Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[asd23]

Естественно Аэрофлоту выгодней вернуть деньги, т.к. у Трансаэро билеты продавались по демпинговым ценам. И, полагаю, в 99% случаев за возвращённые деньги сейчас билет на то же направление купить будет невозможно.
Т.е. Аэрофлот вернёт рубль, а получит два, когда тот же человек побежит покупать билет у Аэрофлота. А с билетами за баллы вообще попадалово: вернут за бизнес-класс в Лос-Анджелес 3000 руб.

[IgorBasic2]

Жаль, но это был наиболее вероятный исход:-)

[Rusbandy]

Естественно Аэрофлоту выгодней вернуть деньги

Так средства разве АФЛ будет возвращать?

Зы. Только что пришло письмо из службы бронирования ТСО:
"Добрый день! На 4 января нет мест на рейсе, можем предложить Вам обмен на 5-ое"

[samonr]

Да исход конечно жесткий, но самый реалистичный. Посути даже то что людям сделают возврат денег за билеты и то это фактически подарок из кармана аэрофлота будет. Так как по-хорошему и денег за билеты могли бы не возвращать, а отправить в общую очередь в трансаэро на получение денег после банкротства если они и останутся.

[lightsv]

"Как быстро меняется ситуация Отмена рейсов Трансаэро - сегодня утром на Бизнес ФМ вещали, что процедура банкротства еще не начата и вообще все это под вопросом. Через 3 часа уже говорили что банкротство будет, но пассажиров перевезут по всем купленным билетам АФЛ, Ютейр и S7 (я еще удивилась причем тут юты и эс7 Отмена рейсов Трансаэро ), а сейчас вот уже что - никто никуда не летит после 5 и 15.10..."

Чиновники всех рангов вещали, что пассажиры- самое главное. Всех перевезут, никого не обидят. Страна чудес...

[kentovsky]

а Министр транспорта РФ заявил, что ВСЕХ перевезут согласно купленным билетам:

Министр сообщил, что при «Аэрофлоте», под чей операционный контроль перешла «Трансаэро», создан координационный штаб, а при Росавиации действует штаб по мониторингу за ситуацией, осуществляющий взаимодействие с авиационными властями иностранных государств. По его словам, речи об отзыве лицензии «Трансаэро» пока не идет.

«Хочу подчеркнуть, что все пассажиры, купившие билеты «Трансаэро», будут перевезены самой компанией, а в случае необходимости авиакомпаниями группы «Аэрофлот - российские авиалинии» - «Россия», Донавиа, «Оренбургские авиалинии» и другими, -- сказал М. Соколов. - Кроме того, к этой работе уже готовы подключиться и другие перевозчики - «S7», «Ютэйр», «Уральские авиалинии», «Таймыр».


_http://www.mintrans.ru/news/detail.php?ELEMENT_ID=28217

[Муся_travel]

Вопрос к тем, кому вернули деньги: возвращают полностью всю сумму или без сборов, такс и прочего, что идет в дополнение к стоимости самого билета?

[Nomeno]

Соколов это вчера говорил. а сегодня стали ясны сроки в которые будут сбываться его обещания:)

[IgorBasic2]

Вопрос к тем, кому вернули деньги: возвращают полностью всю сумму или без сборов, такс и прочего, что идет в дополнение к стоимости самого билета?

Полностью

[Tess*]

Коллега сейчас написала, что в аэропорту Лиссабона узнали что их рейс отменен. В итоге домой удалось улететь со стыковкой в Лондоне. Представитель авиакомпании в аэропорту предлагал варианты и отель, на момент ожидания других рейсов. Интересно какие варианты предложили тем, у кого визы были ровно на даты поездки.

[Natalya1998]

Сайт перестал работать.

[FlamingWind]

- Перевозка пассажиров, имеющих на руках авиабилеты «Трансаэро», между пунктами РФ будет осуществляться по 15.10.2015 включительно. Пассажирам, имеющим авиабилеты на даты после 15.10.2015, будет осуществлен возврат денежных средств в полном объеме.

