Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: Murata и гости: 12

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9351

Сообщение tany22 » 27 ноя 2015, 10:28

nozap писал(а) 27 ноя 2015, 10:25:
tany22 писал(а) 27 ноя 2015, 10:22:говорю это как сотрудник банка ( правда, пластиковыми картами не занимаюсь, но тем не менее) Жалобы, это, конечно, хорошо, но уверяю вас, что сберу, например, от таких жалоб, ни горячо, ни холодно.. - но я не в сбере работаю ))

Как работник банка, могли бы Вы выяснить, так чьи деньги морозятся изначально при чарджбеке банка эмитента или банка эквайера (мое мнение, что сначала банка эмитента, что объясняет не охоту банков делать чарджбек, т.к. деньги потом нужно истребовать у банка эквайера) ? Также интересует имеет ли значение для chargeback наличие денежных средств на счету банка эквайера (я полагаю, что нет).


Постараюсь узнать изнутри.. расскажу потом.
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 356
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9352

Сообщение Лапуленька » 27 ноя 2015, 10:28

yellowcoast, там чуть раньше писали, что уже всем всё заплатили, ждите.
Лапуленька
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 10.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9353

Сообщение Sergey86 » 27 ноя 2015, 10:37

Tecco писал(а) 27 ноя 2015, 09:54:На этом Reservation отвечает говорилка как в том мультфильме "кто тама?" и все. Вы объясняете, что мол это вы,
почтальон Печкин, принесли посылку о мальчике... так мол и так, что дальше? тишина... Еще раз стучите - опять "Кто тама?...
Я уже не знаю что делать. Пока что есть эта говорилка. Судя по всему и ее скоро уже не будет. Дальше - пустота.

посмешили так посмешили, правильное сравнение с мультиком )))
на мой взгляд надо бы давно уже уголовное дело возбуждать против трансов по статье мошенничество
но даже если его и начнут, скоро никого уже там не будет, деньги уведут, счета закроют, компанию забанкротять, сотрудников уволят
счастливый финал, занавес, под конец и банки еще перекрестятся на наши чарджбэки
эти возвраты запомнятся надолго
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9354

Сообщение Katrinbs » 27 ноя 2015, 10:39

Доброе утро, друзья!

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку

Предыстория для новоприбывших:
8 окт - заявление на возврат
16 окт - дублирование заявления
20 окт - подача заявления на чарджбек в Альфа-банк. Номер регистрации сразу
23 окт - начало расследования по заявлению
24 окт - блокировака билетов в системе ТСО (статус closed)
23 нояб - окончание расследовния. Альфа-банк одобрил зачисление денег нам
26 нояб - деньги зачислены

У меня также висит зарегистрированная претензия в ТСО по возмещению денег за отель. Они тупо молчат и игнорят мои письма на claims@ ))

С форума не ухожу, хочу дождаться таки полного завершения этой истории. Друзья пока также сидят с ID транзакцией, от ГПБ ничего не получали. Рефанд делали 6 нояб.
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9355

Сообщение Sergey86 » 27 ноя 2015, 10:42

yellowcoast писал(а) 27 ноя 2015, 10:26:Вчера пришло письмо: Уважаемый покупатель, Возврат по билетам произведён. Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты. Благодарим за обращение в АК Трансаэро! Неужели заплатят?!

нет, не заплатят, если трансам денег не переведут
как пишут люди в форуме со 2 ноября уже нет возвратов, значит деньги не переводят почти уже месяц
как следствие наверное уже никогда не будет денег
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9356

Сообщение nnmpost » 27 ноя 2015, 10:43

Katrinbs писал(а) 27 ноя 2015, 10:39:Доброе утро, друзья!

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку

Вас поздравляю. + еще одному банку. Сейчас такой список Бинбанк, Банк Москвы, Ситибанк, Альфабанк лояльный к чарджбеку. В условиях когда в стране постоянно что то банкротится + учитывая внешнеполитическую ситуацию, буду предпочитать платить через эти банки, а не связываться с госбанками
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9357

Сообщение Bolga7 » 27 ноя 2015, 10:47

Katrinbs писал(а) 27 ноя 2015, 10:39:Доброе утро, друзья!

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку


Поздравляю Вас!
Надеюсь, все наши истории закончатся так же, рано и поздно.
Bolga7
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 14.10.2015
Город: Электроугли
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9358

Сообщение Yulia_Kud » 27 ноя 2015, 10:49

Katrinbs писал(а) 27 ноя 2015, 10:39:Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку


Катерина, мои поздравления Вам! Все-таки есть на свете справедливость
Желаю скорейшего разрешения ситуации с гостиницей
Yulia_Kud
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 11.11.2015
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 4

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9359

Сообщение Sergey86 » 27 ноя 2015, 10:50

Лапуленька писал(а) 27 ноя 2015, 10:27:Т.е. циферки, которые они присылают-филькина грамота, так это вообще то ст 159 ук рф "мошенничество", я смотрю они там уже ничего не боятся....

мое имхо
доказать мошенничество очень трудно, никто этим заниматься не будет по разным причинам, например
1. надо только тем кто потерял деньги (чаще простые люди, которым не создать сильного объединения, а на наши жалобы всем по барабану)
2. все кто это провернул давно знали финал пьесы и были в сговоре
3. что присылают циферки, они может и реальные, только транзакции с ошибками, т.к. денег нет на счетах
(докажут, что они не виноваты, они искренне хотели все вернуть)
Sergey86
участник
 
Сообщения: 182
Регистрация: 15.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9360

Сообщение Bronik » 27 ноя 2015, 10:51

Мне вчера вечером наконец-то пришли деньги.
Брал через Озон.Тревел, вернули всё до копейки.
Bronik
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 24.11.2015
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9361

Сообщение inna-inna-inna » 27 ноя 2015, 10:52

Katrinbs
Поздравляю!!!!!!
inna-inna-inna
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 22.07.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9362

Сообщение ВВС ГСВГ » 27 ноя 2015, 10:59

По следующему кругу что ли пошли??!
Подавал заявку на возврат денежных средств ещё 03.10.2015 и потом еще в Сбере, а сегодня на почту из трансов (и на телефон "робобаба" проговорила) вот что прислали

Здравствуйте!

Сообщаем Вам в связи с тем, что вылет по Вашему оформленному билету лежит после 15 декабря 2015 года Вам необходимо осуществить вынужденный возврат. В случае если билет был куплен в одном из офисов Москвы отправить заявку на возврат Вы можете в претензионный отдел по адресу claims@transaero.ru . Если покупка была осуществлена на сайте авиакомпании http://www.transaero.ru заявку на возврат Вы можете оставить по адресу bilet@transaero.ru

Денежные средства за билеты, оформленные в сторонних агентствах, возвращаются по месту приобретения.

Приносим извинения за доставленные неудобства!
ВВС ГСВГ
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 31.10.2015
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9363

Сообщение Надежда131 » 27 ноя 2015, 10:59

Katrinbs, искренне за Вас рада! Поздравляю!
Аватара пользователя
Надежда131
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 10.11.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 66
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9364

Сообщение Bolga7 » 27 ноя 2015, 11:11

ВВС ГСВГ писал(а) 27 ноя 2015, 10:59:По следующему кругу что ли пошли??!


Аха.
"Круги ада"
Bolga7
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 14.10.2015
Город: Электроугли
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9365

Сообщение tany22 » 27 ноя 2015, 11:18

Katrinbs писал(а) 27 ноя 2015, 10:39:Доброе утро, друзья!

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку

Предыстория для новоприбывших:
8 окт - заявление на возврат
16 окт - дублирование заявления
20 окт - подача заявления на чарджбек в Альфа-банк. Номер регистрации сразу
23 окт - начало расследования по заявлению
24 окт - блокировака билетов в системе ТСО (статус closed)
23 нояб - окончание расследовния. Альфа-банк одобрил зачисление денег нам
26 нояб - деньги зачислены

У меня также висит зарегистрированная претензия в ТСО по возмещению денег за отель. Они тупо молчат и игнорят мои письма на claims@ ))

С форума не ухожу, хочу дождаться таки полного завершения этой истории. Друзья пока также сидят с ID транзакцией, от ГПБ ничего не получали. Рефанд делали 6 нояб.


Мои искренние поздравления!)
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 356
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9366

Сообщение _amina_ » 27 ноя 2015, 11:30

У них уже и сайт лежит?
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9367

Сообщение Bolga7 » 27 ноя 2015, 11:34

_amina_ писал(а) 27 ноя 2015, 11:30:У них уже и сайт лежит?


Перестал работать неделю назад. Практически одновременно с московским офисом на Павелецкой.
только сервис по билетам вроде функционирует
http://info-services.transaero.ru/status/
Bolga7
участник
 
Сообщения: 122
Регистрация: 14.10.2015
Город: Электроугли
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 62
Пол: Женский

Сообщение: #9368

Сообщение alex_andrea » 27 ноя 2015, 11:35

Katrinbs писал(а) 27 ноя 2015, 10:39:Доброе утро, друзья!

Ну что, еще одна законченная история в копилку форума! Нам вчера вечером Альфа-банк зачислил деньги. Копейка в копейку

Предыстория для новоприбывших:
8 окт - заявление на возврат
16 окт - дублирование заявления
20 окт - подача заявления на чарджбек в Альфа-банк. Номер регистрации сразу
23 окт - начало расследования по заявлению
24 окт - блокировака билетов в системе ТСО (статус closed)
23 нояб - окончание расследовния. Альфа-банк одобрил зачисление денег нам
26 нояб - деньги зачислены


какие хорошие новости! поздравляю!
alex_andrea
участник
 
Сообщения: 68
Регистрация: 21.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 35
Страны: 49
Пол: Женский

Re:

Сообщение: #9369

Сообщение deoniss » 27 ноя 2015, 11:40

Дааааа ужжж никогда не хотел связываться с этим чертовым госбанком по имени Сбер,но зарплатная карта на нем висит,а дорогую нашу Катрин поздравляю Выводы для себя сделал,пятерку надежный и главное ЛОЯЛЬНЫХ клиентам банков составил
Аватара пользователя
deoniss
активный участник
 
Сообщения: 523
Регистрация: 13.05.2010
Город: Наро-Фоминск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 46
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9370

Сообщение Jefro » 27 ноя 2015, 11:40

Katrinbs
Поздравляю!
Пальцы скрестил за себя.
Аватара пользователя
Jefro
активный участник
 
Сообщения: 524
Регистрация: 01.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 76 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 38
Страны: 8
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9371

Сообщение Katrinbs » 27 ноя 2015, 11:41

ВВС ГСВГ писал(а) 27 ноя 2015, 10:59:По следующему кругу что ли пошли??!


Такое ощущение, что это значит лишь то, что они вашу заявку они не видят...грустно, если так.
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9372

Сообщение Vikont323 » 27 ноя 2015, 11:43

Katrinbs, поздравляю! Вы это заслужили как ни кто другой здесь!!
Аватара пользователя
Vikont323
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 27.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 46
Страны: 54
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9373

Сообщение Katrinbs » 27 ноя 2015, 11:49

Vikont323 писал(а) 27 ноя 2015, 11:43:Katrinbs, поздравляю! Вы это заслужили как ни кто другой здесь!!


Спасибо, друзья!

Честно говоря, когда делала рефанды в офисе, свято верила, что это уж точно приведет к финальным выплатам....даже в страшном сне не могло приснится такое развитие событий
Аватара пользователя
Katrinbs
активный участник
 
Сообщения: 672
Регистрация: 19.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Предупреждения: 1
Возраст: 43
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9374

Сообщение zemlekop » 27 ноя 2015, 11:55

Bolga7 писал(а) 27 ноя 2015, 11:34:Перестал работать неделю назад. Практически одновременно с московским офисом на Павелецкой.
только сервис по билетам вроде функционирует
http://info-services.transaero.ru/status/

У меня уже неделю пишет "Сервис перегружен,Бронирование не найдено. Проверьте введенные данные"
zemlekop
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 18.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9375

Сообщение Koteika79 » 27 ноя 2015, 11:56

25/11/15 подала на чардж в сбербанк чрез интернет. До этого писала на кучу адресов трансаэро- ни одного ответа, не считая 2х отписок без указания ответов на мои вопросы. Вчера написала грозное письмо на билет так сегодня пришел ответ от них.
Уважаемый покупатель,<l:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

Возврат по Вашему заказу произведён. Сумма к возврату ******** руб.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.

Номер транзакции из платёжной системы ниже.
*********
Благодарим за обращение в АК Трансаэро!

Когда произведен возврат не понятно!! Ведь еще 3 дня назад в колл центре мне сказали что билеты даже не аннулированы!! Бесит просто!!! Теперь как я понимаю у Сбера появилась причина затянуть или вообще отказать в чардже
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9376

Сообщение puzatik10 » 27 ноя 2015, 11:59

А не получится ли так, что тем, кто сечас подает на chargeback, и одновремено они (я в том числе ) есть в списках у ГПБ, попадут еще на штрафы потом , т.к. возвраты оформленны, но просто ожидается поступление средст???
Аватара пользователя
puzatik10
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 23.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 47
Страны: 38
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9377

Сообщение nnmpost » 27 ноя 2015, 12:03

А с фига ли мы должны платить штрафы. На дату подачи деньги не возвращены, прошло уже 2 месяца, как тут завтраками кормят. В офисе ТСО после штампа рефанд сказали ждать две недели, прошло три и денег нет. Мне начихать на список ГПБ и их обещалки, деньги мне должен ТСО, не может он вернуть деньги, пусть платит ГПБ принудительно через чарджбек
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9378

Сообщение tany22 » 27 ноя 2015, 12:04

nozap писал(а) 27 ноя 2015, 10:25:
tany22 писал(а) 27 ноя 2015, 10:22:говорю это как сотрудник банка ( правда, пластиковыми картами не занимаюсь, но тем не менее) Жалобы, это, конечно, хорошо, но уверяю вас, что сберу, например, от таких жалоб, ни горячо, ни холодно.. - но я не в сбере работаю ))

Как работник банка, могли бы Вы выяснить, так чьи деньги морозятся изначально при чарджбеке банка эмитента или банка эквайера (мое мнение, что сначала банка эмитента, что объясняет не охоту банков делать чарджбек, т.к. деньги потом нужно истребовать у банка эквайера) ? Также интересует имеет ли значение для chargeback наличие денежных средств ТСО на счету банка эквайера (я полагаю, что нет).

Значит так, что удалось узнать у своих. Не буду утверждать, что все именно так, но в целом похоже на правду.
После запроса клиента в свой банк, банк-эмитент направляет запрос в МПС, та в свою очередь после некоторого времени ( честно - временные рамки не уточняла) блокирует безакцептно у банка-эквайера данную сумму, а банку-эмитенту зачисляет ее. Банки у себя внутри "завешивают" эти суммы на счета незавершенных расчетов. Клиенту при этом пока ничего не отдают. По прошествии определенного времени (мне было озучено, что по правилам вроде до 45 дней) если банком-эмитентом для претензионной комиссии предоставлены документы, доказывающие, что услуга не была оказана, сумма окончательно списывается со счета банка-эквайера и зачисляется клиенту.

ну вот как то так.. Не претендую на истину в последней инстанции..
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 356
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9379

Сообщение nnmpost » 27 ноя 2015, 12:06

Тогда непонятно, почему банки эмитенты не охотно это делают, если деньги банка-эквайера морозит МПС и они же направляются клиентам
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9380

Сообщение mammedka » 27 ноя 2015, 12:10

nozap писал(а) 27 ноя 2015, 12:06:Тогда непонятно, почему банки эмитенты не охотно это делают, если деньги банка-эквайера


а что у нас вообще банки охотно делают, когда дело касается каких-либо выплат или компенсаций клиентам?
охотно они только заманивают в свои сети..
mammedka
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 12.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9381

Сообщение zemlekop » 27 ноя 2015, 12:11

puzatik10 писал(а) 27 ноя 2015, 11:59:А не получится ли так, что тем, кто сечас подает на chargeback, и одновремено они (я в том числе ) есть в списках у ГПБ, попадут еще на штрафы потом , т.к. возвраты оформленны, но просто ожидается поступление средст???

На сколько я понимаю эту ситуацию,то нет. по сути Вы не должны ничего делать,кроме как связываться с Трансаэро, а звонки в банки, для того,чтобы что-то узнать-это не Ваше дело. Есть компания,которая не оказала услугу, и пообещала вернуть средства. Есть Вы, кто поверил этим словам и выполнил всё,как было указано. Есть ситуация,когда Транаэро нарушило своё обещание по возврату денег. Итог- Вы решили,что компания не собирается возвращать деньги, и при этом не окажет услугу 100%. Поэтому Вы подали заявление на чардж. А то что они там не имеют денег для выпплаты,или транзакция идёт с ошибкой-это их проблемы. В отсутствии информации и нежелании общаться виновата именно Транаэро.
zemlekop
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 18.10.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9382

Сообщение tany22 » 27 ноя 2015, 12:12

mammedka писал(а) 27 ноя 2015, 12:10:
nozap писал(а) 27 ноя 2015, 12:06:Тогда непонятно, почему банки эмитенты не охотно это делают, если деньги банка-эквайера


а что у нас вообще банки охотно делают, когда дело касается каких-либо выплат или компенсаций клиентам?
охотно они только заманивают в свои сети..

Согласна, непонятно..
И скорее всего, верно утверждение коллеги - про неохотность что то делать..
tany22
полноправный участник
 
Сообщения: 356
Регистрация: 04.05.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9383

Сообщение rybka » 27 ноя 2015, 12:14

nozap писал(а) 27 ноя 2015, 12:06:Тогда непонятно, почему банки эмитенты не охотно это делают, если деньги банка-эквайера морозит МПС и они же направляются клиентам

Боятся всего незнакомого, вдруг что не так сделают, да и лень шевелиться. Я в свой банк три раза обращалась за чарджбеком, первый раз тоже напугались, а сейчас уже и заявление быстро принимают и в сроках ориентируются.
Елена
Аватара пользователя
rybka
Старожил
 
Сообщения: 1915
Регистрация: 08.10.2003
Город: Челябинск
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 179 раз.
Возраст: 61
Страны: 34
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9384

Сообщение Надежда131 » 27 ноя 2015, 12:15

Видимо, у них какие-то особенные отношения. У Сбера и ГПБ. Друг за друга горой. У меня чардж в ВТБ. Посмотрим, что будет. Тут писали, что ВТБ тоже не хочет деньги возвращать.
Аватара пользователя
Надежда131
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 10.11.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 66
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9385

Сообщение mammedka » 27 ноя 2015, 12:17

Надежда131 писал(а) 27 ноя 2015, 12:15:Видимо, у них какие-то особенные отношения. У Сбера и ГПБ. Друг за друга горой. У меня чардж в ВТБ. Посмотрим, что будет. Тут писали, что ВТБ тоже не хочет деньги возвращать.


и у меня чардж в ВТБ, оператор говорила про максимальный срок 60 дней
mammedka
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 12.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9386

Сообщение nnmpost » 27 ноя 2015, 12:20

Кстати у кого ГПБ и ВТБ напишите им на основании моего заявления (http://www.banki.ru/services/questions- ... Id=8477898), обращение
на их горячей линии на банки.ру касательно chargeback. Очень интересно мнение государственных банков, для понимания, а стоит ли связываться с ними в настоящее время
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9387

Сообщение Koteika79 » 27 ноя 2015, 12:32

Товарищи можете скинуть ссылку нас стр форума (думаю это обсуждалось давненько) как позвонить в ГПБ узнать по номеру транзакции был ли осуществлен перевод Трансами?
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9388

Сообщение matildaF » 27 ноя 2015, 12:36

yefremovaira писал(а) 27 ноя 2015, 12:32:Товарищи можете скинуть ссылку нас стр форума (думаю это обсуждалось давненько) как позвонить в ГПБ узнать по номеру транзакции был ли осуществлен перевод Трансами?

8 800 100 07 01 только что звонила, сказали, что возврат по моей карте (СБ) произведен вчера....
Последний раз редактировалось matildaF 27 ноя 2015, 12:41, всего редактировалось 1 раз.
matildaF
активный участник
 
Сообщения: 551
Регистрация: 19.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 56
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9389

Сообщение Надежда131 » 27 ноя 2015, 12:37

nozap писал(а) 27 ноя 2015, 12:20:. Очень интересно мнение государственных банков, для понимания, а стоит ли связываться с ними в настоящее время

Я подавала на чардж 17.11..Пока еще рано ждать ответа от банка. А вот если ответ будет отрицательным, тогда обязательно продублирую Ваше обращение на банки.ру. Мне оператор тоже сказала что рассмотрение займет 60 дней, но через 2 недели после подачи заявления можно начинать им звонить, узнавать статус заявки.
Аватара пользователя
Надежда131
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 10.11.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 66
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9390

Сообщение Koteika79 » 27 ноя 2015, 12:38

matildaF , СПАСИБО.

Нужен номер карты или номер транзакции?
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9391

Сообщение Rusbandy » 27 ноя 2015, 12:41

matildaF писал(а) 27 ноя 2015, 12:36:
yefremovaira писал(а) 27 ноя 2015, 12:32:8 800 100 07 01 только что звонила, сказали что, возврат по моей карте (СБ) произведен вчера....


Возврат или перевод средств? Грубо говоря, бумажка от ТСО или реальное зачисление?
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 37
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9392

Сообщение mammedka » 27 ноя 2015, 12:43

Сейчас написала в ТСО запросила статус билетов, чтобы понять начал ли что-то делать банк по чарджбеку. В ответ пришло, что статус билетов OPEN FOR USE, хотя их аннулировали ещё 12 ноября, о чем ТСО мне также присылали подтверждение. Что же у них там за хаос происходит...
mammedka
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 12.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9393

Сообщение puzatik10 » 27 ноя 2015, 12:46

Все, подала на Chargeback (Tinkoff Bank) через личный кабинет в интернет банке.
Уже ответили, что заявку приняли и срок рассмотрения до 07 декабря, включая претензионную работу по правилам МПС.
Ждемс
Аватара пользователя
puzatik10
полноправный участник
 
Сообщения: 345
Регистрация: 23.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 47
Страны: 38
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9394

Сообщение Koteika79 » 27 ноя 2015, 12:52

Позвонила в ГПБ карта у меня СБЕРА, номера транзакции моего они в системе не видят, сказали что типа если письмо от Трансов мне пришло сегодня то такое возможно. Я спросила осуществляется ли зачисление средств - сказали да но по срокам подольше чем обычно! Оператор сказал что бы я перезвонила завтра
Koteika79
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 46
Страны: 24
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9395

Сообщение _amina_ » 27 ноя 2015, 12:54

Первый раз составляли претензию на оспаривание в офисе Альфы 19.10, через день отказ - "если предоставите официальный отказ от ТСО до 1.12, в ином случае обращайтесь в ТСО и ждите возврата". Сейчас отправила на чардж в Альфу через инет, пока не обработали даже. Посмотрим, как дальше будет.
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4483
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 357 раз.
Поблагодарили: 916 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9396

Сообщение OLENYKA » 27 ноя 2015, 13:05

yefremovaira писал(а) 27 ноя 2015, 12:52:Позвонила в ГПБ карта у меня СБЕРА, номера транзакции моего они в системе не видят, сказали что типа если письмо от Трансов мне пришло сегодня то такое возможно. Я спросила осуществляется ли зачисление средств - сказали да но по срокам подольше чем обычно! Оператор сказал что бы я перезвонила завтра

Не производят они возвраты. Денег нет.
OLENYKA
участник
 
Сообщения: 65
Регистрация: 24.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 60
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9397

Сообщение Лапуленька » 27 ноя 2015, 13:11

Сходила с сбер со своими циферками филькиными, как и ожидалось они не нашли циферок, посмотрели чарджбэк (от 03.11), и выдали : официально расследование ещё не закончилось, но тихонько оператор мне сказала что его продлят/отложат до марта 2016(!) и чуть позже меня официально об этом уведомят.....я в гневе
Лапуленька
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 10.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 40
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9398

Сообщение mammedka » 27 ноя 2015, 13:25

Лапуленька писал(а) 27 ноя 2015, 13:11:Сходила с сбер со своими циферками филькиными, как и ожидалось они не нашли циферок, посмотрели чарджбэк (от 03.11), и выдали : официально расследование ещё не закончилось, но тихонько оператор мне сказала что его продлят/отложат до марта 2016(!) и чуть позже меня официально об этом уведомят.....я в гневе


мдаа.. офигенная перспектива
mammedka
участник
 
Сообщения: 92
Регистрация: 12.11.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9399

Сообщение Monaro » 27 ноя 2015, 13:26

_amina_ писал(а) 27 ноя 2015, 12:54:через день отказ - "если предоставите официальный отказ от ТСО до 1.12, в ином случае обращайтесь в ТСО и ждите возврата"


ну так сказали бы, что это не возможно, т.к. офисы закрыты, по электронке не отвечают...
Life is Drive!
Аватара пользователя
Monaro
участник
 
Сообщения: 164
Регистрация: 31.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Страны: 68
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

Сообщение: #9400

Сообщение nnmpost » 27 ноя 2015, 13:28

Кстати, я стал догадываться, почему СБ озвучивает 4 месяца, как макс. срок рассмотрения заявления на чарджбек. Как известно, на оспаривание МПС отводит 120 дней или 4 мес. Соответственно СБ 4 мес ничего не делает и отказывает по формальному основанию - нет письменного отказа ТСО и вуаля сроки у Вас прошли (заявление вы подаете либо за 120 дней, либо можете подать например за 90 дней, т.е. не сразу) податься повторно вроде как нет основания, а жалоба в МПС формально может быть отклонена, т.к. подана за пределами срока. Многие остановятся на данном этапе, однако есть же еще 540 дней с даты операции и то что фактически вы обратились с заявлением об оспаривании операции в СБ в срок, т.е. можно активно жаловаться на банк в МПС, ЦБ, повторно подавать на чарджбек и по существу дополнять первое заявления пояснениями о формальном подходе банка и необоснованном отказе передачи в МПС
Последний раз редактировалось nnmpost 27 ноя 2015, 13:55, всего редактировалось 2 раз(а).
nnmpost
путешественник
 
Сообщения: 1035
Регистрация: 18.01.2010
Город: Замкадье
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 82 раз.
Возраст: 112
Страны: 21
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль