуществить вынужденный возврат в течение всего срока годности билета на любые рейсы в/из Китая, для билетов, приобретенных по 24 января 2020. Данные правила распространяются на все внутренние и международные рейсы, выполняемые авиакомпанией China Southern Airlines, или совместные рейсы с кодом CZ"

по телефону выше - легко. Там в обще НГ у них - а у Вас когда вылет и есть ли виза? Я просто на апрель узнавал и да - сказали смотреть актуальную информация в группе ВК. ps у меня еще внутренний Chine East
Alx21
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 04.08.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #99

Сообщение barrro » 29 янв 2020, 17:38

Alx21 писал(а) 29 янв 2020, 17:24:по телефону выше - легко. Там в обще НГ у них - а у Вас когда вылет и есть ли виза? Я просто на апрель узнавал и да - сказали смотреть актуальную информация в группе ВК. ps у меня еще внутренний Chine East

по телефону выше вообще не пробиться)
у нас вылет 7 марта на бали через гуанчжоу. Виза нам не нужна, т.к. транзитом летим. Просто билеты брали не напрямую, а через посредника. Поэтому и вопрос встал сейчас - пытаться вернуть деньги и купить билет на другие авиа, либо сидеть и ждать.
barrro
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 10
Пол: Женский

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #100

Сообщение skarnik » 30 янв 2020, 18:58

Для возврата билетов обязательно ли звонить в офис в Москве, либо можно написать на электронную почту?
skarnik
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.03.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: China Southern Airlines: покупка, возврат, обмен билетов

Сообщение: #101

Сообщение barrro » 31 янв 2020, 13:36

skarnik писал(а) 30 янв 2020, 18:58:Для возврата билетов обязательно ли звонить в офис в Москве, либо можно написать на электронную почту?

Пишите на почту, отвечают.
Обратилась сегодня на эл.почту по поводу возврата билетов. Ответили в течение 10 минут, но поскольку покупала билет не напрямую, направили за информацией к посреднику.
barrro
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 27.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 10
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль