Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Нино55]

nozap, тоже пыталась ознакомится с онлайн переводчиком с этими документами, те из них следует, что (подробно)
- 120 дней с момента не выполнения услуги (типа вылет отменен, возврат осуществлен или ждите)
-540 дней с момента первоночальной оплаты за услугу

ИЛИ НЕТ?

[nnmpost]

- 120 дней это либо дата вылета, либо иная предшествующая дата с которой достоверно очевидно, что услуга не будет оказана. Я считаю это дата с которой были аннулированы мои билеты, у меня есть соответствующее письмо. Можно конечно официальное заявление ТСО к этому приравнять, но оно безадресное, а нужно чтобы было очевидно ваше прекращение с ТСО отношений, коим является аннулирование билетов
-540 дней с момента первоночальной оплаты за услугу - этот пункт соблюдается у всех, никто не мог купить билеты позже 540 дней, т.к. билеты как правило продаются за 330 дней

[Julia_Kysina]

Подскажите, по какому номеру до трансаэро дозваниваетесь? И вообще реально ли это?

[Нино55]

nozap, спасибо за Вашу проделанную работу, тк это официальный документ. Очень важно для всех нас!

[VladInfo2010]

Друзья, а если билет на вылет в будущем марте 2016? Об отмене рейса никакого формального уведомления.
Чарджбэк на рейсы в будущем не пройдет? Ждать формальной даты вылета или признания банкротом?

[8008]

Чарджбэк на рейсы в будущем не пройдет?

а те, которые уже Ч удачно прошли, все билеты были в прошлом? Вы пробовали узнавать у людей?

[alexb2]

Друзья, а если билет на вылет в будущем марте 2016? Об отмене рейса никакого формального уведомления.
Чарджбэк на рейсы в будущем не пройдет? Ждать формальной даты вылета или признания банкротом?

как я здесь уже советовал (поищите мои сообщения поиском) написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен. в данном случае Вам нужна не отмена рейса а отмена конкретно Вашей брони.

[8008]

написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен

а если не отменен, или не рассмотрено? я, кстати, позавчера написал, мне никто не ответил

[Ruslan300]

Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста, что делать если билеты Трансаэро приобретались через Билетик.аэро, а этот посредник говорит что ждет официального ответа от Трансаэро?
В письме от Трансаэро говорится что возврат средств по билетам был осуществлен 02.11.2015
Что посоветуете господа?

[alexb2]

написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен

а если не отменен, или не рассмотрено? я, кстати, позавчера написал, мне никто не ответил

тогда есть риск что не примут. и кстати это нормально что они не отвечают. пишите еще раз и еще раз, Вы же читали форум? здесь это не новость что нужно очччень постараться чтобы добиться хоть чего-то

[8008]

тогда есть риск что не примут.

такой риск есть всегда, только зависит он не от "письма со статусом" от тсо а от настроения принимающих, т.е. не принял один - звать старшего, управляющего, директора - потом идти в другое отделение или, вообще, сначала пробить банк на возможность подать его удаленно, ссылаясь, что вас не хотят слушать с этим вопросом в отделении, не знают правил и т.д.

Не усложняйте, даже тут в теме куча примеров подачи на Ч без знания статуса билета от ТСО, вы же читаете тему?
Банк обязан принять от вас заявление по правилам МПС а не банка (даже Сбербанк МПС не указ) - другое дело, что принять заявление на Ч и получить деньги от банка по Ч - это не одно и то же, кто то может и не выиграть этот спор

Для новичков и людей себя к ним причисляющих: Достаточно много сообщений связанных с Ч было написано в этой теме с середины до конца октября, не стесняйтесь, перечитайте не только последние 10 страниц, их же зачем то тут писали... Как то некрасиво выглядит, когда заходят сюда ..."я в этом деле новичок, что еще за тсо и гпб, и почему еще до сих пор никто не выложил в шапку образец заявления. которое я бы прочитал и мне привезли денюжку..." Из 450 страниц, конечно, 250 эмоции и ходьба по кругу, но в остальных есть много полезного

[Весняна]

Сбер прекрасно принимает заявления на чардж по телефону. Первый раз подавала 6 октября, получила в ответ отписку "ждите, Тренсаэро все вернет". Сегодня позвонила еще раз, у меня уточнили номер предыдущего обращения, с моих слов чего-то там записали о безответных письмах в ТСО, начиная с 04 октября. Номер заявления они отправляют по смс, так что видно, принято заявление или нет.

[Bronik]

Поделюсь своей историей:

В сентябре взял отцу авиабилет Трансаэро Хабаровск-Москва-Хабаровск на 25 дек - 10 янв.
Покупал через Озон Тревел.

Когда началась заварушка с банкротством, купил билет на Аэрофлот и подал заявление на возврат.
В Трансаэро меня посылали в Озон, тот меня отправлял обратно в Трансаэро, якобы без их отмашки ничего сделать не могут.
Взаимная переписка продолжалась до вчерашнего дня.

Утром в понедельник отцу позвонили с трансов и сказали, чтобы он оформлял через них заявление на возврат денег. А буквально вечером мне пришло письмо от Озона, что произведён возврат денег за билеты, которые поступят на счёт в течении 4-7 рабочих дней. Очень надеюсь, что на этом ситуация разрешиться и деньги нормально дойдут.

[inna-inna-inna]

[quote="Tatiana1978";p=6628676]
Вот я тоже сегодня разные версии от сотрудников ГПБ услышала - возвратов нет с 2 ноября вообще и денег нет, потом от другой что возвраты делаются выборочно /quote]

А избирательную комиссию, интересно, создали? Кто выбирает? Рейтинг позвоночных составляет? Как все надоело...

[Vikont323]

- ждать мне сказали до 10.12, подавал 24.10

Вот и у меня подача Ч в БМ была 21.10., ждать до 07.12. Интересно, что придумают на этот раз, дабы отговорит'ся или всё же...?!

[popondopul]

Я вот тоже давно все читаю, давно жду денег, как и многие, поделюсь своей ситуацией.
Покупала билеты после 15 декабря на сайте ТСО. 3 октября подала заявление на возврат. Долбала их каждую неделю, мне отписывались с rezervation, что моя заявка в очереди на возврат. И вот случилось чудо, в ответ на мое очередное гневное письмо мне написали

-------- Пересылаемое сообщение--------
17.11.2015, 12:03, "Reservation@transaero.ru" <Reservation@transaero.ru>:

Здравствуйте!

По вашим билетам возврат произведен 13 ноября.

Ожидайте поступления средств на карту в срок от3-30 дней в зависимости от банка.

С уважением,

Елена,261


Я слегка успокоилась, через 5 дней позвонила в сбер, там сказали, что денег моих нет... Сегодня позвонила в ГПБ и узнала, что наш драгоценный транс даже не подал заявку на мой возврат, не то, что бы они уже перевели.

Сказать, что я в бешенстве, это ничего не сказать.

Куда дальше? В прокуратуру?

[wl8086]

[/quote]
Вот и у меня подача Ч в БМ была 21.10., ждать до 07.12. Интересно, что придумают на этот раз, дабы отговорит'ся или всё же...?![/quote]
А я оформил возврат на Павелецкой 8 ноября, как и у всех ни писем , ни денег. Теперь жалею наверное. На чардж теперь не подать , откажут наверняка. Возврат был , ждите денег 30 дней.... Придётся ждать до 8 декабря , а потом на чардж.

[Zhuchka]

написать на reservation@transaero.ru с просьбой сообщить статус брони и Вам пришлют подтверждение отмены билета если он отменен

а если не отменен, или не рассмотрено? я, кстати, позавчера написал, мне никто не ответил

Вчера мне с этого адреса заявили: "Здравствуйте! Информацию уточняйте в отделе интернет магазина по адресу internet@transaero.ru..."

[Нино55]

wl8086-Официально у Трансов после возврата поступление в течении до 14 дней. 30-45-90 дней-это все песня началась после. Вам же не выдали бумажку с печатью, что ждите 30 дней. На Ч подать можно, тем более, что они все равно заявку будут 30 дней изучать, там и 8 не за горами...

[Весняна]

А я все со СБ общаюсь. Ранее осталвляла по телефону завляение на чарджебек, приняли, но через месяц ответили отпиской, что Трансаэро все вернет, ждите.
Сегодня опять позвонила, еще раз оставила заявление. Через пару часов мне перезвонили из СБ, спросили, чего именно яот них хочу )))). Предложили сходить в отделение и оставить заявку, приложив список документов (список зачитали). Я в красках расписала, какими глазами на меня будут смотреть в отделении СБ небольшого города Тогда мне предложили отправить заявление со всеми документами на почту otvet@sberbank.ru
Список документов - маршрутные квитанции, подтверждение оплаты, переписка с ТСО. Ну и в свободной форме слезное письмо с просьбой вернуть честно заработанное.