Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Helga17]

Добрый день! А можете поделиться приказом Росавиации )

я же вам отправила, проверьте почту

[CB4]

Спасибо большое за оперативные комментарии. Будем бороться

[wl8086]

Подскажите, насколько обоснован отказ или сотрудник просто некомпетентен?

Не обоснован. Сотрудник не понял что нужно ,в альфе по телефону тоже тупили. Потом я им всё объяснил. Сказали ждём вас для подачи заявления на оспаривание транзакции.

[8008]

Ребята, а есть тут кто-нибудь, кто еще летит до 15 декабря?

есть, все выписали

[8008]

Может, возвращают только по билетам, которые совсем небольшой стоимости, а у тех, у кого по 150 т.р. или в таком духе заявки зависли...
Просто, сколько читаю, возвраты совсем маленьких сумм, вроде, были...

нет, маленькие суммы тоже не возвращают

[Нино55]

Мне сейчас тоже сообщили из Промсвязи,что заявка моя отклонена в том виде как они подали её из отделения в претензионный отдел, тк я оспариваю не всю сумму, а часть. Короче, сейчас этим там занимаются и мне сообщат могу ли я падать на Ч, как мне составить заявление (или им). Короче-тупой и еще тупее. Если я буду послана (попрошу письменно), как мне действовать дальше?

[8008]

как мне действовать дальше?

подумаем после письменного отказа,там же причина должна быть

[Lipatov]

Звонил в ГП. Долго искали мою карту, в итоге нашли информацию только о покупке от 29 августа, на сумму ТАДАААМ! 387 рублей ) Остальная часть ушла в неизвестном направлении видимо. Решил подавать на оспаривание транзакции, и очень прошу прислать пример оформления личного обращения!

[infernal_fire]

я одна такая руукастая - у кого личный кабинет не работает
мне нужен номер карты привелегии - чтобы 15000 миль забашлять в айглобе-(((

[linusha]

Сайт Трансаэро не открывается. Печально ,что нет статистики кому вернули деньги,а кому нет хотя бы среди посетителей этого форума. Аэрофлот пишет о возврате 10млн. руб. ежедневно ,если они работают 24 часа то возвращают каждый час порядка 400тыс руб(если 8 час работают то больше). Пусть 5 сотрудников в отделе ,каждый делает возврат на 80тыс в час. Не имея статистики по возвратам , мы не можем даже примерно оценить эту цифру .
1.Может имеет смысл создать тему из тех кому уже трансаэро вернули деньги и на какую сумму( а не банк через оспаривание транзакции) ? Хотя понимаю,что те кто получил деньги могут не читать данную тему.
2. Несколько страниц назад писали о коллективном обращении по невозврату и как то все затихло. Может вернуться к этому вопросу?

[LesyaVS]

а что делать, если завтра компанию признают банкротом? (завтра суд)
планировала завтра в обед пойти на чардж подать

[Bolga7]

а что делать, если завтра компанию признают банкротом? (завтра суд)
планировала завтра в обед пойти на чардж подать

Что это меняет в возможности подать на чарджбэк?
Наоборот, еще более веское основание.

[AKSx]

а что делать, если завтра компанию признают банкротом? (завтра суд)
планировала завтра в обед пойти на чардж подать

банкротство не минутное дело. Завтра заседание посвященное рассмотрению обоснованности требований кредиторов. Если они обоснованы, соблюдены все формальности по срокам, то завтра только примут решение о начале процедуры банкротства - наблюдение.
Банкротство растягивается на месяцы и годы.

[inna-inna-inna]

nozap
а подскажите, пожалуйста, как написать жалобу в представительство МПС ( у меня виза) может ссылочку дадите...

[gigvin]

nozap
а подскажите, пожалуйста, как написать жалобу в представительство МПС ( у меня виза) может ссылочку дадите...

надо получить документальное подтверждение что у вас отказываются принять заявление.

[nnmpost]

Для visa
mail VisaPSO@visa.com http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/aboutvi ... ules.shtml
Список номеров бесплатных телефонов Cлужбы клиентской поддержки http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/persona ... ance.shtml

Для Mastercard:
Жалобы направляются Региональному юрисконсульту ООО «МастерКард»:
Россия, 107031, Москва, Б. Дмитровка, 10, стр.4 с обязательной копией Вице-президенту по разрешению споров: 2200 бульвар МастерКард, г. О'Фэллон, штат Миссури, 63368-7263, США (2200 MasterCard Boulevard, O’Fallon MO 63368-7263, USA)(http://www.mastercard.com/ru/company/ru ... /Rules.pdf)
Можно еще позвонить по телефонам указанным тут http://www.mastercard.com/ru/consumer/c ... -line.html

Согласен, что обращаться нужно когда у Вас на руках будет отказ банка, иначе Ваше обращение ничем не подкреплено и вряд ли будет рассматриваться

[Monaro]

Вот такой у меня возник практический вопрос по поводу чарджбека:

Если я буду прикладывать электронное письмо от ТСО, в котором они пишут, что сделали возврат в полном объеме и надо только дождаться, когда поступят деньги на счет Авиакомпании (т.е. ждать неопределенное время). Не сочтут ли при рассмотрении чарджа такое письмо как подтверждение готовности а/к вернуть деньги? Типа скажут - ну ведь а/к не отказывается...какое тут опротестование...

[Shindich]

Если я буду прикладывать электронное письмо от ТСО, в котором они пишут, что сделали возврат в полном объеме

Так не прикладывайте это письмо

[Tatiana364]

Позвонила сегодня в Газпромбанк по телефону +7 495 913 79 99, чтобы узнать статус своего возврата (сделан рефанд в офисе 13 ноября). Назвала номер карты банка ВТБ24, на которую должны прийти деньги - мне ответили, что могут узнать информацию только, если деньги должны вернуться на карту Газпромбанка, а на карты сторонних банков - нет (вот умнички).
Врут, очевидно. :-(

[mammedka]

Позвонила сегодня в Газпромбанк по телефону +7 495 913 79 99, чтобы узнать статус своего возврата (сделан рефанд в офисе 13 ноября). Назвала номер карты банка ВТБ24, на которую должны прийти деньги - мне ответили, что могут узнать информацию только, если деньги должны вернуться на карту Газпромбанка, а на карты сторонних банков - нет (вот умнички).
Врут, очевидно. :-(

конечно врут, звоните ещё раз. Здесь многие писали, что диктуют номера карт совершенной разных банков