Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Bucs]

вообщем в чате мне написали, что билеты они не переписывают, а "к сожалению мы не переписываем билеты на "Аэрофлот", а берем места, в аэропорту представители по наличию мест Вам передают по соглашению на "Аэрофлот"

Всё верно. Главное завтра - приехать в аэропорт заранее (пока все пассажиры не набежали) и найти представителя ТСО. Передадут на рейс АФЛ по FIM.

Рейсы SU есть в 05:30, 09:25 и 12:00.

[Giovanny]

Bucs, мне импонирует на 12-00, там 332 летит и в Москве удобное время, мне человека с этого рейса встретить надо
во сколько думаете приезжать надо ?
или лучше к рейсу 09-25 что б с запасом в 7 утра ?

[Bucs]

Giovanny, я бы часиков в 7 появился, т.к. к 09:25 подтянутся пассахеросы UN116.

[Giovanny]

Giovanny, я бы часиков в 7 появился, т.к. к 09:25 подтянутся пассахеросы UN116.

ок, спс
Bucs, вопрос, помогите, просто человек первый раз летит вообще куда-либо, к кому подходить ? где искать представителя трансаэро ? что говорить ? что делать ? даже я не сталкивался с этим, а уж тем более мой пакс который летит

[Chairman_Zh]

что-то я сильно сомневаюсь, что там будет представитель в 7 утра...

[Giovanny]

и еще вопрос, с Иркутском ну положим прокатит, а если обратный рейс положим из Внуково отменят на 29 сентября, что тогда ? прямо в Шереметьево ехать ? так там не будет представителей ТСО, я уже ни чему не удивлюсь, так как быть тогда ?
Во Внуково ехать ? если будет отмена...
Всем спасибо за помощь

[IgorP11]

что-то я сильно сомневаюсь, что там будет представитель в 7 утра...

Перед каждым вылетом/прилётом рейса должен присутствовать представитель.
Из Внуково у ТСО явно не 2 рейса в день ;)

в Шереметьево ехать ? так там не будет представителей ТСО, я уже ни чему не удивлюсь

С чего им там быть, Трансаэро из ШРМ не летает.

[Giovanny]

Вопрос конкретно про Внуково-Иркутск, если отменят на 29 сентября, так что делать ? там аэрофлота не будет

[Komarik1980]

Друзья, как быть подскажите, эти <промодерировано> (UN) отменили завтрашний рейс из Иркутска в Москву, альтернатив не предлагают, на Аэрофлот не пересаживают, и стало быть я попадаю на штраф по отелю и на штраф по ржд (Сапсан), есть вариант с них выбить эти деньги и если да то как ?

Вообще ничего не предлагают? Никаких вариантов кроме как сдать билет? И с кем общались, с колл-центром?

[Saulite]

Отменены рейсы UN 365/366 в Лиссабон в конце ноября

[Giovanny]

Komarik1980, предлагают пересадить на Аэрофлот при наличии свободных мест, в аэропорту, через представителя ТСО
или перебронь на 24.09, но эта дата мне не удобна
почта, колл-центр, чат

[летящая]

Saulite,

а где информацию по отмене нашли?

[Saulite]

летящая, я подписалась на смс-уведомление и через пару минут пришли смс о том, что рейсы отменены

[летящая]

Saulite,
т.е. за 2 месяца предупредили, хоть так
у меня у самой в конце ноября Берлин, пока взяла с отменяемой бронью отель, но с детьми надо идти к немцам за визой))
Вчера написали на почту, что рейс мой по расписанию,
вот если бы обещали...)))

[Saulite]

Летящая, ну как предупредили.. если бы я не увидела в соседней теме ссылку на смс-уведомление и не подписалась, то не знала ничего.
А на какую почту вы им писали и они вам ответили, что ваш рейс по расписанию?

[летящая]

Saulite,

я писала на Reservation@transaero.ru, отвечают быстро, но в свете последних отмен рейсов, меня это не успокоило, если бы не делать визы детям, то перенос/отмену рейса как-нибудь пережили бы))

[Bucs]

и еще вопрос, с Иркутском ну положим прокатит, а если обратный рейс положим из Внуково отменят на 29 сентября, что тогда?

Внуково - базовый порт ТСО. Там представительство работает круглосуточно. Обратитесь на стойку информации ТСО.

[Leisankn]

Летящая, ну как предупредили.. если бы я не увидела в соседней теме ссылку на смс-уведомление и не подписалась, то не знала ничего.
А на какую почту вы им писали и они вам ответили, что ваш рейс по расписанию?

дайте пожалуйста ссыль на подписку на смс уведомления, что то не пойму где искать

[Saulite]

http://transaero.ru/ru/online-sms

[vlad2308]

Отменены рейсы UN 365/366 в Лиссабон в конце ноября

И на начало января тоже - пришло СМС-уведомление. То есть, очевидно, Лиссабон отменен вообще.