Форум Винского

**svmashin** » 11 май 2020, 14:47

lekos77 писал(а) 11 май 2020, 13:11:когда делали заявку на возврат?

27 марта. Вылет был бы 29 мая.

**Alexey1963** » 11 май 2020, 16:41

Вчера полностью вернули деньги за невозвратный билет до Денпасар, подавали заявку на сайте 20 дней назад, вылет был 31.05... Писали всем на почту ( как в#621)...

**Serg178** » 11 май 2020, 17:38

Здравствуйте,подскажите пожалуйста кто нибудь возвращал ваучер и возмещала денежные средства авиакомпания?

**svmashin** » 11 май 2020, 20:38

Serg178, у меня так и было. Просил кэш рефанд, а прислали ваучеры. Я создал новый тикет на сайте поддержки и попросил поменять их на деньги, написал что я просил возмещение деньгами, а не ваучерами.

**dray** » 12 май 2020, 10:56

9 марта произвел отмену брони На 18 марта, создал тикет на рефаунд. Тикет со статусом открыто висел на зендеск 2 месяца без изменений. Писал и в Московский офис, и в центральный офис. Звонил. Несколько раз говорили, что из за большого количества заявка потерялась и они её повторно отправлят в центральный. И ничего. Рейс, кстати, улетел. В итоге, по совету тут, написал в Твиттер в саппорт Катара 6 мая. 7 мая ответили, попросили уточнить данные. 8 мая прислали письмо, мол, рефаунд сделали, ждите банк. Сегодня деньги упали на карту в полном объеме.

**levabike** » 12 май 2020, 19:05

Вылет намечен был на 28 марта.
Заявку на zendesk 1-ю разместил 20 марта - open была до момента пока не написал на все почты qatar. Стала solved в тот же день.
А именно это произошло 18 апреля.
Появилась новая, 2-я заявка с текстом моего письма из ихней почты, она по сей день open. (Заявку они создали сами)
Завтра буду писать в твитер. У меня нет твитера, придется завести)))
Раз в неделю пишу им письма. И они очень редко отвечают, то с русского саппорта то с тамошнего.
Мол ждите, и не мешайте. То 4 недели , то 8 недель. И с какого момента и по какой заявке они отвечают не ясно.
В поддержку русскоговорящую звоню, каждый раз успокаивают. Всё будет говорят.
Но в моем случае это уже почти 2 месяца мозго....

**Dmitry-SPB** » 13 май 2020, 09:36

Всем привет!
У меня такой вопрос "Вылет 14 августа 2020 из СПБ в Бангкок. Но пришло письмо от катар со следующим содержанием ".

Qatar Airways
Flight Cancellation notification
Booking reference (PNR) - N3L2B2
Dear Customer,

We’re sorry to let you know that your flight for above mentioned PNR is no longer operating due to government and health authority regulations in place because of the current COVID-19 situation across the globe." ....

Далее там про ваучер/возврат денег и тд.
Но как такое возможно? Еще 3 месяца до вылета и уже отмена рейса? Или я не так что-то понял?
В офис не дозвониться и вот решил просить помощи на форуме! Заранее благодарю за ответы

**Sofrite** » 13 май 2020, 13:06

Значит рейс отменен, делайте возврат средств. Наш рейс тоже отменили почти за 2 с половиной месяца до вылета.

**rizopus** » 13 май 2020, 13:13

Dmitry-SPB писал(а) 13 май 2020, 09:36:Всем привет!
У меня такой вопрос "Вылет 14 августа 2020 из СПБ в Бангкок. Но пришло письмо от катар со следующим содержанием ".

Qatar Airways
Flight Cancellation notification
Booking reference (PNR) - N3L2B2
Dear Customer,

We’re sorry to let you know that your flight for above mentioned PNR is no longer operating due to government and health authority regulations in place because of the current COVID-19 situation across the globe." ....

Отменили питерские рейсы до ноября.

**lekos77** » 13 май 2020, 18:30

вчера в устном разговоре представитель Qatar сообщил о скором анонсе продления возможности бесплатного переноса билетов до конца 2020г.
UPD 13/05/2020: https://www.qatarairways.com/en/travel-with-confidence.html

**SamuiSamui** » 13 май 2020, 22:00

Всем добрый вечер! Может кому-то будет интересно.
С 31 марта заявка на возврат в статусе open.
На соцсеть, признанная в РФ экстремистской 2 раза отвечали и "кормили завтраками", ждите и так далее..у нас много запросов.
Сегодня на почту пришло письмо от support такого содержания:
Thank you for submitting a request for a refund (#) to Qatar Airways and apologies for the delay in responding.

If you have requested your refund at least 72 hours before your scheduled flight departure, your refund will be accepted. It may take up to eight weeks to get the money back into your bank account or card depending on who you bank with.

We are currently processing an unprecedented volume of requests. Our ability to do this swiftly has been made more challenging by government lockdown measures, however we are working through all of the requests and will complete the task.

Despite these challenges, we are processing your refunds as quickly as we can. Please rest assured that if your request is accepted, it will be processed.

Additionally, if you do not hear back from us by the time your scheduled flight has departed, do not worry. Your refund request will be accepted and processed in due course.

You can help us to process refunds more quickly by refraining from submitting multiple requests, or calling us to follow up, as this slows down our processing time. To review the status of your request and add additional comments, follow the link below: qatarairways.zendesk.com

We sincerely apologise for any inconvenience caused. We are grateful to you for your patience and understanding at this time.

Sincerely,
Qatar Airways Support

Интересно, сколько ещё ждать возврат)

**JaneCh** » 13 май 2020, 22:41

У меня вылет должен был быть 16 июля, в конце апреля прислали письмо, что рейс не состоится, предложили возврат или ваучер. Выбрала возврат, запустила заявку, на сегодняшний день ещё есть одно письмо, что запрос принят, 8 недель ждите.

**myxa2-16** » 13 май 2020, 23:09

SamuiSamui писал(а) 13 май 2020, 22:00:Интересно, сколько ещё ждать возврат)

не поленитесь прочитать два мои поста 2-3 страницами выше. Обратитесь в support Qatar airways в Twitter с номером брони

**lekos77** » 13 май 2020, 23:18

lekos77 писал(а) 13 май 2020, 18:30:представитель Qatar сообщил о скором анонсе продления возможности бесплатного переноса билетов до конца 2020г.

https://www.qatarairways.com/en/travel-with-confidence.html
продлили возможность переноса на 2 года с момента приобретения билета

**Sofrite** » 14 май 2020, 15:54

Отпишусь о своей ситуации. 14.04 Катарцы отменили наши рейсы Москва-Бангкок-Москва 31.05-27.06.Сразу оформил полный возврат, 2 недели тишина, написал в поддержку, по всем адресам, которые здесь дали, в Twitter, ответили, запросили все данные, e-mail, тел., кто летит, номер бронирования, когда покупал билеты, для того, чтобы передать все команде, которая этим занимается, хотя все делал через сайт и все данные там есть, ну да ладно, написал, после этого заявка на сайте стала Solved, попросили подождать, много запросов и все в этом духе, сегодня, прошёл месяц, вчера опять написал везде и добавил, что месяц уже прошёл и тишина, опять попросили все данные, отправил, а сегодня прислали письмо, что деньги в количестве, сколько платил, перевели на карту с которой платил, теперь все зависит от моего банка, ну по опыту других возвратов, а возвратов в связи с отменой поездки было много, банк деньги переводит в течении 3х дней. Так что ждём. Да ещё написали, что если банк не переведёт деньги в течении 28 дней, не стесняйтесь, пишите, мы с банком разберёмся.

**myxa2-16** » 14 май 2020, 15:59

Sofrite писал(а) 14 май 2020, 15:54:....теперь все зависит от моего банка, ну по опыту других возвратов, а возвратов в связи с отменой поездки было много, банк деньги переводит в течении 3х дней. Так что ждём. Да ещё написали, что если банк не переведёт деньги в течении 28 дней, не стесняйтесь, пишите, мы с банком разберёмся.

какой банк?

**Sofrite** » 14 май 2020, 16:01

Газпромбанк

**myxa2-16** » 14 май 2020, 16:13

Sofrite писал(а) 14 май 2020, 16:01:Газпромбанк

ясно. Тинькофф на 3ий день зачислил.

Сегодня поступили деньги на карту - копейка в копейку.

**Sofrite** » 14 май 2020, 18:33

Сколько ждали?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР