Форум Винского

**Natalya1998** » 02 окт 2015, 11:33

У меня 4 билета Москва-Берлин-Москва 02.01.2016 - 10.01.2016
Сперва поменяли аэропорт, потом из расписания исчезли мои рейсы. Поменяли на другие в тот же день.
Теперь еще веселее.
На майские праздники была схожая ситуация с Блю-Панорама, но там были отменены рейсы.
Билеты поменяли на Alitalia, правда, процедура тянулась недели две.
Может и в этот раз повезет? Гостиницы оплачены, авто...

**Rusbandy** » 02 окт 2015, 11:34

Plastipups писал(а) 02 окт 2015, 11:31:Так решите, чего хотите-то - возврат оформить или пересадки

"Пересадки" они, видимо, уже не оформляют. Ждут команды сверху.

nozap писал(а) 02 окт 2015, 11:27:если будет отмена рейса, то вам сообщат об этом по телефону

Не сообщат. У меня просто поменялись рейсы в ЛК из-за переноса во Внуково.

**terentaa** » 02 окт 2015, 11:37

Giovanny писал(а) 02 окт 2015, 11:00:
Helenekb писал(а) 02 окт 2015, 10:51:Написала в чат вопрос по информации по рейсу, изменился аэропорт и время вылета, на вопрос о возврате написали, что срок возврата - месяц.

Врут же, до месяца, реально неделя +-
главное что б возврат сделали, а потом уж деньги придут

Мне в июне почти месяц возвращали, так что не совсем врут После возврата (письмо от них пришло, когда они его инициировали) деньги через два-три дня на карту пришли.

**House495** » 02 окт 2015, 11:43

Giovanny писал(а) 02 окт 2015, 11:00: главное что б возврат сделали, а потом уж деньги придут

Деньгам не свойственно браться из ниоткуда. Если будет начато банкротство, да и просто по мере таяния средств на счетах, ибо билеты продавать запретили, а кредитов ТСО больше никто не даст - чем ак будет расплачиваться?

**JulianaS** » 02 окт 2015, 11:43

У меня в итоге все зависло в подвешенном состоянии.... Агент по продаже билетов прислал письмо об отмене рейса + запрос на изменение. Я дала согласие, чтобы изыскали возможность на обмен. Ответа от авиакомпании до сих пор не пришло и теперь я не могу написать заяву на возврат из-за этого. Время идет... ничего не происходит( только шансы на возврат улетучиваются.

**Tier** » 02 окт 2015, 11:47

Где все смотрят статус рейсов? Есть бонусные билеты на 27.12 в NY.
Очень хочется улететь, а не покупать новые за живые деньги...

**Sashyilia** » 02 окт 2015, 11:49

А подскажите, пожалуйста
вот написала я письмо на возврат на эл.почту, билеты из ЛК исчесли и больше не "пробиваются".
Ждать мне о них подтверждающего письма о том, что возврат принят в обработку или как это все делается?

**r347** » 02 окт 2015, 11:50

По забронированным вчера вечером билетам оплату не принимают, билеты не выписывают

**Giovanny** » 02 окт 2015, 11:51

Sashyilia писал(а) 02 окт 2015, 11:49:А подскажите, пожалуйста
вот написала я письмо на возврат на эл.почту, билеты из ЛК исчесли и больше не "пробиваются".
Ждать мне о них подтверждающего письма о том, что возврат принят в обработку или как это все делается?

да, нормально все, у меня так же было, ждите письмо о возврате

**Irchik** » 02 окт 2015, 11:52

Сейчас слушала министра Соколова на Россия24 на форуме в Сочи.
Тезисно.ТСО пока не банкрот.Операционная деятельность продолжается.Не сможет ТСО перевезти пассажира(не вернуть деньги,а именно доставить в пункт Б),значит перевезет другая а/к.У АФЛ всё под контролем.
И с каким оптимизмом он это говорил,я всё больше в это не верила.Нет это не Бугаев.

**lubsya** » 02 окт 2015, 11:54

Tier писал(а) 02 окт 2015, 11:47:Где все смотрят статус рейсов? Есть бонусные билеты на 27.12 в NY.
Очень хочется улететь, а не покупать новые за живые деньги...

Издеваетесь? Тут люди не знают, что будет завтра, а вы про декабрь
Статус рейсов все смотрят в личном кабинете

**tany22** » 02 окт 2015, 11:55

House495 писал(а) 02 окт 2015, 11:43:
Giovanny писал(а) 02 окт 2015, 11:00: главное что б возврат сделали, а потом уж деньги придут

Деньгам не свойственно браться из ниоткуда. Если будет начато банкротство, да и просто по мере таяния средств на счетах, ибо билеты продавать запретили, а кредитов ТСО больше никто не даст - чем ак будет расплачиваться?

