Форум Винского

**Lisadan** » 21 май 2020, 17:03

Неплохо бы было. Только Ryanair такой опции не предлагал. Прислали письмо с номером ваучера и инструкцией его использования. Остальные билеты на близкие от моей даты были дороже в разы! В том-то и фишка!

**Romanbelic** » 21 май 2020, 17:13

Kate Moth писал(а) 21 май 2020, 16:33:Думаете, там подвох будет, когда я нажму «поменять»?

Я думаю не будет, по логике если цена 0 то и не должно запрашивать платежное средство. Или у Вас просят ввести карту?

**Kate Moth** » 21 май 2020, 17:26

Romanbelic писал(а) 21 май 2020, 17:13:Я думаю не будет, по логике если цена 0 то и не должно запрашивать платежное средство. Или у Вас просят ввести карту?

Да вроде не просят, но с этими пройдохами надо всегда быть начеку. Я просто думала если тут уже кто менял билет на билет, скажет как оно было. Если нет, то я потом отпишусь, делать-то мне все равно что-то надо будет.

**lauda** » 22 май 2020, 21:05

Добрый вечер, офис Lauda в Вене закрывают. Для клиентов ничего не изменится, а я могу уже менять свой ник, если б можно было.

Поздравляю всех кто получает деньги через оспаривания транзакций. Не давайте спуску им. Немецкие и австрийские банки возвращают chargeback. Читая что в СНГ часто отказывают из за того что дали ваучер, думаю просто банки не хотят заниматься этими делами. Тут банк основывается на законном выборе пассажира и раз он выбрал деньги, значит деньги и транзакция отменяется.

По последней информации деньги выдадут через год, а то и через два. Так как обязательные ваучеры не пропустили в закон, щас идут переговоры чтоб ваучер был активен не год а два, и только потом возврат.

Мой совет, если не смогли оспорить транзакцию обратитесь к компании которая только при получении денег от авиакомпании возьмет свой процент. Прочитайте с гугл переводом статью о будущих судебных спорах, там присутствует имя этой компании.

https://www.spiegel.de/wirtschaft/servi ... a78272ee74

**russakowalena** » 22 май 2020, 22:23

lauda писал(а) 22 май 2020, 21:05:Немецкие и австрийские банки возвращают chargeback. Читая что в СНГ часто отказывают из за того что дали ваучер, думаю просто банки не хотят заниматься этими делами. Тут банк основывается на законном выборе пассажира и раз он выбрал деньги, значит деньги и транзакция отменяется.

Поэтому в ход пошли угрозы тем, кто подает на чарджбэк:
https://www.mirror.co.uk/money/ryanair- ... o-22063452

**Vladson** » 22 май 2020, 22:43

Я согласен на ваучер. Но такого предложения в письме не было. Заполнил возвратную форму. Я правильно понял, что нужно заполнить одну на всех клиентов одной брони и указать, что жду за всё и за всех? Предложения ваучеризации ждать от них или самому активно просить? Ваучер выдают сроком на год? А ежели меня интересуют те же даты, что и в этом году и это июль, то я пролетаю с ваучером?

**Stomas** » 22 май 2020, 23:17

У мня также.Ваучеры приходят не сразу?Неделя уже прошла с момента отмены рейса.

**russakowalena** » 22 май 2020, 23:26

Stomas, мне пришел ваучер через 30 дней после отмены. Позавчера уже вторая бронь отменилась, заполнила на нее refund, но теперь уже новая форма, раньше была другая. Ничего пока не пришло от Райнаир за вторую.

**Vladson** » 22 май 2020, 23:29

russakowalena, а в течение какого срока его можно использовать?

**russakowalena** » 22 май 2020, 23:37

Vladson, год с даты присылки письмом, а дальше типа могут вернуть деньги, если не использовал.

**Vladson** » 23 май 2020, 00:36

russakowalena, ок, зайдем с другой стороны. Если получу ваучер в июне 2020, я могу купить на него билеты на июль 2021 года, скажем, в январе 2021 года?

**senjoritaM** » 23 май 2020, 06:06

Vladson писал(а) 22 май 2020, 23:29:russakowalena, а в течение какого срока его можно использовать?

Я так понимаю, ваучером можно воспользоваться в течении года после получения, при этом Вы можете купить билеты с ваучером например, в марте 2021 на перелет хоть в октябре 2021. И еще, если например, у Вас ваучер на 200 евро, а новые билеты стоят 150, то разница (50евро) прийдет новым ваучером. Единственный момент интересен -могу ли я потратить ваучер на билеты по другому направлению? Если кто знает, буду благодарна за ответ;))

**astrelchik** » 23 май 2020, 06:38

На любое направление сможете купить.

**russakowalena** » 23 май 2020, 15:32

Vladson, можете

**Vladson** » 23 май 2020, 15:33

Ура!!!)))

**Gülbeşeker** » 23 май 2020, 17:34

Ранеир сейчас массово сокращает в будущем расписании свои полеты. У многих людей одинаковые ситуации - в одну сторону билет отменен, в другую нет. У меня такая же ситуация - отменен рейс Мальта-Рим, а обратный нет(. И выхода я так поняла никакого нет из этой ситуации без материального ущерба? Бесплатно перенести не отмененные рейс нельзя. То есть у них будут полупустые самолёты летать, полное социальное дистанцирование блин((

**zhekas** » 23 май 2020, 19:09

Если билет туда и обратно куплен одним платежом, то в случае отмены одного из рейсов туда или обратно можно получить ваучер или запросить возврат денег.

**Gülbeşeker** » 23 май 2020, 19:17

К сожалению, это лоукостер и тут неважно, одним платежом или нет. Это две разные поездки. При отмене одной, не отменяется другая((

**zhekas** » 23 май 2020, 19:19

Я где-то читал, что у них такие правила. Может кто-то подтвердит или опровергнет ?!

**Kroxi99** » 23 май 2020, 19:35

zhekas писал(а) 23 май 2020, 19:19:Я где-то читал, что у них такие правила. Может кто-то подтвердит или опровергнет ?!

Подтверждаю, что отмена ведется по номеру заявки, т.е. на оба перелета, если куплены одной заявкой. Выше я писал, что на форме возврата средств даже есть жирная точка для обозначения. Возврат за оба рейса!

**Gülbeşeker** » 23 май 2020, 19:38

Вы не правы. Такой возврат оформить можно только на отмененные рейс, на не отмененный нельзя. Если б это был рейс, скажем, Люфтов, то там да, отмена одного плеча или не явка на рейс сразу отменяет и другой. А у Ryanair нет. Билет туда отменен, билет обратно в силе и им даже можно будет воспользоваться не зависимо от билета туда.

**Kroxi99** » 23 май 2020, 20:38

Gülbeşeker писал(а) 23 май 2020, 19:38:Вы не правы. Такой возврат оформить можно только на отмененные рейс, на не отмененный нельзя. Если б это был рейс, скажем, Люфтов, то там да, отмена одного плеча или не явка на рейс сразу отменяет и другой. А у Ryanair нет. Билет туда отменен, билет обратно в силе и им даже можно будет воспользоваться не зависимо от билета туда.

Прекращаем спорить и читаем здесь: https://ryanair.com.ru/ryanair-%D0%B2%D ... 1%83%D1%81

**Gülbeşeker** » 23 май 2020, 20:47

Вы мне скинули подтверждение моих же слов. А я уже понадеялась, что была не права. Но нет. Там же написано, что возврат только за отмененные рейсы - все или один. Не важно.
Ну и это
"Помните, что вы можете не использовать первый сегмент брони, но воспользоваться обратным перелетом – так как билеты не аннулируются"

**Kroxi99** » 23 май 2020, 20:53

Хорошо, тогда выдержка из этих правил:

Если ваш рейс был отменен авиакомпанией, вы имеете право:
1)запросить полный возврат (даже в случае отмены одного из рейсов, например, обратного рейса, в вашей брони)
2)изменить маршрут
3)бесплатно изменить даты полета

Как гласит п.1) запросить полный возврат! Это и есть ответ на Ваш вопрос.

**ingeniero** » 23 май 2020, 20:56

Gülbeşeker,
Там написано:
"Если ваш рейс был отменен авиакомпанией, вы имеете право:
запросить полный возврат (даже в случае отмены одного из рейсов, например, обратного рейса, в вашей брони)"

Ну и с недавнего опыта могу сказать, что запросил возврат по обоим рейсам в бронировании, когда отменили рейс туда.

**Kroxi99** » 23 май 2020, 20:59

ingeniero писал(а) 23 май 2020, 20:56:ingeniero

И по-моему, если я не ошибаюсб, ВЫ ранее эти самые действия описали в этой ветке

**Gülbeşeker** » 23 май 2020, 21:06

Kroxi99, о чем спор? Мой рейс Мальта Рим отменён, рейс Рим - Мальта - нет. Естественно, за первый рейс я могу получить ваучер или изменить его. Речь идёт о втором рейсе, рейсе назад. За него ничего нельзя получить, кроме налога. Его нельзя бесплатно перенести (штраф 45€). Если вдруг тут есть кто то, кто смог получить хоть какой то ваучер за неотмененный рейс, я б с радостью послушала этого человека.
А все то, о чем вы говорите касается только ОТМЕНЕННЫХ авиакомпанией рейсов.

**Gülbeşeker** » 23 май 2020, 21:10

ingeniero, у вас рейс ещё мартовский, может вначале у них и были какие то другие правила, сейчас нет.

**Kroxi99** » 23 май 2020, 21:13

Gülbeşeker писал(а) 23 май 2020, 21:06:Kroxi99, о чем спор? Мой рейс Мальта Рим отменён, рейс Рим - Мальта - нет. Естественно, за первый рейс я могу получить ваучер или изменить его. Речь идёт о втором рейсе, рейсе назад. За него ничего нельзя получить, кроме налога. Его нельзя бесплатно перенести (штраф 45€). Если вдруг тут есть кто то, кто смог получить хоть какой то ваучер за неотмененный рейс, я б с радостью послушала этого человека.
А все то, о чем вы говорите касается только ОТМЕНЕННЫХ авиакомпанией рейсов.

Вы посмотрите начало переписки. Zhekas спросил можно ли попросить возврат в такой ситуации, я написал здесь, что можно, оформив его на оба рейса. Разговор шел в данном случае чисто о правах на возврат при отмене хотя бы одного. Ваучер - это отдельная история.

**ingeniero** » 23 май 2020, 21:32

Gülbeşeker писал(а) 23 май 2020, 21:10:ingeniero, у вас рейс ещё мартовский, может вначале у них и были какие то другие правила, сейчас нет.

Вы скажите самое главное: у Вас оба рейса одним бронированием или нет? Если бронирования разные, то что в марте, что сейчас запросить возврат, естественно, можно только за отмененный рейс. У меня в марте было 4 бронирования: 1 туда и обратно одним бронированием и 3 отдельными (2 туда и 1 обратно). Было на чем посмотреть :)

**Gülbeşeker** » 23 май 2020, 22:11

Одним бронированием. Буду пробовать конечно оба вернуть, но это не реально

**ingeniero** » 23 май 2020, 22:42

Gülbeşeker писал(а) 23 май 2020, 22:11:Одним бронированием. Буду пробовать конечно оба вернуть, но это не реально

А как у Вас выглядит форма запроса возврата денег за отменный рейс? У меня в списке были оба рейса и я ставил галочку "To apply for a refund for ALL customers and for ALL flights booked on this flight reservation please click here".

**Vladson** » 23 май 2020, 22:51

ingeniero, полагаю, она сейчас у всех одинаковая. Я выбрал такой же пункт.

**ingeniero** » 23 май 2020, 22:54

Vladson писал(а) 23 май 2020, 22:51:ingeniero, полагаю, она сейчас у всех одинаковая. Я выбрал такой же пункт.

Галочка-то есть у всех, но есть ли в списке обратный рейс?

**Vladson** » 23 май 2020, 23:07

ingeniero, у меня билет был единый туда и обратно, оплата единая, а в этой форме место было только для одного номера рейса.

**ingeniero** » 23 май 2020, 23:42

Не совсем понял, что значит "место для одного номера рейса". Я номер рейса нигде не указывал, указывал номер бронирования и в списке были оба рейса. Дальше можно было ставить галочки для отдельных пассажиров и рейсов, но я ставил одну галочку, чтобы вернуть деньги за всех пассажиров в обоих рейсах.

**Vladson** » 23 май 2020, 23:59

ingeniero, начнем сначала. Действительно, сначала я поставил галочки напротив всех участников несостоявшегося полета. Далее появилась форма с причиной ее подачи (отмена полета), номером бронирования, подразделением компании, номером рейса и предоставлялся выбор по двум опциям: возврат за полет туда или, как было расценено мною (return booking) туда и обратно., ну и в конце опция всем за все. Поправьте, если не прав.

**Vladson** » 24 май 2020, 00:01

Или нужно отдельно отправлять one way booking, а потом такую же форму return booking?

**Gülbeşeker** » 24 май 2020, 00:08

Если returning flight не отменен, то на него отдельно форму нельзя отправить. Система выдаст окно с ошибкой

**Vladson** » 24 май 2020, 00:14

У меня отменен. Подсобите в моем хромом английском return booking - это подразумевается обратный рейс или рейс туда и обратно. И если я напортачил, то форму тогда заполнять и отправлять заново?

**lauda** » 24 май 2020, 00:18

Если билеты покупались в одном бронирование, и отменили только рейс туда, в форме нужно выбрать “return booking” это значит туда и обратно и деньги вернут за все бронирование.

**Vladson** » 24 май 2020, 00:20

lauda, а если отменили и туда и обратный?))

**lauda** » 24 май 2020, 00:25

Vladson писал(а) 24 май 2020, 00:20:а если отменили и туда и обратный?))

Ну тоже выбрать за оба перелета в бронировании, выше я отвечал что даже при отмене одного рейса в бронировании можно получить компенсацию за все.
Если человек заполнил на возврат только одного отмененного рейса в бронировании, то естественно получит деньги только за него, второе останется активным, остается ждать только отмены второго рейса, потому что надо было запрашивать в начале сразу всю компенсацию. Можно обратиться в поддержку, но там могут и помочь и отказать, так как клиент сам выбрал в таком случае возврат одного рейса вместо всего бронирования.

Gülbeşeker писал(а) 24 май 2020, 00:08:Система выдаст окно с ошибкой

Система выдает ошибку потому что Вы запросили уже компенсацию (возможно только по одному рейсу), а автоматически отсылать новый запрос с одинаковым номером бронирования нельзя. Тут не проблема что второй рейс не отменен, в начале Вы могли выбрать и его. Теперь Вам только в поддержку.

**Gülbeşeker** » 24 май 2020, 00:34

lauda, нет, изначально я запросила возврат только на него, ввела номер брони и номер этого рейса и выдало окно, что нельзя отправить запрос на не отмененный рейс. И тогда я уже ввела данные отмененного рейса и галочка напротив returning booking

**lauda** » 24 май 2020, 00:42

Если честно я Вас не до конца понимаю, Вы сначала хотели запросить только возврат рейса который не отменили? А потом заполнили данные рейса который отменен и выбрали “return booking” а внизу формы вернуть за все рейсы в бронировании, верно?

**Gülbeşeker** » 24 май 2020, 00:48

lauda, ну почти так. Я ввела номер не отменного рейса и галочка returning booking, так не прошло, а с номером отмененного рейса и той же галочкой - прошло. И внизу формы все бронирования вернуть.

**lauda** » 24 май 2020, 00:51

Я просто не понял зачем вносить было номер не отмененного рейса в форму. Тогда Вы все сделали верно, на основании Вашего отмененного рейса отменяются все рейсы в бронировании, как Вы указали и Вы получите деньги за оба рейса.

**senjoritaM** » 24 май 2020, 06:49

Vladson, у меня так же все было при заполнении. Выбрала номер брони и дало возможность написать номер только одного рейса. И внизу кнопка: всем за всё!

**Kroxi99** » 24 май 2020, 08:00

return booking - это
рейс туда и обратно.

**radist** » 24 май 2020, 08:20

Возможно кто-то уже отвечал , ответа не нашел.
Как быстро высылают ваучер ? он на мыло приходит или в личный кабинет ?
В письме авиакомпании "....Please see below details of your travel voucher for ХХ .ХХ EUR, the full value of your unused booking. This amount can be used for the purchase of Ryanair flights and other services at any time over the next 12 months. It is simple to use this voucher when making a booking on the Ryanair website or app. Please click here for a full set of T&C's.

Click on the below link to accept your voucher."
я кликнул на кнопочку. меня поблагодарили ))). Что дальше то делать ? просто ждать ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР