Форум Винского

**SenV** » 31 мар 2022, 11:55

Так сейчас карты толком не работают. Как поступят деньги? Может у вас до блокировок?

**Марина174** » 31 мар 2022, 13:19

SenV писал(а) 31 мар 2022, 11:55:Так сейчас карты толком не работают. Как поступят деньги?

Как мне разъяснили в банке, деньги поступят на счёт. Исключения - это банки, где есть карточные счета. А картой потом можно снять (карты виза/мастеркард работают). Но, вот "беда" - не работает SWIFT. А для АК это главный аргумент - не отправлять деньги.

**senator** » 31 мар 2022, 14:45

Марина174 писал(а) 31 мар 2022, 13:19:Но, вот "беда" - не работает SWIFT. А для АК это главный аргумент - не отправлять деньги.

Отключение от него не отменяет других каналов связи. Поскольку SWIFT лишь пересылает поручения в банки-корреспонденты, в которых у российских банков открыты соответствующие корреспондентские счета в долларах, евро, фунтах или юанях. То есть, технически отключение от SWIFT лишь затрудняет передачу распоряжений о переводе этих денег на другие счета, но не вынуждает отказываться от них.

**Марина174** » 31 мар 2022, 18:55

senator писал(а) 31 мар 2022, 14:45:Отключение от него не отменяет других каналов связи

Однако, ТАР требует предоставить именно SWIFT банка, их не интересует БИК, Кор/счет и прочие реквизиты банка

**koker_ru** » 01 апр 2022, 16:12

VelikayaRa, подскажите, пожалуйста, вы деньги за ваучер возвращали? Мне португальцы не хотят возвращать, пишут:

TAP Air Portugal thanks you for your contact, which deserved our full attention.
We would like to inform you that, once you have accepted the voucher refund conditions, when submitting your order on our website, it will not be possible to refund the original form of payment.

We remind you of the conditions of your vouchers:

It can be used to pay for travel or services, on any flight operated by TAP;
It may be used by others;
It is valid for one year after the date of its issuance to be used as a form of payment for the purchase and issue of a service or TAP operated flight until the year after;
It can be entirely used at once or, if used partially, the remainder can be used in future purchases, with the same terms and conditions as the original voucher, with same expiration date;
You can use it on our website www.flytap.com.

**Марина174** » 01 апр 2022, 16:45

koker_ru, и нам не хотят возвращать за ваучеры. Это одно из условий ТАР:

после того, как вы примете условия возврата ваучера, при отправке вашего заказа на нашем веб-сайте будет невозможно вернуть первоначальную форму оплаты.

. Ваучеры (у меня) в апреле 22, заканчиваются и по условиям их использования, АК обязана

вернуть первоначальную форму оплаты

**$upreme** » 01 апр 2022, 17:32

Марина174 писал(а) 31 мар 2022, 18:55:Однако, ТАР требует предоставить именно SWIFT банка, их не интересует БИК, Кор/счет и прочие реквизиты банка

Ну в чем проблема прислать свифт реквизиты Тапам? Он у каждого банка есть, на неподсканкционные то почему не пройдет платеж? Свифт переводы то не заблокированы. Например у райфа вот, там и примеры заполнения есть - https://www.raiffeisen.ru/about/requisi ... -currency/ + Ну или Уралсиб, например, https://www.uralsib.ru/o-banke/rekvizity

**Марина174** » 01 апр 2022, 18:45

$upreme писал(а) 01 апр 2022, 17:32:Ну в чем проблема прислать свифт реквизиты Тапам

С нашей стороны проблем нет. Но, хочу заметить, SWIFT банка, указывается только для счетов в валюте. Если они мне переведут за билеты купленные за рубли - в евро - я не буду возражать. Поэтому, предоставила SWIFT банка и № евросчета; БИК и № рублёвого счёта банка, картой которого были оплачены билеты.

**Iverson85** » 01 апр 2022, 19:11

$upreme писал(а) 01 апр 2022, 17:32:Ну в чем проблема прислать свифт реквизиты Тапам?

Проблема не в Свифте, а в IBAN, которого у российских банков нет. Поэтому они и говорят, что вы дали недостаточно информации для перевода денег. Им нужен IBAN, по обычным реквизитам перечислять не хотят или не могут уже.

На IBAN возвращали уже люди, отписывались выше в теме. Я на IBAN сестры пока ещё жду, в АК сказали, что деньги ушли, но прошло уже два месяца.

**Марина174** » 01 апр 2022, 21:58

Iverson85 писал(а) 01 апр 2022, 19:11:На IBAN возвращали уже люди

И эти люди, явно не из России.

Для чего нужен номер IBAN.Несмотря на то, что с каждым годом многие государства переходят на ISO 13616 (айбэн-идентификатор используется более чем в ста странах мира), в российской экономической системе он не применяется, и внедрять его пока не планируют.
Но что делать, если перевести денежные средства нужно из Европы в Россию – где взять айбэн? А нигде. Поскольку данный формат у нас не принят, то и код отечественные банки не формируют.sovcombank

Однако, отсутствие в банках РФ, не остановило перевод на счёт АК ТАР, наших денежных ср-в для оплаты товаров(билетов) и других услуг. А вот вернуть...

Iverson85 писал(а) 01 апр 2022, 19:11:говорят, что вы дали недостаточно информации для перевода денег.

**VelikayaRa** » 02 апр 2022, 09:57

koker_ru, добрый день!
Да, мне удалось успешно вернуть деньги в январе
Но Тапы сами прислали предложение о возврате на почту, единственное, нужно было иметь Swift и Iban
Точнее, они предлагали либо вернуть деньги, либо продлить ваучер, к которому плюсовали бонус тысячи 2, если не ошибаюсь

Я,честно, не сталкивалась с подобной информацией, как у вас
Что они имеют ввиду под первоначальной стоимостью!? Может как раз бонусы в виде пару тысяч, потому что ваучер у меня был на бОльшую сумму, чем стоили билеты

**$upreme** » 02 апр 2022, 14:46

Iverson85 писал(а) 01 апр 2022, 19:11:Проблема не в Свифте, а в IBAN, которого у российских банков нет.

Это понятно. А разве по свифту и номеру счета не зайдет платеж?

У меня в свифт реквизитах РФ банка указан просто например вот так:
Account number - 40817978700291******
Beneficiary bank - PJSC "BANK URALSIB"
SWIFT - AVTBRUMMXXX

Мне кажется зайдет, если свифт код есть то банк получит средства. Далее по номеру счета уже само разнесется, даже если и нет, то "руками" все зачислят. Есть идентификатор кому (account number) + есть ФИО на английском в назначении платежа. Тут вопрос больше - пошлют ли Тапы так, но это уже уже другая история. Но попробовать то как вариант с такими реквизитами можно.

**Марина174** » 02 апр 2022, 19:22

$upreme писал(а) 02 апр 2022, 14:46:Account number - 408179***

это № валютного счёта, в банке со SWIFT - AVTBRUMMXXX ??

**$upreme** » 03 апр 2022, 09:16

Марина174 писал(а) 02 апр 2022, 19:22:это № валютного счёта, в банке со SWIFT - AVTBRUMMXXX ??

Да, это счет в евро (мой личный), который в моем банке открыт. Вам нужно смотреть реквизиты SWIFT вашего банка и правила направления денег в вашу сторону.

**Марина174** » 03 апр 2022, 22:26

$upreme, SWIFT банка и № счёта для перевода в евро отправила ещё в феврале.

$upreme писал(а) 02 апр 2022, 14:46:Тут вопрос больше - пошлют ли Тапы так,

и в отправят ли перевод в евро?

VelikayaRa писал(а) 02 апр 2022, 09:57:Да, мне удалось успешно вернуть деньги в январе

Вам в рублях вернули?

**Maverick_ru** » 03 апр 2022, 23:55

Ерунда какая-то.
Ваучер рублевый, еще действующий.
Выбираю в присланном письме Convert to payment method
Ввожу IBAN и SWIFT SOBKDEB2XXX
Это евровый счет в ФРГ.
Жму Confirm request
И раз за разом получаю.
The form has the following errors:
Please correct:
Data not valid.

Что тут не так?

**Olyona** » 04 апр 2022, 03:40

Maverick_ru писал(а) 03 апр 2022, 23:55:Что тут не так?

Не так тут то, что возвращать деньги нам не хотят. Когда еще все система работала и Россия не была заблокирована, ссылка на возврат тоже выдавала ошибку, реквизиты сайт не принимал. На письма никто не отвечал с середины февраля. Представительства в России больше нет. Так что непонятно как и когда деньги будут возвращены, если будут возвращены хоть когда-нибудь

**lelja_bar** » 04 апр 2022, 09:00

Наконец-то пришли ваучеры на почту за отмененную Бразилию, ожидание с 7 января.Хотела купить Мадейру, но теперь уже вряд ли ими воспользуюсь.

**SenV** » 04 апр 2022, 09:26

То есть они вам в эти дни пришли? Ваучеры в рублях?

**Maverick_ru** » 04 апр 2022, 10:57

Olyona писал(а) 04 апр 2022, 03:40:Не так тут то, что возвращать деньги нам не хотят. Когда еще все система работала и Россия не была заблокирована, ссылка на возврат тоже выдавала ошибку, реквизиты сайт не принимал

То есть если я правильно понял:
1. Основная причина отказа даже при наличии IBAN: валюта ваучера российский рубль?

2. Ещё до санкций при попытке возврата средств с руБлёвого ваучера на счёт в СКВ (например евро) сайт выдавал ошибку, несмотря на наличие IBAN?
То есть конверсия не проходила?

3. Если ваучер в Евро, то при возврате ваучера обратно в той же самой свободно конвертируемой валюте платежа возврат проходил успешно?
Так?

**Марина174** » 04 апр 2022, 14:32

Maverick_ru писал(а) 03 апр 2022, 23:55:Ввожу IBAN и SWIFT SOBKDEB2XXX, Это евровый счет

А

Maverick_ru писал(а) 03 апр 2022, 23:55:Ваучер рублевый

.

Maverick_ru писал(а) 03 апр 2022, 23:55:Что тут не так?

Т.е. покупали (и вы, и я, и наверное б0льшая часть на этом форуме) билеты за Рубли. А возврат думаете получить в евро? Не думаю, что это возможно. Так как, уже писали на форуме, что не смогли купить билеты (на ваучеры) в другой валюте. Отсюда и вся "возня" с IBAN и SWIFT, которые существуют Только для счёта в валюте.

**Maverick_ru** » 04 апр 2022, 17:00

Марина174
Да, именно так.
Хотя я бы согласился и на рублёвый возврат.

Но почему тогда в письме кнопка возврата обозвана Convert???

**Марина174** » 04 апр 2022, 18:03

Maverick_ru писал(а) 04 апр 2022, 17:00:кнопка возврата обозвана Convert

- "конвертировать, превратить, перевести". Думаю это означает "Преобразовать" наши ваучеры в

первоначальную форму оплаты

**Olyona** » 04 апр 2022, 22:42

Сегодня я получила ответ на свое письмо и вообще ничего не понимаю. Никаких комментариев про пресловутые IBAN и SWIFT. Еще и ждут меня сун на борту своих самолетов. Видимо, они там знают больше, чем мы. Да, объявлено про снятие ограничений на полеты в 52 страны, но Португалия в их число не входит. Да и TAP так и не летают из России. Какой-то бред

Dear Olga Popova,
Thank you for contacting TAP Air Portugal.
Your request for a ticket refund has been submitted for review and will be processed as soon as possible.
We hope to see you soon on board our planes.
Best regards,
RD - Dilma Duarte

**Maverick_ru** » 04 апр 2022, 23:09

Olyona писал(а) 30 мар 2022, 19:39:So, in order to process your request, you will need to send us a bank receipt stating your name, IBAN and SWIFT for bank transfer.

При этом в самой форме возврата указывается только страна, где расположен банк, IBAN и SWIFT.
Имя нигде не запрашивается.
Вряд ли Имя и Фамилия берется из базы данных ваучеров - там данные не плательщика, а пассажиров 9в том числе малолетних)
Хотя номер ваучера, и связан с адресной сторокой.

**Olyona** » 04 апр 2022, 23:53

Maverick_ru писал(а) 04 апр 2022, 23:09:При этом в самой форме возврата указывается только страна, где расположен банк, IBAN и SWIFT.

Я им в письме файл со всеми реквизитами сбера отправила, пусть развлекаются. И в сегодняшнем письме попросила объяснить, каким образом они собираются деньги возвращать. И сказала, что ваучер мне не нужен, т.к. я думаю, что и в следующем году их полетов от нас не будет

**SenV** » 04 апр 2022, 23:55

А на какую почту вы писали? Билеты вы покупали за деньги, не за ваучеры?

**Olyona** » 05 апр 2022, 00:01

SenV писал(а) 04 апр 2022, 23:55:А на какую почту вы писали? Билеты вы покупали за деньги, не за ваучеры?

Сейчас письма приходят с feedback.fc@flytap.com. Билеты я покупала за рубли в январе 2020, после отмены рейсов в апреле получила ваучер на 2 года. Ваучер даже не пыталась использовать, т.к. понимала, что никаких полетов не предвидится из России. Изгаляться и лететь через другие страны у меня возможности не было, да и желания тоже

**SenV** » 05 апр 2022, 00:04

Ясно. Я понадеялся и взял билеты на весну и лето за ваучеры. Теперь они прислали ваучеры, хотя запрашивал возврат деньгами, но почему-то ваучеров всего на 1/3 от суммы
А как быстро вам ответили?

**Olyona** » 05 апр 2022, 00:40

SenV писал(а) 05 апр 2022, 00:04:А как быстро вам ответили?

30 марта пришло первое письмо, я на него ответила 4 апреля, и в этот же день пришло следующее письмо. До этого я переписывалась с tap.russia@aviareps.com и ставила в копию rarefunds.tps@tap.pt и customersupport@tap.pt. Они отвечали очень плохо, и с 10 февраля перестали отвечать совсем. Я какое-то время им писала, потом перестала. И вот в итоге TAP вышли на связь снова, но с другого почтового ящика.
Что касается вашего случая, то очень странно это, на каком основании они не прислали ваучер на сумму билетов, они не имеют такого права. Напишите им и потребуйте объяснений. Возможно, это какая-то ошибка

**lelja_bar** » 05 апр 2022, 02:06

SenV, билеты покупались за евро. Ваучеры пришли за рубли, примерно в той же сумме.

**Maverick_ru** » 05 апр 2022, 22:50

Неужели, TAP Portugal при возврате денег за билеты применила социальный инженеринг?

Вам приходит письмо на двух языках: португальском и английском.
Если щелкнуть по португальскому варианту возврата денег Converter, то быстро открывается форма на португальском языке, для подтверждения адреса электронной почты, а на следующем этапе ввода страны, IBAN и SWIFT.
Проблем с возвратом нет, если вводить название стран на португальском.

Но при щелчке по английскому варианту возврата денег сегодня почему-то неоднократно открывалась англоязычная страница, подразумевающая покупку билета.
Сейчас почему-то разок открылась уже форма на английском.

Такой баг происходит возможно из-за перегрузки портала.

**zhuzhik** » 06 апр 2022, 11:41

С помощью VPN удалось выбрать билет за евро и оплатить его рублевым ваучером, который сконвертировался в евро при оплатe. На всякий случай не заходила в свой профиль, все оформляла как гость.

**Maverick_ru** » 06 апр 2022, 15:29

Конвертация прошла по какому курсу?

**zhuzhik** » 06 апр 2022, 16:05

Maverick_ru писал(а) 06 апр 2022, 15:29:Конвертация прошла по какому курсу?

Где-то по 105. Мне было уже все равно,если честно.

**shell~** » 06 апр 2022, 18:47

Добрый день!
Моя история:
27.11.2019 были через посредников (озон.тревел и supersaver) куплены билеты в Португалию (отдельно туда и обратно). Когда началась пандемия выдали 2 ваучера (1 в рублях, 1 в норвежских кронах), видимо, так получилось из-за посредников.
20.02.2022 написала на адреса rarefunds.tps@tap.pt, customersupport@tap.pt просьбу о возврате. Без ответа.
31.03.2022 продублировала письмо на те же адреса.

05.04.2022 пришел ответ с адреса feedback.fc@flytap.com следующего содержания:
Thank you for contacting TAP Air Portugal. So, in order to process your refund request, you will need to send us a bank receipt stating your name, IBAN and SWIFT for bank transfer.
Best regards,
RD - Ana Catarina Rocha
Fale Connosco

05.04.2022 в адрес feedback.fc@flytap.com написала письмо (карта друзей в английском банке):
Here are my bank account details at Starling Bank (UK).
IBAN: указала код
SWIFT/BIC: указала код
Account Name: ФИО друга

06.04.2022 с адреса feedback.fc@flytap.com пришел ответ, что отправленных данных недостаточно:
Thank you for contacting TAP Air Portugal. We inform you that the data sent is not sufficient to comply with your request.
So, in order to process your request, you will need to send us a bank receipt stating your name, IBAN and SWIFT for bank transfer.
Best regards,
RD - Ana Catarina Rocha
Fale Connosco

Понимаю, что глобально просто всех кинули. А формально одна из причин, что у всех нас оплата была в рублях, а зачислить мы хотим на счета в валюте. Хотя 1 ваучер у меня в норвежской кроне, но всё равно не принимают.
Есть еще у меня карта Тинькофф, у которого вроде как может работать SWIFT, но не точно.
Инфа с сайта:
Можно ли из другой страны перевести деньги на карту Тинькофф?
Да. Сейчас перевести деньги из другой страны в российский банк можно двумя способами.
SWIFT-перевод — подойдет для отправлений в долларах, евро и фунтах стерлингов.
Перевод с карты на карту — подойдет для небольших сумм. Работает только из Белоруссии с карты платежной системы «Белкарт» и из Армении с карты платежной системы «АрКа».
При этом могут быть ограничения со стороны зарубежного банка, откуда отправляют деньги. Уточните эту информацию у иностранного банка до перевода.

В итоге вопросы:
1. Подскажите, что еще просят указывать при заполнении таких же данных (IBAN, SWIFT) на сайте (кому приходили ссылки)? Может быть надо еще указать валюту карты? Или страну?
2. Может у кого еще был опыт по поводу Тинькофф? Возвращал ли TAP туда деньги? Или проходили ли подобные платежи через SWIFT в текущей ситуации?
Спасибо!

**senator** » 06 апр 2022, 19:56

shell~ писал(а) 06 апр 2022, 18:47:Понимаю, что глобально просто всех кинули. А формально одна из причин, что у всех нас оплата была в рублях

Формально причина в том что нет связи между

shell~ писал(а) 06 апр 2022, 18:47:your name

и

shell~ писал(а) 06 апр 2022, 18:47:Account Name: ФИО друга

**Iverson85** » 06 апр 2022, 21:35

Второй ваучер, который истекает в конце месяца, удалось продлить на полгода. Отвечали достаточно оперативно, причём московский офис.

По первому ваучеру подтвердили, что статус у него - "возвращён". Заявка была заполнена мной 26 января, но до сих пор деньги не пришли.

**Марина174** » 06 апр 2022, 21:47

shell~ писал(а) 06 апр 2022, 18:47:Может быть надо еще указать валюту карты? Или страну?

SWIFT- изначально содержит код страны и региона. Например, Сбербанка (Санкт-Петербург) — SABRRU2P, или Альфабанка ALFARUMM (ALFA –название банка; RU – страна-получатель Россия), ММ — обозначение города (в данном случае это Москва)

Эти символы заменяются на UA для Украины, KZ для Казахстана и так далее

Ранее писали:

VelikayaRa писал(а) 02 апр 2022, 09:57:Да, мне удалось успешно вернуть деньги в январе

, так что, возможно и всем вернут

**Maverick_ru** » 06 апр 2022, 23:07

shell~ писал(а) 06 апр 2022, 18:47:Подскажите, что еще просят указывать при заполнении таких же данных (IBAN, SWIFT) на сайте (кому приходили ссылки)? Может быть надо еще указать валюту карты? Или страну?

Я выше писал что при переходе по ссылке из письма вначале открывается форма для подтверждения адреса электронной почты, а на следующем этапе вводится страна, IBAN и SWIFT.

Еще интересно, что при вводе SWIFT головного филиала 11-значный формат типа BRATRUMMXXX не проходит и выдается сообщение о недопустимом значении. Если убрать последних три икса, то такой 8-значный вид типа BRATRUMM форма принимает.

код филиала банка необязательный компонент. Если в системе СВИФТ зарегистрирован головной офис банка, то для него этот код не устанавливается, а при необходимости заполнения в реквизитах 11 символов СВИФТ- кода, проставляются значения XXX.

**shell~** » 08 апр 2022, 11:22

Спасибо большое всем за ответы!

Продолжение моей истории такое:
07.04.2022 в адрес feedback.fc@flytap.com отправила SWIFT-реквизиты счета Тинькофф, и, на всякий случай, повторно реквизиты друга с картой UK. Еще приложила квитанции с оплатой билетов от 2019 года.
08.04.2022 с адреса feedback.fc@flytap.com пришел ответ:
Thank you for contacting TAP Air Portugal.
Your request for a ticket refund has been submitted for review and will be processed as soon as possible.
We hope to see you soon on board our planes.
Best regards,
RD - Ana Catarina Rocha

Видимо, теперь ждем.

**Alexey_1981** » 11 апр 2022, 20:47

В 2020 должны были лететь Tap Portugal в Португалию, но Ковид! Нам дали ваучеры! Летом 2021 мы эти ваучеры с доплатой обменяли на 8 уже билетов на Мадейру, но полет отменили в ноябре 2021! Сказали мол сможем обменять на билету куда захотим с мая 2022...Но сейчас ясно, что мы уже ни куда не полетим! Связи с компанией ни какой, по почте (представитель в России) - тишина...Возможно вообще вернуть деньги и как?

**Maverick_ru** » 11 апр 2022, 22:24

Alexey_1981 писал(а) 11 апр 2022, 20:47:с мая 2022..

Странно.. Если рейс отменил перевозчик, то почему обмен возможен только после какой-то даты?

**Alexey_1981** » 11 апр 2022, 22:30

Нам предложили перенос из-за ковида! Равноценный , без доплат...Ковид закончился, началось другое! Обменивать на ваучеры не хочу...ибо по акции были куплены билеты! 10000 туда обратно на Мадейру! Ваучеры выдадут в той же сумме и на эти суммы ни куда не улетишь, а тут мол обменяем куда хотите...Сейчас на Мадейру поди заоблачные цены! Но понятно ,что компания не прилетит! Есть вариант ,возможно, тем кто заграницей их может как - то сбагрить! Интересный факт, что первые были куплены в шведских кронах и+ надбавки от компании 20% , в итоге билеты в цене росли лучше, чем акции))))

**lady_mixi** » 23 апр 2022, 21:13

Кто-нибудь возвращал деньги. Сегодня получила наконец-то ответ на мой январские, а может и декабрьский вопрос возврата денег за неиспользованный ваучер.

Но началась война и теперь у России санкции кругом. В письме мне пришло, что надо приложить банковскую квитанцию с именем, Iban и Swift

У меня есть карта Тинькофф, есть счет в евро, но сам билет покупала в 2020 году на кредитку. Мне свои данные отправлять счета в евро.

Или второй вариант, у меня живет подруга в Канаде. Или можно ее данные указать.

Не знаю как быть. Время сейчас такое, что каждая копейка важна, не хочется прощать им свои деньги

**Olyona** » 23 апр 2022, 21:53

lady_mixi писал(а) 23 апр 2022, 21:13:Кто-нибудь возвращал деньги.

Нет, деньги не возвращают сейчас никому. Все требования, которые предъявляют, направлены на то, чтобы продолжать тянуть эту резину. Я написала на неделе в Португалию с вопросом, что насчет возврата. В ответ тишина. На мои вопросы про Iban и Swift вообще не было никаких комментариев в последнем письме. У моих банков никого Iban никогда не было. Требовать реквизиты, которые не существуют в стране получателя, незаконно

**senator** » 24 апр 2022, 09:56

Olyona писал(а) 23 апр 2022, 21:53:Требовать реквизиты, которые не существуют в стране получателя, незаконно

Может и ссылку на закон дадите?

**Olyona** » 24 апр 2022, 18:46

senator,
Нет, ссылку не дам. А вы считаете, что законно присваивать деньги клиентов, требуя условия возврата, которые они не могут выполнить? Может, и ссылку на закон дадите? Присвоение чужих денег во всех законах мира противозаконно, это называется мошеничество

**senator** » 25 апр 2022, 08:38

Olyona писал(а) 24 апр 2022, 18:46:Присвоение чужих денег во всех законах мира противозаконно

Никто ваши деньги не присваивал, вы их сами туда отправили, зная, что

Olyona писал(а) 23 апр 2022, 21:53:У моих банков никого Iban никогда не было.

... И не перекладывайте проблему с больной головы на здоровую.

**Olyona** » 25 апр 2022, 21:43

senator,
А что, где-то при покупке билетов была информация, что нужно обязательно иметь Iban для возврата средств? Или я должна была это предвидеть? Для перевода из-за границы достаточно иметь Swift, я это знаю абсолютно точно. Мне делали возврат в 2020 году без проблем, когда продавец не имел возможность отправить посылку. Деньги я получила в течение 3х дней. С ТАР тягомотина длится с декабря прошлого года.
А присваиванием я это называю потому, что я оплатила услугу, которая не была и никогда уже не будет оказана. Компания не оказала услугу и не хочет возвращать деньги. Во всяком случае, она никак не проясняет ситуацию со сроками и способами возврата. И я считаю это уходом от ответственности перед клиентами и по сути мошеничеством в особо крупном размере. А еще я думаю, что они обнищали за 2 года так, что у них просто может не быть денег на возвраты. Пусть тогда официально объявляют себя банкротом и уходят в закат, а не шлют свои дурацкие рассылки почти ежедневно.
И да, если компания выходит на рынок какой-то страны, она должна учитывать особенности банковской системы, чтобы не дискриминировать своих клиентов. Iban создан был для Евросоюза, и российские банки его иметь не обязаны, учитывая, что и свифтовая система работает нужным образом

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР