Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[Raise]

В Будапешт Аэрофлот не отменяет рейсы?
вылет 21/03 билеты невозвратные ( как и апарты), планировала лететь с детьми, но не полечу, боюсь.
Как думаете, шанс есть вернуть хоть часть денег? пока придумала только поменять билеты на декабрь ( а визы уже пролетят:( и паспорт один придется менять. но это уже детали и еще деньги на внесение изменений)

[Selvi-ch]

Отчитываюсь по "Аэрофлоту" и якобы невозвратным билетам. Спасибо тем, кто подал идею в этой ветке.

Рада, что у Вас все получилось!
Вот я, как житель региона, конечно, в пролете, хотя не оставляет мысль поменять билет на другую дату Мадрид-Москва. А потом сдать...

[Tanaka11]

Raise, что-то незаурядное должно произойти, пока в столицы летают, единственный шанс для наших улететь домой
Шанс думаю есть всегда,учитывая ситуацию довольно неплохой

[Olyona]

У меня куплены билеты TAP Portugal Москва-Лиссабон-Москва, вылет из Домодедово 27 апреля, обратно 4 мая. На сегодняшний день изменилось только время вылетов на более позднее, даты те же, аэропорт тот же. На почту ничего не приходило. Но, как я понимаю, из Домодедово ничего летать не будет с завтрашнего дня. Возможно, информация по вылету изменится. Или нет, т.к. вылет только в конце апреля. Португалия не в списке стран с карантином при прилете обратно, значит, пока я не могу отменить свои билеты? Тариф Basic, где-то читала, что они возвратные со штрафом, но не могу найти эту информацию на офиц.сайте почему-то. Или они все же невозвратные? В принципе, можно подождать апреля, но как-то сомнительно, что что-то изменится к лучшему=(

[Daleko]

Спецрейсы Победы:
https://www.pobeda.aero/information/inf ... many_spain

Важная ссылка, и такая же у S7 есть. Её бы прикрепить вверх в первое сообщение. Модераторы есть?

[Lamp]

как я понимаю, из Домодедово ничего летать не будет с завтрашнего дня.

Но это же не навсегда. Некотрые а\к отменили вылеты по 31 марта включительно, кто то по другие даты. Про вылет 27 апреля сегодня все равно никто ничего сказать не сможет.Тут непонятно, что через 2 недели будет, а вы про конец апреля спрашиваете...Как пойдет, как ситуация развиваться будет. В начале апреля можете вернуться к этому вопросу. Времени у вас еще полно.

[Varejka]

ни S7, ни "Победа" не указывают время вылета спецрейсов из европейских городов

У Победы спецрейсы вроде бы выполняются по расписанию действовавших ранее регулярных?
Плюс всем, кому переоформляются билеты, высылают по идее на почту новые...

На деле ситуация такая - пришло от Победы письмо с этой информацией и дальше - тишина. Новой квитанции нет на почте (в спаме тоже), на сайте аэропорта (Тегель, Берлин) рейс canceled, телефон Победы не отвечает. По расписанию вылет 16 марта в 14:45.

[dirixle]

Вылет WIZZ из МСК в Будапешт 16/03. WIZZ сама отменила перелет и вернула всю сумму +20% на счет WIZZ. В письме было указано, что можно вернуть и на карту, но без 20%, но просили сделать это чуть позже, так как сейчас сильно загружены.

[Лаан]

Как думаете, может ли быть причиной возврата или хотя бы переноса дат то, что в Греции до 30 апреля по указу прав-ва закрыты все отели? Билеты на 23-30 апреля эллинами.
Посредник (Сити тревел) мне уже ответил, что раз рейс не отменен, то никакие правительственные указы не работают (я ему еще в пятницу посылала запрос со ссылкой на отмену рейсов со стороны РФ).

[Salaga-007]

Как здесь уже написали, оформить такой возврат могут те, у кого конечная точка в бронировании - Москва, то есть не транзит.

Звонила дважды! Алгоритм действий был абсолютно такой же, так же переключали, кого-то звали. И дважды меня послали..
Попробую теперь еще, может изменились внутренние инструкции

[olgav76]

Как думаете, может ли быть причиной возврата или хотя бы переноса дат то, что в Греции до 30 апреля по указу прав-ва закрыты все отели? 

Лаан, а можно ссылку на указ? Если здесь нельзя, то в личку, очень интересная информация

[Лаан]

а можно ссылку на указ? Если здесь нельзя, то в личку, очень интересная информация

https://news.gtp.gr/2020/03/14/greek-seasonal-hotels-resorts-closed-until-end-april/?fbclid=IwAR3Ly9bhO52F54Kk-UgJiePhjpsU5zcCunmJ71O4efHv2Y60PeTo4WK780c

Информация пришла вчера от отельеров с Крита, одновременно от троих... таверны закрыты пока на две недели. С их же слов, букинг им направил письма с просьбой отменять брони и идти навстречу туристам.

[LiyaLi]

Звонила дважды! Алгоритм действий был абсолютно такой же, так же переключали, кого-то звали. И дважды меня послали..
Попробую теперь еще, может изменились внутренние инструкции

Совсем забыла - я еще несколько раз повторяла оператору, что у меня буквально несколько часов назад коллега оформил возврат на аналогичный рейс. Никакого коллеги, естественно, не было. Попробуйте и вы

[Varejka]

Наиболее актуальная и полная информация по возвратным рейсам Победы - не на сайте, а в сторис их Инстаграма pobeda.aero, там я нашла время вылета своего возвратного рейса.

[Daleko]

Как думаете, может ли быть причиной возврата или хотя бы переноса дат то, что в Греции до 30 апреля по указу прав-ва закрыты все отели? Билеты на 23-30 апреля эллинами.

Думаю, что формально нет. Но у каждой авиакомпании свой подход. К тому же правительство может обязать Aegean (речь ведь о них?) не привозить в страну туристов вообще. Тогда, по идее, должны компенсировать.

Но может быть и бардак. Сейчас изучил ветку по Мальдивам - вот там на каждом острове свои порядки: заселять туристов / не заселять. Община острова может принять решение закрыть остров, хозяева гестхаусов на него забить и заселить, раз уж вы приехали, а центральная власть вообще не принимает никаких решений. А смысл в том, что авиакомпании неважно, какие локальные (по территориям или по отрасли) решения приняты. Основание для возврата денег авиакомпанией - невозможность совершения авиарейса. А если вам там жить негде, это уже не к ним вопрос. Нюансов может быть много. Пытайтесь уточнить у а/к.

[Salaga-007]

Отчитываюсь по "Аэрофлоту" и якобы невозвратным билетам

Подтверждаю - Билеты по тарифу промо, Аэрофлот Москва-Мадрид-Москва.
Ура, свершилось! Видно прошли какие-то внутренние инструкции, т.к. до этого отфутболивали.
Я только озвучила, что попадаем под карантин (Указ Собянина от 5.03), а также все проживающие совместно (дополнение от 15.03). Молодой человек тут же переспросил, делать возврат или замену дат. Так же заметил, что через офис возврат происходит мгновенно, а так ждать до тридцати дней.

Дозванивалась 54 минуты.
Всем удачи!

[Nas-tasya]

Подскажите, я так понимаю, что в и из Лондона они продолжают летать в Россию?

[Silentman]

Если еще кто-то не получил письмо от Wizz Air, то вот оно:

Уважаемый/ая ...,

С сожалением сообщаем вам, что ваш(ы) рейс(ы) с кодом бронирования ХХХХХХ был(и) отменен(ы) из-за действий, предпринятых против вспышки коронавируса.

Как авиакомпания, мы можем иногда сталкиваться с ситуациями, которые приводят к непредвиденным отменам. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причинённые неудобства.

