Norwegian Air отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[neraida]

Когда подавали заявку на возврат?

[neraida]

norsol, когда вы подавали заявку на возврат?

[norsol]

10 апреля компания отменила наш полет и я сражу же выслала заявку на получения возврата денег. Деньги пришли вчера.
Также получили извещение о том что отменили следущую поездку 13 июня, в этот раз я спрашивала бонусы +20% , получили их моментально через 5 минут.

[neraida]

А мы с 16.03 ждём. Тишина. В чате говорят ждите, сколько - сказать не могут.

[vica1707]

Сегодня оформила возврат билетов 2 и 9 мая за бонусы. Кешпойнты зачислили на счет мгновенно, минуты две наверное прошло. Причем за троих пассажиров все бонусы пришли на мой счет, как бронировавшего всю поездку. Только при пересчете зачисленных на виртуальный счет норвежских крон в евро, которые так же указываются, никаких 20% не получилось, только 10%. Возможно надо разобраться с курсом норвежской кроны.

[manser777]

Всем привет! Я купил билеты LowFare из Хельсинки в Испанию и обратно на всю семью на рейсы Norwegian air. Покупал на сайте momondo через Travellink. Решил купить не на прямую у «Норвегов» а через Travellink потому что они предлагали страховку (естественно за доп. деньги) на возврат денег при отказе от полёта без какой-либо причины… И теперь Норвеги отправляют к посреднику (Travellink), а Travellink пишет: «Отмена должна быть произведена в Opodo по телефону +358 753 263 851», а этот самый «Opodo» включает автоответчик и больше ничего…
Может кто столкнулся с такой же проблемой как у меня или что-то слышал от других. Подскажите, пожалуйста.

[aquar]

Отмена должна быть произведена в Opodo по телефону +358 753 263 851», а этот самый «Opodo»

opodo.com, нет?

[manser777]

opodo.com, нет?

Да, именно так. http://www.opodo.com

[aquar]

Всё, наконец-то отменили полет на 28 июня (Хельсинки-Аликанте), буду отменять покупку.
Билет был наполовину на поинты куплен, интересно, их вернут, если выбирать деньги? В идеале бы, конечно, всё бы деньгами вернуть. :)

[emmerdale]

Как-то не торопятся деньги возвращать. Уже больше месяца жду.

[Shesmellslikethesun]

emmerdale, вообще не срок. Я два жду... И пока без перспектив...

[nasie_j]

Так ведь сколько нас таких, которые деньги хотят, а денег то им где брать? Думаю, будут возвращать, когда начнут летать и снова зарабатывать.
Вообще, конечно, знать бы когда откроют границы и снова можно будет летать, выгоднее и проще кошпойнты.

[russakowalena]

nasie_j, так Норвиджиан летает каждый день на 7 самолетах, особо сильно он вряд ли расширится ближайшие 2 месяца.

[Shesmellslikethesun]

nasie_j, Про поинты - это очевидно, но это подходит не всем. Что делать таким, как, например, я, которые собирались полететь норвеганами первый раз в жизни и других полётов ими особенно и не намечалось и не намечается? В таком случае поинты не вариант. Тут конечно лучше деньги.
А мне мой агент даже не даёт их 12-значный номер обращения за возвратом, а без него мне в авиакомпании отказываются давать какую-либо инфу по моему случаю...

[nasie_j]

Shesmellslikethesun, полагаю, тут только с агентом первым делом вопрос решать.

[Garibaldi-]

 Сегодня пришли деньги за отмененный рейс. Рейс от 28.04. Письмо с отменой 30.03. Заявка на возврат 01.04. Пока Норвеги - это единственная АК, вернувшая деньги. S7, Аэрофлот, Ютэйр, Райны берите их в пример...

[Nikolina83]

Сегодня пришли деньги с заявления на возврат 8 апреля. В чате писала несколько раз, сроков не давали. Написала жалобу на их сайте. Через несколько дней пришел ответ, что вопросом занимаются. Потом в чате ответили, ждите деньги на карту.

[Notty]

25 марта был отменен рейс, в тот же день подала на возврат - 2 рейса на конец апреля-начало мая. После этого не было ни единого сообщения. 20 мая создала Customer incident. На Incident ответа не было, но через сутки я получила письмо, что возврат обработан. Сегодня деньги поступили на счет.
Возможно, это совпадение, а, возможно, они все же просматривают обращения. Но я постоянно ими летаю, и у меня до конца года куплены билеты, о чем я им и напомнила в обращении))

[emmerdale]

Сегодня вернули деньги за рейсы на конец апреля, май. Заявку на возврат подавал 7 апреля.

[AlexA1974]

Вчера вернули деньги за рейс Хельсинки-Аликанте, билеты на июнь RT. На возврат подавали 20 мая 2020 г., 01 июня 2020 г. пришло письмо, что заявка обработана, ждите денег. 04 июня 2020 г. деньги пришли на карту. Примечательно, что не получалось войти в личный кабинет для оформления заявки на возврат денег, старый пароль не подходил, при попытки восстановить пароль, высвечивалось сообщение, что данные для восстановления пароля отправлены на e-mail, но письмо с этими данными так и не пришло. В итоге помогла ссылка на форму возврата: https://www.norwegian.com/en/ipr/refund ... NCELLATION