AirFastTickets - авиабилеты - бронирование, отмены, возвраты

[Evgeny Rodichev]

Продолжение темы AirFastTickets - акции и промо-коды от форумчан (1). Старая тема закрыта. E.R.
Архив темы в спецпредложениях - Глюк?: Москва-Симферополь-Москва 1279 рублей вылет 16-18 июня и другие

В настоящий момент ценовых глюков у агента уже нет. Рассылка скидочных купонов прекращена.
По ранее купленным билетам перелёты осуществляются. Однако, есть исключение: по билетам, выписанным на бланке а/к Белавиа, идут отказы в посадке на рейс. Также наблюдается "зависание" денег по отменённым ранее броням.

Здесь только про авиабилеты. Для вопросов по бронированию/изменениям/отменам/возвратам для гостиниц - отдельная тема Airfasttickets как система бронирования отелей.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Про систему и скидочные купоны:
1. Существует 5 языковых версий сервиса (.com, .co.uk, .gr, .de, .ru). Для каждой языковой версии - свой алгоритм появления цен, а также свои скидочные купоны (промо-коды). Подписка на сайте не гарантирует, что промо-код придёт на электронную почту сразу или через несколько дней после оформления подписки.
2. Бывают универсальные коды (можно использовать всем по много раз), бывают индивидуальные. Индивидуальные, как правило, для однократного использования и содержат e-mail, который предварительно должен быть зарегистрирован (подписан на рассылку) в сервисе.
3. Предугадать, когда появится та или иная партия купонов на конкретной языковой версии нельзя.
4. При попытке купить могут вылезать ошибки вида "Не пройден контроль безопасности" и "Что-то пошло не так". Никакого отношения к указанным пользователем данным (например, адрес или телефон - можно декларировать любые) появление таких сообщений не имеет. В первую очередь следует убедиться, что для данной конкретной карты нет ограничения на использование в интернете/в зарубежных магазинах. Также на карте не должен быть включен 3D-secure. Сервису безынтересно то, каким банком выпущена карта, виртуальна ли она, дебетовая/кредитная, была ли уже "засвечена" для покупки тут. Если ограничений нет - на свой страх и риск (потенциально могут утечь данные карты) используем приватный режим браузера (что это и как включить - ответят поиск Google, Яндекс и др.), анонимайзер, либо пробуем забронировать через другой компьютер. Универсального способа обойти Security Check нет.
5. При заказе указываем корректный адрес электронной почты. Именно туда сваливаются подтверждения бронирования.
6. Функция "Мне повезёт" (клевер на главной странице) уже не работает. Некоторые участники называют эту функцию - скидкой соцсеть, признанная в РФ экстремистской (FB).
7. Живые универсальные купоны отсутствуют. Коды aftgr2013luck-it-983124 для .gr-версии (€10), aftde2013luck-it-983124 для .de-версии (€20), aftuk2013luck-it-983124 для .co.uk-версии (£10) и aftus2013luck-it-983124 для .us-версии ($10) в настоящее время не работают/работают периодически. Не применяются для бронирований, в которых есть инфанты (младенцы до двух лет).
8. После заказа на e-mail получаете номер брони AFT****** и, в случае бронирования авиабилетов, статус Pending. По этому номеру проверяете, когда статус изменится на Confirmed. Только при появлении Confirmed можно считать, что билеты выписаны. На e-mail сваливается ваучер на перелёт. Для авиабилетов можно их проверить на соответствующих сайтах (viewtopic.php?t=101558). Если номера билетов не упали на почту сразу, велика вероятность отмены брони. Смысла спрашивать "как считаете, отменят ли?", либо "билеты не упали, что это значит?" нет - никто из участников вам не ответит.
9. Деньги при бронировании могут быть как списаны, так и захолдированы. Прежде чем утверждать то, что деньги списаны, а билеты не выписаны, проверяйте этот момент.
10. Списанные ранее деньги по отменённым броням AFT, как правило, возвращает исправно (однако, есть единичные случаи зависания денег непонятно где, а также списания средств по уже отменённым броням). Процедура возврата занимает от нескольких часов до 30 суток и зависит не только от сервиса, но и от вашего банка. Когда конкретно деньги будут доступны на вашей карте для использования - ответа тут не найдёте.
11. Несколько раз наблюдались ситуации, когда несмотря на присланную сервисом отмену по авиабилетам, броня реально не аннулировалась, билет был жив, и авиакомпания перевозила пассажира.
12. Ранее наблюдались следующие казусы, позволявшие уменьшить цену бронирования:
- при поиске авиабилетов пользователь добавлял инфанта - итоговая цена бронирования становилась меньше (или существенно меньше) - сейчас метод не работает
- промо-коды можно было клонировать для одного и того же бронирования, выстраивая один и тот же промо-код в строку через пробелы и добавляя к каждому спец.символы - сейчас метод не работает
- открывались несколько браузеров (либо окон одного) и одновременно делались несколько разных бронирований с одним и тем же применённым промо-кодом - сейчас метод не работает
- открытие множества окон браузера с одним и тем же запросом из адресной строки для вылавливания скидки через функцию "Мне поведёт" - сейчас метод не работает

Во избежание ненужных уточняющих диалогов, пожалуйста, публикуйте информацию полностью. Например, если не получается применить какой-либо купон, сразу указывайте версию сервиса, для какой суммы покупки и иные существенные условия.
Общие рассуждения и ностальгические воспоминания о былых ценах/купонах для публикации в теме не приветствуются.
Iouri_Spb

[hejduk28]

Как следует из их однотипной отписки, дата возврата до 40 банковских дней. Есть ли те, кому ещё не вернули после 40 дней? У меня зависает, где то 110 $

У меня на UK зависло 220 фунтов с мая. Прошло больше 40 рабочих дней.
Кто-нибудь скажет, куда можно жалобу накатать? IATA, Mastercard или омбудсмену по защите прав потребителей в UK? Какие есть варианты для тех, не является гражданином EU?

[firstdima]

Вы чарджбэк пробовали делать? ТКС мне все сделал за 35 календарных дней, даже прислали факсовые ответы эквайера

[andycooc]

ТКС мне все сделал за 35 календарных дней, даже прислали факсовые ответы эквайера

так ведь шоу невиданной щедрости уже кончилось давно) более двух месяцев

[firstdima]

ТКС мне все сделал за 35 календарных дней, даже прислали факсовые ответы эквайера

так ведь шоу невиданной щедрости уже кончилось давно) более двух месяцев

а в чем проблема? большинство банков, за редкими исключениями, дает делать чарджбеки за 120 дней

[hejduk28]

Вы чарджбэк пробовали делать? ТКС мне все сделал за 35 календарных дней, даже прислали факсовые ответы эквайера

Попробую сегодня еще раз с AFT связаться. Если опять начнут врать, то буду в ТКС звонить. Хорошо, что оплачивал их картой, а не Сбера какого-нибудь.

[AKSx]

Поскольку живу в Екатеринбурге, сегодня зашел по пути в кассу уральских авиалиний (детишек убрать, дабы не мешались). Имею 2 отдельные брони Москва-Кельн и Кельн-Москва. Хамоватая сотрудница лет за 40 сначала сказала "вот где покупали туда и идите, вижу же что не у нас", потом заявила "они все равно не уберутся", затем снизошла и посмотрела брони. Самое интересное что ни в одной, ни в другой брони младенцев нет. До этого никуда не обращался и никого не просил их убирать. Ну как говорится, баба с возу - кобыле легче. Но все же интересно, куда делись детишки...а если бы они были настоящими?! Ну да ладно.

Ну и по предыдущим перелетам, для статистики, ну и мало ли...может кому интересно.
SAS. SVO-CPH-ARN-SVO. 88 евро. В шереметьево на стойке за пару минут убрали инфантов. Думал они со всех сегментов пропадут, но есть нюансы. Киоски самостоятельной регистрации в Копенгагене не давали зарегистрироваться и распечатать посадочные и бирки, писали о необходимости обратиться к сотруднику. Сотрудниц спросила летят ли дети, сказал нет, дали посадочный. В стокгольме аналогичная ситуация с самостоятельной регистрацией. НО если зарегистрироваться онлайн (а там инфант уже убрался. Он отражался только при регистрации на рейс Москва-Копенгаген, после этого рейса уже не было его), то в киосках можно печатать посадочный талон.

МАУ. Вильнюс-Киев-Москва. 6 евро. Всё ок. Инфанта убрал по электронной почте.

[azazelio]

Летели уральскими в симферополь неделю назад, зарегистрировались в инете с инфантом, на стойке в Домодедово убрали инфанта за полминуты

[gered]

Но все же интересно, куда делись детишки...а если бы они были настоящими?! Ну да ладно.

Всё записано, всплывут на регистрации.

[egornew]

Летели уральскими в симферополь неделю назад, зарегистрировались в инете с инфантом, на стойке в Домодедово убрали инфанта за полминуты

При онлайн регистрации требовался ли номер паспорта и дата рождения на инфанта?

[azazelio]

Летели уральскими в симферополь неделю назад, зарегистрировались в инете с инфантом, на стойке в Домодедово убрали инфанта за полминуты

При онлайн регистрации требовался ли номер паспорта и дата рождения на инфанта?

требовалось свидетельство о рождении и дата рождения

[8008]

лучше чем у тсо, "работа" с инфантами не организована ни у кого)) а так, 8 перелетов AirBerlin-ом за 10 дней - без проблем инфанты снимаются в Москве на стойке на всю остальную часть пути

завтра в SIP, зарегились уже, жаль, что не на 747 полетим а на "малыше"

[gered]

Ага 7-8 автобусов, 2 часа ожидания багажа это было бы впрямь лучше.

[azazelio]

Да, отвратно на Трансаэро лететь, особенно из Симферополя, там ничего не организовано, где вся толпа стоит к стойкам и пинает друг друга((
Расскажите про Айрберлин, в инете регистрируетесь с инфантами, на стойке снимаете? В инете дает сесть рядом друг с другом? Кто-то писал, что только друг за другом

[8008]

Ага 7-8 автобусов, 2 часа ожидания багажа это было бы впрямь лучше.

упс, чего то об этом я не подумал

Расскажите про Айрберлин, в инете регистрируетесь с инфантами, на стойке снимаете? В инете дает сесть рядом друг с другом? Кто-то писал, что только друг за другом

мы регились с инфантами через и нет на 1-й сегмент (это если Вам больше нравятся места в 1-2 ряду), потом на стойке говорили что дети не летят и девушки снимали инфантов на остальную часть полета, при этом регистрируя на 2-й сегмент...

[azazelio]

т.е. при регистрации 2 взрослых в инете с 2 инфантами система дает сесть рядом?))

[8008]

т.е. при регистрации 2 взрослых в инете с 2 инфантами система дает сесть рядом?))

не, не дает, сажает на 1-й и 2-й ряд у окошка)) потом девушки сами второго пересаживали на обратных система сажает рядом, нас всегда на 17-й сажала, но можно и поменять, афт позаботилось о нас по полной программе))

[alphaville]

не, не дает, сажает на 1-й и 2-й ряд у окошка)) потом девушки сами второго пересаживали на обратных система сажает рядом, нас всегда на 17-й сажала, но можно и поменять

Глупый вопрос - а какой смысл в онлайн-регистрации, если места вразнобой даются, а потом в любом случае на стойку идти снимать инфантов? И ещё - на детей документы какие-либо просили, при онлайн-регистрации и на стойке? Летим послезавтра АБ в первый раз по АФТшным билетам, хочется знать побольше, чего ждать

[vassilissa]

Только что пришла отмена 5-евровых билетов Led-Kbp-Dus на весенние каникулы, печалька, собирались в Диснейленд

[furaichik]

Только что пришла отмена 5-евровых билетов Led-Kbp-Dus на весенние каникулы, печалька, собирались в Диснейленд

Билеты начали отменять?

[Niko_S]

От АФТ пришло вот такое письмецо:
Your request has been solved. To reopen this request, reply to this email:

Paraskevi Styliani Papakonstatinou, Sep 02 12:31:
Dear Mr S...,

we would like to inform you that your booking with the AFT3.... is cancelled due to security reasons

Билет покупался в самую первую ночь но Российском версии сайта. На сайте Трансаеро по номеру билета билет бьется. Так что вроде как все нормально, но сомнения некоторые все же есть.
Так же несколько дней назад прислали отмену забронированных гостинниц в Бангкоке на декабрь.
Вот и думаю чего ожидать дальше. Полечу или пролечу.

[Riki4321]

Смотри-ка, и до билетов руки дошли... Видимо, совсем у АФТ дела плохи, ведь с невозвратных билетов отдача для них будет минимальная...

[firstdima]

На сайте Трансаеро по номеру билета билет бьется

сайт тсо не отображает корректно отмены, у меня "все нормально" с билетами, отмененными еще в мае
позвоните в концентр - там скажут точно

[Сигнатюр]

Будем ждать отмены одноевровых в Хельсинки....(((

[Andriano_33]

Будем ждать отмены одноевровых в Хельсинки....(((

Не нужно раньше времени сдаваться
По 2-евровым в эти выходные лететь,прорвемся

[Alexgl]

На сайте Трансаеро по номеру билета билет бьется. Так что вроде как все нормально, но сомнения некоторые все же есть.

Ни о чем.
Вы видите только бронь.

Оплачена она или нет, подтверждена или нет - только звонок в Трансаэро. А если было письмо от АФТ, то 99%, что это отмена.

[Alexgl]

Только что пришла отмена 5-евровых билетов Led-Kbp-Dus на весенние каникулы, печалька, собирались в Диснейленд

Самую важную инфу не дали: кто перевозчик? И бьюся ли на Чекмайтрип?

[Lens_]

На сайте Трансаеро по номеру билета билет бьется

сайт тсо не отображает корректно отмены, у меня "все нормально" с билетами, отмененными еще в мае
позвоните в концентр - там скажут точно

Или проверьте билет на mytripandmore.com Как проверять - в этой ветке было подробно описано.

[Niko_S]

на mytripandmore.com все вроде как бьется, до авиакомпании дозвонится проблемка, так как всегда "ждите ответа"
Авиакомпания как я уже писал Трансаэро. Билет Москва-Симферополь (класический маршрут за 1евро), вылет в эту суботу

[Andriano_33]

на mytripandmore.com все вроде как бьется, до авиакомпании дозвонится проблемка, так как всегда "ждите ответа"
Авиакомпания как я уже писал Трансаэро. Билет Москва-Симферополь (классический маршрут за 1 евро), вылет в эту субботу

Спросите о легитимности Ваших билетов через почту трансов-мне всегда отвечают не более 3-х часов
vopros@transaero.ru

[little bird]

Если опять начнут врать, то буду в ТКС звонить. Хорошо, что оплачивал их картой, а не Сбера какого-нибудь.

А вот я, к сожалению, картой Сбера . 88 евро подвисли с начала июня. AFT два месяца отделывается отписками "направили", "рассматриваем", последние два запроса вообще проигнорировали. Сбер тоже сразу отписался, что ничем помочь не может, так как деньги списаны, а не захолдированы. В общем, я смирилась уже с их потерей. Риск есть риск. Главное, чтобы по остальным билетам отмен не было

[firstdima]

Сбер тоже сразу отписался, что ничем помочь не может, так как деньги списаны, а не захолдированы. В общем, я смирилась уже с их потерей

это на что вам так ответили? на заявление о несогласии с операцией?

[Niko_S]

В авиакомпании ответили что AFT как они выразились снял нас с рейса. Хотя билет по прежнему есть. Но полететь по данному билету мы не можем. По всем вопросами обращаться к агенту. Теперь вот думаю что сделал не так, в чем провинился(((

[firstdima]

Теперь вот думаю что сделал не так, в чем провинился(((

так выше сами до этого написали, что билет за 1 евро
можете спросить у них - ответят неправильное использование купонов

[rindex]

Насколько помню, то в первую ночь никаких купонов не было. Были просто глючные билеты и все. То есть сайт предлагал купить билеты со скидкой, мы их купили. Не вижу повода для аннуляции билета. Пробуйте бодаться по этому поводу.

У меня пока билеты в дюссель по 1,5 евро RT живые, посмотрим, что с ними намудрят...

[Niko_S]

Да, билеты покупались в первую ночь, без купонов, но с ребеночком))), одним на 4-х взрослых. При этом есть даже счет (инвойс) в котором все расписано подробно, в том числе и скидка. Так что поводов для отмены вовсе нет. На Российской версии сайта кстати покупал без фанатизма, была приобретена только одна поездка, которую и отменили

[rindex]

Да, билеты покупались в первую ночь, без купонов, но с ребеночком))), одним на 4-х взрослых. При этом есть даже счет (инвойс) в котором все расписано подробно, в том числе и скидка. Так что поводов для отмены вовсе нет. На Российской версии сайта кстати покупал без фанатизма, была приобретена только одна поездка, которую и отменили

У ребенка было нормальное имя? Не Брюс ли? Я бы позвонил им по Московскому номеру завтра после 12 часов, там русскоязычный специалист есть и задал бы ему вопрос. Вы все условия выполнили, а они так поступают. ИМХО, очень не корректно с их стороны.

[Niko_S]

Спасибоrindex.
Так и сделаю.
Уже написал им.
Как будут новости отпишусь.

[rindex]

Спасибоrindex.
Так и сделаю.
Уже написал им.
Как будут новости отпишусь.

У самого одна бронь с русской версии висит на декабрь в Европу. Хочется понять принцип отмены билетов, если он, конечно, есть)

[little bird]

на заявление о несогласии с операцией?

Дабы никого не вводдить в заблуждение....В момент моего обращения в Сбербанк прошло уже где-то 5 недель. Я почему-то наивно полагала, что деньги просто захолдированы и отвалятся сами по себе через месяц. (надо было больше форум читать) Мое общение с банком шло через переписку с их службой подержки с подробным описанием ситуации и приложением письма об отмене бронирования. Мне сразу сообщили в ответном письме, что ничем помочь не могут. То есть до написания непосредствено завяления на chargeback дело даже не дошло. Теперь понимаю, что надо было проявить настойчивость....А кому-нибудь Сбербанк возвращал по заявлению в случае с AFT? И как скоро вы обращались за опротестованием операции?

[Модница]

на заявление о несогласии с операцией?

Дабы никого не вводдить в заблуждение....В момент моего обращения в Сбербанк прошло уже где-то 5 недель. Я почему-то наивно полагала, что деньги просто захолдированы и отвалятся сами по себе через месяц. (надо было больше форум читать) Мое общение с банком шло через переписку с их службой подержки с подробным описанием ситуации и приложением письма об отмене бронирования. Мне сразу сообщили в ответном письме, что ничем помочь не могут. То есть до написания непосредствено завяления на chargeback дело даже не дошло. Теперь понимаю, что надо было проявить настойчивость....А кому-нибудь Сбербанк возвращал по заявлению в случае с AFT? И как скоро вы обращались за опротестованием операции?

Я подавала на 5 сумм около 300 евро.Позвонили,попросили отправить мейлы с отменами,отправила. Потом на следующий день 2 самые маленькие суммы вернулись и всё,тишина. Мужу вообще не дозвонились и тишина.Потом мне пришла смс о том,что ваше заявление закрыто... Вот так. Что дальше делать,кто подскажет? Повторное заявление писать на невернувшиеся суммы? Всего у нас с мужем на 2 карты не вернулось около 500 евро,сумма немаленькая.Но в основном это отели.

[RamShish]

ох, друзья, заставляет эта тема и меня нервничать
у нас билетики в Симферополь на 14 сентября, т.е. отпуск приближается, а тут такое началось... тем более я купила только эти билеты по этой вакханалии)

правда сегодня в 6 утра по мск мне пришло письмо от АФТ, что Трансаэро изменило время вылета, ну и как обычно просят согласиться или нет
посмотрела на сайте трансов, действительно время опять новое. Меняют уже 2ой раз, но ранее АФТ мне ничего не сообщало.
Буду писать трансам, чтоб новые маршрутки прислали

А кто-нибудь подскажет, есть смысл спрашивать оплачены ли эти билеты? они по электронке об этом сообщают? (позвонить им с работы нет возможности)

[Andriano_33]

они по электронке об этом сообщают?

Да,сообщают. Раз в две недели так проверяю. Пусть думают,что параноик,но мне так легче
Обычно можно создать запрос по номеру билета и задавать разные вопросы насчет: а какой у меня класс,сколько кг багажа доступно и т.д.
Каждый раз новый подход,но пока тьфу,тьфу,тьфу-билеты бьются (вылет в эти выходные)

[Nezabudk@]

Я подавала на 5 сумм около 300 евро.Позвонили,попросили отправить мейлы с отменами,отправила. Потом на следующий день 2 самые маленькие суммы вернулись и всё,тишина. Мужу вообще не дозвонились и тишина.Потом мне пришла смс о том,что ваше заявление закрыто... Вот так. Что дальше делать,кто подскажет? Повторное заявление писать на невернувшиеся суммы? Всего у нас с мужем на 2 карты не вернулось около 500 евро,сумма немаленькая.Но в основном это отели.

Пишите повторно, прилагайте предыдущие заявления и пишите, что по ним не было никакого ответа. Вам надо постоянно им названивать, ходить, спрашивать, писать в различные службы поддержки. Они за вас шевелиться не будут.
У меня через сбер все вернулось по АФТ, но была история, что деньги за коммуналку списались, но до тсж не дошли, так у меня разбирательство затянулось на полгода.
И я на каждую сумму писала отдельное заявление.

[8008]

А кому-нибудь Сбербанк возвращал по заявлению в случае с AFT? И как скоро вы обращались за опротестованием операции?

нам возвращал по заявлению, в районе 80 евро, 3 недели афт мозг компостировал с возвратом, потом написали заявление (приняли без вопросов) на чарджбэк и через дней 10 все вернулось...

[8008]

Глупый вопрос - а какой смысл в онлайн-регистрации, если места вразнобой даются, а потом в любом случае на стойку идти снимать инфантов? И ещё - на детей документы какие-либо просили, при онлайн-регистрации и на стойке? Летим послезавтра АБ в первый раз по АФТшным билетам, хочется знать побольше, чего ждать

смысл только занять 1 и 2 ряд, ведь если просто прийти на стойку за час до вылета можно уже сесть и на 33 ряд... багаж тоже на стойке сдавали, так что в этом для нас проблем не было ну и для души так спокойней... В крайнем случае - полетели бы на 1F и 2F друг за другом, зато оба у окошка на детей при онлайн рег-ции вбивали паспорт 11111111111111111111111111 и 2222222222222222 с датами рождения указанными при покупке (не знаю, влияет ли правильность или нет) на стойке ничего не просили, лишь позавидовали, как так легко мы двух малышей оставляем дома

[8008]

ох, друзья, заставляет эта тема и меня нервничать у нас билетики в Симферополь на 14 сентября, т.е. отпуск приближается, а тут такое началось... тем более я купила только эти билеты по этой вакханалии)

надеюсь, обратно то нас тсо в любом случае вывезут, мы вчера в SIP прилетели адреналинчик, блин

[hejduk28]

Коллеги, что писали при регистрации у AirBaltic в полях "номер паспорта" и т.д. у инфантов? Можно 12345 оставить?

[8008]

Коллеги, что писали при регистрации у AirBaltic в полях "номер паспорта" и т.д. у инфантов? Можно 12345 оставить?

если они не летят - то, думаю, без разницы что поставить

[hejduk28]

8008
Уже пробовал разные варианты: и с датой выдачи игрался, и с номером паспорта. Но все равно пишет, что требуется дополнительная информация для того, чтобы завершить чек-ин. Позвонил, сказали, что ничего страшного, пометят нашу бронь, как "зачекиненную", и на стойке 10 евро не будут требовать. А сейчас вообще начал показывать "We are sorry, for technical reasons online check-in is currently unavailable. Please call us on +371 67280422 and we will help you check in for your flight. (ref: 44D5B6BB 04091741)".
У кого-то была такая проблема?

[8008]

У кого-то была такая проблема?

а Вы при покупке номера и даты рождения, выдачи паспорта детского указывали? мы дату рождения помним, а других данных просто не писали, поэтому нам было проще... и да, это был не АирБалтик, а АирБерлин