Вот в том и то дело.. а сейчас наверное, народ массово начнет оформлять возвраты, если можно..
у меня пока статус билетов невозвратных Москва -Вена и обратно 31,12.15-09.01.16 - in use..

**Volodya_A** » 02 окт 2015, 11:56

Еще бы как-то зарегистрироваться в этом самом личном кабинете
Не приходит подтверждение регистрации по мейлу...

**ENTB** » 02 окт 2015, 11:56

lubsya писал(а) 02 окт 2015, 11:54:Издеваетесь? Тут люди не знают, что будет завтра, а вы про декабрь

Не думаю, что завтра все отменят
Де-факто, компания еще не банкрот.

**tany22** » 02 окт 2015, 12:00

Volodya_A писал(а) 02 окт 2015, 11:56:Еще бы как-то зарегистрироваться в этом самом личном кабинете
Не приходит подтверждение регистрации по мейлу...

Я почему то тоже долго не могла зарегистрироваться ( а старая регистарция пропала), но на 20-й попытке получилось

**Sashyilia** » 02 окт 2015, 12:03

Giovanny писал(а) 02 окт 2015, 11:51:да, нормально все, у меня так же было, ждите письмо о возврате

Оно приходит, уже непосредственно перед самим возвратом денег?
т.е. в течение 30 дней дней ждать?
или через какое то время написать им с вопросом?

**Irchik** » 02 окт 2015, 12:04

ENTB писал(а) 02 окт 2015, 11:56:
lubsya писал(а) 02 окт 2015, 11:54:Издеваетесь? Тут люди не знают, что будет завтра, а вы про декабрь

Не думаю, что завтра все отменят
Де-факто, компания еще не банкрот.

Завтра нет.Помогут доработать до конца октября.И всё.

**winini_** » 02 окт 2015, 12:14

глупый вопрос, но не совсем понимаю, а где чат в которым вы уточняете статус? Подскажите плиз.

У нас 7 билетов (в том числе на 5х детей и 2 взрослых) на рейс UN 571 с вылетом 20 октября на Пхукет. И я совершенно не понимаю, где мне уточнить по нему информацию, то ли он регулярка, то ли нет, летит то ли не летит... страшно переживаю, что не смогу вылететь с детьми, да и такое кол-во, смогут ли нам одним махом какие то замены предложить...

**MarinaByk** » 02 окт 2015, 12:15

tany22 писал(а) 02 окт 2015, 12:00:
Volodya_A писал(а) 02 окт 2015, 11:56:Еще бы как-то зарегистрироваться в этом самом личном кабинете
Не приходит подтверждение регистрации по мейлу...

Я почему то тоже долго не могла зарегистрироваться ( а старая регистарция пропала), но на 20-й попытке получилось

А как на 20-й попытке? Мне тоже активация не приходит, попробовала зарегиться еще раз, пишет, что мэйл уже используется.

**nnmpost** » 02 окт 2015, 12:17

MarinaByk писал(а) 02 окт 2015, 12:15:
tany22 писал(а) 02 окт 2015, 12:00:А как на 20-й попытке? Мне тоже активация не приходит, попробовала зарегиться еще раз, пишет, что мэйл уже используется.

Посмотрите письмо в спаме, у меня так было

**Plastipups** » 02 окт 2015, 12:20

Volodya_A писал(а) 02 окт 2015, 11:56: Еще бы как-то зарегистрироваться в этом самом личном кабинете

Надо мне поучиться у вас оптимизму )) Я-то сразу после покупки каждого билета выгрызал ТСО мозг, заходя с разных сторон и долбя до тех пор, пока по номерам каждого билета таки начало запускать в еще старую версию "Моих заказов". А народ, оказывается, набрав билеты даже в Привилегии не зарегистрировался?

**Penny Lane** » 02 окт 2015, 12:21

в личный кабинет можно зайти БЕЗ регистрации.
вводите №билета и фамилию как писали в билете.
http://transaero.ru/ru/login
откроется такое окно:

**Plastipups** » 02 окт 2015, 12:22

MarinaByk писал(а) 02 окт 2015, 12:15: пишет, что мэйл уже используется

я в такой ситуации выпросил забытый пароль - сперва попросил с того е-мэйла напомнить номер карты участника, потом уже с номером и е-мэйлом просил пароль/пин напомнить. Они задали какие-то контрольные вопросы типа даты рождения, и выдали пин, вуаля

**ENTB** » 02 окт 2015, 12:23

Irchik писал(а) 02 окт 2015, 12:04:Завтра нет.Помогут доработать до конца октября.И всё.

Кто сказал?

**bzalex** » 02 окт 2015, 12:24

А что означает прочерк (вместо Open for use) на статусе рейса в личном кабинете? Усё пропало, шеф ?!

**HRM** » 02 окт 2015, 12:26

zerokol писал(а) 02 окт 2015, 10:43:Не совсем понятно кто, и из каких денег будет возвращать средства в случае банкротства.

Если билет куплен картой, то возвращать банк-эквайер из своих средств по претензионному заявлению клиента к своему банку-эмитенту, а дальше банк-эквайер уже будет стоять в очереди кредиторов.

**IgorBasic2** » 02 окт 2015, 12:27

ENTB писал(а) 02 окт 2015, 12:23:
Irchik писал(а) 02 окт 2015, 12:04:Завтра нет.Помогут доработать до конца октября.И всё.

Кто сказал?

Я бы Ирчику верил. У нее инсайд:-)

bzalex писал(а) 02 окт 2015, 12:24:А что означает прочерк (вместо Open for use) на статусе рейса в личном кабинете? Усё пропало, шеф ?!

Да

**dhq2006** » 02 окт 2015, 12:27

Кто-нибудь в курсе, рейс из Милана в Москву UN 398 4 октября не отменяли?

**Irchik** » 02 окт 2015, 12:28

ENTB писал(а) 02 окт 2015, 12:23:
Irchik писал(а) 02 окт 2015, 12:04:Завтра нет.Помогут доработать до конца октября.И всё.

Кто сказал?

Хотя бы тут.http://www.aex.ru/news/2015/10/2/142051/
А вообще это решили вчера у премьера.
Перевозка пассажиров, купивших билеты на рейсы "Трансаэро", либо турпакеты, включающие такие билеты, будет выполняться еще как минимум две недели, но время и даты полетов могут быть изменены, сообщила порталу "Интерфакс".

**tany22** » 02 окт 2015, 12:28

Ну в течение нескольких дней, время от времени пробовала и пробовала..
в Спапе писем не было..
потом в очередной раз - сообщение, смотрите письмо в почте, и правда, было. А до этого сбой был все время. Сайт у них наверное глючит, не знаю.

**MarinaByk** » 02 окт 2015, 12:29

Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 12:21:в личный кабинет можно зайти БЕЗ регистрации.
вводите №билета и фамилию как писали в билете.

а куда, простите, эти данные вводить? там только два поля email и password

**Irchik** » 02 окт 2015, 12:34

IgorBasic2 писал(а) 02 окт 2015, 12:27:У нее инсайд:-)

Не,midfielder.

**Plastipups** » 02 окт 2015, 12:34

Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 12:21:в личный кабинет можно зайти БЕЗ регистрации.
вводите №билета и фамилию как писали в билете. http://transaero.ru/login

после того, как перезапустили Привилегию, обе ссылки вверху справа сайта (в том числе Мои Заказы) ведут в Личный кабинет Привилегии

**s_pimpi** » 02 окт 2015, 12:38

Plastipups писал(а) 02 окт 2015, 12:34:
Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 12:21:в личный кабинет можно зайти БЕЗ регистрации.
вводите №билета и фамилию как писали в билете. http://transaero.ru/login

после того, как перезапустили Привилегию, обе ссылки вверху справа сайта (в том числе Мои Заказы) ведут в Личный кабинет Привилегии

В личном кабинете и можно проверить любой билет

**Lenmur** » 02 окт 2015, 12:39

Valenina писал(а) 02 окт 2015, 10:36:А телефоны похоже у них сегодня не работают. Кому-нибудь удалось дозвониться?

да, утром всего 5 минут подождала. Вчера звонила, ждала час вместо обещанных 22 минут. Но я набирала добавочный 4-привилегия.
Напишите онлайн-консультанту на сайте, тоже быстро ответили сегодня.

**ПрофиТ** » 02 окт 2015, 12:41

Irchik писал(а) 02 окт 2015, 12:28:Хотя бы тут.http://www.aex.ru/news/2015/10/2/142051/
А вообще это решили вчера у премьера.
Перевозка пассажиров, купивших билеты на рейсы "Трансаэро", либо турпакеты, включающие такие билеты, будет выполняться еще как минимум две недели, но время и даты полетов могут быть изменены, сообщила порталу "Интерфакс".

Хватит постить в эту тему всю ерунду с активными ссылками.
А особенно бред мадам Тюриной, она знает не более нас с вами.
Модератор ПрофиТ.

**MarinaByk** » 02 окт 2015, 12:43

s_pimpi писал(а) 02 окт 2015, 12:38: В личном кабинете и можно проверить любой билет

Вопрос в том, как в него войти, регистрация не проходит

**Penny Lane** » 02 окт 2015, 12:45

MarinaByk писал(а) 02 окт 2015, 12:29:
Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 12:21:в личный кабинет можно зайти БЕЗ регистрации.
вводите №билета и фамилию как писали в билете.

а куда, простите, эти данные вводить? там только два поля email и password

исправила ссылку в своем сообщении, по памяти писала и забыла ru в адресе
вот так должно получиться: http://transaero.ru/ru/login
открывается такое окно:

**Irchik** » 02 окт 2015, 12:46

ПрофиТ писал(а) 02 окт 2015, 12:41:
Irchik писал(а) 02 окт 2015, 12:28:Хотя бы тут.http://www.aex.ru/news/2015/10/2/142051/
А вообще это решили вчера у премьера.
Перевозка пассажиров, купивших билеты на рейсы "Трансаэро", либо турпакеты, включающие такие билеты, будет выполняться еще как минимум две недели, но время и даты полетов могут быть изменены, сообщила порталу "Интерфакс".

Хватит постить в эту тему всю ерунду с активными ссылками.
А особенно бред мадам Тюриной, она знает не более нас с вами.
Модератор ПрофиТ.

Министр Соколов для Вас авторитет?

**Lenmur** » 02 окт 2015, 12:49

winini_ писал(а) 02 окт 2015, 12:14:глупый вопрос, но не совсем понимаю, а где чат в которым вы уточняете статус? Подскажите плиз.

на главной странице Трансаэро, в самом низу-"онлайн-консультант" (под "наши офисы" и "наши контакты")

**MarinaByk** » 02 окт 2015, 12:53

Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 12:45:
исправила ссылку в своем сообщении, по памяти писала и забыла ru в адресе
вот так должно получиться: http://transaero.ru/ru/login

Спасибо, билеты свои нашла, но "волшебных слов" in use или еще каких-либо там нет. Даже время рейса старое, которое было при покупке, в последствии оно было изменено, хотя никаких уведомлений не приходило

**bzalex** » 02 окт 2015, 12:56

Ну и добавлю интриги для некоторых счастливых обладателей билетов.
Билет покупался у агентства с оплатой Visa. В случае именно банкротства с кого быстрее всего денюшки вернуть выйдет: с Visa по chargeback, с агентства или с Трансаэро?

**Volodya_A** » 02 окт 2015, 12:58

bzalex
Я бы ставил вопрос " с кого реально"
Кроме Визы кандидатов нет у меня =)

**Penny Lane** » 02 окт 2015, 13:00

MarinaByk писал(а) 02 окт 2015, 12:53:
Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 12:45:
исправила ссылку в своем сообщении, по памяти писала и забыла ru в адресе
вот так должно получиться: http://transaero.ru/ru/login

Спасибо, билеты свои нашла, но "волшебных слов" in use или еще каких-либо там нет. Даже время рейса старое, которое было при покупке, в последствии оно было изменено, хотя никаких уведомлений не приходило

тогда только звонить и выяснять у оператора, через 8 800-555-3-555
и еще тел: http://transaero.ru/ru/help/feedback/popularcontacts

**Lenivko** » 02 окт 2015, 13:01

У меня билеты Питер-Мск на январь, так еще даже а/п с Домодедово на Внуково не сменили, хотя уже понятно то, что во Внуково "как бы должны лететь". Тянут( чтоб не сдать билеты

**winini_** » 02 окт 2015, 13:07

В целом, удалось узнать перспективы рейса Москва Пхукет на 20 октября. Билеты действительны, рейс будет осуществлять другая авиакомпания. Нас проинформируют по уточнениям.

**Zhuchka** » 02 окт 2015, 13:09

У меня на декабрьских тоже до сих пор Домодедово

**Aleksey Sh** » 02 окт 2015, 13:09

А как выйти в онлайн-чат ТСО?

**Volodya_A** » 02 окт 2015, 13:10

winini_
Это пакетный чартер?
Вряд ли это будет другая а/к
В лучшем случае - борт Трансаэро, но за деньги Аэрофлота

**MarinaByk** » 02 окт 2015, 13:11

Penny Lane писал(а) 02 окт 2015, 13:00:тогда только звонить и выяснять у оператора, через 8 800-555-3-555
и еще тел: http://transaero.ru/ru/help/feedback/popularcontacts

Думаю, что пока нет смысла обрывать телефон, новое расписание в процессе формирования, может вывесят на сайте что-нибудь сегодня. У меня одна надежда, что Аэрофлот нас перевезет, вот только как мы все уместимся на их рейсах...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР