Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

[verbus]

verbus, а заявка как быстро была обработана?

Заявка была обработана быстро.
После того, как отправили заявление по форме, которое есть на сайте Белавии, ответили, что приняли в работу обращение, и деньги будут возвращены, буквально на следующий день.
Один раз звонили в службу поддержки, но , как мне кажется, дело бестолковое, только 5 евро потратил, ожидая ответа оператора.
А оператор просто говорит - ждите и всё.
По поводу ЧБ - банку обязательно надо переписку с авиа перевозчиком, без неё Вам откажут - 100%, по собственному опыту...
А где взять эту переписку, если перевозчик ничего не отвечает.

[8008]

По поводу ЧБ - банку обязательно надо переписку с авиа перевозчиком

Банку обязательно надо показать попытку урегулирования вопроса с продавцом - а это не обязательно именно авиаперевозчик, ведь можно купить у агента.

[imola]

По поводу ЧБ - банку обязательно надо переписку с авиа перевозчиком, без неё Вам откажут - 100%, по собственному опыту...
А где взять эту переписку, если перевозчик ничего не отвечает.

Это само собой. Тут все стандартно: попытки урегулирования и т.п. Отсутствие ответа на письма - тоже ответ.
Можно звонок записать. Но пока жду, время есть до осени.
Такое впечатление, что первая волна заявок удовлетворялась быстро, потом типа деньги кончились, не только у Белавиа, но эти хоть ваучеры не навязывают.

[tecco]

моя была подана 31 марта, пока денег не было.

Сегодня вдруг на почту упало письмо с сайта Белавиа:

Добрый день!
Ваши документы на возврат билетов получены и приняты к рассмотрению. После завершения процесса по возврату на электронную почту, указанную при покупке билета, поступит уведомление от платежной системы о зачислении средств.
Мы и наши партнеры делаем все возможное, чтобы возврат произошел оперативно. Однако в связи со сложившейся ситуацией из-за пандемии и, как следствие, большим количеством отмены рейсов и обращений, срок возврата денежных средств может быть увеличен.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание!

С уважением,
Специалист по мониторингу и сопровождению интернет-продаж

ОАО «Авиакомпания «Белавиа»
www.belavia.by
support@belavia.by
тел. +375 (17) 220-25-55
факс +375 (17) 321-24-62

Напомню, что заявления на возврат по отдельным билетам Москва - Минск на 30.04 и Минск-Берлин на 01.05 я подавал письмом на support@belavia.by по указанной на их сайте форме еще 31 марта, на тот момент рейс из Москвы уже был отменен. По поводу рейса в Берлин я звонил 30 апреля в техподдержку, подтвердил вынужденный возврат и снял места. Не знаю - к чему это сообщение, когда я в первый раз 31 марта отправил письмо на возврат мне тогда еще пришло письмо о получении сообщения и ожидания его обработки. Сейчас опять письмо без конкретных сроков. Ну хоть вспомнили обо мне, уже приятно, что же будем подождать, как будто варианты другие есть)

[pharmacist]

Заявку от 1.04 только сегодня обработали, пришло такое же сообщение, как в посте выше. Посмотрим теперь через сколько придут деньги

[Mefistofel]

Всем привет! Я горемыка кто купил весной 2 билета Белавии на 20 марта Москва -Минск -Тбилиси и на 1 мая Москва-Минск-Берлин. По первому билету 19 марта писала заявление на возврат и он пришёл!!! Сегодня 25 мая мне пришла полная сумма моего билета!

[Mefistofel]

verbus, мне пришли. Я ждала 2 месяца

[pharmacist]

Заявку от 1.04 только сегодня обработали, пришло такое же сообщение, как в посте выше. Посмотрим теперь через сколько придут деньги

Сегодня пришли деньги

[Alexis86]

На сайте Белавиа рейсы в Рим отменены вплоть до 10.06 . У меня билет на 12.06. Очевидно же, что вылет не состоится, но Белавиа пока не отменяет рейсы на эту дату. На возврат обязательно заявление составлять или достаточно будет им просто написать про возврат?

[pol_sveta]

На возврат обязательно заявление составлять или достаточно будет им просто написать про возврат?

тут написано https://belavia.by/novosti/4169387/

Возврат средств и изменение даты полета для отмененных рейсов возможно до 31 декабря 2020. При обращении для возврата средств просьба присылать сразу заявление на возврат. Это позволит при обработке письма сразу перейти к оформлению без дополнительных вопросов со стороны специалистов.

[Alexis86]

Я это видел. Вопрос в том пытался ли кто-либо без заявления вернуть? Писать заявление на возврат в ситуации , когда компания отменяет рейсы, немного неправильно.

[tecco]

Сегодня вдруг на почту упало письмо с сайта Белавиа:

Ваши документы на возврат билетов получены и приняты к рассмотрению. После завершения процесса по возврату на электронную почту, указанную при покупке билета, поступит уведомление от платежной системы о зачислении средств.

Сегодня пришли эти письма с уведомлением от платежной системы о возврате платежей. Заявки на вынужденный возврат оставлял в конце марта, и в конце апреля на разные билеты. Обработали одновременно, сегодня. Теперь жду деньги на карту.

P/S/ Деньги на карту упали 30 мая.

[Лингвистон]

Мне так же сегодня пришло сообщение о возврате денег. Заявку подавали 23 марта, письмо о том что рассмотрели и проверили, получили 26 апреля. Так что теперь осталось получить на карту. Рада, не надеялась на такое быстрое решение. P.S. Перевели деньги на карту 30.05.

[8008]

Рада, не надеялась на такое быстрое решение.

Радоваться лучше после получения денег...:)

[Лингвистон]

Просто порадуйтесь вместе со мной....

[imola]

Ну что ж... Для статистики. Заявление (на возврат, ибо будущее туманно) подано 17 апреля, обработано 28 мая, денег ждем-с.
В общем-то рада, что угораздило купить в этот раз билеты именно у этой АК (давненько Белавией не летала) - никаких отмазок типа ваучеры и т.п.
PS 15 июня пришло сообщение от Ассиста и в тот же день на карту поступили деньги. Белавии респект.

[Alpav]

Интересная у них форма заявления, не предусматривает наличия нескольких пассажиров в одном бронировании.
Получается, каждому свое писать надо?

[дедушко]

Получается, каждому свое писать надо?

Именно. Мне вот пришло на почту письмо только-что что мой билет отменён а про жену ни слова...

Для статистики. Заявление (на возврат, ибо будущее туманно) подано 17 апреля, обработано 28 мая, денег ждем-с.

Подано 6-го апреля, обработано 1-е заявление 5 июня.

[дедушко]

на почту письмо только-что что мой билет отменён а про жену ни слова...

И через день мне за оба билета вернули деньги за что БелАвиа большое спасибо!

[Nepost]

Заявка на возврат 02.04, обработана 21.05, 06.06. сообщение на email от платежной системы, что возврат осуществлен, 08.06. поступление денег на карту. Респект, Белавиа!