А если вылет в Мин.воды 13 октября, а возврат 24 октября? Только туда улетим? И как тогда деньги вернут? Половину?

Короче, нифига не прояснилась ситуация.

[JULKA.RTF]

Только что оформила возврат. Спросила сначала через он-лайн консультанта на сайте как дела с билетами, сразу ответили, что изменение расписания и можно оформить возврат денежных средств в полном объеме, что я и сделала.

[Canpicafort]

Странно, что какой то особый порядок возврата денег они опубликуют до 18-00. Как бы не пришлось куда-то идти, стоять очереди, чтобы тебе вернули деньги, а не просто всем вернут на карту, с которой покупал. А так, видимо, отменяю поездку в Вену на выходные через пару недель. Отель можно отменить, билеты на другие ак стоят сильно дороже.

[Helga17]

У всех сегодня тормозит сайт ТСО? у меня он открывается только на половину

Меня вообще сайт забанил, предлагает через час зайти.
Только успела в онлайн-чате добиться инфо, что рейс отменен и можно подавать заявку на возврат. И усё(((
ДОзвонилась в сбер, сказали, что чарджбек сейчас не возможен. Предложили сходить в отделение СБ и написать заявку на спорную транзакцию.

[lightsv]

Почему-то проблемы Трансаэро плавно стали нашими проблемами. Кто компенсирует испорченный отдых, оплаченные отели и перелеты? В очередной раз "кинули"

[Nomeno]

FlamingWind, Процедура возврата будет опубликована на сайтах АФЛ и ТСО до 18.00 . Я думаю в вашем случае уверенно никто не может сейчас на форуме ответить.

[Mestny]

Вопрос к юристам, если есть тут такие: на кого в суд то подавать если что? Пофиг бы с отмененными рейсами, но путешествие распланировано уже - потрачены 100 штук почти на внутряки невозвратные, которые нам никто не компенсирует естественно...

Сорри за дилетантский вопрос.

[JULKA.RTF]

FlamingWind, Процедура возврата будет опубликована на сайтах АФЛ и ТСО до 18.00 . Я думаю в вашем случае уверенно никто не может сейчас на форуме ответить.

Чем неугодна текущая схема? http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet

[Евгения7]

А если билет бронировался на сайте Трансов, а оплачивался через Евросеть налом.... Требовать денежки при этом могу только с Трансов?

[Nomeno]

Вопрос к юристам, если есть тут такие: на кого в суд то подавать если что? Пофиг бы с отмененными рейсами, но путешествие распланировано уже - потрачены 100 штук почти на внутряки невозвратные, которые нам никто не компенсирует естественно...

Сорри за дилетантский вопрос.

Судя по процедуре банкротства, вы будете последним в очереди на компенсацию, посему максимум на что вы сможете рассчитывать выиграв суд у Трансаэро -это извинения.

[IgorBasic2]

Вопрос к юристам, если есть тут такие: на кого в суд то подавать если что? Пофиг бы с отмененными рейсами, но путешествие распланировано уже - потрачены 100 штук почти на внутряки невозвратные, которые нам никто не компенсирует естественно...

Вы в Августе брали билеты за баллы. Уже тогда было ясно, что долго а/к не продержится. Зачем вы брали невозвратных вещей на 100 штук?

[JulianaS]

Мой агент прислал письмо- в связи со сложившейся ситуацией с компанией Трансаэро обратитесь непосредственно к ним. Вот супер.... только их телефон не работает! а на сайте нет инфы как вернуть деньги если билет покупался у сторонников!

[ganozin]

Я бы не ждал чуда и отменял билеты. Вот одного не пойму - что люди надеются еще что-то получить в нашей стране. Чиновники говорят, да они и должны это сделать чтобы успокоить народ. Почти уверен, после того как в ТСО придет Счетная палата, , уровень махинации будет запредельный. В случае банкротства (а оно практически неизбежно), там уже свои три очереди из банков-кредиторов. Конечно, можно прикрикнуть и заставить перевезти страдальцев (в т.ч. за счет того же Аэрофлота), но тогда с 600 тыс. отмененных билетов ты ставишь под удар всю отрасль авиаперевозок. Так что боюсь что в конечном итого в значительной части за банкротство ТСО заплатим мы с вами.

[Nomeno]

FlamingWind, Процедура возврата будет опубликована на сайтах АФЛ и ТСО до 18.00 . Я думаю в вашем случае уверенно никто не может сейчас на форуме ответить.

Чем неугодна текущая схема? http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet

Я так понимаю что девушка хочет все таки улететь (хотя бы в одну сторону) и по возможности вернуться. Т.к. даже на возвращенные ТСО деньги билетов по той же цене вы уже нигде не купите.

[timbuktu]

lets make it clear
все отписавшиеся тут - "офрмили возврат в чате". я правильно понимаю, что это билеты покупавшиеся по возвратным тарифам или рейсы, которые были перенесены/отменены?
у меня на руках билет с невозвратным тарифом. в чатике ответили, что по вашему рейсу информации об отмене нет (гг), ждите.
то есть моя опция - только ждать когда объявят процедуру возврата по всем рейсам?

кстати сайт трансаэро перестал открываться, пишет, что с моего айпишника велась активность похожая на негативную

[Plastipups]

на кого в суд то подавать если что?

как бы сочувствую, только а) оффтопик это б) на продавца услуг, то есть юрлицо-банкрот, то есть решение через годик вы может и получите, а денег по нему точно ни с кого не взыщете в) читать правила тех авиакомпаний, брать справки о болезни/смерти на английском, просить вернуть/перенести даты/направления по форс мажору, может где чего и выйдет

[Selenit]

Сегодня вечером должен быть вылет в Стамбул.
В службе поддержки Аэрофлота подтвердили, что лететь из Внуково вместо UN801 будет SU.
В справочной Внуково подтвердили, что вылеты сегодня состояться.
Жду и надеюсь...

[Valenina]

FlamingWind, Процедура возврата будет опубликована на сайтах АФЛ и ТСО до 18.00 . Я думаю в вашем случае уверенно никто не может сейчас на форуме ответить.

Чем неугодна текущая схема? http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet

А не могли бы вы скопировать это схему на форум? Сайт не открывается(((

[Sashyilia]

кстати сайт трансаэро перестал открываться, пишет, что с моего айпишника велась активность похожая на негативную

Такая же ерунда...((
И что теперь?
На чардж уже можно подавать?

[un4given2]

Вот здорово, у меня билеты на 05.10 в Рим и обратно 11.10, не успел проскочить. У кого-то хоть через месяц и можно что-то придумать, а тут через 2 дня вылетать и ничего не ясно, а тикеты в Рим в 2 раза дороже уже.

[walley]

Для Valenina

Для оформления возврата, необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные:

1. Фамилию пассажира латинскими символами

Например: KUZNETSOV

2. Номер рейса

Например: UN123

3. Дату вылета

Например: 27 декабря 2014

4. Номер авиабилета из 13 цифр

Например: 6701234567890

5. E-mail указанный при покупке

Например: ivanov@mail.ru

6. Номер контактного телефона c кодом страны и города

Например: +79261234567

7. Дополнительные сведения о возврате

Например: отмена или задержка рейса, мед.показания

[Plastipups]

Я бы не ждал ...боюсь что...

- сограждане, пожалуйста, соберите волю в кулак и постарайтесь воздерживаться от домыслов, неконкретики, аналитики и гаданий - ветка про "КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ"

[StrAngE_LovE]

Интересная ситуация: туда у меня уже оформленный и подтвержденный билет на Туркишей.
Обратно Трансаэро должен был быть 19 октября.
В чате пишут, обратный рейс без изменений
Ну подождем завтра, чтобы узнать решения этой крайне запутанной ситуации.

[JULKA.RTF]

Для Valenina

Для оформления возврата, необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные:

1. Фамилию пассажира латинскими символами

Например: KUZNETSOV

2. Номер рейса

Например: UN123

3. Дату вылета

Например: 27 декабря 2014

4. Номер авиабилета из 13 цифр

Например: 6701234567890

5. E-mail указанный при покупке

Например: ivanov@mail.ru

6. Номер контактного телефона c кодом страны и города

Например: +79261234567

7. Дополнительные сведения о возврате

Например: отмена или задержка рейса, мед.показания

Именно так.

[tecco]

Естественно Аэрофлоту выгодней вернуть деньги, т.к. у Трансаэро билеты продавались по демпинговым ценам.

Думаю не совсем все так однозначно. Выгодней только если будет немалый спрос на билеты по ценам аэрофлота. Надо учесть что все таки сейчас кризис, и не все готовы заплатить
на 35-100% дороже, особенно на дальние расстояния, все же будут и отказавшиеся от путешествия. И выгоднее ли вести пустое кресло, нежели выполнить обязательство утонувшего "партнера" и одновременно сохранить лицо.

[ТетяСвета]

Ну вот, посидела послушала, почитала и решила своих билетов пачку определить к возврату.
Захожу в онлайн чат и пишу:

"Добрый день,
В связи с прекращением полетов АК ТРАНСАЭРО и официальным заявлением Аэрофлота о прекращении перевозки пассажиров, имеющих на руках авиабилеты «Трансаэро», на даты после 15.10.2015 и осуществлении возврата денежных средств в полном объеме, прошу вас осуществить возврат стоимости билетов, купленных мною в АК Трансаэро по следующим маршрутам:
Дата П.назначения рейс Фамилия пассажира № билета
22.10.2015
02.11.2015 Тель-Авив (Бен-Гурион) UN 305\ UN 312 670243928.....
22.10.2015
02.11.2015 Тель-Авив (Бен-Гурион) UN 305\ UN 312 6702439281.....
30.10.2015
02.11.2015 Тель-Авив (Бен-Гурион) UN 311\UN 312 670243939.....
30.12.2015
10.01.2016 Тель-Авив (Бен-Гурион UN 311\ UN 306 6702439238.....
30.12.2015
10.01.2016 Тель-Авив (Бен-Гурион UN 311\ UN 306 670243923.....
21.02.2016
23.02.2016 Вена UN 323\ UN 324 670243977....
21.02.2016
23.02.2016 Вена UN 323\ UN 324 6702439773.....
05.03.2106 Венеция UN 393 670243977.....
05.03.2106 Венеция UN 393 67024397.....
30-04-2016
09-05-2016 Тель-Авив (Бен-Гурион UN301\UN302 670243925.....
30-04-2016
09-05-2016 Тель-Авив (Бен-Гурион UN301\UN302 67024397.....
С уважением,
Светлана ........

Ответ:

15:14Рената 282

Добрый день! Авиакомпания "Трансаэро" продолжает выполнение своих обязательств по перевозке пассажиров. Информауии об отменен оейсов UN305/22 ОКТЯБРЯ И UN312/02 НОЯБРЯ НЕТ. Поэтому нет основания для вынужденного возврата билетов.


15:19Рената 282

По рейсам Москва- Тель-Авив- Москва 311/30 декабря и 306/10 января также нет информации об отмене.


15:20Рената 282

Москва- Вененция UN333/05 марта- не отменен.


15:22Рената 282

Москва- Тель-Авив- Москва UN301/30 апреля UN302/09 мая- не отменен.


Чат закрыт оператором

Вот и че это было? Продолжаем летать?

[Rusbandy]

Вот и че это было? Продолжаем летать?

Нет, до 18:00 объявят, что с 15 октября компания прекращает операционную деятельность. По поводу возврата обращаться туда, туда и туда.

[KrugoSvetka]

Вот и че это было? Продолжаем летать?

Хоспади, да тут даже министру транспорта, как оказалось, верить нельзя, а Вы девочке из поддержки хотите поверить...

[infernal_fire]

Ребят а помогите - как происходит возврат через бравоавиа? да еще через купоны? совсем адов гемморой?
да еще и оплата в евро была (по курсу большему чем сейчас) - кто нибудь такой есть счастливый еще?
вот блин подарок на др

[сироткаMO]

ТетяСвета писал(а) 7 минут назад:
Вот и че это было? Продолжаем летать?

операторам пока ничего не сказали))))они в счастливом неведении

[ТетяСвета]

Вот и че это было? Продолжаем летать?

Хоспади, да тут даже министру транспорта, как оказалось, верить нельзя, а Вы девочке из поддержки хотите поверить...

Ну судя по возрасту в моем профиле, я кабэ уже давно никому не верю и не хочу. И моя реплика подразумевала сарказм, ессно.
Вопрос был из области "че теперь делать-то с моей пачкой на 150 тыр".
Ждать оф. инфы о том, как будут возвращать? Ну так таких же бойцов как я 600 с лих...ем тыщ. На всех рассчитано не было.

[KrugoSvetka]

Я думаю, ждать инфы по порядку возврата денег (которую нам обещают к сегодняшнему вечеру), и в случае, если порядок будет совсем трэшовый, - можно подаваться на чарджбэк... Просто вдруг порядок будет четкий, прозрачный и быстрый)) (это тоже небольшой сарказм )

[ПрофиТ]

Ребят а помогите - как происходит возврат через бравоавиа? да еще через купоны? совсем адов гемморой

Так писать нужно в бравоавиа, а не в эту тему.

[Евгения7]

Проверила на сайте Трансаэро в личном кабинете статусы всех моих рейсов OPEN FOR USE:
- конец октября Египет
- НГ Сочи
- февраль Берлин
Подписана на смс рассылку по данным рейсам. Тишина...
И как это понимать? Руки не доходят?

[Calvin1boy]

В личном кабинете все без изменений в NY в Марте, а что, а вдруг

Активный рейс
ROMAN
Статус
09.03.2016 10:10 UN 1111 N Внуково (Москва) Джон Ф Кеннеди (Нью-Йорк) Q9426 OPEN FOR USE
16.03.2016 15:25 UN 2222 N Джон Ф Кеннеди (Нью-Йорк) Внуково (Москва) Q942 OPEN FOR USE

[infernal_fire]

ПрофиТ - ну да ежу понятно, что в браво авиа... вопрос есть ли тут такие же молодцы как мы=) из серии поделиться опытом=)

[коляр]

надеятсо и ждать))))))))
у самих на 29 ое вылет в Шарм))))))стал изучать что такое оренбургские авиалинии

[matami]

Ребят а помогите - как происходит возврат через бравоавиа? да еще через купоны? совсем адов гемморой?
да еще и оплата в евро была (по курсу большему чем сейчас) - кто нибудь такой есть счастливый еще?
вот блин подарок на др

по поводу тех кто платил не в само Трансаэро а агентам ситуация будет еще хуже. я думаю многие агенты узнав про банкротство Трансаэро не спешит (не будет) им переводить полученные от вас деньги. и пока будет происходить процедура банкротства будут крутить их у себя а соответственно Вас Трансаэро (Аэрофлот) может кинуть сказав, что деньги от агента так и не поступили.

[Mestny]

UPD. Спустя час после публикации сенсационного сообщения главы «Аэрофлота» о сроках остановки полетов «Трансаэро» в редакцию дурдом поступила информация от источника в правительстве, что уже имеется распоряжение вице-премьера Игоря Шувалова «всех развезти». Официальная позиция властей пока не озвучивается.

http://www.дурдом/news/vitaliya-sav ... saero.html