AirAsia возврат денег за билеты

[Татьяна Якушкина]

Flame14, если не изменяет память, то вроде так и делала) ладно, подожду ещё))

[Oksanchik150888]

У меня корейские рейсы были на май. Возврат делала через Korea refund. Это было в марте. Да, к возврату было 80％, но изза курса доллала фактически 85％ вернулись. А те у кого на октябрь рейс вернёте даже больше, чем платили).
Сегодня вернули деньги на кредитный аккаунт за рейс с Бали в Бангок на 19 мая. Кейс создавала 26 марта, получается почти месяц возвращали на credit account.

[Дерзкая]

Разъясните, пожалуйста, для особо одарённых. Вот этими приколами с возвратом 70%/80% мы просто дали компании заработать на нас, ничего не делая? Типа "кому война, а кому и мать родна"?

[Татьяна Якушкина]

Oksanchik150888, вернули сегодня?? Я тоже создавала 26 марта, и мне до сих пор ничего... но я на карту просила (credit card)

[Oksanchik150888]

Дерзкая, Попробую объяснить.. Вообще AirAsia лоукостер. Одно из условий, что все билеты в принципе не возвратные. Но именно билеты из/в Корею можно вернуть всегда (даже если бы не было никакого коронавируса), но в зависимости от сроков возврата возвращают 70, 80 или 90％. Я делала возврат именно по этим условиям. Но если вы хотите вернуть 100％ из-за эпидемии, то возврат оформлять надо не через Korea Refund, а через Covid-19. НО, в таком случае возврат возможен только на кредитный счёт (или сдвиг рейса). И это пока только касаемо рейсов до 31 мая.
Тут уж кого что больше устраивает. Я предпочла вернуть 80％ деньгами за те рейсы, где это возможно. За один рейс вернули на кредитный счёт и один рейс я передвинула на сентябрь.
Меня всё устраивает, если честно. Для меня гораздо важнее сейчас, чтоб вся эта ерунда закончилась, границы открылись и мы снова начали путешествовать нормально))

[Oksanchik150888]

Татьяна Якушкина, Да, сегодня вернули на кредитный счёт за кейс созданный 26 марта (рейс Бали-Бангкок на 19 мая).
А есть у меня ещё один кейс по корейскому рейсу, тоже создан 26 марта, но заявкой на возврат на карту. За него ещё не вернули.

[Дерзкая]

Oksanchik150888, я понимаю, что это лоукостер. У меня отмена рейса в июне из Сеула в Россию, компания Eastar Jet, тоже лоукостер.
Компания возвращает средства в полном объеме и никак иначе. Не хитрит, придумывая ваучеры и сдвиги дат (например, я лечу не на отдых, а домой в Россию. И мне этот сдвиг не нужен. Я, может, вообще не хочу летать больше. )
А вот это изворачивание - кредитный счёт (в России это незаконно), 70/80 % возврат не знаю как назвать культурно. Билеты давно проданы, прибыль подсчитала, и возвращать ну очень не хочется.

[Татьяна Якушкина]

Oksanchik150888, не совсем поняла... точнее, запуталась. Я подавала кейс и указывала вроде бы Korea’s refund, в причинах боту указывала covid19. Может я что-то неверно сделала? Можете подсказать, возможно стоит подать снова ?? Возврат указывала на credit card, а вы выше написали, что Korea’s refund толкто на кредитный счёт переводит или сдвигает даты. Так может мне нет смысла ждать??

[Дерзкая]

Татьяна Якушкина, Korea refund возвращает деньги на карту.
Не Korea refund даёт ваучер или сдвигает дату.

[Viachik]

У меня отмена рейса в июне из Сеула в Россию, компания Eastar Jet, тоже лоукостер.
Компания возвращает средства в полном объеме и никак иначе. Не хитрит, придумывая ваучеры и сдвиги дат (например, я лечу не на отдых, а домой в Россию. И мне этот сдвиг не нужен. Я, может, вообще не хочу летать больше. )
А вот это изворачивание - кредитный счёт (в России это незаконно), 70/80 % возврат не знаю как назвать культурно. Билеты давно проданы, прибыль подсчитала, и возвращать ну очень не хочется.

Разные авиакомпании, в зависимости от их финансового состояния, предлагают разные варианты урегулирования ситуации. Авиакомпаний, предлагающих ваучер или сдвиг, очень много, и AirAsia не является какой-то особенной в части такого предложения. Сравнения не уместны. Как и ваше мнение о, якобы, незаконности такого условия.
Вам выше пояснили, что возврат по кейсу Korea Refund не имеет отношения к вирусу. Этой случай возврата по вашей инициативе на карту и со штрафом. При отмене того же корейского рейса, но выборе другого кейса из-за вируса, вы можете получить возврат 100% на кр. счет или сдвинуть его по датам. Если делать возврат по кейсу - медицинское противопоказание, подкрепленное документами, тоже что-то вернут)))).В зависимости от выбора кейса на возврат - получите разные результаты.
------------------------------------------
Татьяна Якушкина,
если у вас оформлен возврат на карту и его статус "in progress" - ждите. Вернут деньги, когда они у них будут. Может быть через несколько месяцев или к концу года. В марте, когда эти деньги были и они еще выполняли часть рейсов на некоторых направлениях, возвращали относительно быстро. Но ситуация поменялась.

[Дерзкая]

Viachik, Спасибо за комментарий, а куда они дели деньги - то? Раз не летают. Услуга не оказана, возвраты людям не делают. А деньги можно вернуть "когда будут". Неплохо.

[Viachik]

Дерзкая, вероятно деньги делись на обслуживание самолетного парка, обеспечение кредитов и сохранение персонала на период временной приостановки полетов. А, еще на содержание бюрократического аппарата компании ))))

[v.i.z0908]

Korea refund возвращает деньги на карту.
Не Korea refund даёт ваучер или сдвигает дату.

У меня Korea refund , никто деньги ещё не вернул. Подавал 3 марта - возврат на карту. В личном кабинете появился кредитный счет, пока пустой.

[Дерзкая]

Viachik, это воровство называется

[Viachik]

Viachik, это воровство называется

Вам, обворованной, виднее ))). Но авиакомпания предлагает урегулировать ситуацию. Возникшую, кстати, не по их вине.

[Дерзкая]

Viachik,я привела пример как лоукостер возвращает денежные средства и не обманывает людей. Нет рейсов - нет затрат. В России S7 пытается тулить ваучер, но при правильном порядке действий оформляет возврат на карту.

[Viachik]

Viachik,я привела пример как лоукостер возвращает денежные средства

Почитайте условия, которые предлагают различные авиакомпании _https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/
Они, почти у все одинаковые по сути - ваучер или сдвиг.

[Татьяна Якушкина]

Дерзкая, а сейчас я могу увидеть параметры кейса? В упор не помню, Korea refund подавала или нет..
Попробовала создать заново кейс по Korea’s refund, Ava ответила, что моего бронирования не нашла. Значит его уже отменили, получается, но при этом деньги ещё не вернули. Все таки хочу попытаться узнать, как я подавала кейс... совершенно вылетело из головы.

[WB2]

А есть ли способ выбить из них формальный отказ в возврате средств? Я в чате даже дождался индуса (мало отличающегося от робота), который немного попостил мне стандартные абзацы про депозит и т.п., довольно условно соотносящиеся с заданными вопросами, а потом просто закрыл чат. При этом в момент закрытия чата содержание переписки исчезло. Можно, конечно, повторить процедуру (потеряв полтора часа времени) и вовремя сделать скриншот, но прямого отказа в тех текстах, что они копипастят - нет.
Тут эл.почта саппорта промелькнула выше, на нее ответа по существу несколько дней нет, пришло только автоуведомление. Судя по поведению индуса в чате, ответа не будет.

[Oksanchik150888]

Дерзкая, Вот только S7 не надо ставить в пример. Они мне в отличии от ААзии до сих пор ничего не вернули. Ни деньги ни сертификат завтраками кормят 1.5 месяца уже. Последний раз некоторым людям возвращали именно деньгами месяц назад.
Так что все сейчас выкручиваются как могут... На форуме возврат билетов S7, все ставят в пример Аэрофлот, у Аэрофлота ещё кого-то, в этой теме S7)))) Нет, уважаемые... с возвратами проблемы у всех авиакомпаний сейчас. Тут уж кому как повезло. Кто-то успел вернуть деньгами, кто-то нет, кого-то сертификаты вполне устраивают, а кто-то изза билетов стоимостью 5тыс.р. уже иски в суд готовит...