Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[epetkov]

Туркиши смогут как то компенсировать? Или может быть отель пойдёт на встречу

Туркиши не компенсируют.Отель не пойдет на встречу.

[Plastipups]

"Мы уточнили ,согласно правилам авиакомпании при изменении аэропорта, а так же при изменении времени вылета/прилета не более чем на 1 час, вынужденный возврат и обмен не возможен"

[Rommih]

"Мы уточнили ,согласно правилам авиакомпании при изменении аэропорта, а так же при изменении времени вылета/прилета не более чем на 1 час, вынужденный возврат и обмен не возможен"

Вы уже во второй раз эту ерунду постите. Кто это вам дал такой ответ?
Я у МАУ, при изменении на 15 минут, деньги вернул, Туркиши, вроде, поадекватнее будут. На какой пункт правил ссылаются?

[Plastipups]

"Вроде" относилось в былые времена к напрямую купленным билетам. Если же Вы общались через агентов по изменениям расписания у Туркиш, то особой адекватностью там и раньше не пахло - а сейчас всем желающим менять всё что захотят им стимула совсем нет. У меня на руках билеты Туркиш, взятые через три разных агентства, плюс один взятый напрямую - ответы всех, включая колцентр, пока что сводятся к "ось вам дуля". Притом что я у них худо-бедно Elite. Если покажете пальцем на пункт правил Туркиш образца 2019 года, обещающий нечто лучшее, буду признателен. Пока что они явно гнут линию на то, что код аэропорта останется тем же самым после "великого переезда", да это бред, но это же Туркиш

[Rommih]

...код аэропорта останется тем же самым после "великого переезда", да это бред, но это же Туркиш

Так у вас истерика по поводу "переезда" или изменения времени вылета?
Кстати, "переезжают" все, не только Туркиши. Другие авиакомпании, всвязи с этим, что-то меняют/возвращают? На этот вопрос можно не отвечать, он чисто риторический.

[Alександр]

Смена аэропорта с совершенно другим расположением, ИМХО, достаточное условие для вынужденного изменения или вынужденного возврата. Особенно в случаях с длинными ночными стыковками. Но сейчас турков лучше пока не трогать. Подождать пока переедут, если есть запас по времени.

[Bulat_]

Кстати, "переезжают" все, не только Туркиши. Другие авиакомпании, всвязи с этим, что-то меняют/возвращают? На этот вопрос можно не отвечать, он чисто риторический.

Надо смотреть конкретные билеты и ситуацию. Если у вас ничего не поменялось, кроме аэропорта - оснований для возврата нет. А если в результате планируемого 5-6-7 апреля бардака с отменой и переносом некоторых рейсов слетела стыковка - это вполне себе основание для вынужденного возврата и замены.

[Constructor]

У меня на руках билеты Туркиш, взятые через три разных агентства,

вы любите приключения?
Надо всегда держать за правило - любые стыковочные только на сайте а/к.

[Alександр]

Надо всегда держать за правило - любые стыковочные только на сайте а/к.

Это, мягко говоря, не аксиома

[Bulat_]

Надо всегда держать за правило - любые стыковочные только на сайте а/к.

Как раз таки стыковочные билеты имеет смысл покупать у агрегаторов. Разумеется, не отдельными сегментами, что только дороже выйдет.

[Constructor]

стыковка сорвалась по вине а/к, у вас на руках билеты с onetwotrip, хотите вернуть билет, вы идете к представителю авиакомпании, куда он вас посылает?

[Bulat_]

стыковка сорвалась по вине а/к, у вас на руках билеты с onetwotrip, хотите вернуть билет, вы идете к представителю авиакомпании, куда он вас посылает?

Он вас посылает туда, где покупали, а агрегатор возвращает деньги за вынужденный возврат. Все остальные вопросы разруливает авиакомпания, а не агрегатор.

[Alександр]

стыковка сорвалась по вине а/к, у вас на руках билеты с onetwotrip, хотите вернуть билет, вы идете к представителю авиакомпании, куда он вас посылает?

Да хоть куда. Не вижу проблемы вернуть деньги или оформить вынужденные изменения через агента. Тем более, если у агента цена при покупке была ниже, чем на сайте. авиакомпании

[bilichenko]

Доброго времени суток! Забронировал полет с пересадкой в Стамбуле. Билет покупал до того, как объявили точную дату переезда в новый аэропорт. Сейчас и на сайте агенства, где покупал билет, и на сайте Turkish airlines моя бронь не изменена, только пришло письмо от агенства с новыми билетами после того, как подтвердил, что согласен с изменениями. На сайте Туркишей пропал раздел с выбором питания и места.
Есть такие, кто купил билет примерно до 28 февраля и полетит из/в/через новый аэропорт? Как у вас отображается бронь на сайте Туркишей? Если что, лечу 22 апреля.

[AliceAlice]

на сайте Turkish airlines моя бронь не изменена, только пришло письмо от агенства с новыми билетами после того, как подтвердил, что согласен с изменениями. На сайте Туркишей пропал раздел с выбором питания и места.

По описанию похоже на ситуацию, когда подтверждение изменений не обработалось системой. Эта опция на сайте очень глючная и часто не работает. Позвоните в поддержку Туркишей и подтвердите все по телефону.

Есть такие, кто купил билет примерно до 28 февраля и полетит из/в/через новый аэропорт? Как у вас отображается бронь на сайте Туркишей? Если что, лечу 22 апреля.

Покупали билеты давно, с тех пор запрос на подтверждение изменений приходил дважды. В первый раз получилось подтвердить через сайт, во второй - только по телефону. После звонка бронь выглядит нормально, выбор мест и питания доступен.

[0lea]

на сайте Turkish airlines моя бронь не изменена, только пришло письмо от агенства с новыми билетами после того, как подтвердил, что согласен с изменениями.

А с какими изменениями вы согласны?
У меня рейс 24 апреля, никаких изменений в бронировании не производилось, никто меня ничего подтвердить не просил. А хотелось бы.

[Chami Li]

Но сейчас турков лучше пока не трогать. Подождать пока переедут, если есть запас по времени.

Хотела их потрогать сегодня поздним вечером, чтобы подтвердить предложенную ими замену рейсов, 40 минут провисела на телефоне в режиме "Все линии заняты" и оставила эту затею до раннего утра - надеюсь, с рассветом удастся прорваться.

[Alександр]

Шансов не много, но дерзайте

[Chami Li]

Таки дозвонилась с N-ной попытки. Хотела из-за изменения рейса "обратно" под шумок поменять рейс "туда".
Но мне сказали, что вылет через 3 дня и если внесем какие-то изменения, то может слететь апгрейд в бизнес, а мест в бизнесе на других рейсах может и не быть.
В общем, велели на стойке регистрации во Внуково изъявить свою волю в виде согласия с изменением рейса Стамбул-Москва.
То есть, по факту, сама возможность поменять какой-либо из сегментов по-прежнему есть даже при небольших изменениях в расписании.
Возможно, это потому, что мне посчастливилось вылетать из Ататюрка 4-го апреля, до переезда.

Девочка из call-центра, с которой общалась, сказала, что на дальних рейсах многие хвалят seafood.
Взяла себе на заметку и заказала его на рейсе "туда", попробую, расскажу потом.

[dmx_xc]

Подскажите! Внутренний рейс из Стамбул - Кайсери и обратно, пришло СМС что время вылета на внутренним рейсе изменили на 5 минут в личном кабинете высвечивается сообщение "Your flight’s date/time changed. You can confirm the new flight recommended to you, change or cancel your flight. Please select your preference." и три варианта: 1) отменить рейс 2) изменить рейс 3) я согласен . у меня билеты эконом и без возможности редактировать. Подскажите что будет если нажать на кнопку отменить рейс мне вернут все деньги за билет или только часть денег. В тех.поддержкой не могу позвонить из-за не знания английского российская поддержка на эти вопросы не отвечает. В общем нужна ваша помощь.