Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[mammedka]

ВТБ 24 выставили чарджбек от моего имени 05.11 сказали ждать 30 дней! Письменно когда я им писала (в ВТБ) с заявкой на чарджбек мне они отказали, сказали обращайтесь в Трансаэро. Я на сайте банки ру написала по этому отзыв на банк, что они не в состоянии сделать чарджбек. После они со мной связались и запросили мои данные карты. Теперь жду. Рефаунд получила 31.10, в Газпромбанке по моему платежу никаких возвратов вообще нет (типо с ошибкой) вчера им звонила!

Мне кажется я видела на банки-ру ваш отзыв. А данные вы им просто продиктовали или отправили на какой-то адрес? Какое-то подтверждение вам прислали, что чарджбек оформлен?

[dok51]

ВТБ 24 выставили чарджбек от моего имени 05.11 сказали ждать 30 дней!

30 рабочих или календарных? У меня тоже этот банк, поэтому интересуюсь

[Tatmart]

Я подавала на чарджбэк 09 октября банк Сбер. Вчера письмо пришло, ваша заявка закрыта. Позвонила на горячую линию, озвучили причину: вам необходимо написать заявление на возврат в Трансаэро и вам вернут деньги в течении 30 дней ( по всей видимости Сбербанк делал запрос в Трансаэро и получил такой ответ!)
Диалог:
Я говорю: " все замечательно, только заявки по разным билетам на возврат были поданы 30 сентября и 07 октября, 30 дней прошло уже!"
Ответ: " Тогда пишите заявление , прилагайте билеты, chrono pay, письма заявки на возврат, переписку и банк уже сам будет принимать решение"
Я: "опять ждать более 30 дней, когда мое заявление будет рассмотрено?"
Ответ:" 5-20 дней, постараемся как можно быстрее"
Теперь думаю дождаться 25 ноября(заканчивается срок 3-14 дней обещанных в письме "счастья" от 11.11) и опять в Сбер на chargeback

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

По поводу объединения, петицию вчера настрочила, спасибо большое девушке с ФБ что согласилась помочь ее отредактировать. Ждемс итоговой петиции и можно начинать подписывать кто желает.

[Tatiana1978]

походу в этой теме остались как раз те кому ничего не вернули и динамят, кого аэрофлот перевез, кому то повезло и вернули деньги, а нам действительно надо объединяться как-то и действовать сообща, терпение лопнуло уже

[MaryN]

А в Евросети кому-нибудь удалось получить?

[dijo]

Коллеги!
Подскажите, пожалуйста, а возможно как-то получить подтверждение по оплате от ChronoPay? Я платил за билеты 11 августа, но письма с подтверждением транзакции не получал, хотя билеты успешно были мною получены.
Никто не сталкивался?
Просто нужно уже думаю готовить доки для подачи на чардж.

Заранее спасибо!

[НатальяGel]

Ни какого подтверждения у меня нет! Только переписка на сайте банки.ру где они пишут что выставили именно чарджбек, но далее пишут что это не 100% получения средств (могут и отказаться выплачивать) а информацию я им кинула на адрес который они прислали после моего отзыва. Думаю 30 календарных дней. Вот наша переписка
] пишет:Добрый день! Да, работа продолжается. В адрес банка-эквайера (Газпромбанк) в настоящий момент выставлен чарджбек от Вашего имени. Ответ должен поступить в течение 30 дней. Мы будем держать Вас в курсе ситуации.[/quote]Добрый день! Денег нет ! Когда пройдёт срок 30 дней?чтобы узнать хоть какой то результат[/quote]Добрый день! Чарджбек был выставлен 05.11.2015 г. Соответственно от этой даты идет отсчет 30 дней.[/quote]Добрый день! Подскажите а Вы именно выставили чарджбек? Денежных средств от Трансаэро мне и вообще никому не поступало... Одна надежда только на чарджбек![/quote]Добрый день! Да, был выставлен именно чарджбэк. Но стоит помнить, что выставление чарджбэка не гарантирует возврат средств.

[dimson100001]

Подскажите, случилась такая вещь: билет Трансаэро Москва-Вена и обратно. Пересадили на аналогичный Аэрофлот. Только сейчас заметил что в маршрутной квитанции присланной с аэрофлота в билете туда стоит эконом, а обратно стоит бизнес, однако, если захожу в личный кабинет аэрофлота и смотрю там то написано Y-эконом и туда и обратно. Вообще были такие ситуации когда с эконома трансаэро пересаживали в бизнес аэрофлота? Отмечу что обратный рейс забит до отказа, может мне и выписали бизнес поэтому? И вопрос, класс обслуживания Y дает право на стойке регистрации за 12500 миль пересесть в бизнес. С переоформленными билетами такое возможно?

[Ольга `Ольга` Гаврилова]

Коллеги!
Подскажите, пожалуйста, а возможно как-то получить подтверждение по оплате от ChronoPay? Я платил за билеты 11 августа, но письма с подтверждением транзакции не получал, хотя билеты успешно были мною получены.
Никто не сталкивался?
Просто нужно уже думаю готовить доки для подачи на чардж.

Заранее спасибо!

Мне на почту пришли подтверждения от Хронов - по блокированию и списанию - два письма. А Вы им не звонили, в сам ХронПей? И в папку спама не могли упасть письма?

[mammedka]

Коллеги!
Подскажите, пожалуйста, а возможно как-то получить подтверждение по оплате от ChronoPay? Я платил за билеты 11 августа, но письма с подтверждением транзакции не получал, хотя билеты успешно были мною получены.
Никто не сталкивался?
Просто нужно уже думаю готовить доки для подачи на чардж.

Заранее спасибо!

Мне на почту пришли подтверждения от Хронов - по блокированию и списанию - два письма. А Вы им не звонили, в сам ХронПей? И в папку спама не могли упасть письма?

Всё верно, обычно два письма от них приходит после оплаты

[Ironih]

Краткая история. Первая заявка на возврат билетов 03.10. Много писем на все адреса без ответа. Читаю форум давно. Также побывала на Павелецкой у Людмилы и получила возврат билетов 06. 11. Пришло письмо с номерами транзакции 11.11 так же на ГПБанк. Билеты оплачивала картой Сбера. Звонила в ГПБанк. Получила те же ответы, что и все. Готова подписать петицию. Как это осуществить технически?

[Katrinbs]

площадка Новой газеты

Да, я тож это прочитала. Но на их сайте не нашла ничего похожего...однако, может плохо искала, не отрицаю ))

[НатальяGel]

Кстати нашла несколько писем от трансов в папке "спам" , они как то сами туда попали. Правда там все ровно ничего нового))) возврат произведён ))) только денег нет

[setik82]

Поддавшись общим настроениям позвонила в ГПБ....пред история: билеты СПб-БКК (вылет до, возврат после 15.12) отплата на сайте ТСО кредиткой Сити, первая заявка от 05.10, далее дубли 3 раза - и тишина, 22.10 претензия в Пулково (реакции "0") были еще обращения в Росавиацию и Роспотребнадзор (последние не соизволили ответить),28.10 заявка в сбер. 9.11 милая Katrinbs на павелецкой поставила REFAUND, 16.11 письмо от ТСО без номера транзакции.
Итак, Газпромбанк, была операция с ошибкой 12.11, на вопрос "и что дальше" после долгого ожидания на линии, девушка сказала: "у нас нет информации, обращайтесь в свой банк, ТСО делает возвраты каким-то другим образом, в связи с затруднительным финансовым положением".
Звоню в свой Сити - естественно возвратов никаких не было, на вопрос "что делать", девушка сказала можно немного подождать и подавать на опротестование. Спросила сколько ждать - в этом случае 15 календарных днем со дня возврата.
а еще сегодня позвонила и в сбер за одно))) спросила что с заявлением - сказали не в курсе узнавайте в ТСО

[Katrinbs]

ТСО делает возвраты каким-то другим образом, в связи с затруднительным финансовым положением

Боже, вот любят люди сидеть и сочинять всякую херню клиентам. Спросить бы сразу - на чем основано сие предположение? Интернета начитались?...Лучше бы вообще ничего не говорили.

Другим образом...голубиной почтой что ли деньги нам рассылают? ))))

[setik82]

ТСО делает возвраты каким-то другим образом, в связи с затруднительным финансовым положением

Боже, вот любят люди сидеть и сочинять всякую херню клиентам. Спросить бы сразу - на чем основано сие предположение? Интернета начитались?...Лучше бы вообще ничего не говорили.

Другим образом...голубиной почтой что ли деньги нам рассылают? ))))

факсом видимо)))

[alex900az]

Сначала физики получают, потом юрики. Хотя это скорее к банкротству применимо. А тут хз. Не банкроты они еще, а что за 30 дней произойдет, судя по практике, даже гадать не буду.

В том то и дело что все заявления в СМИ типа "Трансаэро банкрот" юридически ТСО банкротом не делают, и в случае с Домодедово это спор хозяйствующих субъектов

[dijo]

Мне на почту пришли подтверждения от Хронов - по блокированию и списанию - два письма. А Вы им не звонили, в сам ХронПей? И в папку спама не могли упасть письма?

Всё верно, обычно два письма от них приходит после оплаты

Спасибо! Может приходили и я их удалил ненароком. В спаме нету.
По предыдущей вот покупке - письма есть.

[mammedka]

Мне на почту пришли подтверждения от Хронов - по блокированию и списанию - два письма. А Вы им не звонили, в сам ХронПей? И в папку спама не могли упасть письма?

Спасибо! Может приходили и я их удалил ненароком. В спаме нету.
По предыдущей вот покупке - письма есть.

Напишите или позвоните в хроно-пей, наверняка можно восстановить. Пускай вышлют вам повторно..