Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[alexb2]

Что бы это значило? ведь письмо пришло не от rev_@ а от climes@...

Ну они многим так пишут, и мне в том же числе, когда я у них запрашивала ID транзакции. Они форвардят ваш запрос коллегам из rev_res. Но все при этом знаю, что те не ответят...Это бесит конечно ))

извините а давно они Вам такое написали? в смысле сколько дней ждете возврата.... в банк не обращались?

мне вот тоже ответили сегодня возврат есть а банк не видит ) без квитанции сложно понять что за возврат, какой код операции, как делался и делался ли вообще

[IvanNes]

это очередной развод...новая отписка походу дела...

[AnnaLa]

При нормальной схеме банкротства все бы остались с кукишем.....Решили сделать по хорошему для народа,народ опять не доволен.

Это наш русский мазохизм.
Что они решили сделать по хорошему?

Трансаэро никто банкротом не объявлял, для очень многих клиентов, это бы все упрастило, подали бы без проблем на chargeback.

Почему некоторые опреторы в КЦ могли пересадить за неделю до вылета, а некоторые продолжали твердить звоните за день?
Значит, возможность пересадить за неделю была, просто, не все хотели помагать.

Никто не обладает информацией о возврате денег, названивать и писать им по 50 раз приходится.
Все очень неорганизованно, и в том числе это привело к разорению АК.

И я лично не обязана дарить свои деньги разорившейся из-за неправильной политики АК.
Если вы добровольны готовы отдать им свои кровные, то какой для вас смысл сидеть в данной теме?

[Katrinbs]

мне интересно почему climes утверждает что возврат произведен!

Я думаю они исходят из статуса refund который теперь светится в вашей брони. Хотя, вы не поверите, но мне они сказали ровно то, что и вам, хотя у меня стоит статус closed. Загадочные люди сидят в claims )))

[Katrinbs]

Как думаете, есть смысл попросить московских друзей зайти на Павелецкую с нашими номерами билетов(3 штуки)?

Если есть возможность узнать о статусе билетов из первых рук в офисе, то я бы не стала ее упускать ))

[dok51]

Katrinbs, а как Вы считаете, как мне действовать? 13.11 коллеге-форумчанину, обращавшемуся с моими маршрутными квитанциями в офис на Павелецкую, ответили, что мне произведен возврат денег именно 13.11. Бумажек никаких не дали, штампиков не ставили. В этот же день изменился статус брони - "не найдена". На следующий день я написал на rezervation и на rev_ запрос, произведен ли возврат и выписку о транзакции - ответов нет.
Ждать? писать еще? сходить с этим же вопросом в ростовский офис?

[IvanNes]

Все Наталья с climes пропала! попросил ее выслать хоть какое то подтверждение возврата денег или статус заявки.

[Katrinbs]

Ждать? писать еще? сходить с этим же вопросом в ростовский офис?

Конечно надо еще подождать. Тут ID транзакции еще пришли не всем кто рефанды в офисе делал до 6 ноября. В офисе озвучивали срок ожидания денег от 14 до 30 дней. Также озвучивали, мне лично, что ответа от rev_res с ID транзакцией можно и не ждать. Но тут людям приходит, так что по этому пункту не ясно. Но вам в любом случае надо чуть расслабиться и дать еще недельку им на обработку вашего возврата ) Региональные офисы, к сожалению, не обладают той же инфо, что и московский. Уже обсуждали тут, что это довольно странно, но что есть, то есть....

[dok51]

Спасибо!

[Degt]

Все Наталья с climes пропала!

Может, домой ненадолго пошла, в воскресенье вечером ...

[VVT5]

При нормальной схеме банкротства все бы остались с кукишем.....Решили сделать по хорошему для народа,народ опять не доволен.

Это наш русский мазохизм.
Что они решили сделать по хорошему?

Трансаэро никто банкротом не объявлял, для очень многих клиентов, это бы все упрастило, подали бы без проблем на chargeback.

Почему некоторые опреторы в КЦ могли пересадить за неделю до вылета, а некоторые продолжали твердить звоните за день?
Значит, возможность пересадить за неделю была, просто, не все хотели помагать.

Никто не обладает информацией о возврате денег, названивать и писать им по 50 раз приходится.
Все очень неорганизованно, и в том числе это привело к разорению АК.

И я лично не обязана дарить свои деньги разорившейся из-за неправильной политики АК.
Если вы добровольны готовы отдать им свои кровные, то какой для вас смысл сидеть в данной теме?

Так у Вас гражданско-правовые отношения с авиакомпанией-подавайте в суд и сделайте все по закону-в чем проблема то ?

[VVT5]

Номер транзакции остается тот же ведь,хоть и операция рефанд?
Дальше только долбить свой банк,имхо,хотя по правилам визы рефанд до 45 дней вроде возможен.

[AnnaLa]

Так у Вас гражданско-правовые отношения с авиакомпанией-подавайте в суд и сделайте все по закону-в чем проблема то ?

Для меня не составит никаких проблем подать на них в суд.
Сначала дождусь решения претензионной комиссии АК по моему вопросу.
Если решение меня не устроит, то последует исковое заявление.
Мне не в первой деньги выбивать из российских инстанций.

[Atsu]

Номер транзакции остается тот же ведь,хоть и операция рефанд?
Дальше только долбить свой банк,имхо,хотя по правилам визы рефанд до 45 дней вроде возможен.

обычно проходит быстро до 5 дней.
Но по правилам большинства банков они дают сроки до 30дней.... И сделать тут мало что можно.
Мне приходили возвраты и за 3 дня, и за 45дней((( И предсказать какие сроки будут в конкретной ситуации - невозможно
Еще особенность рефаундов в том, что часто смс о возврате денег не присылают. Деньги просто появляются на счете.
Поэтому что бы отследить произведен рефаунд или нет - приходится постоянно проверять личный кабинет.

[olesya.alexia]

Какие-то истерийные настроения у сегодняшних форумчан. Все в одинаковом положении. Все ждут денег. Сказали - вернут. Вопрос времени. Возьмите альтернативные билеты другой АК. А потом, когда деньги придут, сюрприз будет

[Atsu]

Какие-то истерийные настроения у сегодняшних форумчан. Все в одинаковом положении. Все ждут денег. Сказали - вернут. Вопрос времени. Возьмите альтернативные билеты другой АК. А потом, когда деньги придут, сюрприз будет

Поддерживаю! Вчера об этом же писала))
Позитивный настрой - вперед!! От истерик толку мало)))

[roy0109]

Никуда с возвратом не обращался, рейс на 16 декабря в Сочи, написал ночью на замену Аэрофлотом в такое то время, выписали новый билет.

re: предыдущие рейсы Вильнюс и Берлин переписали без проблем на Ютейр и Аэрофлот.

[deus_modus]

Возьмите альтернативные билеты другой АК. А потом, когда деньги придут, сюрприз будет

У меня вот три билета было куплено на ~90 тысяч рублей.
Теперь эти билеты стоят в лучшем случае 100 и то с худшими стыковками.

Так что одно дело у вас билет спб-мск за две тысячи и другое дело когда подвисает более крупная сумма.
А с учетом того, что курс доллара может резко измениться к новому году все становится совсем грустным.

Поэтому радоваться или расслабляться очень сложно.

[8008]

Никуда с возвратом не обращался, рейс на 16 декабря в Сочи, написал ночью на замену Аэрофлотом в такое то время, выписали новый билет.

прикольно... 16 дек, датой не ошиблись?

[Katrinbs]

Никуда с возвратом не обращался, рейс на 16 декабря в Сочи, написал ночью на замену Аэрофлотом в такое то время, выписали новый билет.

прикольно... 16 дек, датой не ошиблись?

Я прям чуть не поперхнулась. И правда, точно не ошиблись про дату? ))