В результате отмены мы автоматически зачисляем на Ваш WIZZ-аккаунт полную сумму вашего платежа, связанного с отмененным бронированием (т.е. общий тариф) (за исходящий рейс и за обратный рейс, если применимо), с дополнительным бонусом +20% в виде WIZZ-кредитов. Сумма будет в Вашем распоряжении сразу же после загрузки, и она будет действительна в течение двух лет. Вы можете использовать эти WIZZ-кредиты для приобретения любых рейсов/услуг Wizz Air в течение следующих двух лет.

Пожалуйста, обратите внимание, что отмененный(ые) рейс(ы) больше не будут отображаться в вашем аккаунте WIZZ.

Мы хотели бы сообщить Вам, что вместо кредита WIZZ вы сможете запросить возврат либо банковским переводом, либо на Вашу банковскую карту (в зависимости от Вашего оригинального способа оплаты). В этом случае, пожалуйста, обратите внимание, что вышеуказанные дополнительные +20% не будут применяться.

Мы вышлем Вам дополнительное электронное письмо со всеми необходимыми инструкциями и подробностями о том, как запросить 100% возврата в течение двух недель. Мы просим Вас проявить терпение до прибытия этого электронного письма, поскольку мы упорно работаем над необходимыми разработками, чтобы предоставить вам эту услугу.

Обращаем Ваше внимание на то, что обработка вашего запроса на конвертацию кредита WIZZ в первоначальный метод оплаты потребует значительно больше времени, так как количество поданных заявлений - из-за распространения Коронавируса в Европе - также влияет на возможности нашей Службы поддержки клиентов. Поэтому удержание 120% WIZZ кредитов будет самым быстрым решением.

Несмотря на то, что текущие события находятся вне контроля Wizz Air, мы благодарим Вас за терпение и приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в связи с этой ситуацией.

С найлучшими пожелания,
Служба поддержки клиентов Wizz Air

Пришли письма об отмене рейсов 30 марта Москва - Будапешт. На аккаунте WIZZ пока что по нулям, в личном кабинете рейсы указаны как подтвержденные. По рейсам на 8 апреля Дебрецен - Москва пока что реакции никакой.

[Lamp]

я так понимаю, что в и из Лондона они продолжают летать в Россию?

На полетах между Москвой и Лондоном все без изменений, отмен нет, летают. Пока. Но все так быстро меняется, почти каждый день, следите за информацией. В Великобритании число больных растет по экспоненте.

[Diminho]

У меня куплены билеты TAP Portugal Москва-Лиссабон-Москва, вылет из Домодедово 27 апреля, обратно 4 мая. На сегодняшний день изменилось только время вылетов на более позднее, даты те же, аэропорт тот же. На почту ничего не приходило. Но, как я понимаю, из Домодедово ничего летать не будет с завтрашнего дня. Возможно, информация по вылету изменится. Или нет, т.к. вылет только в конце апреля. Португалия не в списке стран с карантином при прилете обратно, значит, пока я не могу отменить свои билеты? Тариф Basic, где-то читала, что они возвратные со штрафом, но не могу найти эту информацию на офиц.сайте почему-то. Или они все же невозвратные? В принципе, можно подождать апреля, но как-то сомнительно, что что-то изменится к лучшему=(

Уже сегодняшний рейс отменили

https://www.flightradar24.com/data/flights/tp1200

[MYXAZEZE]

Повторю вопрос - я сейчас в Риге, обратный рейс должен быть 20.03, его отменил айрбалтик. Что делать в этой ситуации? Границы закрыты, а визы впритык.

[tix]

обратный рейс должен быть 20.03, его отменил айрбалтик. Что делать в этой ситуации? Границы закрыты, а визы впритык.

Писали что будут дополнительные рейсы. Надо связываться с airbaltic. Если телефоне не отвечают ехать в представительство или в Аэропорт. Если скажут, что рейсов нет и не будет - связываться с посольством РФ. Возможно граница закрыта только на въезд, а выехать наземным транспортом еще можно!

[Lamp]

я сейчас в Риге, обратный рейс должен быть 20.03, его отменил айрбалтик.

Аэрофлот еще летает в Ригу?

[MYXAZEZE]

Я улетела айрбалтик, когда еще не было инфо о закрытии границ.

[cyta]

https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm

[Anet26]

aleksey2008, все всё понимают прекрасно, возврат денег быстрый никто и не ждёт. Хотелось бы просто хоть какой-то ясности, вылет завтра уже должен был быть, рейс отменён, про возврат средств в ближайшие 30 дней - ни слова, говорилось про перебронирование. Ок, даже такой вариант на крайний случай сойдёт, знать бы на когда вот только.

[Anyarist0]

Вроде бы Барселона- Москва Брюссельские авиалинии летают. Билеты есть на Скайсканер .
Дорого конечно, но видимо надо брать, надеюсь додолетим..

[saarmat]

Есть у кого понимание или инсайд - на сколько по времени отменили вылеты из Питера?

[vokk]

Уже сегодняшний рейс отменили

И вчерашний из Лиссабона.
Cегодня вообще не видно вылетов из России иностранными авиакомпаниями. Есть только прилёты в SVO после 00:00 AirFrace (терминал E), KLM (F), AirBaltic (F), AirSerbia (E) и всё.

[Anyarist0]

Я правильно понимаю, что если добраться до Литвы- из аэропорта все равно нельзя будет выйти?
То есть до нее долететь и от нее добраться на автобусе я не смогу?

[vokk]

Anyarist0, с сегодняшнего дня Литва закрыта на въезд для иностранцев. По факту разрешён транзит до 19 марта _https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/290851924587959/posts/1154546261551850/. Однако сегодня Россия закрывает границу с Беларусью...

[Les_or]

Есть те, кто через трип.ру изменял бронирование, а точнее даты перелетов? Это вообще реально?

[b-olegh]

Повторю вопрос - я сейчас в Риге, обратный рейс должен быть 20.03, его отменил айрбалтик. Что делать в этой ситуации? Границы закрыты, а визы впритык.

Попробуйте перебраться в Литву. Литва открыта для транзита до полуночи девятнадцатого.
Оттуда сможете перебраться в Калининград или Беларусь.

[arba1234]

Ballistik812 писал(а) Вчера, 22:12:
Десять рабочих дней на возврат у них в любом случае есть

30.

Если авиакомпания европейская, то 7.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content ... 32004R0261
ст 8 п 1а

[pinocchio]

Телефон Supersaver.ru 499-705-61-25 - вообще не проходит вызов, даже гудков нет.

[Serjio4500]

Вчера 15 марта 2020 года был последний рейс S7 из Дюссельдорфа в Москву.
Как только появилась информация о появлении чартерных рейсов надо было дозваниваться и переоформлять билеты. Все остальные, кто не переоформил и не влез в маленький А-319 на 144 пассажира, были внесены в "Лист ожидания" - на конец мая. Где людям жить и за что - проблемы пассажиров.
S7 "молодцы" - прислали за возвращенцами самый маленький борт. Хотелось улететь примерно 300 пассажирам в Дюссельдорфе.
По прилету в Москву пассажиры прошли два измерения температуры - на борту и после паспортного контроля. С момента посадки до выхода с багажом прошло 2 часа.
Тут даже наверное тема нужна не "в Европу", а "как вернуться".

[Лариса С.]

Les_or, А почему нет? Думаю, что тут больше по условиям перевозчика нужно смотреть. Нам на Ван Ту Трип меняют наши брони на ваучеры (перевозчик KLM)

[Лариса С.]

pinocchio,

Телефон Supersaver.ru 499-705-61-25 - вообще не проходит вызов, даже гудков нет.

какое счастье, что я через них не купила. Я их сейчас тоже набрала. "Абонент не в сети.. Обратитесь к своему авиаперевозчику, вдруг что подскажут. Я несколько дней и ночей своими возвратами занималась, но у нас разница во времени большая

[Lamp]

Оттуда сможете перебраться в Калининград или Беларусь.

Белорусь отпадает. Только что власти России объявили, что закрывают границу между Россией и Белорусией для перемещения людей. Так что остается только Калининград.

[Мария Мордовина]

Serjio4500, полностью согласна. С каждым часом вернуться всё сложнее и сложнее. У людей реальные проблемы с обратными рейсами, независимо от наличия достаточных денег на новый билет.
Меня вообще поражают люди, которые тут спрашивают, отменять ли им билеты в теплые страны на конец марта-апрель, ведь так хочется в отпуск... Они не понимают, что сейчас Европа - это "Чернобыль отдыхает". В Испании вчера только предупреждали, а с сегодняшнего дня будут штрафовать за выход на улицу без веских причин. Все магазины, все пляжи - всё закрыто

[Trillian77]

Отчитываюсь по "Аэрофлоту" и якобы невозвратным билетам. Спасибо тем, кто подал идею в этой ветке. Я только что оформила возврат билетов Москва - Париж - Москва по причине "принудительного карантина". Обратите внимание те, кто писал тут, что не может сдать билеты в Мадрид. На данный момент это относится также к билетам в Берлин.

Как здесь уже написали, оформить такой возврат могут те, у кого конечная точка в бронировании - Москва, то есть не транзит.

Описываю план действий по возврату:

1. Звоните и просите возврат по вашим билетам в соответствии с новостью "Аэрофлота" от 14 марта, в котором сказано, что пассажиры, попадающие по месту назначения под угрозу принудительного карантина, имеют право на полный возврат. Ссылаетесь на указ Собянина от 5 марта о том, что, прилетев в Москву, вы попадаете под принудительный карантин.

Надо сказать, что после этой инфы оператор, с которой я беседовала, несколько раз уходила совещаться, но в итоге сказала, что возврат денег мне не положен.

2. Если вам скажут так же, ссылаетесь на сайт IATA - International Air Transport Association (Международная ассоциация воздушного транспорта). Сейчас там прописана следующая инфа по ограничениям для РФ (обновление от 14 марта):

Passengers who have been in China (People's Rep.), France, Germany, Korea (Rep.) or Spain and are planning to stay in Moscow must report to the special hotline by phone. They must stay self-isolated in Moscow for a period of 14 days or for the duration of their stay if less than 14 days.

Я зачитала это и указала на слова must stay self-isolated. После этого оператор долго с кем-то совещалась и оформила возврат. Всем удачи!

Дозванивалась минут 25 по телефону *555.

Попробовала еще раз. Москва-Мадрид-Москва не возвращают.
Достаточно грубо ответили, что я неправильно понимаю их новость о вынужденном карантине и возврат делать отказались.

[Наталья Глухова]

Добрый день. Приобретены билеты по невозвратному тарифу Москва-Барселона-Москва компанией Vueling на 3-7 апреля. Кто-нибудь возвращал билеты этой авиакомпании или только возможен перенос даты? Поделитесь опытом, пожалуйста. Из региона до Москвы оплату вернули без проблем в полном объёме.

[Лариса С.]

Попробовала еще раз. Москва-Мадрид-Москва не возвращают.
Достаточно грубо ответили, что я неправильно понимаю их новость о вынужденном карантине и возврат делать отказались

в Аэрофлот надо письменно обращаться, в форме "обратная связь" Жестко и настойчиво требовать. В письменном ответе они не имеют права сослаться на понимание новостей, должны аргументировать. Обязательно сохранить номер обращения

[Тибетский Кот]

Появилось сообщение на сайте S7
Дополнительный чартерный рейс из Аликанте (рейс S7 3642, 18 марта 2020)
18 марта авиакомпания S7 Airlines организует дополнительный чартерный рейс по маршруту Аликанте–Москва.
Для переоформления вашего билета на этот чартерный рейс, свяжитесь с Контактным центром S7 Airlines или переоформите его в офисе продаж S7 Airlines.

От Renfe пришло на почту (извините за корявый перевод Гуглом, некогда править):

Información sobre medidas excepcionales por estado de alarma
Estimado cliente.
Desde Renfe queremos unirnos al llamamiento de responsabilidad una vez declarado el estado de alarma por el Gobierno de España. Por ello, te informamos de las medidas excepcionales que van a entrar en vigor:
Desde las 00:00 horas del miércoles 18 de marzo, anulación de todos los billetes de tren adquiridos para viajar durante toda la vigencia del estado de alarma.
Devolución del 100% del importe pagado por estos billetes a todos los viajeros, independientemente del tipo de tarifa que hayan abonado.
Aplazamiento de la entrada en funcionamiento de Avlo, el nuevo servicio de alta velocidad de bajo coste.

Информация о мерах , бывшем cepcionales по тревожному состоянию
Уважаемый клиент.
От Renfe мы хотим присоединиться к звонку ответственности, как только чрезвычайное положение правительства Испании. Таким образом, мы информируем исключительные меры вступят в силу:
С 00:00 часов в среду 18 марта, отменяя все билеты на поезд, приобретенные для поездок в течение всего периода состояния тревоги.
Возврат 100% от суммы, уплаченной за эти билеты на все путешественник, независимо от типа тарифа они заплатили.
Отсрочка вступления в эксплуатацию Avlo, новой высокоскоростной услуги по низкой цене.

15 марта 2020 года, Москва. — Аэрофлот вносит изменения в полетную программу из Москвы в пункты Европы.
Приостановка полётов до конца апреля.
Подробности здесь: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710

[SlevinRUS]

Trip.ru тоже не абонент. Ответ по запросу просрочил, написали , что все ещё в очереди. Вылет на сайте авиакомпании aitbaltic на 21 марта не активен. Мне вот если честно глубоко пофиг, что у них огромное число обращений. Вы ответ то дайте, что с рейсом за который заплачены деньги

[Les_or]

UPD. Трип.ру ответили после 40 минут ожидания и дали супер странный ответ. Билеты казань-прага-казань на 14.4-21.04. Туда чешские авиалинии, назад смартвингс. По рейсу туда у самой а/к на сайте появилось предупреждение, что рейс скорее всего будет отменен. По этому рейсу девушка и замену согласилась сделать и совет ждала отмены рейса ждать, в случае если у меня есть желание деньги вернуть. А по рейсу назад сказала, что про отмену никакой инфы нет, рейс по расписанию. Якобы им нужно связаться с а/к о тарифах. И начала талдычить про доп доплату за перебронирование. Я вроде на русском языке сказала, что меня интересует перебронирование только в случае отсутствия доплат. А она мне снова начала вещать про возможные доплаты. В общем, закончилось все обещанием мне перезвонить в течение недели с точными расчётами.
Кто знает, про какие такие доплаты пытался говорить со мной оператор?

[kloya]

Кто-нибудь связывался с Австрийскими авиалиниями? Который день слушаю музыку и сбрасывают...Если у кого получилось, поделитесь что глаголят

[LiyaLi]

Попробовала еще раз. Москва-Мадрид-Москва не возвращают.
Достаточно грубо ответили, что я неправильно понимаю их новость о вынужденном карантине и возврат делать отказались.

Звоните еще раз. Просите, чтобы оператор уточнил этот вопрос у кого-нибудь, потому что "ваш коллега/сестра/друг смогли осуществить возврат аналогичных билетов буквально несколько часов назад". Вы ссылались на IATA? Мне помогло только это.

[Klyukva]

Я правильно поняла, что в Лондон из Питера мне придется лететь? Несмотря ни на что)) 24 марта вылет

А Вы, купив билеты за RT всего за 2400 +\- руб. будете сильно горевать по ним, или "назло бабушке отморозите уши", полетев в Лондон, лишь бы "билеты не пропали"?!

Во-первых, я такого не говорила. Во-вторых, помимо билетов все брони в отелях невозвратные. 100К в общем на 4-х, если интересно. Не считая виз.
По теме: почему особый статус у UK? Ну из Москвы понятно, а в Питере зачем оставляют? Если уж запрет, так запрет...

[Кэнди]

по какому номеру все звонят в трип? я даже дозвониться не могу по московскому. что то на английском про коронавирус говорят