Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**nata_tega** » 15 мар 2020, 20:03

alvd, а я собиралась в Венгрию и там и сейчас в принципе нормальная обстановка. Но уже с ситуации в Италии было понятно что ждет ЕС дальше, не имеющую границ.
Но конечно жалко потраченных денег за брони и конечно ехали до последнего. А теперь чартеры подавай.
Все конечно очень печально и жаль застрявших людей, но нужно уже быть отвественными за себя и не ждать когда государство сопли подотрет.
Коронавирус не шутки, в целях безапастности своих граждан государство закрыло границы и надо было это раньше еще сделать.

Извиняюсь за офф топ.

По теме..от wizz air пришло письмо, что ждите 72 часа и мы скажем что будет с вашим рейсом. Рейс 18 марта Москва-Будапешт

**Dragonfly2015** » 15 мар 2020, 20:06

Подскажите, пожалуйста, кто как понимает фразу Аэрофлота: пассажирам отмененных рейсов с вылетом по 31 мая? Аэрофлот пока рейсы отменяет март - апрель, на май не видела отмены. У меня на май Мск - Салоники. Можно ли уже сдать билеты? Под предлогом карантина по прибытии в Мск например

**A.Z.** » 15 мар 2020, 20:08

kapetan.nemo писал(а) 15 мар 2020, 19:49:На сайте все полеты из\в Афины отменены.

На каком сайте? Можно ссылку?

**MYXAZEZE** » 15 мар 2020, 20:09

Обратный вылет 20 марта, сейчас в Риге. Айрбалтик ничего не прислал (((

**SlevinRUS** » 15 мар 2020, 20:11

Брали на trip.ru билеты aitbaltic. Бронирование на сайте авиакомпании перестало показывать. Писем нет ни от тех, ни от других

**Trillian77** » 15 мар 2020, 20:11

Dragonfly2015,
Мне в Мадрид по причине вынужденного карантина по прибытию бронь не отменили. Билеты на апрель.

**nata_tega** » 15 мар 2020, 20:22

Сейчас сказали в новостях, что Победа чартеры организует в столицы. 14 рейсов сделает.

**Dragonfly2015** » 15 мар 2020, 20:26

Trillian77, в Мадрид же вроде бы есть рейсы, а в салоники на март - апрель отменены.

Мне конкретная фраза не понятна - с вылетом до 31 мая, что это значит?

**tecco** » 15 мар 2020, 20:28

nata_tega писал(а) 15 мар 2020, 20:22:Победа чартеры организует в столицы. 14 рейсов сделает.

Речь скорее всего об этом:

https://www.pobeda.aero/information/inf ... many_spain

**kaktyzzz** » 15 мар 2020, 20:38

На 21.03 имею билет Будапешт- Москва Уральскими авиалиниями. На сайте информации нет, в расписании рейс стоит. На горячей линии говорят, что рейс будет по расписанию. По поводу запрета говорят, что не располагают информацией. Ни кто не знает будет ли этот рейс или нет.

**haloo_helsinki** » 15 мар 2020, 20:43

Люфтганза прислали письма счастья об отмене рейсов Франкфурт - СпБ на начало-середину апреля : (

**Lamp** » 15 мар 2020, 20:53

nata_tega писал(а) 15 мар 2020, 20:22:Сейчас сказали в новостях, что Победа чартеры организует в столицы. 14 рейсов сделает.

Похоже из Москвы полетят пустые борта...только чтобы забрать пассажиров имеющих билеты на Победу из этих стран (+может кому еще повезет из россиян просочится на такой рейс) и вернуть обратно в Москву (в Россию). Теоретически могут конечно продать билеты гражданам этих стран на рейс из Москвы.Но времени уже нет на это ...больше мороки с такой продажей будет.

**nata_tega** » 15 мар 2020, 20:55

Lamp, да, именно сказали, что пустые полетят

**Пенни** » 15 мар 2020, 20:59

dr_gonzales писал(а) 15 мар 2020, 19:51:Визы прислали официальную отмену перелёта на почту. Вылет был из Пулково 22 марта, обратно 26 марта

тоже виззайр прислали только что отмену рейсов аэропорт Внуково 22 марта, обратно 31 в будапешт

**Salaga-007** » 15 мар 2020, 21:03

Trillian77 писал(а) 15 мар 2020, 20:11:Dragonfly2015,
Мне в Мадрид по причине вынужденного карантина по прибытию бронь не отменили. Билеты на апрель.

У нас билеты промо Аэрофлотом Москва - Мадрид - Москва, 23.03 - 12.04. Гостиница в Кордобе вообще закрылась.
Аэрофлот офигел - предлагают только обмен с возвращением до 31 мая. Другие компании отменяют рейсы до 31 мая, а нас как на заклание отправляют.
Кажется, буду подавать в суд.

**Daleko** » 15 мар 2020, 21:09

Значит, каждая а/к вывозит своих сама.
Интересно, что ни S7, ни "Победа" не указывают время вылета спецрейсов из европейских городов, значит, нужно просто дежурить в аэропорту. Или клиенты в письмах получили время вылета? Заходить на онлайн-табло аэропорта тоже полезно.

**aleksey2008** » 15 мар 2020, 21:11

Daleko писал(а) 15 мар 2020, 21:09:ни S7, ни "Победа" не указывают время вылета спецрейсов из европейских городов

У Победы спецрейсы вроде бы выполняются по расписанию действовавших ранее регулярных?
Плюс всем, кому переоформляются билеты, высылают по идее на почту новые...

**Argentum777** » 15 мар 2020, 21:15

SlevinRUS, airBaltic прекращает вообще все рейсы с 17 марта по 14 апреля.
Думаю, в связи с перегрузкой всего и вся уведомление об отмене поступит не сразу, а как часто это случается сейчас, в течение нескольких дней.

**Daleko** » 15 мар 2020, 21:19

Salaga-007 писал(а) 15 мар 2020, 21:03:Кажется, буду подавать в суд.

Многие недовольны. А что делать?
В суде, если до него дойдёт, вам нечего предъявить. Есть невозвратный промо-тариф, нет (я так понимаю) никаких страховок от невылета, рейс стоит в расписании и будет совершён (хотя подождите: может, его ещё и отменят и всё вернут). У вас форсмажор, но у а/к тоже форсмажор. "Аэрофлот", конечно, и тут в привилегированном положении, и этим пользуется, это правда.

**Deva17** » 15 мар 2020, 21:20

_AndyAndy_ писал(а) 15 мар 2020, 17:33: вторая на 30 мая, она до сих пор не отменена, хотя S7 отменил все рейсы до 31 мая.

Не знаю куда у вас рейс, но в Барселону рейсы отменены до 30 мая. На 31 мая вчера можно было купить билеты.

**MYXAZEZE** » 15 мар 2020, 21:25

Пришло сообщение айрбалтик об отмене рейса на 20.03.
Виза впритык.
Что делать? Посольство?

**Мария Мордовина** » 15 мар 2020, 21:30

А почему ни одна авиакомпания не меняет билеты на более ранние даты? Рейсы есть, места свободные есть, вывозить этих же людей все равно придется. Почему не меняют, а только предлагают покупать заново?

**SlevinRUS** » 15 мар 2020, 21:31

Argentum777, это понятно, что перегрузки. Но есть большая разница узнать за 5 дней до вылета и за один день. Тем более, что по Латвии новость об отмене ещё с субботы

**Lisi4ka33** » 15 мар 2020, 21:37

Deva17 писал(а) 15 мар 2020, 21:20:Не знаю куда у вас рейс, но в Барселону рейсы отменены до 30 мая. На 31 мая вчера можно было купить билеты.

Вообще странно, сейчас проверила в личном кабинете, рейс на Барсу 27 марта пропал, а вот обратный на 8 апреля еще светится.

**_AndyAndy_** » 15 мар 2020, 21:47

Спецрейсы Победы:
https://www.pobeda.aero/information/inf ... many_spain

**Anet26** » 15 мар 2020, 21:49

Скажите, кто-нибудь получал возврат денег от Австрийских авиалиний? Рейс на 17.03 отменён, смс пришло...и тишина, на письма trip ru не отвечает, дозвониться нереально. Или хотя бы перебронь на лето.

**gerap** » 15 мар 2020, 21:56

Anet26 писал(а) 15 мар 2020, 21:49: Anet26 » 1 минуту назад

Скажите, кто-нибудь получал возврат денег от Австрийских авиалиний? Рейс на 17.03 отменён, смс пришло...и тишина, на письма trip ru не отвечает, дозвониться нереально. Или хотя бы перебронь на лето.

Добрый вечер!Я тоже брал билеты у trip.ru,дозвониться не смог.По совету форумчан,написал им на соцсеть, признанная в РФ экстремистской и на сайте trip через раздел-Форсмажор.Ответили и там и там,что разберутся после выходных.Жду,хотя отзывы у этой конторы не очень!Желаю удачи!

**Klyukva** » 15 мар 2020, 21:57

ElenaX писал(а) 15 мар 2020, 19:42:Написала в ветке по Венгрии. Продублирую и сюда, вдруг кому пригодится

Информация с сайта wizzair:

Updated on 15/03/2020
Flight suspensions across Wizz Air’s markets

Travel restrictions change on a constant basis. If your flight is affected and you made your booking directly on wizzair.com, we will be contacting you by email. If you booked via a travel agent please contact them directly and if possible, do avoid calling our Customer Services helplines for the time being.

Please check and verify travel restrictions in a given country with the local authorities and ensure your admissibility to enter/exit a given country.

RUSSIA

Travel restrictions in place. Wizz Air will suspend all flights to and from Russia (except UK destinations) from 00:00 16 March 2020 until further notice.

ссылка https://wizzair.com/ru-ru/aktualnaya-in ... -o-poezdke

Я правильно поняла, что в Лондон из Питера мне придется лететь? Несмотря ни на что)) 24 марта вылет

**ElenaX** » 15 мар 2020, 22:02

Klyukva, я так понимаю, что пока да))) но может быть туда тоже рейсы закроют. У них много заболевших.

**SlevinRUS** » 15 мар 2020, 22:04

gerap, спасибо, тоже написал в Фейсбуке. Интересно,как быстро они возвращают деньги за отмену билетов

**Ballistik812** » 15 мар 2020, 22:05

В пятницу дозвонился до горячей линии "Аэрофлота", отменил билеты Санкт-Петербург-Барселона и обратно 26.04-05.05. Но денег сказали ждать буду долго, так как у них перегруз... )

**SlevinRUS** » 15 мар 2020, 22:07

Ballistik812, есть установленные сроки возврата денег. Все остальное это проблема Аэрофлота. Летать они не перестали

**Нижегородец** » 15 мар 2020, 22:09

Klyukva писал(а) 15 мар 2020, 21:57:Я правильно поняла, что в Лондон из Питера мне придется лететь? Несмотря ни на что)) 24 марта вылет

А Вы, купив билеты за RT всего за 2400 +\- руб. будете сильно горевать по ним, или "назло бабушке отморозите уши", полетев в Лондон, лишь бы "билеты не пропали"?!

**Ballistik812** » 15 мар 2020, 22:12

SlevinRUS, Десять рабочих дней на возврат у них в любом случае есть. Так что пока подожду...

**oxmi** » 15 мар 2020, 22:30

Я уже писала, что у нас вылет должен был быть завтра Балтиками Вена-Рига-Москва. Отменили второй сегмент, хоть он и 16, но в 23.
Как только приехали в Вену, сразу поскакали в аэропорт. Офиса Балтикой там нет, но нас отправили в сервисную службу. Молодой человек позвонил куда-то, скорее всего им, долго беседовал и о чудо! Нас без доплат на рейс Аэрофлота пересадили. Вылет сегодня ночью.

**Choco-style** » 15 мар 2020, 22:34

like_a_tourist писал(а) 13 мар 2020, 19:28:Нигде информации у Люфтганзы, что сегмент Франкфурт-СПб обратного рейса отменен нет! ни в личном кабинете в бронировании, ни на сайте невозможно проверить (потому что на 22 марта они еще не показывают рейсы).
в итоге когда дозвонилась - сначала сказали, что рейс состоится, я уточнила - а как же мол отмена всех рейсов из Франкфурта? в итоге минут 10 точно что-то узнавали, уточняли, потом всё же сказали - да, отменен. предложили подобрать другой рейс или вернуть билет (невозвратный при покупке) с полным возвратом денег.

like_a_tourist, такая разная информация у операторов Люфтганзы! Та же ситуация, но нам не сделали возврат, тк "у нас нет информации про отмену рейса". Получается, на какого оператора попадешь и как отстоишь свои права?

У нас был рейс обратно 22.03 Франкфурт-Москва.
Вылет туда был 14 марта. Я 13 марта даже в аэропорт ездила, чтобы вернуть билеты, тк было не дозвониться. Мне сказали - что вы хотите, информации об отмене рейса нет, вернуть не можем. Предложили только отменить с возможностью перебронирования до 1 июня (при этом билет дороже, тк будет доплата). Вариантов больше нам не предоставили, я сделала.
14 марта дозвонилась по телефону, мне оператор сказал, что в аэропорту все правильно сделали, информации у них пока нет и возврата тоже пока.
Только если будем отслеживать статус рейса и увидим, что рейс отменен, тогда вернут деньги за билет.
Бред какой-то - понятно, что этот рейс будет отменен. Или потом они скажут, что в итоге была замена в моем перелете, а не отмена и все равно не вернут..

**Мария Мордовина** » 15 мар 2020, 22:43

Такая же ситуация. Мне сказали ждать, пока самолёт физически "не полетит", и после этого звонить. Очень плохо работает Люфганза групп

**Lamp** » 15 мар 2020, 22:48

Мария Мордовина писал(а) 15 мар 2020, 22:43:Очень плохо работает Люфганза групп

Вы сразу напишите, кто работает хорошо, чтобы мы знали с кем сравнивать.

**Мария Мордовина** » 15 мар 2020, 22:54

Lamp, народ тут пишет, что получает письма об отмене рейсов, какие-то вопросы решает по телефону... Кому-то уже пообещали деньги вернуть.
А от Люфганзы и Свисса- тишина. Онлайн ничего сделать нельзя: ни статус узнать, ни отмену/замену потребовать. Дозвониться невозможно или попадаешь на некомпетентного сотрудника. Рейсы просто исчезают из личного кабинета без всякой официальной информации

**Sonota** » 15 мар 2020, 22:55

Anet26, я тоже покупала на trip.ru, у меня вылет 27.03 возвращение планировалось на 5.04. Вчера тоже смогла им написать через вкладку форс - мажор , получила автоматическое письмо, что ответят 16.03 после 15.00. Перед этим почему-то получила письмо от Lufthansa с содержанием — благодарим за доверие , но надеемся на ваше взаимопонимание , если что. Буду ждать завтрашнего ответа, билеты невозвратные.

**Choco-style** » 15 мар 2020, 22:56

Мария Мордовина писал(а) 15 мар 2020, 22:43:Такая же ситуация. Мне сказали ждать, пока самолёт физически "не полетит", и после этого звонить. Очень плохо работает Люфганза групп

Вы успеете отследить рейс до вылета "туда"? Билет еще не отменяли?
У нас был вопрос с билетом "обратно", поэтому пришлось отменить билет

**tix** » 15 мар 2020, 22:58

Мария Мордовина писал(а) 15 мар 2020, 21:30:А почему ни одна авиакомпания не меняет билеты на более ранние даты? Рейсы есть, места свободные есть, вывозить этих же людей все равно придется. Почему не меняют, а только предлагают покупать заново?

Меняют и в этой ветке пишут! Последнее что видел про Тенерифе писали тут.

**Мария Мордовина** » 15 мар 2020, 23:03

Choco-style, я уже "там" и мне надо "обратно". Ездила в аэропорт. Даже представитель в аэропорту не смог точно сказать про статус рейса. Поэтому официально оформить отмену пока нельзя. Пришлось купить билет на рейс другой авиакомпании. Надеюсь, его не отменят, так как ситуация меняется ежечасно. Потому что сидеть на нервах и ждать у моря погоды в чужой стране - это жесть.
А с первым билетом придется разбираться уже дома... Надеюсь, вернут деньги хотя бы за сегмент "обратно".

**Мария Мордовина** » 15 мар 2020, 23:05

tix, а мне отказали и Люфтганза/Свисс, и Аэрофлот.

**nata_tega** » 15 мар 2020, 23:14

Wizz air только что прислал письмо, что отменяет рейс в Бударешт 18.03 и сказал ждать возврата денег.

**tix** » 15 мар 2020, 23:16

Мария Мордовина писал(а) 15 мар 2020, 23:05:а мне отказали и Люфтганза/Свисс, и Аэрофлот.

Они при стандартных ситуациях отмены меняют, тем более сейчас. Если обычный сотрудник отказывает, просите менеджера или начальника смены (если это аэрофлот). Много примеров когда аэрофлот меняет даты, просто вы неудачно попали.

**LiyaLi** » 15 мар 2020, 23:17

Отчитываюсь по "Аэрофлоту" и якобы невозвратным билетам. Спасибо тем, кто подал идею в этой ветке. Я только что оформила возврат билетов Москва - Париж - Москва по причине "принудительного карантина". Обратите внимание те, кто писал тут, что не может сдать билеты в Мадрид. На данный момент это относится также к билетам в Берлин.

Как здесь уже написали, оформить такой возврат могут те, у кого конечная точка в бронировании - Москва, то есть не транзит.

Описываю план действий по возврату:

1. Звоните и просите возврат по вашим билетам в соответствии с новостью "Аэрофлота" от 14 марта, в котором сказано, что пассажиры, попадающие по месту назначения под угрозу принудительного карантина, имеют право на полный возврат. Ссылаетесь на указ Собянина от 5 марта о том, что, прилетев в Москву, вы попадаете под принудительный карантин.

Надо сказать, что после этой инфы оператор, с которой я беседовала, несколько раз уходила совещаться, но в итоге сказала, что возврат денег мне не положен.

2. Если вам скажут так же, ссылаетесь на сайт IATA - International Air Transport Association (Международная ассоциация воздушного транспорта). Сейчас там прописана следующая инфа по ограничениям для РФ (обновление от 14 марта):

Passengers who have been in China (People's Rep.), France, Germany, Korea (Rep.) or Spain and are planning to stay in Moscow must report to the special hotline by phone. They must stay self-isolated in Moscow for a period of 14 days or for the duration of their stay if less than 14 days.

Я зачитала это и указала на слова must stay self-isolated. После этого оператор долго с кем-то совещалась и оформила возврат. Всем удачи!

Дозванивалась минут 25 по телефону *555.

**ElenaX** » 15 мар 2020, 23:21

nata_tega, мне тоже прислали отмену рейса в Дебрецен 29 марта. Ну и обратный, соответственно.

**aleksey2008** » 15 мар 2020, 23:49

Anet26 писал(а) 15 мар 2020, 21:49:Скажите, кто-нибудь получал возврат денег от Австрийских авиалиний? Рейс на 17.03 отменён, смс пришло...и тишина

Вы хотите, чтоб вам деньги вернулись со скоростью реактивного самолета? Так не бывает, особенно при форс-мажоре.

Ballistik812 писал(а) 15 мар 2020, 22:12:Десять рабочих дней на возврат у них в любом случае есть

30.

**Selvi-ch** » 15 мар 2020, 23:58

Trillian77 писал(а) 15 мар 2020, 19:11:Только что дозвонилась на горячую линию. Аэрофлот отказывается делать возврат билетов Москва-Мадрид-Москва. Говорят, что рейсы не отменили. Ссылка на их же новость по вынужденный карантин не помогает. Говорят, что нет доказательств, что посадят на карантин. Распоряжение мэра Москвы им не указ и про карантин в Испании они тоже не знают.

Такая же проблема, только у меня вылет Мадрид-Москва-Архангельск, Москва транзит.
И если у вас билет ДО Москвы, а не далее, как у меня, в регионы, то Вас на карантин точно посадят.
Аэрофлот просто ничего меня не хочет. Я описывала алгоритм на стр. 32 этого форума:
1. Добиваетесь от оператора Аэрофлота ответа, что указ Собянина для них ничего не значит.
2. Спрашиваете, какими правилами они руководствуются, они говорят про внутренние. А вы должны их дожать. чтобы они упомянули правила IATA/
3. Заставляете их открыть сайт IATA. И, чудо! На сайте IATA мы видим в п.7 следующий текст:
Passengers who have been in China (People's Rep.), France, Germany, Korea (Rep.) or Spain and are planning to stay in Moscow must report to the special hotline by phone. They must stay self-isolated in Moscow for a period of 14 days or for the duration of their stay if less than 14 days.
Грубо говоря, лица по прибытии из стран, указанных в тексте, планирующие остаться в Москве, должны быть изолированы на 14 дней.
Ссылку на IATA прикрепляю: https://www.iatatravelcentre.com/international-travel-document-news/1580226297.htm
4. Говорите им, что раз они ориентируются на правила IATA, то они видят этот пункт про изоляцию. Соответственно, билет вернуть должны
Жителям регионов, имеющих транзитный билет это не поможет, так как я лечу дальше в Архангельск и не планирую остаться в Москве((

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР