Форум Винского

**solikia** » 16 мар 2020, 18:18

Dubrowitch, в каком именно офисе вы были?

**Dubrowitch** » 16 мар 2020, 18:30

kbn79, да, прошу прощения, я имела в виду именно его

solikia, я была на Парке Культуры, в очереди пробыла около часа, ожидала худшего. Перед этим на Добрынинской повстречалась с закрытыми дверями...

**Morava** » 16 мар 2020, 22:19

Удалось отменить невозвратные билеты Аэрофлота на май Москва-Гунанчжоу, Гонконг-Москва. Звонила на горячую линию, соединили сразу, но потом пришлось долго настаивать, снова и снова зачитывая новости с их же сайта и приказ Собянина. Операторы не очень инофрмированы, как я поняла. Моя девушка несколько раз отключалась для консультаций, но в итоге согласилась, что обязательная самоизоляция при возвращении в Москву является основанием для вынужденного возврата.

**MONTAG69** » 17 мар 2020, 07:09

Мне не повезло,два раза дозванивался и оба раза мне отказали в возврате билета Пекин-Москва на 1 апреля.Аргументируют тем,что обязательная самоизоляция -это не вынужденный карантин (как написано у них на сайте).Придираются к формулировке.Хотя по мне-это одно и тоже.

**kbn79** » 17 мар 2020, 07:45

Только что сделал вынужденный возврат билетов по телефону горячей линии Аэрофлота: 1 мая - Москва-Гуанчжоу, 11 мая - Пекин-Москва.

Сослался, как и ранее писали (буквально дословно зачитал оператору следующее):
1. На указ мэра Москвы 12-УМ от 5 марта https://www.mos.ru/upload/documents/docs/12-YM.pdf, пункт 3, про 14 дневный карантин по возвращении граждан из Китайской Народной Республики.
2. Новости на сайте Афл: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710, https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61707, где говорится:
пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:
— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;
3. На введение 14 дневного карантина в Пекине.

Первый оператор несколько раз ставил на удержание, в итоге без каких либо вопросов сказал - да можно выполнить вынужденный возврат, только переведу на другого специалиста, который собственно уже аннулировал билеты и оформил вынужденный возврат - к возврату полная ранее уплаченная сумма. Деньги должны прийти на ту карту, с которой платил, максимум в течении 30 дней.

По времени заняло минут 40 - на первого оператора попал через 5 минут, второго ожидал на линии минут 20.

PS. На мое письмо на вынужденный возврат на основании изменения в Пекине аэропорта вылета с Дасин на Шоуду так и не ответили (вернее в первый раз отказали - у меня была только ссылка на ст.108 от 20.04.2014 79-ФЗ, потом я еще раз написал, ссылаясь дополнительно на п. 226, 227 ФАП-82), пару дней назад звонил на горячую линию, сказали время ответа до 30 дней, ожидайте.

**S.V.** » 17 мар 2020, 08:21

Подскажите, условие о возврате пассажирам, подпадающим под ограничения страны вылета или прилета, это добровольное решение Аэрофлота или оно основано на каком-то нормативном акте? Хотелось бы вернуть деньги за майские перелеты в Гонконг от S7...

**kbn79** » 17 мар 2020, 08:24

S.V., это воля авиакомпании.
Что по нормативным актам, смотрите:
ст.108 от 20.04.2014 79-ФЗ, п. 226, 227 ФАП-82.

**daxa409** » 18 мар 2020, 02:43

Мне не оформили вынужденный возврат полной стоимости билетов (Москва-Гонконг-Москва 25 апреля-1 мая 2020 года)
Оператор сказал, что по их телеграмме мне нельзя сделать такой возврат (только по правилам тарифа).
Новости могут быть верные на сайте , но делают они только по телеграмме !
Мне жалко оператора - я с ним беседовала около 40 минут (с перерывами), зачитывая ему основания. Условия, попадающие под возврат билетов до 31 мая на сайте Аэрофлот и 14 дневный карантин в Гонконге и Москве и даже запрет на въезд в РФ до 1 мая иностранных граждан (которым я и являюсь) - это не основание!
Основание - это его телеграмма. Номер телеграммы он не назвал.
Получается, Аэрофлот кому-то возвращает, кому-то- нет.
Цирк полный!

**Инна_2012** » 18 мар 2020, 03:30

Аналогично. 40 минут разговора не о чем, отказываются делать возврат средств на билеты 27 апреля в Шанхай, ещё сказали что самоизоляция по возвращению это не карантин, возврат осуществляют только билетов до 31 марта, на апрель распоряжений нет,

**MONTAG69** » 18 мар 2020, 09:26

У меня ситуация ещё более интересная.Было два билета на одного человека-Москва-Шанхай и Пекин Москва.Куплены в разные дни и соответственно разный номер билета.(что и сыграло роковую роль).Мне вернули деньги за перелёт в Китай (т,к. там карантин) А за перелёт в Москву нет.(т.к.самоизоляцию сотрудники не считают карантином и соответственно в Москве карантина нет).На мои доводы-для чего мне билет из Пекина,если я немогу попасть в Китай,ответили -обращайтесь лично в офис.Если бы билет был с одним номером-деньги бы вернули.

**Василичь** » 18 мар 2020, 15:25

MONTAG69 писал(а) 18 мар 2020, 09:26:Было два билета на одного человека-Москва-Шанхай и Пекин Москва.Куплены в разные дни и соответственно разный номер билета.(что и сыграло роковую роль).

Много выиграли если бы брали один билет составив сложный маршрут ?

**Asurie** » 18 мар 2020, 21:09

Есть кто-то, кому уже вернул деньги за билет Трип.ру?
Сдала билет 13 февраля, пришло письмо, что деньги вернутся на карту в течении 3-5 недель. Но 5 неделя заканчивается, а ничего не пришло... Очень волнуюсь, попробую завтра им позвонить, но понимаю, что вряд ли дозвонюсь(

**Viachik** » 18 мар 2020, 21:29

Asurie писал(а) 18 мар 2020, 21:09:Есть кто-то, кому уже вернул деньги за билет Трип.ру?

Есть профильная тема для узнавания "кому вернули" trip.ru покупка авиабилетов отзывы

**Dubrowitch** » 20 мар 2020, 11:09

Отпишусь для статистики: 19.03 Аэрофлот вернул мне деньги за оба билета на карту (заявление писала 16.03)
(читаю эту тему и понимаю, как мне повезло оформить полный возврат, хоть и с третьего раза)

**primalscream** » 20 мар 2020, 17:46

Sichuan Airlines - вылет 30 апреля. Спустя 16 дней после информации об отмене и запросе на возврат все деньги вернулись в полном объеме. Агент Trip.com (Ctrip). Не путайте с trip.ru

**Alx21** » 20 мар 2020, 20:23

на ГЛ сегодня по рейсу 15 апреля Пекин-Москва su 205 не отмененный- после долгих переговоров, Марина сказала, что вынужденного возврата не положено. И ссылка на информацию от РосАвиации, и на Указы, приводимые выше Мэра и ссылк ановости на АФЛ сайте - эффекта не возымели. в итоге было сказано, что все новости на сайте касаются отмененных рейсов.

**lazy_duck** » 24 мар 2020, 08:42

Добрый день!
Не нашла в теме - транзит через Гуанчжоу, например, возможен на данный момент? Пытаемся вернуться в Россию из Камбоджи.

**Alx21** » 26 мар 2020, 18:28

кстати "Китай с 28 марта из-за коронавируса приостанавливает въезд иностранцам по действующим визам" - еще один пункт в довесок к закрытию неба 27марта и тп

**GreenWarrior** » 26 мар 2020, 18:30

Alx21 писал(а) 26 мар 2020, 18:28:"Китай с 28 марта из-за коронавируса приостанавливает въезд иностранцам по действующим визам"

Откуда информация?

UPD: сам нашел

Инфа от МИД КНР на английском

**Alx21** » 26 мар 2020, 19:12

Да. НО только это опять же, как и закрытие неба с 27марта - сиюминутное мероприятие и не для всех авиаперевозчиков может быть севкой причиной возврата, как писали уже на форуме - вот если за пару дней..... Или, если все же отменят рейс.

**axel_miller** » 05 апр 2020, 06:27

Есть тут те, кто застрял сейчас в Китае? Отпишите мне, я с другими людьми бомбим посольство на предмет организации хоть какого-то рейса отсюда

**TalithaCumi** » 05 апр 2020, 13:59

axel_miller, наземные п/п не рассматривали? Знаю точно, что у нас в Приморье п/п Суйфеньхе-Пограничный работал, но буквально вчера прочитала, что его закрывают 7 апреля. Есть еще Хейхе-Благовещенск, Манчжурия-Забайкальск, это что навскидку вспомнилось.

**Sabalek** » 05 апр 2020, 15:35

Air China вообще молодцы, они мало того, что вернули билеты, так и предоставили письмо для ., там тоже деньги не хотели возвращать без оф подтверждения авиакомпании.
Это S7 все хочет, чтобы мы на счет другие билеты вернули с потерей 1000 за билет каждый.

**axel_miller** » 05 апр 2020, 16:25

TalithaCumi, не, нам до Москвы. Не очень удобно оттуда добираться. Если б во Владивосток

**TalithaCumi** » 05 апр 2020, 16:34

axel_miller, ну в Пограничный завтра утром (в 9-00 по пек.времени) последний автобус из Суйфэньхе поедет, а там 300км до Владивостока. Если б вы были где-то в провинции Цзилинь или Хейлунцзян, то реально было бы на нем уехать. А я так подозреваю, что вы где-то в крупном городе, типа Пекина/Шанхая/Гуанчжоу? Там да, остается только ждать вывозных рейсов...

**axel_miller** » 05 апр 2020, 18:49

TalithaCumi, абсолютно правы. В Шанхае мы. Так что, да. Ждемс. По логике, шанс привезти заражённого из Китая сейчас стремится к нулю, но государство считает иначе...

**Convallariaksu** » 13 апр 2020, 08:27

Привет! Кому-нибудь Cebu pacific вернули деньги за промо-тариф в связи с отменой рейсов? Я более месяца назад оформила возврат, прочитала, что будет возвращена вся сумма и на этом все. Клиентская служба на мои обращения не отвечает. Может кто-то посоветует, как лучше к ним обратиться.

**Viachik** » 13 апр 2020, 11:07

Convallariaksu, см. Re: Возврат/изменение/отмена билетов из-за коронавируса. Филиппины.
Сроки возврата и ранее были не малыми, а теперь - тем более, и месяц просто ни о чем.

**ginger_shi** » 06 май 2020, 09:27

Для информации. Трип.ру вернул полную стоимость билетов за China Southern. Заявку подавала 04.02., то есть ровно 3 месяца прошло

**Pylinka** » 22 май 2020, 00:40

У нас билеты в Китай на вторую половину Августа. Туда и обратно летим с пересадкой в Алматы (АК Эир Астана). Недавно АК прислала сообщение что на обратном пути наш первый сегмент рейса переносится на два дня позже и из другого города, при этом второй сегмент остается без изменений, т.е. обратно домой физически не получаеся попасть.
Хотелось бы попробовать перенести дату вылета на день раньше чтобы успеть на второй сегмент и на сайте АК есть информация что это можно сделать бесплатно до 31 мая.
Но из-за ситуации в Китае не знаю пробовать находить варианты что бы состоялся маршрут или вернуть вообще билеты, отменить поездку.
У кого-то есть информация какая сейчас ситуация в Китае, когда планируют границы открывать?

**Мумия** » 26 окт 2020, 11:15

Где можно узнать, какие варианты, как добраться до Шанхая сейчас из СПб?

**kbn79** » 10 мар 2023, 17:25

Может кто в курсе, есть билеты на май 2020 Аэрофлотом, что там в итоге с ними. Ждать три года для возврата денег или можно таки по ним без доплат сейчас слетать по маршруту?

**Poseidon** » 10 мар 2023, 21:34

kbn79 писал(а) 10 мар 2023, 17:25:или можно таки по ним без доплат сейчас слетать по маршруту?

Нет.

kbn79 писал(а) 10 мар 2023, 17:25:Ждать три года для возврата денег

Ждать осталось уже не три года, а в этом году в мае согласно билету.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР