Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[linusha]

Сотрудникам явно не до нас .
http://www.huedomosti.ru/newsline/top/bu ... 11-000-rub
«Аэрофлот» заключает с сотрудниками «Трансаэро» срочный договор на зарплату 11 000 рублей до 30 декабря

[KostinSerg]

От Трансаэро никаких известий нет, подал заявление на возврат еще 6 октября.
3 ноября отправил по факсу заявление в Сбер на чарджбэк.
Сегодня получил от Сбера такое письмо.
По-моему, какая-то шляпа, они предлагают еще раз засылать те же документы в Сбер.
30 дней со дня подачи заявления на возврат уже прошли.
Чего делать-то?
Еще раз бумажки им закинуть?
Чувствую себя терпилой, первый раз в жизни такая ситуация..
Если возможно, ткните меня в какой-нибудь алгоритм действий - типа делать то-то и то-то.

https://img-fotki.yandex.ru/get/64120/4613042.139/0_8f7d9_77662307_X4L.jpg

[Tatiana364]

Позвонила сегодня в Газпромбанк по телефону +7 495 913 79 99, чтобы узнать статус своего возврата (сделан рефанд в офисе 13 ноября). Назвала номер карты банка ВТБ24, на которую должны прийти деньги - мне ответили, что могут узнать информацию только, если деньги должны вернуться на карту Газпромбанка, а на карты сторонних банков - нет (вот умнички).
Врут, очевидно. :-(

конечно врут, звоните ещё раз. Здесь многие писали, что диктуют номера карт совершенной разных банков

Действительно. Повторный звонок, те же самые слова, и внезапно все нашлось. Точнее, девушка видит покупку в базе, но в списках на возврат нас нет. :-( Грустно сказала "звоните нам время от времени" (как мило). :-)

[mammedka]

От Трансаэро никаких известий нет, подал заявление на возврат еще 6 октября.
3 ноября отправил по факсу заявление в Сбер на чарджбэк.
Сегодня получил от Сбера такое письмо.
По-моему, какая-то шляпа, они предлагают еще раз засылать те же документы в Сбер.
30 дней со дня подачи заявления на возврат уже прошли.
Чего делать-то?
Еще раз бумажки им закинуть?
Чувствую себя терпилой, первый раз в жизни такая ситуация..
Если возможно, ткните меня в какой-нибудь алгоритм действий - типа делать то-то и то-то.

https://img-fotki.yandex.ru/get/64120/4613042.139/0_8f7d9_77662307_X4L.jpg

а сбер в курсе, что вы уже обращались за возвратом в тсо? в заявлении вы про это писали?

[Monaro]

Если я буду прикладывать электронное письмо от ТСО, в котором они пишут, что сделали возврат в полном объеме

Так не прикладывайте это письмо

Ну я думаю они в любом случае будут проверять и делать запросы и в СТО и в ГПБ

По закону должны вернуть в течение 10 или 30 дней?

[Sergey86]

вот я и говорю что банки будут кивать на тсо, типа они все вернут
хорошая у тсо (компания мошенник) юридическая оборона

[Katrinbs]

вот я и говорю что банки будут кивать на тсо, типа они все вернут
хорошая у тсо (компания мошенник) юридическая оборона

Не надо обобщать. Прекрасно знаете, что тут и по чарджбеку возвращают. Включая и меня

[OLENYKA]

Долго наблюдаю за данной темой. Решилась написать. Вчера ГПБ рассказал мне, что возврат произведен (Письмо "счастья" от ТСО от 12.11.15). Решила сегодня стребовать с них реквизиты платежа. "Ой, не можем дать..". "То есть я сейчас подаю жалобу в Центробанк, что инфо-центр Газпромбанка не может мне сообщить реквизиты моего платежа..". "Подождите..." (15 минут ожидания на телефоне.) Далее, естественно, выясняется, что никакого платежа не было (ожидаемо). Чарджбек подавала в "родной" Сбер 21.10.15 по электронке. Зарегистрировали обращение о спорной операции 22.10.15. Тишина. Вчера звоню в Сбер, спрашиваю "Чегой-то?". "Сроки рассмотрения...", "Да сроки давно прошли", "Да...". Прислали номер нового обращения. Сегодня написала, что прошу не откладывать рассмотрения обращения в связи с тем, что получила я от ТСО фиг с маслом... У кого похожая ситуация со Сбером? Что скажете? На ТРАНСов надежды уже никакой...

[gundjy]

В итоге есть тут кто-нибудь кому вернули деньги Газпромбанк??
Только что звонил им. Называют верную сумму, верную дату refund 6 ноября, срок 14 рабочих дней. 14 рабочих дней заканчивается завтра. Сказали что возвраты осуществляются, но медленно, но сроки вроде как соблюдают... Мало верится в это

[Sergey86]

вот я и говорю что банки будут кивать на тсо, типа они все вернут
хорошая у тсо (компания мошенник) юридическая оборона

Не надо обобщать. Прекрасно знаете, что тут и по чарджбеку возвращают. Включая и меня

верится с трудом конечно, но все может быть
вот жалоба есть http://www.banki.ru/services/responses/ ... se/8463597
я все равно считаю что у тсо денег нет и возвраты делают они единичные для вида,
чтобы было трудно доказать, что тсо мошенники

[KostinSerg]

а сбер в курсе, что вы уже обращались за возвратом в тсо? в заявлении вы про это писали?

Конечно. Приложил полный комплект документов и скрины эл.писем в Трансаэро.

[kurenk]

Вот и мне пришло 3 ноября письмо счастье о возврате ден ср-в со всеми транзакциями. В письме указано возврат от 10-до 30 дней. Вот думаю ждать 3 декабря. а потом чего делать? бежать в сбер- этой картой оплата была.

[mammedka]

а сбер в курсе, что вы уже обращались за возвратом в тсо? в заявлении вы про это писали?

Конечно. Приложил полный комплект документов и скрины эл.писем в Трансаэро.

тогда тем более странен их ответ

[IvanNes]

С боем выбил номер номер транзакции у ГПБ. Позвонил в сбербанк а там говорят что денежные средства на карточку не поступали,и в обработке нет ни каких денег. По номеру транзакции не пробивают, только карточка! а газовики утверждают что деньги ушли! Братцы что делать, а?

Свершилось чудо, трансы только что сказали ожидать поступления денег в течении 45 рабочих дней!!!
На вопрос об опротестовании операции, ответили уже грубо что нам самим не платят, а тут Вы ещё со своими возвратами, подавайте куда хотите! Но потом добавила, что заявку ГБП обработались и что она ( моя заявка ) находиться в очереди. Нет денег в данный момент!
Получается ГПБ лгут о том что деньги ушли...

[sl4vik]

От Трансаэро никаких известий нет, подал заявление на возврат еще 6 октября.
3 ноября отправил по факсу заявление в Сбер на чарджбэк.
Сегодня получил от Сбера такое письмо.
По-моему, какая-то шляпа, они предлагают еще раз засылать те же документы в Сбер.
30 дней со дня подачи заявления на возврат уже прошли.
Чего делать-то?
Еще раз бумажки им закинуть?
Чувствую себя терпилой, первый раз в жизни такая ситуация..
Если возможно, ткните меня в какой-нибудь алгоритм действий - типа делать то-то и то-то.

https://img-fotki.yandex.ru/get/64120/4613042.139/0_8f7d9_77662307_X4L.jpg

Прислали из Сбера один в один как под копирку.

[Katrinbs]

Обычно зачисление происходит до 5 банковских дней

[KostinSerg]

Прислали из Сбера один в один как под копирку.

Ясн. Значит у них внутренняя инструкция - на заявление на чарджбэк в ответ высылать такую бумажку.
Никто и не парился что-то предпринимать по нашим заявлениям.

Когда появится какой-то алгоритм действий - надеюсь его вывесят в первом посте.
Пока что мы друг другу здесь жалуемся просто, без смысла.

[ENTB]

Полагаю, после 15 декабря займутся вплотную возвратами, после того как перевезут пассажиров.

[Bolga7]

Полагаю, после 15 декабря займутся вплотную возвратами, после того как перевезут пассажиров.

Вы оптимист.

[mammedka]

Когда появится какой-то алгоритм действий - надеюсь его вывесят в первом посте.
Пока что мы друг другу здесь жалуемся просто, без смысла.

чтобы появился какой-то алгоритм, нужно что-то для этого делать, а не просто сидеть и его ждать.
И многие здесь не просто жалуются, а делятся опытом как добиться возврата.