Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Alександр]

Я понимаю. Но тариф жесткий. Я имею в виду, можно ли запрашивать бесплатные вынужденные изменения?

[Rommih]

Александр, вы же сам прекрасно понимаете, что не будут они вам ничего бесплатно переносить, не тот случай. Но как говорится - попытка не пытка, а вдруг прокатит, позвоните им.

[Alександр]

Перелет в мае. Думаю, им сейчас точно не до меня. Позвоню уже после того, как они переедут окончательно в новый аэропорт. А там, глядишь, и расписание подвинут)) Думал, может у кого-то уже есть опыт в подобной ситуации

[Plastipups]

Ну я лично надеюсь, что смена аэропорта - это повод для бесплатных подвижек. Правда, Туркиш с начала времен и в сегодняшних рассылках использует кодом нового аэропорта IST и, как мы знаем, анонса об официальной процедуре замены аэропорта так и нет. И мы знаем, что логика Туркиш может быть любой...

[ravenduk]

У меня переговоры с турками закончились практически ничем, мой рейс перенесли на сутки и сократили мне пребывание в Стамбуле, просил пересадить на партнеров до Москвы, а оттуда в Стамбул, но мне отказали, предложили до Москвы ехать своим ходом, а из Москвы готовы были меня везти до Стамбула, предложили на сутки оплатить отель в Стамбуле, но я отказался т.к. отель уже забронирован и переезжать через сутки в другой отель тоже на сутки мне не интересно.

[jaskkk]

Коллеги, а у меня такая ситуация: Туркиши в одностороннем порядке перенесли мой рейс из Батуми в Стамбул аж на сутки! И в итоге я там даже не попадаю на их же стыковочный рейс до Москвы. А брал билет я специально с длительной стыковкой, чтобы сутки по Стамбулу погулять!
Я могу в этой ситуации требовать полного возврата?
Если нет, какие плюшки у них можно выторговать, кто знает?
Ну и куда лучше им писать для более быстрого ответа?
Заранее всем ответившим благодарен!

[Alександр]

Возврат можете требовать без проблем

[Poseidon]

Ну и куда лучше им писать для более быстрого ответа?

mowsales@thy.com
Можете предварительно и позвонить
+7 495 7750849

[jaskkk]

mowsales@thy.com
Можете предварительно и позвонить
+7 495 7750849

Спасибо за адрес! Позвонить немного проблематично: я уже за границей..

[Poseidon]

Ну тогда не звоните, а пишите).

какие плюшки у них можно выторговать, кто знает?

Кроме полного возврата - изменение даты, даже маршрута.

[Alександр]

Если есть интернет, позвонить на городской российский номер стоит сущие копейки

[jaskkk]

Если есть интернет, позвонить на городской российский номер стоит сущие копейки

верно. вот только инет в поездке, как правило, нестабильный, а там нужно бывает ждать на линии часами..
нет, я вообще предпочитаю в письменном виде переговоры -- там не отвертишься, что говорили, а что нет!

[borovski]

У турков в большинстве стран есть местные номера. Можно позвонить туда и попросить, чтобы переключили на русскоязычного сотрудника колл-центра. А на английском они все должны говорить.

[0lea]

Просто жесть, покупала билеты в феврале на конец апреля со стыковкой в Стамбуле, выбрала специально! рейс улетающий не в час ночи, а в 7 утра, чтобы хоть немного поспать в отеле у аэропорта, пусть проснуться в 4:30. Забронировала этот самый отель, бронь неотменяемая. Ну и что я теперь буду делать с этим вылетом в 7 утра из нового аэропорта и отелем под Ататюрком?? Неужели ни на каком этапе покупки билета нельзя предупредить про смену аэропорта, люди ведь и жилье, и трансферы бронируют под него... Зла не хватает!

[Plastipups]

Ну и что я теперь буду делать с этим вылетом в 7 утра из нового аэропорта и отелем под Ататюрком??

либо бросите отель (они там недороги), либо напишете отелю/системе-юронирования и попросите связи форсмажором отменить (у меня бывало что и соглашались), или перекинуть на другую дату, или 50% вернуть. Ну и ближе к делу станет понятно, какие шансы получить возврат/изменение авиабилета в связи с "переездом того же самого аэропорта в глушь далеко за городом и в другой стороне". А эмоции лучше писать не сюда, а в соцсети Туркиш Эйрлайнс и авиаблоггерам (как российским, так и особенно зарубежным). Паблисити плохого Туркиш не любит, и преценденты бывали, что они свои дубоголовые косяки по тихому исправляли после поднятия некоторой шумихи в соцсетях

[0lea]

либо бросите отель (они там недороги), либо напишете отелю/системе-юронирования и попросите связи форсмажором отменить (у меня бывало что и соглашались), или перекинуть на другую дату, или 50% вернуть. Ну и ближе к делу станет понятно, какие шансы получить возврат/изменение авиабилета в связи с "переездом того же самого аэропорта в глушь далеко за городом и в другой стороне". А эмоции лучше писать не сюда, а в соцсети Туркиш Эйрлайнс и авиаблоггерам (как российским, так и особенно зарубежным). Паблисити плохого Туркиш не любит, и преценденты бывали, что они свои дубоголовые косяки по тихому исправляли после поднятия некоторой шумихи в соцсетях

Я безусловно напишу и попрошу отменить, но я так понимаю, отели под Ататюрком доживают свои последние дни привычного функционирования, потом их вообще ничего не ждет, так что сомневаюсь, что в этой ситуации они еще и захотят благостно мне что-то отменить. Отель-то я брошу, не столько жалко денег, но мне все равно выходит откуда-то надо приехать в этот аэропорт в 5 утра, короче абсолютно убийственная ночь получается, это после транатлантического перелета.
За совет спасибо, напишу самим Туркишам - видимо, после переезда аэропорта, когда что-то станет ясно. Но похоже, теперь уж точно переедет

[Constructor]

У меня все то же самое (утренний вылет, отель возле Ататюрка) но хватило чуйки забронировать без предоплаты.
Теперь остается вопрос как ночью добраться до ISL чтобы в 8 улететь.

Кстати кто-то может знает, сколько езды на такси от IST до ISL?

[Plastipups]

Эгегей! "согласно правилам авиакомпании TK (TURKISH AIRLINES) при изменении аэропорта ,а так же при изменении времени вылета/прилета не более чем на 1 час,вынужденный возврат не возможен"

[Poseidon]

Кстати кто-то может знает, сколько езды на такси от IST до ISL?

Между ними километров 40 примерно, ехать на машине 30-40 минут.

[Лисенька]

А у нас был билет в Ататюрк с длительной ночной стыковкой на 11 мая. И я забронировала отель по невозвратному тарифу около Ататюрка. Как думаете, что теперь делать: Туркиши смогут как то компенсировать? Или может быть отель пойдёт на встречу