Finnair возврат денег за авиабилеты

[banan03]

Конечно, они предлагают потерпеть. Но сколько.
Никто не думал обратиться в суд по этому вопросу? Я просто размышляю на эту тему. Может таким образом деньги можно вернуть.

[Shakildak]

А в какой суд вы хотите подавать? И на кого? Finnair не против вернуть деньги. Проблема с visa и MasterCard. Было бы неплохо, если бы финики согласились вернуть деньги на другие счета. Но я так поняла- это сильно заморочно для них(

[banan03]

Есть в РФ представительства авиакомпании, то есть подать в суд на нашей территории.
Выиграть суд и получить деньги на другой счет.

[saarmat]

Finnair совсем померли в России? Номер контактного центра не доступен.

[san9]

Похоже они закрыли российский центр обслуживания. Номер уже не обслуживается и на сайте убрали всю информацию.

[saarmat]

Похоже они закрыли российский центр обслуживания. Номер уже не обслуживается и на сайте убрали всю информацию.

Да, так и есть. Осталось 2 пути коммуникации - звонить в Финляндию или писать в чат. Есть мнение - для того, чтобы пробиться через чат-бота нужно писать некие слова- маркеры. У меня быстро подключился человек на слово "urgent".

[san9]

Возможно. Но боюсь в ближайшее время ничего нового мы от них не узнаем. Я жду решения по чарджбеку от Тинькофф, обещают дать ответ через месяц.

[Yulia-Юлия]

Меня Тинькофф по чарджбэк динамит уже 2 месяц- отписки мы рассматриваем связываемся и т.д

При этом поддержка finnair сказала, что деньги отправили 15 марта- но их до сих пор нет.
Так же билеты оплачивала Сбербанком- вот их ответ на оспаривание.

ЮЛИЯ ВАДИМОВНА, ваше обращение №220416-0708-814900 от 16.04.2022 рассмотрено. Оспариваемая операция проведена в торговой точке, которую обслуживает иностранный банк. В связи с ограничениями платёжных систем Visa и Mastercard для возврата средств рекомендуем обратиться в организацию, где совершена операция. СберБанк

Чувствую никто не найдет и не вернет(((

[san9]

С 4 апреля виза и мастеркард закрыли для наших банков возможность опротестования операций, поэтому Сбер так ответил. Тинькофф уже тоже не обрабатывает новые чарджбеки по зарубежным платежам. Если бы обратились до 4 апреля, они бы успели открыть опротестование.
По уже открытым чарджбекам работа ведется, у меня у самого пошел второй месяц, но 2 месяца - абсолютно стандартный срок.
Читаю смежные темы, по Люфтганзе и Аустриан Тинькофф делает возвраты по чарджбекам, есть шанс что и от финнов получится вернуть.
Потеряться деньги точно не должны, спустя какое-то время они вернутся обратно на счета Finnair. Если уже не вернулись, о чем в поддержке нам естественно не скажут.

[banan03]

Я дозванивалась в Финнэир, сказали, что деньги они мои видят и висят они на каком-то моем счете. Вернуть их не могут, но по телефону сказали про возможность выдачи ваучера.
Сейчас пишу претензию, отправлю в представительство в Москве. Посмотрим что ответят.

[Yulia-Юлия]

Подскажите пожалуйста по какому номеру .
Спасибо

[san9]

В чате у них конечно биороботы, за месяц ничего не поменялось. "Все что я вижу, что возврат был вам отправлен 17 марта. Из-за ограничений сейчас задержки, ждите, когда деньги придут вам на карту. Поменять способ возврата нельзя". Никакой другой информации нет.

[Yulia-Юлия]

Вы знаете , сегодня удалось связаться , сказали , что деньги вернулись заморожены у них на счете . Ждите письмо от авиакомпании с дальнейшими инструкциями .

[NataliLill]

Подскажите, как вы связались с ними? Чат не работает на сайте. Мы уже и на ваучер согласны, из Таллина полетим. Но как его получить? Телефоны больше не работают же?

[Yulia-Юлия]

Связалась через сайт. Чат .
Пыталась каждый день в течении недели , и вот сегодня только повезло .
Я думаю в письме которое они направят будет тоже предложение ваучера .

[NataliLill]

Спасибо. А вы как поняли, они всем вышлют это предложение? Или только вам, ТК вы с ними связались? Просто если всем, то и не буду чат этот терзать. Первый раз такое, не связаться с авиакомпанией

[san9]

Подскажите, как вы связались с ними? Чат не работает на сайте. Мы уже и на ваучер согласны, из Таллина полетим. Но как его получить? Телефоны больше не работают же?

На сайте в правом верхнем углу выбираете International - English. И чат доступен всегда. На английском языке.

[NataliLill]

Как пробиться через бота есть инструкция?)

[san9]

Я пишу одно и то же "bank transaction number/ID" и "i want talk with agent")

[saarmat]

Как пробиться через бота есть инструкция?)

я писал "urgent" после того, как бот предлагал поискать агента и говорил, что все агенты заняты. Он после этого ставил в очередь к агенту-человеку.